新媒體環(huán)境下高?？蒲泄芾砺毮懿块T微信公眾平臺(tái)搭建與運(yùn)營芻議

饒 莉 廖 奕

一、引言

受益于新媒體的發(fā)展，移動(dòng)終端的智能性和普及率越來越高，在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的持續(xù)改善、軟硬件技術(shù)的不斷創(chuàng)新、用戶數(shù)量進(jìn)一步增加等因素的驅(qū)動(dòng)下，針對(duì)移動(dòng)終端設(shè)計(jì)的各類社交工具，更是極大地改變了人們的生活。微信是騰訊公司2011年推出的為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的一個(gè)免費(fèi)應(yīng)用程序，目前，微信已成為人們的主要社交工具。馬歇爾·麥克盧漢說，正是媒介塑造和控制了人類的交往和行動(dòng)的規(guī)模與形態(tài)。微信傳播機(jī)制的背后說明人際交往的模式已發(fā)生變革。筆者對(duì)近年來中國新媒體傳播研究進(jìn)行了歸納總結(jié)，從技術(shù)網(wǎng)絡(luò)、終端應(yīng)用、內(nèi)容業(yè)務(wù)、媒介組織、輿論影響、戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)、體制治理、理論研究八個(gè)方面可以看出，微信等一批新媒體的崛起，繞過了運(yùn)營商、硬件和軟件的重重壁壘，實(shí)現(xiàn)了將現(xiàn)實(shí)社會(huì)關(guān)系切換到手機(jī)平臺(tái)上的“無縫鏈接”，并將移動(dòng)終端重新塑造為新的社交節(jié)點(diǎn)。①付玉輝：《2013年中國新媒體傳播研究綜述》，《國際新聞界》2014年第36(1)期，第33-44頁。②付玉輝：《2014年中國新媒體傳播研究綜述》，《國際新聞界》2015年第37(1)期，第35-46頁。③付玉輝：《2015年中國新媒體傳播研究綜述》，《國際新聞界》2016年第37(1)期，第28-41頁。微信公眾號(hào)作為一個(gè)互動(dòng)平臺(tái)，把每一個(gè)網(wǎng)民都變成了自媒體，“再小的個(gè)體，也有自己的品牌”，這既是微信公眾平臺(tái)的宣傳語，也是新型社會(huì)化媒體的本質(zhì)概括。網(wǎng)民們依據(jù)某類共同關(guān)心的內(nèi)容或某種特定社會(huì)關(guān)系還可以形成一個(gè)個(gè)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，通過相互之間的關(guān)注和訂閱形成一個(gè)互動(dòng)的場(chǎng)所。①楊佳昕、谷悅：《社會(huì)化媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體信息傳播的啟示——從微信公眾號(hào)談起》，《編輯之友》2014年第10期，第55-57頁。

微信公眾平臺(tái)憑借其溝通便捷及受眾面廣等優(yōu)勢(shì)成為了高校運(yùn)用于宣傳、管理的主要平臺(tái)。早在2013年就有管理者率先利用微信公眾平臺(tái)進(jìn)行高校移動(dòng)圖書館的設(shè)計(jì)，②武龍龍、楊小菊：《基于微信公眾平臺(tái)的高校移動(dòng)圖書館服務(wù)研究》，《圖書館學(xué)研究》2013年第18期，第57-61頁。這使得高校圖書館開設(shè)微信公眾平臺(tái)的比例較高，并呈增長態(tài)勢(shì)。③張秋、楊玲、王曼：《高校圖書館微信公眾平臺(tái)服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策》，《圖書館建設(shè)》2014年第2期。之后，微信公眾平臺(tái)又進(jìn)一步融入到大學(xué)生思想政治教育工作中，④高翩翩：《新媒體融入大學(xué)生思想政治教育路徑探析——以高校微信公眾平臺(tái)為例》，《新聞戰(zhàn)線》2014年第6期，第158-159頁。管理者通過應(yīng)用這一平臺(tái)開放平等、互動(dòng)頻繁、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方便等多項(xiàng)特點(diǎn)和功能，在推進(jìn)學(xué)生工作精細(xì)化管理的進(jìn)程中取得了很多突破。⑤禮曉宇：《淺談“微信公眾平臺(tái)”在高校精細(xì)化管理中的應(yīng)用》，《中國教育信息化》2014年第5期，第44-45頁。除此之外，楊傳民將微信公眾平臺(tái)的建設(shè)納入到高校后勤保障體系建設(shè)中；⑥楊傳民：《基于微信平臺(tái)的高校后勤服務(wù)創(chuàng)新模式的研究》，《漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》2016年第18(4)期。丁燁天等通過搭建高校工會(huì)微信平臺(tái)服務(wù)高校廣大工會(huì)會(huì)員；⑦丁燁天、李素秋、洪曉蕓：《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代高校工會(huì)微信公眾平臺(tái)搭建的探究》，《人力資源管理》2016年第12期，第334-335頁。黃鋒等研究了高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀和運(yùn)營策略；⑧黃鋒、辛亮、黃雅意：《高校學(xué)報(bào)微信公眾平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀和運(yùn)營策略研究》，《中國科技期刊研究》2016年第27(1)期，第79-84頁。曲廣強(qiáng)等利用超文本預(yù)處理器(PHP)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(WebService)等技術(shù)，完成了基于微信公眾平臺(tái)的教務(wù)信息查詢系統(tǒng)的設(shè)計(jì)；⑨曲廣強(qiáng)、關(guān)曉輝、王建元：《基于微信公眾平臺(tái)的教務(wù)信息查詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》，《東北電力大學(xué)學(xué)報(bào)》2015年第35(6)期，第100-105頁。高大正等基于微信公眾平臺(tái)建立了高校財(cái)務(wù)智能業(yè)務(wù)導(dǎo)航，提高了學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)用戶滿意度；⑩高大正、段宏勇、孫昱：《基于微信公眾平臺(tái)高校財(cái)務(wù)智能業(yè)務(wù)導(dǎo)航的構(gòu)建與實(shí)現(xiàn)》，《教育財(cái)會(huì)研究》2016年第27(2)期，第83-87頁。玄雪梅探討了將微信公眾平臺(tái)引入到學(xué)科建設(shè)工作中的可行性及優(yōu)勢(shì)，并提出了滿足廣大教師需求的平臺(tái)設(shè)計(jì)方案。?玄雪梅：《淺析微信公眾平臺(tái)在學(xué)科建設(shè)管理中的應(yīng)用》，《學(xué)校黨建與思想教育》2016年第12期，第74-75頁。

雖然已有大量關(guān)于高校使用微信公眾平臺(tái)的研究，并得出了許多具有借鑒價(jià)值的結(jié)論，但是仍有一些問題尚待完善：一方面已有文獻(xiàn)所涉及的高校職能部門針對(duì)性較強(qiáng)，服務(wù)對(duì)象范圍廣，如圖書館和學(xué)生工作處，但面向高校廣大科技工作者的科研管理職能部門應(yīng)用微信公眾平臺(tái)的研究報(bào)道較少，?馮小權(quán)、陳堅(jiān)雄、龔瑜：《應(yīng)用微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行科研管理的分析》，《中醫(yī)藥管理雜志》2015年第18期，第167-168頁。?閆磊凡、王德平：《微信公眾平臺(tái)在高?？蒲泄芾砉ぷ髦械膽?yīng)用——以中國傳媒大學(xué)為例》，《科研管理》2016年第S1期，第301-308頁。而通過微信公眾平臺(tái)擴(kuò)展與師生的溝通渠道，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，進(jìn)一步高質(zhì)量高效率地推進(jìn)高?？蒲泄芾砉ぷ魇鞘直匾?；另一方面，已有文獻(xiàn)大多使用了綜述的形式，經(jīng)驗(yàn)和案例研究相對(duì)較少，缺少定量分析。

本文將從微信公眾平臺(tái)的功能分析入手，梳理高校科研管理職能部門通過微信公眾平臺(tái)拓展科研管理的優(yōu)勢(shì)，通過調(diào)研目前已開設(shè)的科研管理微信公眾平臺(tái)和科技工作者對(duì)平臺(tái)的需求，提出新媒體環(huán)境下高?？蒲泄芾砺毮懿块T搭建和運(yùn)營微信公眾平臺(tái)的建議。

二、利用微信公眾平臺(tái)拓展科研管理的優(yōu)勢(shì)

(一)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

高?？蒲泄芾砣藛T使用微信公眾平臺(tái)推送科研要聞為科研人員提供服務(wù)，科技工作者加入公眾號(hào)，自由地通過手機(jī)登錄，便可不受時(shí)間空間的限制，全面瀏覽最新的相關(guān)科研內(nèi)容。①劉婧、魏建香：《微閱讀時(shí)代移動(dòng)端學(xué)術(shù)科研平臺(tái)應(yīng)用研究——以“壹學(xué)者”微信學(xué)術(shù)平臺(tái)為例》，《晉圖學(xué)刊》2015年第3期，第8-12頁。目前，微信公眾平臺(tái)包括三種賬號(hào)類型、兩種模式：一種是編輯模式，微信公眾平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)文字、語音、圖片以及圖文消息的自動(dòng)回復(fù)和關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，高校科研管理職能部門可以充分運(yùn)用這些功能，在制作消息素材時(shí)，根據(jù)消息內(nèi)容實(shí)現(xiàn)形式多樣化；另一種是開發(fā)者模式，通過調(diào)用網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序編輯出口(API)，能實(shí)現(xiàn)天氣、影視、快遞、音樂等一系列信息的查詢，還可以根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)與科研管理系統(tǒng)網(wǎng)站或數(shù)據(jù)庫完美對(duì)接，增強(qiáng)師生用戶和科研管理人員的交互能力。②孫陽、屈軍鎖、占偉：《微信服務(wù)平臺(tái)的設(shè)計(jì)及在辦公中的應(yīng)用》，《計(jì)算機(jī)測(cè)量與控制》2016年第24(11)期，第151-154頁。同時(shí)，微信軟件在應(yīng)用過程中僅耗費(fèi)流量，運(yùn)營和使用的費(fèi)用相對(duì)較低。公眾平臺(tái)的用戶分組管理和地域控制功能，可以根據(jù)用戶的特點(diǎn)和需要，有針對(duì)性地推送信息，提高了信息推送的效率和精準(zhǔn)性，避免了信息過載現(xiàn)象的出現(xiàn)。③付寧：《淺談微信平臺(tái)下的網(wǎng)絡(luò)營銷》，《商情》2012年第44期，第56頁。

(二)服務(wù)優(yōu)勢(shì)

微信用戶初始使用這款軟件更多的是出于和朋友聊天等需求，因此容易對(duì)微信平臺(tái)上的信息產(chǎn)生依賴和信任感，而在這樣的一個(gè)環(huán)境中推送新聞，也可提供更好的受眾認(rèn)可度；④楊佳昕、谷悅：《社會(huì)化媒體對(duì)傳統(tǒng)媒體信息傳播的啟示——從微信公眾號(hào)談起》，《編輯之友》2014年第10期，第55-57頁。微信在互通過程中支持發(fā)送語音短信、視頻、圖片(包括表情)和文字，同時(shí)還支持多人群聊，支持查看所在位置附近使用微信的人等功能，這可以使科研管理職能部門在工作過程中實(shí)現(xiàn)服務(wù)的細(xì)節(jié)化，提高服務(wù)效率；傳統(tǒng)的科研管理信息下達(dá)有滯后性，通過建立微信公眾平臺(tái)，平時(shí)做好平臺(tái)的普及及推廣，這樣在有通知產(chǎn)生的時(shí)候，可以第一時(shí)間推送出去，既保證了通知的及時(shí)性，又保證了管理部門信息的公開性；管理者通過摸索用戶的使用習(xí)慣、方式、體驗(yàn)，借此去改進(jìn)自身所提供的服務(wù)，通過將相同相似的問題形成數(shù)據(jù)化的信息庫，既實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、快速回復(fù)，以提高工作效率，又也可以對(duì)服務(wù)的過程、突發(fā)狀況、存在問題進(jìn)行數(shù)據(jù)化跟蹤，不斷改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，⑤玄雪梅：《淺析微信公眾平臺(tái)在學(xué)科建設(shè)管理中的應(yīng)用》，《學(xué)校黨建與思想教育》2016年第12期，第74-75頁。增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

(三)傳播優(yōu)勢(shì)

科技傳播是營造社會(huì)科技進(jìn)步氛圍的重要手段，高校承載著人才培養(yǎng)和科技創(chuàng)新的重要任務(wù)，在新媒體飛速發(fā)展的時(shí)代，需要?jiǎng)?chuàng)新傳播方式，提高科技傳播成效，切實(shí)營造良好的科技創(chuàng)新氛圍。⑥李克林：《新媒體時(shí)代高?？萍夹麄髅媾R的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)》，《青年記者》2015年第32期，第79-80頁。

在精準(zhǔn)化推送模式下，微信公眾平臺(tái)突破了傳統(tǒng)媒體特性的限制，打破了以往的固定表達(dá)模式，能夠以豐富多彩的樣式讓受眾更直接、更深入地了解高?？萍汲晒⒖萍夹畔⒌?。在一對(duì)一的微信傳播對(duì)接過程中，通過朋友圈的轉(zhuǎn)發(fā)實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的自動(dòng)放大，可以將更多的微信使用者變被服務(wù)對(duì)象為服務(wù)者，擴(kuò)大了微信公眾平臺(tái)的服務(wù)范圍，提高了宣傳力度。

移動(dòng)終端的普及和微信公眾平臺(tái)操作的低成本，為利用該平臺(tái)進(jìn)行科研管理推送服務(wù)提供了物質(zhì)上的可能性，微信平臺(tái)上的強(qiáng)社會(huì)關(guān)系鏈，扣住了使用者對(duì)于相關(guān)信息推送服務(wù)的心理認(rèn)同，而內(nèi)容上的精煉化和針對(duì)性處理則使科研管理部門建立微信公眾平臺(tái)服務(wù)具備走得更遠(yuǎn)、走得更好的能力。

三、高?？蒲泄芾砺毮懿块T公眾微信平臺(tái)應(yīng)用情況

筆者對(duì)各高?？蒲袡C(jī)構(gòu)的微信公眾平臺(tái)進(jìn)行了全面的搜索，大部分高?？蒲袡C(jī)構(gòu)都搭建了各自的微信公眾平臺(tái)，但從開設(shè)比例來看，相比于高校其他部門如圖書館、學(xué)工處、招就辦等，科研管理微信公眾號(hào)開設(shè)比例較低。高?？蒲泄芾眍愇⑿殴娖脚_(tái)的增長與創(chuàng)新擴(kuò)散理論的S曲線十分接近。創(chuàng)新擴(kuò)散理論是傳播效果研究的經(jīng)典理論之一，是由美國學(xué)者埃弗雷特·羅杰斯于20世紀(jì)60年代提出的一個(gè)關(guān)于通過媒介勸服人們接受新觀念、新事物、新產(chǎn)品的理論，側(cè)重大眾傳播對(duì)社會(huì)和文化的影響。⑦ROGERS，E.M.Diffusion of innovation.4th ed.Free Press，1995.高?？蒲泄芾砦⑿殴娖脚_(tái)的應(yīng)用目前正處于曲線的起飛(take off)階段(見圖1)。羅杰斯認(rèn)為，創(chuàng)新的擴(kuò)散總是一開始比較慢，然后當(dāng)采用者達(dá)到一定數(shù)量(即“臨界數(shù)量”)后，擴(kuò)散過程便突然加快(即起飛階段)，這個(gè)過程一直延續(xù)，直到系統(tǒng)中有可能采納創(chuàng)新的人大部分都已采納該創(chuàng)新后，到達(dá)飽和點(diǎn)，擴(kuò)散速度又逐漸放慢。

采納創(chuàng)新者的數(shù)量隨時(shí)間而呈現(xiàn)出有形的變化軌跡。大眾傳播與人際傳播在創(chuàng)新擴(kuò)散的各階段扮演著不同的角色，大眾傳媒與人際交流的結(jié)合是新觀念傳播和說服人們利用這些創(chuàng)新的最有效途徑。因此，高校目前應(yīng)用微信公眾平臺(tái)開展科研服務(wù)，符合影響創(chuàng)新擴(kuò)散的傳播渠道、時(shí)間等要素，具有很好的前景。

圖1 創(chuàng)新模型S曲線

高?？蒲泄芾砦⑿殴娖脚_(tái)的搭建還涉及名稱設(shè)置、功能介紹、模塊設(shè)置等方面，從名稱設(shè)置來看，有些是學(xué)校全稱加科研管理部門名稱，比如XX大學(xué)科學(xué)研究院、XX大學(xué)科技處，此種類型的名稱辨識(shí)度高，針對(duì)性強(qiáng)，可通過“高校名稱”“科研”等關(guān)鍵詞進(jìn)行查找；有些則是簡稱，比如XX科研，這種方式在進(jìn)行“科研管理”搜索時(shí)，排序靠后，往往不利于陌生互動(dòng)和校外關(guān)注。

從功能介紹來看，有些高校較為全面地介紹了微信平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，如中國人民大學(xué)科研服務(wù)平臺(tái)的功能介紹為：“負(fù)責(zé)學(xué)?？蒲许?xiàng)目管理服務(wù)，為教師提供事務(wù)性工作輔助和咨詢服務(wù)，主動(dòng)拓展項(xiàng)目，面向國家部委、地方政府及企事業(yè)單位開展相應(yīng)研究”，中國傳媒大學(xué)文科科研處的功能介紹為：“科研動(dòng)態(tài)、重要通知的羅列與推送。老師自主查詢項(xiàng)目余額功能，顯示項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目總金額、已撥款金額、分項(xiàng)報(bào)銷金額、分項(xiàng)余額、報(bào)銷截止日期”。而有些高校則簡單地列出相關(guān)制度、科研信息發(fā)布與查詢等。①閆磊凡、王德平：《微信公眾平臺(tái)在高?？蒲泄芾砉ぷ髦械膽?yīng)用——以中國傳媒大學(xué)為例》，《科研管理》2016年第S1期，第301-308頁。

從當(dāng)前高?？蒲泄芾砦⑿牌脚_(tái)的模塊開設(shè)情況來看，主要為科研動(dòng)態(tài)、重要通知、服務(wù)指南等，模塊和服務(wù)內(nèi)容相對(duì)較為簡單，與高?？蒲泄芾硐到y(tǒng)的聯(lián)動(dòng)性也比較差。還有的高校的微信平臺(tái)并無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，僅作為科研網(wǎng)站的鏈接入口。

在消息推送頻率方面，大多數(shù)高?？蒲泄芾砦⑿牌脚_(tái)信息推送會(huì)圍繞職能部門工作呈階段性狀態(tài)，建設(shè)初期，月均推送1-3條，信息類型多為新聞通知、政策摘要等，隨著建設(shè)的深入，推送內(nèi)容也愈加豐富，幾乎涵蓋了學(xué)?？萍脊ぷ鞯姆椒矫婷?。

四、高?？蒲泄芾砦⑿殴娖脚_(tái)需求調(diào)研及運(yùn)營建議

為進(jìn)一步了解科技工作者對(duì)科研管理微信公眾平臺(tái)的需求，筆者從某高校近兩年科研管理滿意度調(diào)查問卷中，針對(duì)“您關(guān)注科研處微信公眾平臺(tái)，希望了解哪三方面的內(nèi)容”的問題作了詳細(xì)統(tǒng)計(jì)。在664份有效問卷中，對(duì)最受關(guān)注的內(nèi)容排名前五的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖2所示。大部分科研人員希望通過微信公眾號(hào)第一時(shí)間得到基金申報(bào)相關(guān)通知，了解到有針對(duì)性的科研動(dòng)態(tài)。如果是企業(yè)公眾微信號(hào)，關(guān)注者希望通過實(shí)名認(rèn)證與科研管理系統(tǒng)進(jìn)行綁定，實(shí)時(shí)查詢、修改上報(bào)項(xiàng)目信息；如果是訂閱號(hào)，關(guān)注者希望了解辦事指南，提高辦事效率。(該調(diào)查沒有針對(duì)學(xué)生用戶和非在校人員展開，所得結(jié)論僅為滿足校內(nèi)科研人員需求提供參考。)

圖2 科研管理微信平臺(tái)內(nèi)容需求統(tǒng)計(jì)

通過對(duì)微信公眾平臺(tái)功能的分析，結(jié)合高校科研管理微信公眾平臺(tái)的調(diào)研和對(duì)高校教職工的需求統(tǒng)計(jì)以及微信平臺(tái)的功能分析，筆者對(duì)高?？蒲泄芾砺毮懿块T微信公眾平臺(tái)的搭建及運(yùn)營提出以下建議：

(一)公眾平臺(tái)類型

科研管理有特定的受眾面，內(nèi)容覆蓋廣泛，不涉及個(gè)人資金的收付，新聞及各類推送類消息頻率超過4次/月，因此，不適合選擇服務(wù)號(hào)類型的公眾平臺(tái)。

如果有企業(yè)號(hào)的高校，建議從數(shù)字校園建設(shè)的全局出發(fā)，開設(shè)科研管理口，并銜接校內(nèi)科研管理系統(tǒng)，通過校內(nèi)認(rèn)證綁定和校外搜索關(guān)注兩種形式推出公眾平臺(tái)，既服務(wù)全校師生，又全方位宣傳本?？蒲泄芾砉ぷ鳌Ｉ形磻?yīng)用企業(yè)微信號(hào)的高校建議通過訂閱號(hào)的形式經(jīng)營本?？蒲泄芾砉娖脚_(tái)，在及時(shí)高效地推進(jìn)科研管理各項(xiàng)工作的同時(shí)，出現(xiàn)在訂閱號(hào)列表中的消息推送，也不會(huì)對(duì)關(guān)注者造成太多干擾。

(二)公眾平臺(tái)框架及內(nèi)容設(shè)計(jì)

微信公眾平臺(tái)框架的搭建和內(nèi)容的設(shè)計(jì)要貼合科技工作者“看焦點(diǎn)，懂政策，辦業(yè)務(wù)”的需求，微信名稱突出平臺(tái)特征并便于搜索、微信號(hào)易于記憶、微信頭像美觀且特色鮮明、功能介紹簡明扼要。①曲廣強(qiáng)、關(guān)曉輝、王建元：《基于微信公眾平臺(tái)的教務(wù)信息查詢系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》，《東北電力大學(xué)學(xué)報(bào)》2015年第35期，第100-105頁。主界面可采用消息推送與自定義菜單相結(jié)合的方式。消息推送以通知、新聞?lì)悶橹?，自定義菜單可以根據(jù)各高校的特點(diǎn)設(shè)置，一級(jí)菜單可設(shè)置為固定內(nèi)容，包括通知公告、科技咨詢、服務(wù)指南、交互業(yè)務(wù)等，子菜單可以根據(jù)科研管理階段性的工作做相應(yīng)的調(diào)整。

(三)公眾平臺(tái)用戶拓展

微信公眾平臺(tái)搭建后，要在服務(wù)中不斷做好推廣，提升關(guān)注人數(shù)。在用戶拓展方面，筆者設(shè)計(jì)了三條線路如圖3所示，通過發(fā)布高質(zhì)量有代表性的信息維護(hù)現(xiàn)有用戶；通過二級(jí)學(xué)院科研負(fù)責(zé)人的推廣及動(dòng)員，爭取更多的學(xué)院教師加入；通過更多的朋友圈分享，提高文章的點(diǎn)擊量、閱讀率、轉(zhuǎn)載量，爭取更多的用戶關(guān)注，擴(kuò)大平臺(tái)服務(wù)范圍。

當(dāng)然，微信本身也潛藏危機(jī)，這種危機(jī)可能來自用戶本身對(duì)資源的集中消耗。很多用戶訂閱了越來越多的公眾號(hào)，卻積攢了很多的未讀文章和信息。也有很多用戶僅僅是將微信當(dāng)作休閑娛樂的工具，并不希望生活之外還被工作填滿。在推廣公眾微信號(hào)時(shí)，要充分尊重廣大科研工作者，立足客戶需求，做好做實(shí)內(nèi)容。既帶給用戶充滿溫度與關(guān)懷的全新科研服務(wù)體驗(yàn)，又發(fā)揮好微信的傳播作用，為科研管理工作助力。

微信的傳播屬性契合了美國學(xué)者克萊·舍基提出的“濕世界”理論中社會(huì)黏性化發(fā)展的方向。②彭蘭：《網(wǎng)絡(luò)傳播學(xué)》，中國人民大學(xué)出版社2009年版，第3頁。通過研究，筆者認(rèn)為，高?？蒲泄芾砦⑿殴娖脚_(tái)的增長符合創(chuàng)新理論的S曲線，目前正處在增長階段，利用微信公眾平臺(tái)的三大優(yōu)勢(shì)，高校開設(shè)科研管理微信公眾號(hào)既有利于推廣科研管理工作，便捷服務(wù)，提高受眾的滿意度，又能帶來更好的傳播效果，促進(jìn)科研管理工作更好、更快地發(fā)展。

圖3 科研管理微信平臺(tái)推廣及用戶拓展