旅游那點(diǎn)事

查興娥

2009年10月，我的散文《原諒父親》榮獲“2009年中國百篇散文獎(jiǎng)”。頒獎(jiǎng)筆會(huì)在北京召開，因此，我才有機(jī)會(huì)去探尋這座古老的城市。

我是第一次來北京。從我們小縣城風(fēng)塵仆仆地趕了幾天幾夜的車，一大清早，我終于到了北京西站。剛一走出火車，嚯，北京西站可謂是人山人海。有在叫賣火車票的黃牛;有給家里打電話報(bào)平安的;有饑餓不堪正在大口補(bǔ)給著食物的;有大秀恩愛的情侶在那里纏綿的;也有像我一樣到處向別人詢問自己該排哪條隊(duì)伍出站的。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了大約一個(gè)小時(shí)，我終于擠出了站。

老北京的陽光把所有的不快一掃而光，讓你覺得天地間充滿了希望，又恰到好處。

北京的景點(diǎn)很分散，各種找車等車，有時(shí)還會(huì)坐錯(cuò)車，另外，買門票排隊(duì)，甚至景點(diǎn)在哪兒都不好找，很傷腦筋，而且自己還要擦亮眼睛，不能光聽別人忽悠，什么特價(jià)團(tuán)啦、零團(tuán)費(fèi)啦，都是坑，有可能自己怎么上當(dāng)?shù)亩疾恢馈?/p>

那天下午，我剛出天安門城樓，一位中年女人得知我想找一家旅行社參加“北京三日游”，熱心地跟了我好半天，還給了我一張北京三日游的宣傳單，上面標(biāo)明了路線、景點(diǎn)及價(jià)格。不一會(huì)兒，我的手里就被人塞了一大把三日游的宣傳單。價(jià)格高低不等，而且宣傳單上都清清楚楚寫著絕無其他雜費(fèi)。

我比較了手里的宣傳單，發(fā)現(xiàn)這些專門經(jīng)營北京三日游的旅行社，路線都大同小異。于是，我回過頭來開始跟這個(gè)中年女人砍價(jià)，一直從1280元砍價(jià)砍到了180元。因?yàn)槲乙呀?jīng)找好酒店住下來了，他們旅行社就不用再給我安排酒店住宿了。我自己在心里算了算，這180元錢連門票費(fèi)都不夠，這樣的單他們旅行社也敢接嗎？那份宣傳單上具體是哪個(gè)旅行社因?yàn)闀r(shí)間太長，我已經(jīng)記不清了。我怕他們旅行社反悔，要那個(gè)中年女人在那張她給我的宣傳單的空白處寫上：旅行當(dāng)中，旅行社不會(huì)再額外加收任何費(fèi)用，而且還在宣傳單上面注明180元包括三天的景點(diǎn)門票、午餐費(fèi)、往返車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用。注明完這些后，我跟那個(gè)中年女人說，為了讓我方便聯(lián)系她，讓她給我在宣傳單上簽下她的名字和電話號(hào)碼。中年女人一一照辦。

下面是我跟旅行社預(yù)訂的旅游行程：

DAY1：天安門廣場—毛主席紀(jì)念堂—故宮—天壇

DAY2：升旗儀式—八達(dá)嶺長城—十三陵—近觀鳥巢、水立方—前門大街

DAY3：什剎海風(fēng)景區(qū)—頤和園—北大

第二天，7點(diǎn)，果然有人主動(dòng)聯(lián)系我，來了一臺(tái)微型面包車，把我從住的酒店送到了天安門廣場附近。我把180元錢交給了來帶我們這個(gè)散客團(tuán)的那位女導(dǎo)游，導(dǎo)游帶著我們在天安門廣場排長隊(duì)參觀了毛主席紀(jì)念堂，游覽了故宮和天壇。

第一天的行程順利結(jié)束，沒有出現(xiàn)任何異常，我也打心眼兒里心情舒暢。

走了整整一天的路，我自己隨便吃了點(diǎn)晚餐，司機(jī)把我送到了我住的酒店?；氐骄频晡以缭缇退铝?，因?yàn)槔哿苏惶?，第二天的行程也非常趕，要去天安門廣場看升國旗，6點(diǎn)12分五星紅旗就要升起來，所以，凌晨4點(diǎn)旅行社的車就要來接我。

凌晨4點(diǎn)，我已經(jīng)早早全副武裝，就等著旅行社的車來接我。結(jié)果，一直等到4點(diǎn)10分，旅行社的車一點(diǎn)也沒有動(dòng)靜。我急了，趕緊拿出那一張宣傳單上留的那個(gè)中年女人的號(hào)碼撥了過去，接電話的就是那個(gè)中年女人，她說要讓我再加1000元錢，他們才派車來接我。為了不耽誤時(shí)間，我得讓他們先把我接出去再說，所以，我就對(duì)那個(gè)中年女人說：“可以，你們過來接我吧?！?/p>

來到北京，作為中華人民共和國的一分子，可以不吃烤鴨，可以不登長城，但是，天安門廣場升國旗儀式不能不看。

又等了十幾分鐘，他們旅行社的車才過來接我。第二天我們的旅行團(tuán)沒有變，還是第一天一起旅游的那一些散客，導(dǎo)游和旅游大巴也都沒有變。導(dǎo)游集合我們吃早點(diǎn)后，大概5點(diǎn)鐘我們出發(fā)前往天安門廣場。天安門廣場周圍全是封閉式的，只能通過地下通道進(jìn)入。廣場上有很多巡警、武警、特警等，當(dāng)然，最多的還是游客，成千上萬的游客集聚在天安門廣場的升旗桿前，等待著五星紅旗飄揚(yáng)的時(shí)刻。

國歌奏起，千萬的觀眾肅靜了，竟像約好了似的。眼光聚集在國旗的光芒上，這一刻，我們內(nèi)心無比激動(dòng)，鮮紅的紅旗，那是億萬同胞用鮮血換來的榮耀。在莊嚴(yán)的國歌聲中，五星紅旗越升越高，廣場上的所有人都情不自禁地跟著唱起了國歌。心中一股熱流直往上涌，仰望高高飄揚(yáng)在藍(lán)天上的國旗，讓人倍感自豪！倍感驕傲！詩人陸游說：“位卑未敢忘憂國?！泵鎸?duì)這鮮艷的五星紅旗，我想著，我也應(yīng)該為我們祖國建設(shè)添磚加瓦！

觀看完升旗儀式，我按照導(dǎo)游規(guī)定的時(shí)間找到了約定的旅游大巴。隨后，大巴開上公路。

旅游大巴剛一啟動(dòng)，帶我們這個(gè)團(tuán)的那個(gè)女導(dǎo)游來到了我的身邊?！斑@位女士，請您把余下的1000元錢補(bǔ)交了?！迸畬?dǎo)游比較禮貌地跟我說。

“我不交，我交的180元錢就已經(jīng)包括了三天的景點(diǎn)門票、午餐費(fèi)、往返車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用，而且，你們旅行社還承諾過旅行當(dāng)中旅行社不會(huì)再額外加收任何費(fèi)用?！蔽移届o地說，并且，我還把我和那個(gè)中年女人在上面簽了協(xié)議的那張他們旅行社的宣傳單給導(dǎo)游看，同時(shí)，我還讓同我一個(gè)旅行團(tuán)的其他人都看了那張宣傳單。

看了我的那張宣傳單，車上的人一下子就炸開了鍋，所有人都覺得自己被騙了。原來，大家報(bào)名的方式都各不相同：有人是在前門、王府井、恭王府等地游玩，通過散發(fā)傳單的人報(bào)的名;有人是通過所住賓館的“北京三日游”宣傳牌上的聯(lián)系電話報(bào)的名;還有一小部分人是在旅行社門面店內(nèi)報(bào)的名。大家所交費(fèi)用也不盡相同，有660元、800元、1200元、1800元，甚至2400元不等。我的是最低的。

“我跟這個(gè)旅行社沒有任何關(guān)系，我只是負(fù)責(zé)你們這三天旅行的臨時(shí)導(dǎo)游，你不把錢給我轉(zhuǎn)交給旅行社，旅行社就會(huì)扣我的工資，我這幾天的工作就白干了?！睂?dǎo)游緊追不放。

“既然旅行社跟你沒關(guān)系，那你也沒有資格跟我收錢。我自己打電話給那個(gè)跟我簽協(xié)議的業(yè)務(wù)員?！闭f完，我趕緊拿出電話照著宣傳單上留的那個(gè)業(yè)務(wù)員的號(hào)碼撥了過去，結(jié)果，電話打通了卻沒有人接，一連撥了好幾次都是如此。早上我都還在跟她聯(lián)系，一轉(zhuǎn)眼她就不接我的電話了。我知道業(yè)務(wù)員不可能再接我的電話了，她是在有意回避我。

“你不加錢我們就把車停在路邊，影響的是大家。師傅，你把車停下來，這位女士什么時(shí)候把錢交了，我們什么時(shí)候發(fā)車！”導(dǎo)游態(tài)度惡劣，大巴車的師傅也把車停在了路邊。

師傅把車停在路邊后，導(dǎo)游就下車打電話去了。

“我是旅行社的，你立馬給我交齊余款。你不要聽那些業(yè)務(wù)員的宣傳，他們都是胡說八道。收起你的宣傳單，我們今天去的是長城，另一個(gè)景點(diǎn)是十三陵，三天你應(yīng)該交1180元，你昨天只交了180元，還差1000元。你馬上補(bǔ)齊，不補(bǔ)齊你就立刻下車?！眮砹艘粋€(gè)女的，上車直接走到我旁邊，開始威脅我說。

“我不下車！我也不再交錢！我不管你們是業(yè)務(wù)員，還是導(dǎo)游！還是你們旅行社的其他員工！你們都是一個(gè)整體！我只認(rèn)旅游公司不認(rèn)人！既然你們的業(yè)務(wù)員跟我簽了協(xié)議！你們旅游公司就得認(rèn)！”我也吼了回去。

“我不管你之前交了多少錢，那只是你的入團(tuán)費(fèi)。上了我們公司的旅游車，你就得再交1000元，這是這三天參觀旅游的費(fèi)用，在協(xié)議里也是有規(guī)定的。必須交費(fèi)。如果你不交，你立刻下車離團(tuán)，但是，你得把這兩天的費(fèi)用全部算給我。至于入團(tuán)費(fèi)，你自己去找?guī)銋F(tuán)的業(yè)務(wù)員要?！庇謸Q了一個(gè)戴著金項(xiàng)鏈、操東北口音的自稱是什么經(jīng)理的胖胖的女導(dǎo)游直奔主題，毫不掩飾地用幾乎是吼的聲音對(duì)我說。

“你不要偷梁換柱！我交的180元錢就是包含這三天的景點(diǎn)門票、午餐費(fèi)、往返車費(fèi)、導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)等費(fèi)用，而且，你們旅行社還承諾過旅行當(dāng)中旅行社不會(huì)再額外加收任何費(fèi)用。你自己看看，白紙黑字寫得清清楚楚，有哪一項(xiàng)是讓我交入團(tuán)費(fèi)的？沒有這種說法！我一分都不交！我也堅(jiān)決不下車！”我一邊高聲說一邊把那份上面有協(xié)議、業(yè)務(wù)員簽名、電話的宣傳單遞到那個(gè)經(jīng)理眼前，但是我依然緊緊攥著，怕她把宣傳單搶過去撕毀，毀滅證據(jù)。她看完，沒有再說話，轉(zhuǎn)身就走。

“我×你媽！趕緊交錢！不交錢你就滾下去！我跟你說，你一個(gè)人在外面，最好不要多事！你信不信！我提你下去！我要報(bào)警了！”這回來了一個(gè)五大三粗、戴著墨鏡的像黑社會(huì)一樣的自稱是什么總的男人。上車就開始罵娘，整個(gè)一副潑皮無賴的樣子，哪里有一點(diǎn)點(diǎn)京城旅游公司領(lǐng)導(dǎo)的形象。真是無所不用其極！

因?yàn)樗麄冎溃麄兠刻旖哟亩际翘炷系乇?、互不認(rèn)識(shí)的游客，既然每天都有“羊”主動(dòng)送來，就要想方設(shè)法把他們?nèi)空ジ稍俜抛?。不掏錢的游客就給予嚴(yán)厲懲罰或設(shè)法踢出團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)游很清楚必要的時(shí)候需要通過吵架，甚至罵娘等方式最大限度地讓人掏錢。來旅游的基本上都是外地人，外地人在北京只能是個(gè)弱勢群體。他們一般不敢在別人的地盤討回公道，這些外地“羊”最后都會(huì)乖乖地任他們宰割！

“在我們這一輛旅游大巴上，車上每個(gè)人的價(jià)格都是不一樣的，本來應(yīng)該都有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)，但是有的是賓館或旅行社給打了折，所以，大家上車的票價(jià)都不一樣，這個(gè)在法律上是不允許的，根據(jù)2002年1月1日起實(shí)行的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，第6條第2項(xiàng)說得清清楚楚，對(duì)同一產(chǎn)品或者服務(wù)在同一交易場所以兩種價(jià)目表以低價(jià)招攬顧客并且以高價(jià)進(jìn)行結(jié)算的屬于價(jià)格欺詐行為，也就是屬于違法行為，法律上是不允許的。你要報(bào)警，正好?。≤嚿嫌心敲炊嗳?，你們知道的，他們每個(gè)人都是不一樣的價(jià)格，我就用不著到處去尋找證據(jù)了，你們自己送上門去。第一，你們違約;第二，你們欺詐，第三，你們名不副實(shí)。”我沒有被那個(gè)五大三粗的漢子所嚇倒，義正辭嚴(yán)地說道。

這個(gè)自稱是什么總的男人揚(yáng)長而去，然后又進(jìn)來了一個(gè)年紀(jì)不是很大的女人。

“這位女士，你自己算一算，你這樣的價(jià)位，我們旅游公司不但沒有錢賺，還要賠本。你的這180元錢，這三天的門票費(fèi)都不夠。希望你能體諒我們一下，我們這么大的公司，每天開支都那么大，經(jīng)不起這么賠本的買賣?。∵@樣吧，你這1000元錢交了，之后我們保證不會(huì)再向你收取任何的費(fèi)用了?！边@個(gè)女人倒是沒有發(fā)火，好言好語地跟我說道。

“你們公司任何承諾和保證都是不起作用的。我們外地人初到你們北京，人地生疏，我們哪兒知道什么價(jià)格是合理的？我們只知道你們認(rèn)可的價(jià)格，難道就不是合理的價(jià)格？人家害怕被黑，不愿住賓館，不愿意參加旅行團(tuán)，你們就制造一個(gè)一個(gè)陷阱，用打折等種種手段對(duì)游客進(jìn)行欺詐，騙他們上鉤。價(jià)錢都是你們定的，你們賠本你們可以不做，既然做了就不要進(jìn)行欺詐，怎么最后反說游客的不是，真是欲加之罪何患無辭！反正我是不出錢，也不下車。”我沒有松口。

“那這樣吧，這位女士，你再給800元錢好了。我做主了，給你優(yōu)惠200元錢?！边@個(gè)女人開始松口。

“我不交！”我沒有被她誘惑。

“那你就給500元好了，我們豁出去了再讓你500元?！边@個(gè)女人繼續(xù)試圖說服我。

“不交！”我不答應(yīng)。

“那你再交200元好了，就算我們賠本也認(rèn)了！”這個(gè)女人還不死心，還在爭取。

“一分錢我都不交！”我依然理直氣壯。

據(jù)知情的人講，這些黑導(dǎo)游就靠景點(diǎn)回扣獲利，回扣數(shù)額竟能高達(dá)票價(jià)的50%，不過，今天他們的如意算盤算是落空了。

由于這一番僵持，車子再次開動(dòng)的時(shí)候，已經(jīng)是上午11點(diǎn)，一上午的時(shí)間就這樣白白被浪費(fèi)了，剩下的時(shí)間已很緊張，只能馬不停蹄地匆匆游完了八達(dá)嶺和十三陵。

接下來的幾天，我們順利地游覽下來，沒有誰再找過我的岔子，也沒有人再向我收取過任何費(fèi)用。