大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于淘寶平臺(tái)的《電商運(yùn)營》教學(xué)模式研究

朱慧明

摘 要：大數(shù)據(jù)環(huán)境下，高職院?！峨娚踢\(yùn)營》課程教學(xué)滯后于電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展?！峨娚踢\(yùn)營》課程教學(xué)改革，尤其是實(shí)踐環(huán)節(jié)的教學(xué)模式改革已勢(shì)在必行。分析了當(dāng)前《電商運(yùn)營》課程教學(xué)模式改革背景，針對(duì)現(xiàn)階段《電商運(yùn)營》課程教學(xué)中普遍存在的實(shí)踐項(xiàng)目高風(fēng)險(xiǎn)、教學(xué)內(nèi)容脫離實(shí)際工作環(huán)境、學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高等問題，提出了基于淘寶平臺(tái)的課程教學(xué)模式。該模式緊扣當(dāng)前淘寶平臺(tái)運(yùn)營淘寶店鋪的工作流程，采用了全崗位系統(tǒng)化人才培養(yǎng)方法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程教學(xué)方法，將課程教學(xué)內(nèi)容和創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行了深度融合。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);淘寶平臺(tái);《電商運(yùn)營》;教學(xué)模式

中圖分類號(hào)：G4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/j.cnki.1672-3198.2019.36.072

1 基于淘寶平臺(tái)的《電商運(yùn)營》教學(xué)模式改革背景

1.1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)行業(yè)的飛速發(fā)展

隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)得到了快速發(fā)展，掀起了電子商務(wù)的熱潮。2019年5月29日，在2019中國電子商務(wù)大會(huì)上，商務(wù)部發(fā)布了《中國電子商務(wù)報(bào)告2018》。報(bào)告顯示，2018年中國電子商務(wù)交易規(guī)模繼續(xù)擴(kuò)大并保持高速增長態(tài)勢(shì)。全年實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易額31.63萬億元，同比增長8.5%;網(wǎng)上零售額9.01萬億元，同比增長23.9%;跨境電商進(jìn)出口商品總額1347億元，同比增長50%;農(nóng)村電子商務(wù)交易額1.37萬億元，同比增長30.4%;全國快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)到507.1億件，同比增長26.6%;電子商務(wù)從業(yè)人員達(dá)4700萬人，同比增長10.6%。隨著電子商務(wù)行業(yè)的快速發(fā)展，社會(huì)對(duì)電子商務(wù)相關(guān)人才的數(shù)量和質(zhì)量要求越來越高。未來3年，我國電商人才缺口將達(dá)到450.2萬。電子商務(wù)專業(yè)在我國高職院校得到了快速的發(fā)展。截至2018年年底，我國共有1，000多所?？圃盒ｉ_設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。作為電商領(lǐng)域的重要就業(yè)崗位，電商運(yùn)營人才越來越受到電商企業(yè)的青睞。培養(yǎng)滿足社會(huì)需要、符合電商行業(yè)企業(yè)需求的高素質(zhì)電商運(yùn)營人才，已經(jīng)成為當(dāng)前高職院校電子商務(wù)專業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。

1.2 傳統(tǒng)課程教學(xué)方式不適應(yīng)當(dāng)前電商發(fā)展要求

現(xiàn)階段，高職院校普遍認(rèn)識(shí)到了《電商運(yùn)營》課程在電子商務(wù)專業(yè)的重要作用，把《電商運(yùn)營》課程列為電商專業(yè)的核心課程。然而，由于學(xué)校、教師觀念或?qū)嶋H能力的局限，加上電商運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的教學(xué)資源少且時(shí)效滯后，目前，國內(nèi)很多高職院校的《電商運(yùn)營》課程教學(xué)仍以電商企業(yè)的運(yùn)營管理理論為主要求教學(xué)內(nèi)容，注重理論講解，而不是從實(shí)際崗位角度出發(fā)進(jìn)行課程的設(shè)計(jì)和教學(xué)。這導(dǎo)致了學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力較弱。課程結(jié)束后，學(xué)生僅掌握了相關(guān)的碎片化的理論知識(shí)，對(duì)電商運(yùn)營的過程沒有形成整體和全面的認(rèn)識(shí)，學(xué)完課程后，仍然無法在電商平臺(tái)上獨(dú)立操作，運(yùn)營網(wǎng)店。

1.3 淘寶平臺(tái)是符合《電商運(yùn)營》教學(xué)需求的電商平臺(tái)

隨著電商行業(yè)的快速發(fā)展，我國的電商平臺(tái)如雨后春筍般快速涌現(xiàn)。在眾多平臺(tái)中，淘寶平臺(tái)是目前最適合高職院校《電商運(yùn)營》實(shí)戰(zhàn)教學(xué)的平臺(tái)。淘寶平臺(tái)是一個(gè)綜合類C2C網(wǎng)上購物平臺(tái)，是亞洲最大的購物平臺(tái)。目前，淘寶平臺(tái)擁有近5億的注冊(cè)用戶，目前是中國最受歡迎的網(wǎng)購零售平臺(tái)。淘寶平臺(tái)可采用阿里巴巴一件代發(fā)、淘寶客等多種途徑實(shí)現(xiàn)零成本供貨，很大程度上降低了學(xué)生淘寶創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。與其他大型電商平臺(tái)（例如：京東、唯品會(huì)、1號(hào)店等）相比，淘寶的準(zhǔn)入門檻低，是絕大部分學(xué)生能夠成功開店的規(guī)模較大的電商平臺(tái)。淘寶店鋪設(shè)有淘寶旺鋪、淘寶專營店、淘寶專賣店、淘寶旗艦店等多種類型的店鋪，學(xué)生可根據(jù)自身的實(shí)際情況和需要選擇合適的淘寶店鋪類型。特別是淘寶平臺(tái)的旺鋪基礎(chǔ)版，可實(shí)現(xiàn)零成本網(wǎng)店運(yùn)營，非常最適合初次在電商平臺(tái)上創(chuàng)建店鋪的學(xué)生使用。

2 現(xiàn)階段《電商運(yùn)營》教學(xué)中存在的問題

現(xiàn)階段，高職院?！峨娚踢\(yùn)營》課程教學(xué)過程中，存在著很多亟待解決的問題，這些問題阻礙了課程教學(xué)的推進(jìn)與發(fā)展，特別是對(duì)實(shí)踐教學(xué)效果的影響。

2.1 電商運(yùn)營創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)較高

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商行業(yè)的競爭日益激烈，電商運(yùn)營創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目具有極高的風(fēng)險(xiǎn)。隨著商品貨源之間差異的逐漸變小，單以貨源為競爭優(yōu)勢(shì)的時(shí)代已經(jīng)過去，電商運(yùn)營項(xiàng)目僅依靠貨源優(yōu)勢(shì)很難贏得先機(jī)。電商網(wǎng)上零售行業(yè)競爭日益激烈，高職院校以傳統(tǒng)的“校中店”模式開展電商運(yùn)營實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目在店鋪定位和尋找優(yōu)質(zhì)貨源方面難度較大。高職院校學(xué)生普遍缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、店鋪運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。這些原因，很容易導(dǎo)致學(xué)生電商創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的失敗。因而，目前很多高職院校在《電商運(yùn)營》教學(xué)局限于理論教學(xué)中。

2.2 課程教學(xué)與實(shí)際工作不能有效對(duì)接

課程教學(xué)內(nèi)容與實(shí)際工作的有效對(duì)接，是實(shí)現(xiàn)高職院校人才培養(yǎng)與企業(yè)崗位無縫對(duì)接的重要手段和有效途徑?！峨娚踢\(yùn)營》是一門具有很強(qiáng)的實(shí)用性和應(yīng)用性的課程。然而，傳統(tǒng)的教學(xué)模式存在著重理論、輕實(shí)踐，且沒有與電商運(yùn)營實(shí)際工作有效對(duì)接等問題。傳統(tǒng)的教學(xué)模式?jīng)]有讓學(xué)生深入地參與到電商運(yùn)營的工作過程中，學(xué)生的學(xué)習(xí)僅停留在理論和知識(shí)層面，無法領(lǐng)會(huì)電商運(yùn)營的真正涵義，無法累積課程實(shí)戰(zhàn)的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)電商運(yùn)營的工作過程也缺乏全面、系統(tǒng)的理解。

2.3 學(xué)生學(xué)習(xí)積極性普遍不高

傳統(tǒng)的《電商運(yùn)營》教學(xué)模式，脫離了與真實(shí)電子商務(wù)工作環(huán)境的聯(lián)系，課程教學(xué)內(nèi)容不能滿足電商工作崗位的需要，學(xué)生無法深層次的了解電商運(yùn)營的具體操作流程，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)積極性普遍不高。部分有實(shí)踐教學(xué)項(xiàng)目的高職院校，由于經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)較大，使得學(xué)生無法全程保持較高的實(shí)踐積極性。在學(xué)生中，普遍存在著在學(xué)習(xí)初期因?yàn)樾迈r，學(xué)習(xí)積極性較高，后期由于畏懼風(fēng)險(xiǎn)積極性明顯下降的現(xiàn)象。

3 基于淘寶平臺(tái)的《電商運(yùn)營》教學(xué)模式

為充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，更好的實(shí)現(xiàn)本課程的教學(xué)目的，本文以全面提升學(xué)生綜合素質(zhì)為目標(biāo)，以學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，重構(gòu)了傳統(tǒng)《電商運(yùn)營》課程教學(xué)內(nèi)容，提出了大數(shù)據(jù)環(huán)境下基于淘寶平臺(tái)的《電商運(yùn)營》課程教學(xué)模式。該模式緊扣當(dāng)前淘寶平臺(tái)上運(yùn)營淘寶店鋪的工作流程，采用了全崗位系統(tǒng)化人才培養(yǎng)方法、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程教學(xué)方法，將課程課程教學(xué)和創(chuàng)業(yè)教育進(jìn)行了深度融合。

3.1 全崗位系統(tǒng)化人才培養(yǎng)方法

本文依據(jù)電商運(yùn)營實(shí)際工作的需求，設(shè)立了網(wǎng)店店長、網(wǎng)店美工、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)客服4個(gè)工作崗位。學(xué)生4人為1組，分組操作，共同經(jīng)營一個(gè)店鋪。為使每位學(xué)生都能熟練掌握淘寶店鋪運(yùn)營的各個(gè)工作崗位，在實(shí)際教學(xué)過程中對(duì)小組成員進(jìn)行了智能分工，店鋪運(yùn)營的每個(gè)操作流程都召開組會(huì)，共同商討、共同決策，從而形成共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、團(tuán)結(jié)協(xié)作的合作氛圍。本課程依據(jù)市場客觀評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)崗位制定了具體的崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)崗位考核結(jié)果評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

3.2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)式課程教學(xué)方法

本文在《電商運(yùn)營》課程教學(xué)中，采用了任務(wù)驅(qū)動(dòng)式的教學(xué)方法。根據(jù)在淘寶平臺(tái)上電商運(yùn)營的實(shí)際工作項(xiàng)目，把《電商運(yùn)營》課程的教學(xué)內(nèi)容為6個(gè)任務(wù)、38項(xiàng)目。6個(gè)任務(wù)是：網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)策劃、注冊(cè)開店、店鋪裝修、網(wǎng)店運(yùn)營、網(wǎng)店推廣和網(wǎng)店客戶服務(wù)。依據(jù)淘寶網(wǎng)店電商運(yùn)營的工作流程，將任務(wù)進(jìn)一步為38個(gè)任務(wù)。在授課過程中踐行教師講授引導(dǎo)為主，學(xué)生實(shí)踐操作為輔的原則，培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力。任務(wù)完成后，老師組織學(xué)生進(jìn)行分組匯報(bào)，對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行點(diǎn)評(píng)并給出成績。

3.3 課程教學(xué)與創(chuàng)業(yè)教育深度融合

本文提出了構(gòu)建《電商運(yùn)營》課程教學(xué)與創(chuàng)業(yè)教育深度融合的教學(xué)模式，踐行淘寶創(chuàng)業(yè)實(shí)踐教育教學(xué)改革。在淘寶平臺(tái)開店創(chuàng)業(yè)，是目前最流行的電商創(chuàng)業(yè)方式之一。在教學(xué)過程中，以學(xué)生組建的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有良好的合作精神為前提，通過在《電商運(yùn)營》課程中滲透創(chuàng)業(yè)內(nèi)容和創(chuàng)業(yè)精神，通過師生合作、自由合作等合作模式，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)激情，在課堂里掀起淘寶平臺(tái)創(chuàng)業(yè)的高潮。通過淘寶平臺(tái)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，學(xué)生在課堂中就可成長為專職網(wǎng)商，動(dòng)手能力強(qiáng)的同學(xué)可起到模范帶頭作用，帶動(dòng)待發(fā)展學(xué)生一起創(chuàng)業(yè)。部分動(dòng)手能能力強(qiáng)的學(xué)生，淘寶店鋪獲得了可觀的網(wǎng)店收入，成長為優(yōu)秀的網(wǎng)店管理人員。學(xué)生在通過課程的學(xué)習(xí)和在淘寶平臺(tái)上的實(shí)踐操作，掌握了網(wǎng)商各工作崗位職能，提升了學(xué)生的就業(yè)競爭力。

4 結(jié)語

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，基于淘寶的《電商運(yùn)營》課程教學(xué)模式研究與實(shí)踐，是提升我國高職院?！峨娚踢\(yùn)營》課程教學(xué)效果與教學(xué)質(zhì)量的有效舉措，是推進(jìn)高職院校電商專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的必然之路。該模式有效的規(guī)避了學(xué)生創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了課程教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐工作的對(duì)接，為學(xué)生提供了一個(gè)在課堂中就能接觸真實(shí)市場競爭環(huán)境、電商行業(yè)發(fā)展前沿的機(jī)會(huì)，提升了學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力，培養(yǎng)了一批真正能夠在課堂中實(shí)現(xiàn)零距離上崗的實(shí)用型電商運(yùn)營人才。

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