工業(yè)化服裝定制，應(yīng)該這樣做
——標(biāo)準(zhǔn)起草人解讀服裝定制通用技術(shù)規(guī)范

文/本刊記者 倪玉婷

2018年7月1日，由全國(guó)服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口管理的服裝定制領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 35447—2017《服裝定制通用技術(shù)規(guī)范》發(fā)布實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工業(yè)化大規(guī)模服裝定制的分類程序及技術(shù)要求進(jìn)行了梳理。記者了解到，這是第一個(gè)定制方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為了解服裝定制領(lǐng)域這一新標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)，本刊記者采訪了標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人之一，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)杜巖冰先生，對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度解讀和分析。

近年來(lái)，隨著中國(guó)消費(fèi)升級(jí)的到來(lái)，消費(fèi)者對(duì)服裝定制的需求越發(fā)強(qiáng)烈，定制服務(wù)已成為中國(guó)服裝業(yè)發(fā)展的一個(gè)新方向。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2017年我國(guó)服裝定制市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1371億元，2020年將達(dá)到2000億元。

2018年7月1日，由全國(guó)服裝標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)歸口管理的服裝定制領(lǐng)域國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 35447—2017《服裝定制通用技術(shù)規(guī)范》發(fā)布實(shí)施。該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工業(yè)化大規(guī)模服裝定制的分類程序及技術(shù)要求進(jìn)行了梳理。記者了解到，這是第一個(gè)定制方面的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。為了解服裝定制領(lǐng)域這一新標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)節(jié)，本刊記者采訪了標(biāo)準(zhǔn)的主要起草人之一，中國(guó)服裝協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)杜巖冰先生，對(duì)該標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行深度解讀和分析。

《中國(guó)纖檢》：當(dāng)前，中國(guó)服裝定制產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模和發(fā)展前景如何？一般說來(lái)，服裝產(chǎn)品是個(gè)性化產(chǎn)品，而定制的服裝更追求個(gè)性化，為何要制定這樣一個(gè)服裝定制領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)呢？

杜巖冰：中國(guó)服裝行業(yè)經(jīng)過改革開放以來(lái)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為全球規(guī)模最大、種類最全、產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)配置完整、國(guó)際市場(chǎng)份額占比最高的服裝大國(guó)。但是行業(yè)發(fā)展大而不強(qiáng)，處于全球產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中低端的地位沒有根本改變，原有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)正在逐步稀釋和弱化，行業(yè)發(fā)展面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，正處于轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展和跨越發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。與此同時(shí)，近年來(lái)新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革孕育興起，我國(guó)制定了制造強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的第一個(gè)十年行動(dòng)綱領(lǐng)——《中國(guó)制造2025》。服裝行業(yè)的智能制造，大規(guī)模定制是最重要的內(nèi)容之一，在《中國(guó)制造2025》中數(shù)次提及發(fā)展“定制”。

定制化發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者來(lái)說，可以拿到自己想要的個(gè)性化產(chǎn)品從而最大程度滿足需求；對(duì)企業(yè)來(lái)說，實(shí)現(xiàn)按需生產(chǎn)，減少了庫(kù)存壓力，解決了工業(yè)化大生產(chǎn)中難以解決的需求和庫(kù)存矛盾。同時(shí)，定制也符合制造業(yè)服務(wù)化的趨勢(shì)，將顛覆性地改變現(xiàn)有商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，極有可能給行業(yè)企業(yè)帶來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

上世紀(jì)初，歐洲、美國(guó)、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家都提出過服裝定制，但是當(dāng)時(shí)的技術(shù)水平達(dá)不到。服裝消費(fèi)的變革以及加工技術(shù)的快速發(fā)展使得服裝定制變得更為容易。全行業(yè)對(duì)廣闊的服裝定制市場(chǎng)普遍抱有良好的預(yù)期，服裝定制化也成為行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展方向之一。

近年來(lái)服裝定制概念持續(xù)升溫，服裝定制模式各不相同，服務(wù)水平良莠不齊。而且消費(fèi)者理解的定制和服裝企業(yè)能做的定制信息不匹配。為加強(qiáng)服裝定制領(lǐng)域的相關(guān)研究和規(guī)范，對(duì)保障消費(fèi)者權(quán)益、促進(jìn)服裝定制消費(fèi)、促進(jìn)相關(guān)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用、引導(dǎo)服裝定制產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，制定了《服裝定制通用技術(shù)規(guī)范》。目的就是通過這樣一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，形成行業(yè)規(guī)范，讓監(jiān)管層、消費(fèi)者、企業(yè)達(dá)成共識(shí)。

《中國(guó)纖檢》：從標(biāo)準(zhǔn)文本內(nèi)容上來(lái)看，《服裝定制通用技術(shù)規(guī)范》結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，文字也不多，具體來(lái)說，該標(biāo)準(zhǔn)有哪些創(chuàng)新點(diǎn)？

杜巖冰：首先，不同于紡織服裝行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和方法標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)定位是過程標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)榉b產(chǎn)品本身的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，服裝定制產(chǎn)品的個(gè)性化更加突出，不同企業(yè)定制服裝產(chǎn)品的手法和步驟也不盡相同，而服裝品類眾多，不同產(chǎn)品的定制要求也不同。如果按照產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋內(nèi)容必然十分龐雜。因此，起草小組經(jīng)過多次的研究討論后將標(biāo)準(zhǔn)的形式確定為一個(gè)過程標(biāo)準(zhǔn)。

要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍為“適用于工業(yè)化服裝定制，其他類型的服裝定制可參照?qǐng)?zhí)行”。工業(yè)化服裝定制，基本特點(diǎn)是顧客既可以擁有個(gè)性化的定制服務(wù)和產(chǎn)品，又能享受到工業(yè)化生產(chǎn)效率帶來(lái)的實(shí)惠，價(jià)格中檔起步、彈性較大，大部分人可以接受。

經(jīng)過前期的調(diào)研了解，國(guó)際上并無(wú)通用的服裝定制方面的標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在某種意義上可以說是開創(chuàng)了服裝定制領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的先河。大家比較熟悉的法國(guó)高級(jí)定制，具有純手工服裝定制、追求高貴和奢華、價(jià)格極其昂貴等特征，只為極少數(shù)人服務(wù)，其界定更多是從文化、服務(wù)和商業(yè)運(yùn)作的角度出發(fā)。

《中國(guó)纖檢》：對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說，要想做服裝定制類服務(wù)，應(yīng)該具備哪些基本的條件？

杜巖冰：標(biāo)準(zhǔn)對(duì)開展工業(yè)化服裝定制業(yè)務(wù)的企業(yè)提出了通用要求，我們稱之為定制的就緒度，簡(jiǎn)單來(lái)說，開展服裝定制服務(wù)的企業(yè)應(yīng)該具備如下5個(gè)條件：第一，企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)順利；第二，產(chǎn)品質(zhì)量有保證；第三，服務(wù)承諾可靠；第四， 信息有效溝通并能保證安全（定制過程中要涉及很多個(gè)人隱私信息，包括聯(lián)系方式、身體尺寸，甚至是職業(yè)和收入等）；第五，是必須具備相應(yīng)的技術(shù)人才條件。

總體而言，企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制有三大要素，也是對(duì)企業(yè)的三大能力要求，第一就是準(zhǔn)確了解顧客需求的能力。了解顧客需求，不是簡(jiǎn)單問幾個(gè)問題，量了尺寸就可以了。舉例來(lái)說，給體型、身高、長(zhǎng)相完全相同的雙胞胎定制兩套一樣的衣服，有可能一人滿意，另外一人不滿意。這就是生活習(xí)慣可能不同，可能導(dǎo)致需求不同。第二是企業(yè)應(yīng)具有快速設(shè)計(jì)能力。在定制過程中，不同顧客提出不同定制需求，企業(yè)面對(duì)數(shù)量、品類眾多的定制需求，必須實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)的快速響應(yīng)，否則將無(wú)法滿足顧客的選擇。第三是具有柔性生產(chǎn)制造能力，來(lái)滿足個(gè)性化、多樣化的生產(chǎn)制造需求。做大規(guī)模定制，必須建立在工業(yè)化和信息化融合的基礎(chǔ)上。

《中國(guó)纖檢》：據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)從2014年立項(xiàng)到2017年發(fā)布，歷時(shí)3年完成。能否分享一下制定過程中的心得或體會(huì)？

杜巖冰：2014年標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)到2017年標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布，用了3年完成。這期間做了大量調(diào)研和資料查詢工作，也開了很多次會(huì)議。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容看起來(lái)很簡(jiǎn)單，篇幅也不長(zhǎng)，但是每一條都經(jīng)過了反復(fù)推敲，對(duì)每個(gè)詞句都進(jìn)行了高度提煉和總結(jié)。不夸張地說，標(biāo)準(zhǔn)制定過程中，專家委員們逐字逐句都進(jìn)行了反復(fù)的錘煉和研究，一些詞語(yǔ)的表述用哪個(gè)更好一些，經(jīng)常會(huì)糾結(jié)很久，也有激烈的辯論，這個(gè)過程挺“痛苦”。

比如說標(biāo)準(zhǔn)的5.2 程序要求中“人體數(shù)據(jù)的獲取”，獲取一個(gè)詞是我們反復(fù)推敲和比較，幾次修改后確定的。之所以用獲取，不用測(cè)量，是因?yàn)橛行?shù)據(jù)信息比如顧客的年齡、職業(yè)、生活習(xí)慣等信息并不是通過測(cè)量得到的。

在明確了服裝定制的定義以后，如何給“工業(yè)化服裝定制”下定義，查閱了大量的資料。起草小組研究討論了現(xiàn)代工業(yè)發(fā)展的有關(guān)資料，結(jié)合本標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的定制企業(yè)的做法，定義為：“通過分工、協(xié)作、流水作業(yè)的工業(yè)化生產(chǎn)方式組織生產(chǎn)的服裝定制?！?/p>

《中國(guó)纖檢》：在標(biāo)準(zhǔn)的宣貫和推廣方面做了哪些工作？企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的反饋如何？在對(duì)定制類服裝的質(zhì)量上，標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)范的？

杜巖冰：標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)以后，做過幾次宣貫，在服裝博覽會(huì)和定制服裝展會(huì)上，也做了推廣和宣貫。尤其是在服裝定制展上，企業(yè)普遍非常關(guān)注這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。目前也有收到一些企業(yè)提出的反饋和想法，就是希望做一些配套的對(duì)具體服裝品類的定制標(biāo)準(zhǔn)。我們也在計(jì)劃做配套的系列標(biāo)準(zhǔn)。

對(duì)服裝質(zhì)量規(guī)范方面，就是引用了GB 18401和GB 30701這兩個(gè)強(qiáng)制性的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。由于定制類產(chǎn)品比較特殊，要符合顧客多方面的需求，而分類眾多的產(chǎn)品也不能一一去展開去提要求，因此列出了國(guó)家對(duì)紡織品的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，一定要守住質(zhì)量安全的底線。