部隊(duì)院校圖書館的數(shù)字化建設(shè)中用戶激勵(lì)措施的應(yīng)用

劉曉杰

摘 要：圖書館的“數(shù)字化”變革是迎合當(dāng)前教育教學(xué)現(xiàn)狀的一種創(chuàng)新型服務(wù)機(jī)制，圖書館的服務(wù)功能需要匹配的是閱讀需要、閱讀習(xí)慣，結(jié)合實(shí)際情況，給予圖書館所有的服務(wù)對(duì)象最方便、高效的信息化閱讀服務(wù)。本文以用戶激勵(lì)措施視角，結(jié)合部隊(duì)院校圖書館的數(shù)字化建設(shè)提出合理建議。

關(guān)鍵詞：部隊(duì)院校;圖書館;數(shù)字化建設(shè);激勵(lì)措施

二十世紀(jì)八十年代，我國(guó)開始引入“數(shù)字建設(shè)”概念，通過(guò)數(shù)字編輯、信息化呈現(xiàn)讓圖書的形式、內(nèi)容變得豐富，集合形成圖書館系統(tǒng)，讓圖書檢索、閱讀的渠道更加通暢、方便。用戶激勵(lì)是圖書館數(shù)字化建設(shè)中的一個(gè)模塊，它是根據(jù)對(duì)用戶閱讀需求的了解，制定服務(wù)方案對(duì)用戶閱讀有效刺激的增值性服務(wù)內(nèi)容，以確保數(shù)字圖書館擁有較為穩(wěn)定的用戶群體，推進(jìn)相關(guān)的閱讀服務(wù)。

一、提高用戶激勵(lì)的針對(duì)性，與數(shù)字圖書館配合服務(wù)

對(duì)于大多數(shù)部隊(duì)院校來(lái)說(shuō)，服務(wù)所面臨的對(duì)象是多元群體，如：院校學(xué)生、干部及其他教師指導(dǎo)員等，群體中的每一類別用戶都有著特別的需要，為此確保用戶激勵(lì)效果首要的就是解決服務(wù)的“針對(duì)性需求”。

一是，在數(shù)字化建設(shè)中對(duì)用戶類別進(jìn)行規(guī)劃分類，以用戶注冊(cè)、登錄期間的信息填報(bào);以后期用戶的閱讀記錄;以問(wèn)卷調(diào)查等諸多方式，找到適合于每個(gè)用戶的閱讀服務(wù)集群，再通過(guò)服務(wù)模塊構(gòu)建的方式，滿足各類用戶的閱讀需求。

二是，依托圖書館的官方網(wǎng)站推送閱讀信息，如：針對(duì)于學(xué)生推送科目類的教材和信息資料;針對(duì)于干部推送政治新聞?lì)愋畔⒒蛑甘疚募?針對(duì)于教師指導(dǎo)員可以推送一些院校所組織的關(guān)于閱讀宣傳及文化建設(shè)的管理工作內(nèi)容。數(shù)字化建設(shè)中官網(wǎng)的建設(shè)與內(nèi)容模塊的編輯對(duì)于用戶的觸動(dòng)是很大的，所以要珍惜這樣的“互動(dòng)”機(jī)會(huì)。

三是，積極調(diào)研用戶閱讀時(shí)間、時(shí)限及現(xiàn)實(shí)閱讀環(huán)境，如果用戶的閱讀時(shí)間有限，學(xué)習(xí)和工作壓力較大，閱讀增值服務(wù)可以多幫用戶尋找一些科普類、小說(shuō)類、娛樂(lè)休閑類的書籍，便于其在放松的心態(tài)中閱讀，壓力得到緩解。用戶激勵(lì)要達(dá)到針對(duì)性目的，就要展開針對(duì)性調(diào)查，這是必需的，也是必要的。

二、加強(qiáng)互動(dòng)、優(yōu)化完善服務(wù)內(nèi)容與品質(zhì)

圖書館的數(shù)字化建設(shè)中，“資源優(yōu)勢(shì)”是最為突出的一個(gè)特點(diǎn)，尤其是在信息資源共享平臺(tái)已經(jīng)完整建立的今天，圖書館需要篩選、屏蔽掉大量的冗余信息，以凈化用戶所面對(duì)的閱讀環(huán)境。為此，用戶激勵(lì)需要通過(guò)“互動(dòng)”的方式不斷地吸收?qǐng)D書館挑選書籍、管理信息的依據(jù)和條件，如：與部隊(duì)院校的教學(xué)互動(dòng)，圖書館可以承接一些教學(xué)活動(dòng)，找到時(shí)下院校最推崇的一些教育思想、科目?jī)?nèi)容，進(jìn)而主推一些主題類的閱讀材料，使圖書館“與時(shí)俱進(jìn)”，能夠滿足時(shí)下院校教學(xué)的教學(xué)資源所需。又如：還可以與每一個(gè)用戶展開互動(dòng)，在用戶的登錄模塊中，設(shè)置閱讀歷史記錄、閱讀時(shí)長(zhǎng)、閱讀信息的更新情況等，用戶登錄到個(gè)人模塊后，會(huì)通過(guò)自己的閱讀操作與數(shù)字平臺(tái)進(jìn)行“互動(dòng)”，平臺(tái)通過(guò)信息檢索和收集可以了解掌握應(yīng)用該平臺(tái)進(jìn)行閱讀的所有用戶的閱讀習(xí)慣和喜好。

圖書館服務(wù)的“互動(dòng)”轉(zhuǎn)型，利于圖書館數(shù)字化建設(shè)擁有明確的目標(biāo)和任務(wù)，也綜合體現(xiàn)出了圖書館在閱讀服務(wù)方面提倡的“服務(wù)理念”，即滿足用戶的閱讀需求，為用戶提供便利、實(shí)用的品質(zhì)閱讀環(huán)境。用戶激勵(lì)以互動(dòng)為主題，一方面，互動(dòng)也是激勵(lì)的辦法之一，閱讀服務(wù)在互動(dòng)中可以找到適合于用戶的服務(wù)側(cè)重，在內(nèi)容上也能滿足用戶的心意;另一方面，互動(dòng)也是最有效的調(diào)研渠道，互動(dòng)中的增值服務(wù)更適用于真正改變用戶的閱讀習(xí)慣、喜好和心理狀態(tài)。

三、重視用戶激勵(lì)的細(xì)節(jié)性服務(wù)

數(shù)字建設(shè)是以“數(shù)字”作為統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)的，所以圍繞部隊(duì)院校的圖書館特征，數(shù)字化建設(shè)還要更多的重視用戶激勵(lì)措施的一些細(xì)節(jié)性服務(wù)，如：部隊(duì)院校是特色教學(xué)，不同專業(yè)、不同學(xué)科的人才濟(jì)濟(jì)，圖書館要建立“立體化”的閱讀服務(wù)，為學(xué)生們搭建模擬化、高專業(yè)度化、高實(shí)踐應(yīng)用水平的閱讀增值服務(wù)，學(xué)生們可以通過(guò)模擬信息操作的方式在閱讀中學(xué)、在閱讀中練。以航空大學(xué)為例，圖書館可以為每個(gè)學(xué)生設(shè)置教學(xué)檔案，與用戶模塊連接，學(xué)生們?cè)趯W(xué)習(xí)中、日常訓(xùn)練中的所有成績(jī)都將被列入到用戶模塊當(dāng)中，便于學(xué)生、老師觀察學(xué)習(xí)情況。此外，圖書館還可以圍繞數(shù)字的提示作用，為學(xué)生們定制一些閱讀計(jì)劃和方案，院校教師指導(dǎo)員亦可以參與其中，對(duì)教材、利于教學(xué)的教學(xué)資料、影音視頻等圖書館包容的信息，進(jìn)行統(tǒng)一編修整理，用戶按照知識(shí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)影響去選擇、去執(zhí)行，利于部門院校教學(xué)質(zhì)量的提升與優(yōu)化。數(shù)字圖書館本身就是一個(gè)完整的知識(shí)體系，所以圍繞知識(shí)信息的細(xì)節(jié)性服務(wù)，要突出知識(shí)的特點(diǎn)、知識(shí)對(duì)于閱讀服務(wù)優(yōu)化與完善的優(yōu)勢(shì)影響，進(jìn)而找到服務(wù)的重點(diǎn)。

結(jié)束語(yǔ)：

綜上所述，部隊(duì)院校在圖書館數(shù)字化建設(shè)方面要合理的控制、管理有效的信息資源，并從服務(wù)角度、管理角度找到適合于用戶的激勵(lì)辦法，以完善服務(wù)為己任，以優(yōu)化服務(wù)為目標(biāo)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的背景下，采取高效的用戶激勵(lì)辦法，使部隊(duì)院校的教學(xué)質(zhì)量與品質(zhì)提升一個(gè)新的臺(tái)階。未來(lái)幾年，圍繞圖書館數(shù)字化建設(shè)的發(fā)展導(dǎo)向會(huì)更加明朗，用戶激勵(lì)措施的應(yīng)用效果也會(huì)更加凸顯，無(wú)論是部隊(duì)院校，還是其中的干部、教師團(tuán)隊(duì)和學(xué)生群體，在數(shù)字化圖書館中都可以找到適合于自己的閱讀天地。

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