人工智能背景下企業(yè)人力資源管理沖突及應(yīng)對(duì)策略

楊建群

摘 要：現(xiàn)階段，現(xiàn)代化的工業(yè)社會(huì)已逐漸步入信息化、智能化時(shí)代，傳統(tǒng)的管理、生產(chǎn)方式將不斷革新，由此也導(dǎo)致了企業(yè)人力資源管理的相關(guān)變動(dòng)，引發(fā)了一系列關(guān)于人力資源的管理沖突，急需找尋適宜的解決措施進(jìn)行應(yīng)對(duì)。文章主要從沖突的發(fā)現(xiàn)與措施的提出兩方面進(jìn)行分析論述，希望能通過對(duì)現(xiàn)代化人力資源管理的理論分析來影響之后相關(guān)企業(yè)解決處理相關(guān)問題。

關(guān)鍵詞：人工智能 ?人工資源管理 ?問題與沖突 ?解決措施

人工智能技術(shù)的飛速發(fā)展已經(jīng)引起了現(xiàn)代社會(huì)生產(chǎn)生活方式的巨大轉(zhuǎn)變，由于人力資源管理特殊的影響意義，一定會(huì)受到人工智能技術(shù)的強(qiáng)烈沖擊。企業(yè)人力資源管理者必須以發(fā)展的眼光看待來自人工智能的挑戰(zhàn)，提前著手布局，促進(jìn)人工智能與企業(yè)人力資源管理更好的結(jié)合以幫組企業(yè)更快更好的發(fā)展。

一、人工智能背景下人力資源管理潛在的問題與沖突

（一）不利于人際關(guān)系的維持與溝通

人工智能等相關(guān)智能化應(yīng)用軟件、機(jī)械雖能代替部分員工進(jìn)行工作，為工作人員減輕工作負(fù)擔(dān)，帶來具體先進(jìn)性的便利。但隨著人工智能不斷深入，大多工作人員越來越依賴于人工智能，從而缺乏情感方面或工作細(xì)節(jié)上的交流與溝通，不利于企業(yè)內(nèi)部的團(tuán)結(jié)與人際關(guān)系網(wǎng)的建立，嚴(yán)重的甚至?xí)档拖嚓P(guān)人員的思維維度。

（二）企業(yè)制度與文化與不斷發(fā)展的信息化社會(huì)脫軌

這方面的沖突主要體現(xiàn)在員工自身與企業(yè)相關(guān)制度方面，由于人工智能化的操作機(jī)械不斷擠占企業(yè)的工作崗位，導(dǎo)致企業(yè)大多員工出現(xiàn)消極怠工、混日子的現(xiàn)象。出現(xiàn)這些問題的主要原因就是企業(yè)制度與文化與不斷發(fā)展的信息化社會(huì)脫軌，需要企業(yè)從內(nèi)部整改傳統(tǒng)的管理制度，從考勤制度、工位調(diào)整、獎(jiǎng)勵(lì)制度等方面入手。

（三）企業(yè)工作人員與人工智能的競(jìng)爭沖突

人工智能機(jī)械具備先進(jìn)性、科學(xué)性、精確性等多點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，能夠最大程度地取代簡單的人力資源，在提高工作效率、工作質(zhì)量等方面起著較大的作用。但由于人工智能極佳的性能，也在不斷擠占人工的工作資源，導(dǎo)致在數(shù)據(jù)分析核算等處理工作崗位對(duì)人們的需求越來越少、因此導(dǎo)致企業(yè)工作人員與人工智能出現(xiàn)競(jìng)爭與沖突，值得注意。

二、應(yīng)對(duì)企業(yè)人力資源管理矛盾沖突的相關(guān)措施

（一）加強(qiáng)在宏觀方面的頂層設(shè)計(jì)

上層建筑決定經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，頂層設(shè)計(jì)也將直接影響企業(yè)的智能化發(fā)展。在人工智能空前發(fā)展的今天，企業(yè)內(nèi)部想要化解人工智能在人力資源管理方面帶來的矛盾與沖突，就必須注重對(duì)頂層建筑的設(shè)計(jì)，結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展藍(lán)圖與具體計(jì)劃進(jìn)行設(shè)計(jì)，不可妄自菲薄，更不宜好高騖遠(yuǎn)。

（二）推進(jìn)數(shù)字化人力資源管理

近年來，我國人工智能產(chǎn)業(yè)不斷完善壯大，不斷吞噬或取代人工市場(chǎng)上某些只需要單純勞動(dòng)力的崗位或職業(yè)，讓智能機(jī)器人來從事相對(duì)低基數(shù)含量與大量重復(fù)的工作。由此，人工智能取代廉價(jià)勞動(dòng)力的過程也會(huì)使得我國人力市場(chǎng)的供給側(cè)與需求側(cè)發(fā)生質(zhì)變，導(dǎo)致市場(chǎng)對(duì)高技術(shù)人才或知識(shí)型人才的需求越來越高，進(jìn)而我們可以得知，再過幾年，人才的流動(dòng)性必將飛速增長，而人才流動(dòng)數(shù)量與頻率的增多就就要求對(duì)人力資源進(jìn)行管理的管理人才也需不斷大幅增加。

（三）建立健全完備的績效考核標(biāo)準(zhǔn)

在績效考核方面，只需注意一個(gè)方面，那就是績效考核標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)管理人員需要根據(jù)企業(yè)自身情況進(jìn)行調(diào)節(jié)，針對(duì)不同職能部門、不同工作崗位性質(zhì)進(jìn)行績效考核與管理。這樣一來便更有利于激發(fā)不同崗位工作人員的工作積極性，也更便于人力資源管理員工的管理工作。

三、結(jié)束語

在當(dāng)今人工智能發(fā)展空前的大背景下，對(duì)企業(yè)人力資源管理與發(fā)展來說，既是機(jī)遇亦是挑戰(zhàn)。這代表信息化智能化技術(shù)將不斷提高企業(yè)的工作質(zhì)量與效率，以提高企業(yè)自身的經(jīng)濟(jì)利益。但與此同時(shí)，人工智能也對(duì)企業(yè)人力資源管理造成了一定的改變，比如人們?nèi)穗H關(guān)系網(wǎng)的維護(hù)、管理制度的改進(jìn)與人力與人工智能的競(jìng)爭沖突，都是人力資源管理中需要注意并改進(jìn)的方面，切記不可因噎廢食，可以參考上文提出的解決措施進(jìn)行相關(guān)的改進(jìn)與應(yīng)對(duì)，進(jìn)而在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤的同時(shí)避免出現(xiàn)消極影響與矛盾沖突。

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