電力企業(yè)減少抄核收工作差錯的措施探討

殷和兵

摘 ?要：抄核收差錯作為電力企業(yè)運行最常見的問題之一，勢必會影響整體工作效率和質(zhì)量，嚴重的還會威脅企業(yè)運行安全。以現(xiàn)階段電力企業(yè)運行情況為基礎，結合近年來抄表、復核及回收環(huán)節(jié)工作特點，明確新時代發(fā)展對電力企業(yè)提出的要求，整合近年來涌現(xiàn)出的先進技術，分析當前存在的抄核收工作差錯，并提出有效的解決措施，以此為電力企業(yè)穩(wěn)步運行提供基礎保障。

關鍵詞：電力企業(yè) ?抄表 ?復核 ?回收 ?差錯

中圖分類號：F426 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1674-098X（2019）07（b）-0199-02

1 ?電力企業(yè)抄核收工作內(nèi)容的分析

簡單來說，電力企業(yè)抄核收工作是指，有關負責人在明確電費、電力應用情況的基礎上，實施抄送、復核及電費收取等工作。在社會經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展中，隨著人們對用電需求量的增加，促使電費抄核收工作壓力越來越大，此時若是存在松懈的心理，勢必會導致抄核收工作出現(xiàn)差錯[1]。其中，電費抄表作為抄核收工作的基礎內(nèi)容，直接影響著后續(xù)兩項工作的質(zhì)量，因此要求企業(yè)負責人在實踐操控中，嚴格管控抄表工作的質(zhì)量，決不能出現(xiàn)任何違背預期要求的行為意識;而電費復核作為電力企業(yè)發(fā)展及獲取經(jīng)濟效益的主要影響因素，不管是資金回籠還是項目建設都要做好費用收取。由此可知，抄核收在電力企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展中占據(jù)重要地位，因此要求領導者和管理者在整合以往工作經(jīng)驗的基礎上，嚴控差錯的出現(xiàn)，只有這樣才能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。

2 ?當前電費抄核收工作的差錯

2.1 抄表工作

這項工作屬于電費回收的基礎內(nèi)容，整體銷量和質(zhì)量對后續(xù)復核和回收具有極大影響。了解當前電力企業(yè)抄表情況可知，最常見的問題分為：其一，漏抄。對部分按照最大需量實施計算和回收的用戶而言，若實際抄表期不是每月零點，且正常抄表日電表中的示數(shù)與月末相比較小的情況下，抄表員要做好補回工作，但大部分抄表員在抄表情況下并沒有嚴格管控，致使實踐工作存在嚴重的漏抄問題;其二，工作態(tài)度不認真。出現(xiàn)這一現(xiàn)象很容易導致抄表員在工作狀態(tài)下出現(xiàn)負能量，最終將無法準確判斷和記錄收集的電量信息。如在抄表時，沒有認真核查電能表，致使表位數(shù)、用戶表號等出現(xiàn)偏差，勢必會為后續(xù)核算和收費工作帶來負面影響。

2.2 復核工作

這項工作屬于保障電費發(fā)票質(zhì)量安全的重要內(nèi)容，因此最終效果會對電力企業(yè)獲取效益產(chǎn)生較大影響。當前，最常見的電費復核問題有：其一，數(shù)據(jù)審核不完善。由于在工作中，復核人員必須要對比抄表卡的示數(shù)與發(fā)票中的本月示數(shù)，但現(xiàn)階段很多員工責任意識不強，沒有認識到這項工作的重要性，很容易忽視其中潛藏的安全問題，這樣很容易為后續(xù)工作帶來負面影響;其二，審核傳票不標準。由于電費核算中包含的票據(jù)種類很多，所以復核人員必須要在查閱過程中認真核對，但現(xiàn)實生活中卻經(jīng)常出現(xiàn)銷戶、欠費停電等錯誤，這也表明實際查閱與核算工作并沒有嚴格按照標準進行操作;其三，員工素質(zhì)不高。大部分復核人員在工作過程中，因為沒有較高的專業(yè)水平，所以對業(yè)務知識的了解并不全。而在新時代背景下，隨著先進技術的提出和應用，要求復核人員必須要在閑暇時間多了解和多學習，只有這樣才能從基礎上控制電費復核問題的出現(xiàn)。

2.3 回收工作

了解當前企業(yè)運行情況可知，為了控制拖欠電費現(xiàn)象的出現(xiàn)，電力企業(yè)提出了全新的電費回收方式，雖然其應用時解決了部分工作問題，但也引發(fā)了新的矛盾，具體分為：其一，預付費的結算方式可以在降低企業(yè)電費回收壓力的同時，提升實踐工作效率，但也會增加企業(yè)資金回籠，且在實踐應用中存在測量偏差。在這一過程中，有關負責人的工作壓力勢必會越來越高[2]。其二，在推廣階梯電價后，企業(yè)會結合用戶上月平均電價進行銷售，但這樣無法準確判斷用戶是否在這個月也是這一電價，這樣勢必會增加整體電費回收工作的難度。

3 ?電力企業(yè)減少抄核收工作差錯的措施

3.1 強化員工的責任意識

抄核收工作作為電力企業(yè)運行的基礎內(nèi)容，不管是哪一環(huán)節(jié)都需要人為管控，因此要想提高中整體工作效率，必須要從思維意識入手，優(yōu)化各部門員工的責任感。在新時代背景下，通過組織員工參與企業(yè)培訓活動，持續(xù)向他們宣傳愛崗敬業(yè)、認真負責等積極的工作精神，并根據(jù)實踐工作特點，提出完善的責任連坐制，這樣有助于員工在工作中可以彼此監(jiān)督。同時，還要結合員工意識和工作能力提出對應的獎懲制度，這樣不僅能充分激發(fā)他們自主參與工作的熱情，而且可以讓他們在溝通和交流中認識到自己的責任，只有這樣才能從根本上減少不必要問題的出現(xiàn)。

3.2 優(yōu)化抄核收管理形式

在現(xiàn)代化技術理念全面推廣中，計算機技術對電力企業(yè)的革新發(fā)展而言具有積極作用。因此，在處理抄核收工作差錯的同時，管理人員可以結合網(wǎng)絡平臺和計算機技術進行智能化管理，并結合實踐發(fā)展提出電力管理中心，這樣不僅能實現(xiàn)機械化管理信息，而且可以減少人工誤差的出現(xiàn)，此時既可以優(yōu)化整體工作效率和質(zhì)量，又能從基礎上減少各類資源的消耗[3]。另外，審核人員在監(jiān)管過程中，還要多收集與客戶有關的信息，并注重整合現(xiàn)有先進技術進行技能優(yōu)化，這樣不但可以提高電費抄核收工作水平，而且可以為電力企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定基礎。

3.3 做好抄核收工作的互相監(jiān)管

由于抄核收工作彼此緊密相連，在實踐發(fā)展中推廣有助于讓員工在操作的同時互相監(jiān)督，這樣不僅能從中及時發(fā)現(xiàn)潛藏的安全問題，而且可以盡快提出有效的處理對策。通常情況下，抄表員要保障自身在工作時構建認真負責的態(tài)度，而回收者要監(jiān)管抄表員和復核人員。這樣既可以保障各項記錄數(shù)據(jù)的完善性和真實性，又可以為電費會計提供有效信息，從而全面優(yōu)化電力企業(yè)的電費管理水平，并提升各部門員工的各項技能和專業(yè)素養(yǎng)。

3.4 全面開展員工技能培訓

在社會經(jīng)濟和科學技術持續(xù)革新的背景下，電力企業(yè)要想在競爭越發(fā)激烈的市場環(huán)境中占據(jù)一席之地，必須要整合市場革新涌現(xiàn)出的先進技術進行深層探索，只有這樣才能在解決問題的同時，加快企業(yè)運行步伐。在新時代下，與電力企業(yè)發(fā)展有關的各類技術、先進設備等都成為企業(yè)領導者關注的焦點，而抄核收工作作為企業(yè)發(fā)展的基礎內(nèi)容，在革新發(fā)展中，要求各部門員工在強化責任感的同時，要結合時代變遷持續(xù)學習和探索，只有這樣才能保障先進技術理念和機械設備等得到有效應用。因此，企業(yè)要根據(jù)抄核收工作內(nèi)容和工作需求，結合所需技術、機械設備等，為各部門員工構建豐富多彩的培訓活動，并將最終培訓效果看作員工考察的主要標準，這樣既可以優(yōu)化企業(yè)團隊的工作水平，又能保障應用技術展現(xiàn)獨特優(yōu)勢，以此為城市居民提供優(yōu)質(zhì)服務。

4 ?結語

綜上所述，當前電費抄核收工作差錯產(chǎn)生的影響或大或小，但不管是哪種都會制約電力企業(yè)發(fā)展步伐。因此，為了保障電費抄核收工作有序落實，領導者不僅要從時代革新入手，結合先進技術進行服務優(yōu)化，還要整改抄核收管理模式，只有這樣才能確保電力企業(yè)獲取更多效益，并減少不必要差錯的發(fā)生。

參考文獻

[1] 周豐.淺析如何減少專變用戶抄核收工作差錯[J].現(xiàn)代國企研究，2017（16）：151.

[2] 董艷.電力行業(yè)減少抄核收工作差錯問題研究[J].低碳世界，2017（6）：120-121.

[3] 馮倩倩.淺談如何改進電力抄核收工作[J].科技展望，2016，26（17）：276.