消除機能障礙 打造優(yōu)秀團隊

一、團隊容易出現(xiàn)的的機能障礙分析

1.缺乏信任。團隊成員由于人生觀、世界觀、價值觀不同，或者是人生經(jīng)歷、社會背景、生活環(huán)境的不同導(dǎo)致成員之間存在隔閡，同時擔(dān)心自已的不足讓別人知道，害怕成為別人攻擊的對象，被人輕看，被人嘲笑，從而導(dǎo)致大家都不愿互相敞開心扉，進行善意的傾訴，承認自已的缺點與弱項，也不愿主動向別人請求幫助的結(jié)果。團隊成員之間沒有基本的溝通，不得不把大量的時間和精力放在管理個人行為和如何交流上。由于缺乏基本的溝通，導(dǎo)致團隊成員之間沒有基本的了解，信任更加無從談起。在工作可能出現(xiàn)問題時，不會相互提醒注意，更不愿意給別人提出建設(shè)性的建議和幫助。

2.懼怕沖突。由于團隊成員缺乏擔(dān)當(dāng)，懼怕競爭，團隊在工作中體現(xiàn)的完全是一幅和風(fēng)細雨，你好我好大家好的景象。團隊會議非常枯燥，團員的想法不會與他人分享，更沒有激烈、熱烈的思想交鋒，沒有對異常觀點的堅持與爭論，避免討論容易引起爭論的問題，所進行的討論無非是無所作為的建議和無關(guān)痛癢的意見，不愿與他人分享自己的真實想法，卻在別人背后使用不正當(dāng)手段進行人身攻擊，更不會為了團隊的發(fā)展提供自己的智慧和力量。

3.欠缺投入。領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)頭羊”作用沒有充分發(fā)揮，隊伍中的指令和主要工作任務(wù)模糊不清，在團隊討論和執(zhí)行某項任務(wù)時，由于對任務(wù)的結(jié)果追求太過絕對的一致以及要求絕對的把握，可能造成不必要的拖延和過多的分析，導(dǎo)致大家缺乏自信，懼怕失敗、反復(fù)討論，無法做出決定，團隊成員對已經(jīng)做出的決定也反復(fù)提出質(zhì)疑，而此時領(lǐng)導(dǎo)的猶豫不決，缺乏決斷，就有可能使團隊遲遲做不出重要的、實質(zhì)性的決策，這樣看起來，似乎是很謹慎，但卻造成了團隊內(nèi)部的行動遲緩、缺乏信心的工作風(fēng)氣，導(dǎo)致了工作的絕對拖延，最終喪失了寶貴的發(fā)展機會。

4.逃避責(zé)任。團隊成員在工作任務(wù)中，有角色分工，但卻各自為政，像一盤散沙，出現(xiàn)了“各人自掃門前雪”“事不關(guān)己高高掛起”的現(xiàn)象，完全忽視了分工基礎(chǔ)上的合作，在發(fā)現(xiàn)其他成員的行為有損團隊、集體的利益時，也不會毫不猶豫不地去給予指出。

5.無視結(jié)果。明確的目標是團隊前進的方向和動力，但是，由于團隊成員沒有形成共同的愿景，缺乏明確的目標，導(dǎo)致執(zhí)行缺乏跟蹤，結(jié)果缺乏監(jiān)督和評價。最終導(dǎo)致團隊成員過分關(guān)注個人的利益，甚至將個人的利益放在整個團隊利益之上，最終產(chǎn)生無視團隊工作成果，無視團隊工作成績和榮譽的后果。

以上的五種團隊機能障礙是一個相互關(guān)聯(lián)、相互作用的整體模式。這樣的模式會產(chǎn)生這樣一種因果、邏輯描述：因為團隊成員之間缺乏信任，所以他們必定無法就工作而進行熱烈的思想交鋒，懼怕沖突；因為沒有必要的爭論，而使團隊成員不能切實的投入討論、辯論，在團隊中就欠缺投入；因為投入的不夠并且未能達成共識，所以團隊成員就會逃避責(zé)任，不去指出其它成員可以改進的機會，少了相互督促、相互負責(zé)的工作作風(fēng)；因為團隊成員缺乏信任、逃避責(zé)任，不能相互負責(zé)和督促，他們就會把個人利益凌駕于整個團隊的利益之上，就會導(dǎo)致無視結(jié)果的產(chǎn)生。通過這個因果關(guān)系，我們可以看出，五種團隊的機能障礙其實是一個完整系統(tǒng)，任何一種障礙發(fā)生，都會產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，整個團隊就要深受其害。

二、打造優(yōu)秀團隊的途徑探討

1.良好溝通是基礎(chǔ)。溝通是我們學(xué)習(xí)、工作、生活不可或缺的一部分。每個人都有自由且相互獨立的思想，人與人之間由于價值觀的不同，對于同一件事都有不同的認知和想法，都有自己對當(dāng)今社會的不同評價。而溝通是增進彼此了解，消除分歧的重要手段，是協(xié)調(diào)組織中的個人、要素之間的關(guān)系，是組織成為一個整體的凝聚劑。每一個團隊都有本團隊共同的愿景和目標，而共同愿景和目標如何讓成員知曉并得到成員的認可，必須通過溝通的方式來實現(xiàn)。實踐證明：沒有溝通，就沒有了解；沒有溝通，就沒有感情；沒有溝通，就沒有合作；沒有溝通，就沒有效率；沒有溝通，就會因循守舊、固步自封；沒有溝通，就沒有事業(yè)的成功。只有確保團隊成員之間擁有暢通的信息交流平臺，增進對彼此的了解，消除分歧，化解矛盾，才能使成員的情感更加牢固，使團隊形成凝聚力和戰(zhàn)斗力。當(dāng)今時代，溝通的方式可以說是多種多樣，層出不窮，電話、書信、會議、文件、QQ、微信等等，但我們必須承認，溝通的效果卻差強人意，究其原因，其實就是我們在溝通時采用的方式出現(xiàn)了偏差，應(yīng)該這樣說，在條件允許的情況下，面對面的溝通方式是最有效地溝通方式。必須清醒的認識到，溝通首先是一種意識，團隊各成員之間是否愿意、樂意主動地表達自己的所思所想，是領(lǐng)導(dǎo)必須認真考慮的問題。一定要構(gòu)建一個良好的溝通機制，確保上行溝通、平行溝通、下行溝通暢通無阻，讓每一位團隊成員能夠暢所欲言，在溝通中相互認知，彼此了解，增進感情，相互協(xié)作，進而促進團隊意識的形成，使整個團隊合作無間、同心同德，完成組織使命，實現(xiàn)組織目標。

2.團隊學(xué)習(xí)是源泉?！靶夭睾材珣讶艄?，腹有詩書氣自華”，學(xué)習(xí)是提升精神境界、形成人格力量非常重要的途徑。正如習(xí)近平總書記《在歐美同學(xué)會成立100周年慶祝大會上的講話》所說：“夢想從學(xué)習(xí)開始，事業(yè)從實踐起步。當(dāng)今世界，知識信息快速更新，學(xué)習(xí)稍有懈怠，就會落伍。有人說，每個人的世界都是一個圓，學(xué)習(xí)是半徑，半徑越大，擁有的世界就越廣闊”。團隊必須通過不斷學(xué)習(xí)才能提升和壯大，對于學(xué)習(xí)，必須解決三個問題：一是“學(xué)什么”，在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，必須處理好“博”與“專”的關(guān)系，既要全面、系統(tǒng)、深入的學(xué)習(xí)當(dāng)今世界的一切優(yōu)秀知識財富，又要堅持“干什么學(xué)什么，缺什么補什么”，首先要學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀，特別是習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想；其次要學(xué)習(xí)黨的路線方針政策和國家法律法規(guī)；第三要學(xué)習(xí)黨史、國史。習(xí)近平總書記強調(diào)，在學(xué)習(xí)問題上，必須虛懷若谷，博采眾長，廣泛涉獵，兼收并蓄。他指出，學(xué)史可以看成敗，鑒得失、知興替；學(xué)詩可以情飛揚、志高昂、人靈秀；學(xué)倫理可以知廉恥、懂榮辱、辨是非。二是“向誰學(xué)”，面對這個問題，習(xí)近平總書記指出，既要向書本學(xué)，也要向?qū)嵺`學(xué)習(xí)；既要向人民群眾學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)者學(xué)習(xí)，也要向國外有益經(jīng)驗學(xué)習(xí)；三是“怎么學(xué)”，可以說，我們要學(xué)習(xí)的東西種類繁多，內(nèi)容豐富，面對如此繁雜的學(xué)習(xí)內(nèi)容，怎么學(xué)是個急需解決的迫切問題。聯(lián)合國教科文組織曾發(fā)出警告“明天的文盲將不是目不識丁的人，而是不知道如何學(xué)習(xí)的人”。世界著名管理大師彼得.杜拉克曾說：“在我們新的知識經(jīng)濟時代，假如你還不懂得如何學(xué)習(xí)，你就會舉步維艱”?！抖Y記·學(xué)記》中記載“獨學(xué)而無友，則孤陋而寡聞”，這些都告訴我們同樣一個道理：學(xué)習(xí)一定要掌握方式方法。打造學(xué)習(xí)型團隊，進行分享學(xué)習(xí)，只有成員與成員之間相互學(xué)習(xí)，匯眾人之智，聚眾人之力，集思廣益，才能確保團隊成員在有限的時間內(nèi)最大限度的去獲取需要掌握的知識。同時，一定要建立相關(guān)的學(xué)習(xí)機制，要學(xué)思結(jié)合，要學(xué)以致用，更要持之以恒，不能心浮氣躁，淺嘗輒止，萬萬不可“三天打魚兩天曬網(wǎng)”。

3.勇于創(chuàng)新是動力。創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂，是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力。在黨的十八屆五中全會上，習(xí)近平總書記明確提出，必須樹立并切實貫徹“創(chuàng)新發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展、綠色發(fā)展、開放發(fā)展、共享發(fā)展”五大發(fā)展理念，而“創(chuàng)新發(fā)展”居于首要位置，是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。創(chuàng)新是確保組織永葆活力的根本動力，一個團隊想要進步和發(fā)展，除了團隊成員必須完成自己的本職工作以外，還需要做到居安思危，與時俱進，不斷創(chuàng)新，惟有不斷創(chuàng)新，團隊才能永立時代潮頭，立于不敗之地。然而許多事例也證明，好的想法付諸行動并非一蹴而就，水到渠成，創(chuàng)新亦是如此。創(chuàng)新并非易事，不會是一帆風(fēng)順的，它是有風(fēng)險的，也是需要勇氣的。創(chuàng)新一旦成功，皆大歡喜，鮮花、掌聲蜂擁而至，但創(chuàng)新一旦失敗，也會給創(chuàng)新者帶來不可估量的損失。如何保護創(chuàng)新者的熱情，讓團隊的成員人人能創(chuàng)新，人人想創(chuàng)新，這是團隊領(lǐng)導(dǎo)者無法回避，而且必須解決的現(xiàn)實難題。領(lǐng)導(dǎo)者必須創(chuàng)造性的構(gòu)建鼓勵創(chuàng)新的各種機制，激發(fā)每一位成員的創(chuàng)新熱情，讓創(chuàng)新者得實惠，特別要構(gòu)建創(chuàng)新容錯機制，消除創(chuàng)新者的后顧之憂，確保創(chuàng)新者勇于創(chuàng)新。

4.相互信任是保障。團隊成員之間的相互信任是團隊取得成功的的有力保障。一個團隊就如一根鐵鏈，每一位成員就是鐵鏈中的一環(huán)，任何一環(huán)出現(xiàn)問題，也就意味著整條鐵鏈的斷裂。在一個團隊，每個人的作用是不同的，做的工作也不會完全相同，這就是需要我們每個人都明確自己的責(zé)任，分工明確，會讓團隊效率提高，不至于出現(xiàn)了問題都找不到在哪個環(huán)節(jié)出了問題，責(zé)任不明確在任何團隊都是危害巨大的，團隊的整體戰(zhàn)斗力如何，不僅取決于每一名成員的個人能力，也取決于成員與成員之間的相互協(xié)作和配合的默契程度。團隊都是由不同的人員構(gòu)成的，雖然每一位成員在團隊中都扮演著不同角色，所承擔(dān)的工作也不會完全相同，但是，每一個成員都明確自己和別人的角色，也都清楚自己和別人的責(zé)任和分工，同時，團隊成員之間都相互信任，相信自己和其他成員都能順利完成自己所承擔(dān)的工作，而且都各盡所能，各盡其責(zé)，密切配合，沒有“搭便車”的現(xiàn)象。在團隊中，信任隊友與被隊友信任同等重要，信任隊友是一種勇氣，被隊友信任是一種幸福。對一個優(yōu)秀的團隊來說，每一位成員對團隊最大的貢獻就是做好自己分內(nèi)的工作，成員之間沒有相互推諉，更沒有相互指責(zé)。

5.優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。一個團隊工作的好壞，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)。俗話說：“火車跑得快，全靠車頭帶”，領(lǐng)導(dǎo)是團隊的主心骨，是火車頭，是領(lǐng)頭羊。領(lǐng)導(dǎo)的思路決定團隊的出路，領(lǐng)導(dǎo)的深度決定團隊發(fā)展的高度。拿破侖曾說：“一頭獅子帶領(lǐng)一群羊，能打敗一只羊帶領(lǐng)的一群獅子”，也應(yīng)驗了我國的一句古語“兵慫慫一個，將慫慫一窩”。孔子曰“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，作為團隊的領(lǐng)導(dǎo)者，必須從自身做起，以身作則，樹立榜樣，加強自身修煉，努力提升能力水平，擴展自己的常識，知識，膽識和器識，確保做到政治過硬、本領(lǐng)高強，使自己真正成為智者、仁者、勇者和先行者。履行好領(lǐng)導(dǎo)“出主意，用干部”的根本職責(zé)，秉承“己所不欲勿施于人”的原則，努力構(gòu)建良好的溝通機制，打造穩(wěn)定的學(xué)習(xí)機制，創(chuàng)造適應(yīng)新時代要求的創(chuàng)新容錯機制，讓團隊所有成員心往一處想，勁往一處使，為實現(xiàn)團隊的目標而共同努力。

總而言之，個人的成功離不開團隊的支持，團隊的發(fā)展少不了個人的努力，兩者相輔相成，相互促進。一個優(yōu)秀的團隊，必須在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的主心骨作用下，通過團隊成員之間良好的溝通，形成相互理解、相互信任的和諧人際關(guān)系，利用團隊學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，讓團隊每一位成員為實現(xiàn)團隊的共同目標貢獻自己的智慧和力量。