“慢”成大業(yè)

龍玉玲

愛馬仕（Hermès）集團的創(chuàng)建人叫蒂埃利·愛馬仕，他生長在法國巴黎郊區(qū)一個農(nóng)民家庭，雖然家境貧寒，父親仍咬牙舉債供他上學(xué)。1837年大學(xué)畢業(yè)后，愛馬仕沒有去找工作，卻整天鉆在自家馬圈鼓搗著什么。當(dāng)父親后來明白，兒子是對著家里幾匹馬在琢磨如何制造馬項圈時，責(zé)問他：“一個馬項圈能賣多少錢，難道這就是你的理想嗎？”愛馬仕堅定地對父親說：“我會用事實證明給你看，馬項圈的效應(yīng)到底有多大！”

為了讓馬匹能戴上最貼頸的項圈，愛馬仕耗費了大量時間和心血，憑著一絲不茍的精神，經(jīng)過30年不懈努力，終于在1867年的世界皮革展覽中獲得一等獎，由此奠定了他在馬具皮革系列產(chǎn)品中的堅固地位。

愛馬仕以此為契機，在巴黎林蔭大道旁開設(shè)了制造銷售馬具的專賣店。為適應(yīng)不斷變化的新形勢，愛馬仕適時將小作坊轉(zhuǎn)變?yōu)樯a(chǎn)集團，并以馬具為龍頭，增加新的產(chǎn)品。隨即開發(fā)了絲巾、皮包、行李箱、香水、皮帶、珠寶、服飾等14種系列產(chǎn)品。但無論怎樣發(fā)展變化，企業(yè)的宗旨卻始終不變：堅守手工制作，讓所有產(chǎn)品至精至美，無可挑剔。

其間，許多人曾勸愛馬仕放棄傳統(tǒng)手工制作的模式，改為現(xiàn)代化流水生產(chǎn)線制造。但愛馬仕不為所動：“讓每種產(chǎn)品都成為思想深邃、品位高尚、內(nèi)涵豐富、工藝精湛的藝術(shù)品，是我們矢志不渝的宗旨，誰也不能改變?！?/p>

一個“慢”字涵蓋了愛馬仕的企業(yè)文化。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)下大力氣培養(yǎng)工匠，培訓(xùn)時間5到10年不等，技術(shù)不達標(biāo)者堅決不能上崗。一旦培訓(xùn)合格上崗，企業(yè)就會支付工匠高酬，以激勵其將個人技能發(fā)揮到極致，生產(chǎn)出的產(chǎn)品做到無可挑剔。僅以絲巾為例，雖然一條售價高達800歐元左右，但制造出一條絲巾需用40種顏色，經(jīng)過20個月層層嚴(yán)密的工序方能做出來，其嚴(yán)謹(jǐn)程度由此可見一斑。

不僅如此，制造一個手提包也多達210道工序，最終完工時間需要2年多，售價從3500至1.8萬歐元不等。而一個鱷魚皮包的制作時間甚至長達6年，售價7萬歐元。即便價格高昂得令人咂舌，但要想買到稱心的產(chǎn)品，需提前兩年預(yù)訂才能如愿。

愛馬仕雖然歷經(jīng)了170多年的風(fēng)雨歷程，但堅守手工制作的底線絕不突破，不僅創(chuàng)造了諸多世界知名品牌，效益也連年遞增，從1992年至今，年均營業(yè)額都在38億歐元左右，純利潤也達4億多歐元。

耐得住寂寞，才能守得住品位。愛馬仕正是堅守住了手工制作這塊陣地，不逐一時之利，以“慢”字為基礎(chǔ)，在“精細”上做文章，時刻把握消費者心理，最大限度使手工價值商業(yè)化，才最終打造出了世界含金量最高的品牌。這也給了我們這樣的啟示：現(xiàn)代高端企業(yè)之間的競爭，細節(jié)是決定成敗的關(guān)鍵。既要盯緊高科技的快速發(fā)展，更要有“慢工出精品”的理念。要知道，人的智慧不能被復(fù)制，每個人都有靈感一閃念的“杰作”，而經(jīng)過個人手工創(chuàng)造的東西都有可能成為永恒，其價值空間更是無法估量。

機遇就蘊涵在一點點不起眼的“慢工細作”中，只有腳踏實地往前走，歷久才能成大業(yè)。

（馮忠方摘自《潮州日報》2019年8月13日 圖/雨田）