基于大數(shù)據(jù)電力營銷管理

鄭曉絢

摘 要：大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使得電力營銷管理工作有所改變，依靠大數(shù)據(jù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)信息，電力營銷人員可以更加方便快捷的進(jìn)行管理工作，有效提高電力營銷管理效率。本文論述了大數(shù)據(jù)時(shí)代的相關(guān)背景，探析了大數(shù)據(jù)時(shí)代下電力營銷管理的具體措施。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);電力營銷;營銷管理

近年來，互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)改變了當(dāng)下的生活方式。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，人們可以隨時(shí)獲取各類信息，這種信息爆炸狀態(tài)即為大數(shù)據(jù)。毫不夸張地說，在當(dāng)前的信息時(shí)代下，任何人想要在任何地點(diǎn)搜索信息都可以輕易做到，信息之間的共享和獲取變得更加容易，人們進(jìn)入了全新的數(shù)據(jù)時(shí)代。在當(dāng)前的社會(huì)形態(tài)中，任何人，任何企業(yè)都需要依賴于大數(shù)據(jù)生存，離開大數(shù)據(jù)，人們的生活將寸步難行。大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下的電力營銷管理工作有其自身的特點(diǎn)，在這方面，相關(guān)的工作理念和工作方式需要有所改變，以更好地使用時(shí)代發(fā)展。

信息技術(shù)的變革改變了人們的生產(chǎn)生活方式，使得市場和消費(fèi)習(xí)慣不斷變化，各類信息數(shù)據(jù)充斥在人們周圍。在這種時(shí)代背景下，借助各類大數(shù)據(jù)信息，人們可以用更多的方式完成工作，使得工作更加高效便捷。對于電力營銷管理人員來說，充分利用大數(shù)據(jù)時(shí)代的各類資源和信息，將其有效整合到電力營銷管理工作中，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的電力產(chǎn)品和營銷管理服務(wù)。因此，基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電力營銷管理工作顯得十分重要。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代與電力營銷

（一）“大數(shù)據(jù)”時(shí)代的背景介紹

近年來，信息技術(shù)的變革改變了生產(chǎn)生活方式，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)衍生出的大數(shù)據(jù)時(shí)代具有全新的特征，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和信息逐漸成為工作重點(diǎn)，如何借助大數(shù)據(jù)信息提高工作效率變得尤其重要。從某種程度上來說，離開了互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，人們的生活就難以繼續(xù)。借助大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，人們可以快速整合處理相關(guān)信息，提高工作效率，為消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展使人們進(jìn)入到一個(gè)全新的紀(jì)元，在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)爆棚的時(shí)代下，人們的生活工作都需要依賴信息技術(shù)?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和普及在很大程度上便利了人們的生活，使得人們可以更加便捷的獲取各類信息和資源。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來使得人們的工作理念和工作模式發(fā)生翻天覆地的變化，它可以幫人們處理各種各樣的信息數(shù)據(jù)，提高了人們的信息處理速度。

當(dāng)前，國內(nèi)外很多研究學(xué)者都就“大數(shù)據(jù)”的定義和特征進(jìn)行研究，但各個(gè)學(xué)者始終沒有得出完全統(tǒng)一的“大數(shù)據(jù)”定義。在進(jìn)行“大數(shù)據(jù)”概念研究工作中，不同學(xué)者持有的理論觀點(diǎn)有所不同。但總的來說，大數(shù)據(jù)時(shí)代確實(shí)提高了人們的工作效率，改善了人們的生活質(zhì)量，使得人類社會(huì)朝向更好地方向發(fā)展?？梢哉f，“大數(shù)據(jù)”的出現(xiàn)和發(fā)展推動(dòng)了社會(huì)的進(jìn)步，它將各類數(shù)學(xué)模型，信息整合方式結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)了對各類數(shù)據(jù)的高效處理分析，便利了人們的工作生活。利用“大數(shù)據(jù)”，人們可以自由的進(jìn)行信息檢索更新。

（二）“大數(shù)據(jù)”的基本特征

“大數(shù)據(jù)”的特征主要有以下幾點(diǎn)。

第一，在“大數(shù)據(jù)庫”當(dāng)中，它所承載的信息數(shù)據(jù)資源是相當(dāng)巨大的。為了更好地提高信息處理速度，技術(shù)人員將龐大的數(shù)據(jù)信息庫整理收集到大數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，為人們提供了更加便利的數(shù)據(jù)檢索平臺(tái)。

第二，大數(shù)據(jù)的信息是多元的。在大數(shù)據(jù)庫當(dāng)中，人們可以根據(jù)自己的需要檢索任何信息，大數(shù)據(jù)庫都可以為人們提供日常生活信息，企業(yè)信息，生態(tài)建設(shè)信息等各類信息。

第三，大數(shù)據(jù)的信息具有一定的價(jià)值。在人們處理信息時(shí)，大數(shù)據(jù)庫為人們提供了更多的便利條件，讓人們可以接觸更多的數(shù)據(jù)信息。

第四，大數(shù)據(jù)信息具有高效性。借助當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在使用大數(shù)據(jù)庫進(jìn)行信息檢索時(shí)，人們可以快速高效的獲取對應(yīng)信息。

（三）電力營銷管理

對于電力企業(yè)來說，為了更好地適應(yīng)市場環(huán)境，為消費(fèi)者提供便捷的電力服務(wù)，滿足消費(fèi)者的電力消費(fèi)需求，電力企業(yè)的工作人員需要結(jié)合當(dāng)前市場形勢，制定合理的電力營銷管理方案，在提高電力營銷管理效率的同時(shí)，協(xié)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者之間的電力需求。

一般而言，電力企業(yè)需要針對當(dāng)前電力市場中存在的問題進(jìn)行解決處理，分析消費(fèi)者的消費(fèi)行為，采用更加多元化的電力營銷方案進(jìn)行營銷管理，避免出現(xiàn)因?qū)οM(fèi)者的了解不足導(dǎo)致的電力營銷問題。同時(shí)，電力營銷人員需要與時(shí)俱進(jìn)的轉(zhuǎn)變營銷理念，提高電力產(chǎn)品的質(zhì)量，在其內(nèi)部形成完善的營銷管理模式，在激烈的市場競爭中占據(jù)更大的市場，實(shí)現(xiàn)有效高速的電力營銷管理。

二、基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理

（一）打造電力微商營銷平臺(tái)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，電力營銷管理人員需要轉(zhuǎn)換自己的思維模式，合理利用完善的大數(shù)據(jù)信息，將其結(jié)合到電力營銷管理工作中，真正實(shí)現(xiàn)電力營銷管理的數(shù)據(jù)化發(fā)展。在這方面，電力營銷管理人員可以將工作重心放在打造電力微商營銷平臺(tái)上，緊跟時(shí)代步伐，將電力產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到電力微商營銷平臺(tái)中，供廣大消費(fèi)者自行選擇。不同于傳統(tǒng)的線下營銷服務(wù)，電力微商營銷平臺(tái)可以擺脫地域和時(shí)間的限制，對于消費(fèi)者來說，在電力微商營銷平臺(tái)中進(jìn)行操作，可以更加便利。信息時(shí)代的發(fā)展改變了人們的生活方式，各種各樣手機(jī)平臺(tái)的出現(xiàn)解放了人們的雙腳。在這樣的時(shí)代背景下，如果電力營銷管理人員可以抓住計(jì)劃，緊跟時(shí)代步伐，打造電力微商營銷平臺(tái)，可以吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，獲得消費(fèi)者更多的好評。同時(shí)，在進(jìn)行電力微商營銷管理工作中，電力營銷人員可以將更多的時(shí)間和精力放在微商營銷平臺(tái)的完善和維護(hù)中，提高電力微商營銷平臺(tái)的質(zhì)量，提高工作效率。電力微商營銷平臺(tái)的構(gòu)建可以進(jìn)一步拉近電力營銷單位與消費(fèi)者之間的距離，在電力營銷單位與消費(fèi)者之間形成良性循環(huán)，使得電力營銷管理工作更加智能化、人性化。

（二）有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)

在電力營銷管理的過程中，工作人員需要有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，最大程度地提高大數(shù)據(jù)信息的利用率，使得電力營銷管理工作更加便捷。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)信息與大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用直接決定了管理效率，大數(shù)據(jù)技術(shù)為人們的生活和工作提供了極大的便利條件。對于電力營銷管理工作來說，工作人員需要改變傳統(tǒng)的工作理念，學(xué)會(huì)將大數(shù)據(jù)技術(shù)合理的應(yīng)用在電力營銷管理中，對消費(fèi)者的消費(fèi)行為和具體用電情況進(jìn)行科學(xué)準(zhǔn)確的計(jì)算，最大程度地降低電力營銷過程中潛在的營銷風(fēng)險(xiǎn)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力營銷管理人員可以將消費(fèi)者的消費(fèi)行為記錄下來，這樣一來，電力營銷管理人員可以更直觀的了解消費(fèi)者的電力使用情況和消費(fèi)信用情況，在未來的消費(fèi)合作中，電力營銷管理人員可以根據(jù)大數(shù)據(jù)平臺(tái)中的數(shù)據(jù)信息合理把控合作機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，電力營銷管理人員還可以將電力設(shè)施的使用情況和維修情況記錄在大數(shù)據(jù)平臺(tái)中，對相關(guān)的設(shè)備進(jìn)行及時(shí)的維護(hù)和管理，避免因設(shè)備運(yùn)行狀況不佳出現(xiàn)的電力營銷管理問題，有效提高電力營銷管理效率。

（三）為用戶提供個(gè)性化服務(wù)

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，電力營銷管理人員需要為用戶提供更加個(gè)性化的營銷服務(wù)，這不僅可以使得電力營銷管理人員擁有更高的工作效率，同時(shí)，還可以讓用戶有更加完美的服務(wù)體驗(yàn)，提高用戶的服務(wù)滿意度。在這方面，電力營銷管理人員可以建立大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)，將電力營銷管理工作中的數(shù)據(jù)信息記錄在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中，無論電力營銷管理人員需要管理信息，都可以在電力大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)中快速搜尋。這種應(yīng)用大數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)進(jìn)行的電力營銷服務(wù)可以將營銷服務(wù)變得更加高效智能，盡心盡力的為每一個(gè)用戶服務(wù)。當(dāng)前，用戶對電力營銷服務(wù)的要求不斷提高，傳統(tǒng)簡單的營銷服務(wù)雖然可以滿足用戶的基本需求，但卻不能為用戶提供更好地營銷服務(wù)體驗(yàn)。依賴于先進(jìn)的大數(shù)據(jù)技術(shù)，電力營銷管理人員可以更好地為用戶著想，想用戶所想，急用戶所急，真正站在用戶的角度，為其提供更加個(gè)性化的營銷服務(wù)，解除電力營銷過程中可能存在的安全隱患，為用戶提供保障度更高的服務(wù)體驗(yàn)。

結(jié)束語：

隨著電力行業(yè)的不斷發(fā)展，完善電力營銷管理模式，提供更加智能的電力營銷服務(wù)迫在眉睫，大數(shù)據(jù)時(shí)代為電力營銷管理人員提供了更多的便利條件，只有充分利用這些數(shù)據(jù)和技術(shù)，電力營銷管理人員才能更好地投身工作，為用戶打造最佳的服務(wù)體驗(yàn)。本文重點(diǎn)著眼于大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電力營銷管理模式，分析大數(shù)據(jù)時(shí)代的特征，充分結(jié)合電力營銷管理的根本特點(diǎn)，提出大數(shù)據(jù)時(shí)代下的電力營銷管理方案，為用戶提供最佳的電力營銷管理服務(wù)體驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉歡.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2018（22）：131.

[2]楊曉艷，葛皓.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].山東工業(yè)技術(shù)，2017（22）：207.

[3]向章明.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新研究[J].華東科技：學(xué)術(shù)版，2017（11）：209.

[4]張周國.基于大數(shù)據(jù)的電力營銷管理創(chuàng)新探究[J].現(xiàn)代營銷（下旬刊），2018（04）：55.