分析大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

摘 要：近年來我國經(jīng)濟(jì)效益不斷的增長，科技技術(shù)水平顯著提高，帶動(dòng)了我國貿(mào)易多元化發(fā)展。激烈的競爭環(huán)境給我國貿(mào)易交流模式提供了新機(jī)遇，也帶來了新挑戰(zhàn)。當(dāng)下計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能化技術(shù)不斷的完善，打破了時(shí)間和空間的壁壘，方便進(jìn)行產(chǎn)品的推銷等宣傳活動(dòng)，帶動(dòng)了市場營銷規(guī)模的不斷擴(kuò)大，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)收入的增長，在這個(gè)背景下，應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)前信息化技術(shù)的發(fā)展情況，完善我國市場營銷的手段，但是在進(jìn)行市場營銷的過程中仍然存在很多的問題，亟待解決。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)時(shí)代;市場營銷;面臨機(jī)遇;挑戰(zhàn)

當(dāng)下我國科技技術(shù)水平的不斷發(fā)展帶動(dòng)了市場貿(mào)易的手段不斷的發(fā)生改革，當(dāng)前智能化的技術(shù)手段已經(jīng)徹底的改變了人們的生活和購買方式。當(dāng)前人們可以利用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行支付與交易，拓寬了貿(mào)易的渠道，為貿(mào)易產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)增長助力。但是數(shù)據(jù)化的技術(shù)手段也是一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)中風(fēng)險(xiǎn)較多，難以有效的防控，導(dǎo)致了市場營銷的過程中存在很多的安全隱患。因此應(yīng)當(dāng)綜合性的進(jìn)行看待，發(fā)揮信息化技術(shù)的優(yōu)勢，改善營銷中存在的問題。本文根據(jù)大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)進(jìn)行探討，供參考。

一、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷的機(jī)遇

（一）為客戶提供更加個(gè)性化的服務(wù)

當(dāng)前利用大數(shù)據(jù)技術(shù)手段，能更好的實(shí)現(xiàn)用戶信息的整合與測評(píng)，通過進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷、產(chǎn)品反饋、產(chǎn)品銷售額等數(shù)據(jù)的收集調(diào)查與分析，能夠直接的了解到顧客的購物需求與喜好，從而不斷的調(diào)整市場營銷的策略，使新型的銷售策略符合顧客的需求，加深了與客戶之間的聯(lián)系，通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行有效的互動(dòng)，使不同層次的顧客的個(gè)性化需求都能被滿足。結(jié)合了信息化的技術(shù)手段進(jìn)行市場營銷工作，不僅可以有效的對(duì)于自身的產(chǎn)品向合適的顧客圈進(jìn)行推廣，同時(shí)還增強(qiáng)了對(duì)于營銷要素的把握程度，在銷售的過程中實(shí)現(xiàn)了以客戶為導(dǎo)向的原則。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，有效的縮短了企業(yè)的營銷渠道，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上可以進(jìn)行產(chǎn)品的推銷，減少了貿(mào)易流動(dòng)過程中的中間商環(huán)節(jié)，有效的節(jié)約了成本。同時(shí)，客戶可以通過互聯(lián)網(wǎng)，有更多的時(shí)間和平臺(tái)去對(duì)比和選擇各種商品，實(shí)現(xiàn)理性購物需求。

（二）為產(chǎn)品交叉銷售提供機(jī)會(huì)

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺(tái)帶動(dòng)了交叉銷售的進(jìn)行，主要是指通過一個(gè)客戶主體發(fā)展一個(gè)客戶群，有效的擴(kuò)寬客戶群體，實(shí)現(xiàn)了交易過程中的橫向和縱向的雙向發(fā)展。在當(dāng)前大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，具有信息高效傳遞的特點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)可以及時(shí)的進(jìn)行溝通和交流，因此為產(chǎn)品的宣傳提供了契機(jī)，增加了商品的銷售額。相關(guān)企業(yè)也可以針對(duì)客戶的購物情況進(jìn)行研究，不斷的對(duì)自身的產(chǎn)品和營銷策略進(jìn)行調(diào)整，帶動(dòng)企業(yè)收益的提升。

（三）與客戶建立良好的關(guān)系

在以往的市場營銷過程中，難以有效的與客戶進(jìn)行聯(lián)系，也沒有辦法及時(shí)的獲得反饋進(jìn)行商品的調(diào)整，導(dǎo)致了信息具有閉塞性，在進(jìn)行貿(mào)易的過程中雙方難以有效的溝通，客戶關(guān)系一直都是營銷的難題。當(dāng)前大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用有效的改善了這一情況，在當(dāng)前產(chǎn)品同質(zhì)化的市場環(huán)境中，利用網(wǎng)絡(luò)有效的與客戶進(jìn)行溝通，在進(jìn)行商品營銷的過程中更注重服務(wù)能力的提升，方便顧客的咨詢、購買和售后等各種問題，有效的拉攏客戶資源，加強(qiáng)與客戶建立良好的關(guān)系。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代下市場營銷面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場數(shù)據(jù)信息質(zhì)量參差不齊

大數(shù)據(jù)時(shí)代的帶來拓寬了人們交流互動(dòng)的平臺(tái)，也加大了信息傳播的效率。但是當(dāng)前也存在著一些弊端，其中，大量的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行上傳，導(dǎo)致了難以有效的逐一進(jìn)行核實(shí)，信息傳遞速度快難以有效的進(jìn)行制止，導(dǎo)致了市場上的信息真假半摻，市場環(huán)境變得更加的復(fù)雜，信息造假或者失實(shí)的情況導(dǎo)致了在進(jìn)行市場營銷調(diào)查的過程中，所得出的結(jié)論并不具備一定的合理性，難以進(jìn)行精準(zhǔn)營銷。同時(shí)，當(dāng)前企業(yè)為了擴(kuò)大自身產(chǎn)品的市場知名度需要借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳，傳遞大量的信息數(shù)據(jù)，當(dāng)顧客長期接觸到大量的垃圾信息或者是虛假廣告時(shí)，長此以往自身就會(huì)存在抵觸心理，對(duì)于平臺(tái)上的真正的信息也半信半疑，不利于營銷工作的順利進(jìn)行。

（二）市場營銷人員的水平面臨調(diào)整

新型的信息化市場環(huán)境對(duì)于市場營銷人員的水平提出了挑戰(zhàn)，以往在進(jìn)行營銷的過程中，銷售人員只需要遵從傳統(tǒng)的營銷方式，簡單的向客戶進(jìn)行介紹，或者通過打電話、發(fā)傳單和走訪的方式進(jìn)行產(chǎn)品推銷。但是當(dāng)前營銷手段發(fā)生了很大的變化，相關(guān)營銷人員不僅要掌握營銷理念，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)使用信息化的技術(shù)手段，能夠有效的使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行銷售，并具備數(shù)據(jù)信息分析能力，有效的針對(duì)產(chǎn)品的銷售額等研究出客戶的需求，因此當(dāng)前很多營銷人員難以適應(yīng)，應(yīng)當(dāng)不斷的進(jìn)行新技術(shù)的學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)的力度，帶動(dòng)營業(yè)額的提升。

（三）數(shù)據(jù)傳輸過程中存在網(wǎng)絡(luò)安全隱患

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有開放性，它既可以讓好的信息及時(shí)的傳播，同時(shí)也存在著很大的網(wǎng)絡(luò)漏洞。當(dāng)前在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，在支付的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些問題，對(duì)客戶的財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。同時(shí)，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)大多是實(shí)名制，但是由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管力度不夠，存在著客戶信息泄露的情況，甚至還會(huì)有不法分子存在，對(duì)信息進(jìn)行篡改或者是盜用，嚴(yán)重的威脅了顧客的信息安全。

結(jié)束語：

綜上所述，大數(shù)據(jù)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)已經(jīng)成為了我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中重要的一部分，同時(shí)更是對(duì)人們的購物方式造成了巨大的影響，在這個(gè)背景下，應(yīng)當(dāng)積極的改善市場營銷的手段，使市場營銷的方式與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)高效的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，同時(shí)改善營銷過程中存在的不足，加大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)督力度，為營造一個(gè)安全的市場貿(mào)易市場提供保障。

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作者簡介：周夢(mèng)橋（2000-），女，漢族，遼寧省蓋州市人，沈陽師范大學(xué)國際商學(xué)院，本科。研究方向：市場營銷。