茶葉企業(yè)的電子商務(wù)營銷研究

■孫海燕（湖北三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

茶文化是我國的傳統(tǒng)文化，茶葉除了其具有的文化價(jià)值外，還具有一定的養(yǎng)生功效。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，茶葉企業(yè)要結(jié)合先進(jìn)的電子商務(wù)營銷模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型且不斷發(fā)展。針對(duì)目前茶葉企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其進(jìn)行產(chǎn)品銷售的主要方式仍舊是在原有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上提高產(chǎn)品的銷售總量，以此來增加企業(yè)的效益。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)商品的需求有了很大的改變，從本質(zhì)上來講，目前茶葉企業(yè)的營銷方式具有一定的滯后性，所以，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)借助電子商務(wù)所帶來的機(jī)遇，轉(zhuǎn)變企業(yè)的營銷模式，與電子商務(wù)的當(dāng)下發(fā)展相契合，推動(dòng)茶葉企業(yè)的不斷發(fā)展，增加新的銷售渠道，使我國的茶產(chǎn)業(yè)積極健康發(fā)展。

一、茶葉企業(yè)電子商務(wù)營銷的優(yōu)勢(shì)與困境

（一）優(yōu)勢(shì)

茶葉企業(yè)的電子商務(wù)營銷模式的優(yōu)勢(shì)可以具體分為兩點(diǎn)，其一，成本較低，市場(chǎng)范圍較廣，有利于提高工作效率。通過電子商務(wù)的營銷平臺(tái)能夠使各個(gè)地域的消費(fèi)者對(duì)茶葉進(jìn)行購買，且沒有當(dāng)?shù)卦O(shè)立實(shí)體店鋪的要求，擴(kuò)大了市場(chǎng)的經(jīng)營范圍，且茶葉企業(yè)可以運(yùn)用先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將茶葉產(chǎn)品的售賣利用網(wǎng)址的方式在相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行售賣工作，提高了工作效率。其二，有利于提高成交量。電子商務(wù)營銷平臺(tái)因其購買的方便快捷，相比較實(shí)體店的售賣而言，電子商務(wù)平臺(tái)的總成交量會(huì)較高[1]。

（二）困境

茶葉企業(yè)的電子商務(wù)營銷模式的困境大體可以分為兩點(diǎn)，其一，市場(chǎng)環(huán)境較為復(fù)雜，相應(yīng)的體系建構(gòu)不完善。其二茶葉的單筆成交額所得利潤較低。雖然其整體的成交總量較多，但由于電子商務(wù)營銷模式的不斷發(fā)展，各茶葉企業(yè)的為了生存發(fā)展紛紛降低價(jià)格，所以電子商務(wù)平臺(tái)的售賣所獲單筆利潤較低。

二、茶葉企業(yè)的電子商務(wù)營銷策略

（一）構(gòu)建易于操作的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)

茶葉企業(yè)若想構(gòu)建易于操作的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)就需要有充足的資金做支撐，要將售賣茶葉取得相應(yīng)的利潤作為企業(yè)經(jīng)營的首要目標(biāo)，否則缺乏資金的支撐，難以有效的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的搭建。所以，茶葉企業(yè)要積極構(gòu)建易于操作的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，直接有效的通過電子商務(wù)模式來獲取更多的利益。由于電子商務(wù)的優(yōu)秀人才是茶葉企業(yè)所稀缺的，因此，茶葉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的構(gòu)建要以精簡(jiǎn)、容易操作、容易管理為主。通常情況下，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，茶葉企業(yè)在較為大型的互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)如淘寶、京東等擁有自己的店鋪或在官方的茶葉銷售平臺(tái)置入企業(yè)銷售的網(wǎng)址，亦或者構(gòu)建企業(yè)自身的茶葉售賣官網(wǎng)是目前最簡(jiǎn)單直接且有效的手段，茶葉企業(yè)的更好發(fā)展需要將企業(yè)產(chǎn)品深入大眾視野，使商品擁有較多的展示次數(shù)，擴(kuò)大商品相關(guān)的用戶、客戶數(shù)量，不斷的提升商品的交易總額，從而獲得更多的企業(yè)利潤，所以，茶葉企業(yè)要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，運(yùn)用企業(yè)茶葉的官方售賣網(wǎng)站、大型茶葉售賣網(wǎng)站以及企業(yè)自身的電子商務(wù)平臺(tái)等，運(yùn)用當(dāng)下先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)媒介平臺(tái)實(shí)現(xiàn)茶葉企業(yè)自身的深入發(fā)展，是利于企業(yè)不斷發(fā)展最有效的電子商務(wù)營銷手段。與此同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展還需要具有獨(dú)特性的設(shè)計(jì)方案，給消費(fèi)者不一樣的視覺感受，獨(dú)具風(fēng)格的設(shè)計(jì)能夠更好的吸引廣大消費(fèi)者。諸如結(jié)合客戶的實(shí)際需求對(duì)其進(jìn)行相適合的產(chǎn)品推送，更好的貼合客戶的需要。茶葉企業(yè)的經(jīng)營銷售上要注重產(chǎn)品的宣傳，充分運(yùn)用當(dāng)下傳播媒介的方式，進(jìn)行實(shí)際和互聯(lián)網(wǎng)的宣傳，增加與客戶交流的方式，企業(yè)還可以通過對(duì)相關(guān)搜索購買排名的購買，加大產(chǎn)品在客戶面前的展現(xiàn)機(jī)會(huì)，使電子商務(wù)營銷實(shí)現(xiàn)最大的效果[2]。

（二）開拓多樣化的促銷渠道

隨著時(shí)間的推移，茶葉企業(yè)在不斷的發(fā)展中逐漸認(rèn)識(shí)到了通過現(xiàn)代化先進(jìn)的方式對(duì)茶葉進(jìn)行售賣的必要性。茶葉的自身價(jià)值具有多種屬性，茶文化對(duì)我國而言屬于傳統(tǒng)文化，不斷對(duì)其繼承和發(fā)揚(yáng)，由此可見其具有較高的文化價(jià)值，其次，茶葉有利于人體機(jī)能的協(xié)調(diào)，具有一定的養(yǎng)生功效，所以其還有實(shí)用性，根據(jù)茶葉獨(dú)特的屬性，其相關(guān)企業(yè)在進(jìn)行茶葉售賣時(shí)要豐富銷售的方式，從不同的角度出發(fā)，賦予茶葉相應(yīng)的意義，使銷售的方式有多樣化的特點(diǎn)[3]。多樣化的銷售渠道能夠使茶葉企業(yè)將自身產(chǎn)品更多的展現(xiàn)出來，在進(jìn)行茶葉的產(chǎn)品推銷時(shí)，其可以將茶葉賦予其傳統(tǒng)文化的定位，結(jié)合先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，搭建茶文化分為濃厚的平臺(tái)，除此之外，企業(yè)可以進(jìn)行系列性的售賣，將茶葉設(shè)計(jì)成一個(gè)系列，進(jìn)行系列整體的售賣。例如，在企業(yè)對(duì)茶葉進(jìn)行銷售時(shí)，企業(yè)可以使用當(dāng)下流行的應(yīng)用方式，如微博、百度等，當(dāng)用戶進(jìn)行相關(guān)詞匯搜索時(shí)該企業(yè)的茶葉產(chǎn)品網(wǎng)址會(huì)出現(xiàn)在搜索內(nèi)容的前方，通過這種方式對(duì)茶葉企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，使品牌效應(yīng)不斷形成，從而在對(duì)茶葉產(chǎn)品進(jìn)行推廣、銷售的過程中增加該企業(yè)產(chǎn)品的信譽(yù)度和企業(yè)的知名度。

（三）提高茶葉營銷的配套物流水平

電子商務(wù)的持續(xù)開展，給茶葉企業(yè)提供了一定的機(jī)遇，茶葉企業(yè)若想擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售規(guī)模以及提高產(chǎn)品的銷售業(yè)績就需要將建立健全的配套物流水平，完善配套物流的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，特別是健全物流的運(yùn)輸系統(tǒng)。物流運(yùn)輸是聯(lián)系買家和賣家進(jìn)行線下交流的樞紐，由此可知，在整體電子商務(wù)營銷的流程中，物流運(yùn)輸占據(jù)著重要的地位，茶葉企業(yè)應(yīng)提高對(duì)物流運(yùn)輸?shù)闹匾暎黾悠湎嚓P(guān)的人力、物力、財(cái)力的資金支持。其一，物流運(yùn)輸?shù)幕驹O(shè)施要齊全，對(duì)物理運(yùn)輸?shù)能囕v進(jìn)行檢查，對(duì)于不具備茶葉存儲(chǔ)條件的運(yùn)輸車輛進(jìn)行調(diào)換或舍棄，增多符合茶葉存儲(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)輸車輛數(shù)量，根據(jù)不同茶葉的存儲(chǔ)環(huán)境和特性進(jìn)行不同運(yùn)輸車輛的運(yùn)送。其二，茶葉的儲(chǔ)存需要一定特有的技術(shù)，以此來很好的保存茶葉自身的清新，茶葉企業(yè)在對(duì)茶葉配置物流水平不斷提高的同時(shí)，也要從茶葉本身著手，對(duì)其包裝進(jìn)行深入的設(shè)計(jì)，緊緊抓住茶文化這一特性，賦予包裝較濃厚的文化意味，將茶葉企業(yè)的自身企業(yè)經(jīng)營理念、品牌文化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合。其三，構(gòu)建健全的物流網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，使茶葉相關(guān)的生產(chǎn)、加工、銷售等環(huán)節(jié)相連，加強(qiáng)不同環(huán)節(jié)的相關(guān)信息和資源的有效交流和分享，茶葉企業(yè)還應(yīng)當(dāng)對(duì)行業(yè)的市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r做出預(yù)估，及時(shí)的掌握行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，對(duì)未知的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的預(yù)估，并采取相應(yīng)的解決對(duì)策，從而減少茶葉產(chǎn)品的成本[4]。

（四）實(shí)現(xiàn)全方位的數(shù)字信息自動(dòng)化

對(duì)于茶葉企業(yè)而言，通常情況下其產(chǎn)品的相關(guān)營銷手段、企業(yè)的經(jīng)營理念、電子商務(wù)模式等較為完善，因此，運(yùn)用電子商務(wù)模式時(shí)對(duì)自身的不斷發(fā)展與效率的重視程度較高。茶葉企業(yè)自身的完善使企業(yè)的整體運(yùn)營系統(tǒng)較為繁雜，聯(lián)系比較緊密，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)單更改都可能會(huì)使企業(yè)整體營銷成果發(fā)生一定的變化。所以，信息化、數(shù)字化的管理具有一定的必要性，能夠有效的增強(qiáng)茶葉企業(yè)整體的管理工作效率，節(jié)約茶葉企業(yè)的營銷成本，使企業(yè)獲得的營銷效益最大化。首先，建立健全的管理體系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息、資源的有機(jī)整合，通過電子商務(wù)平臺(tái)對(duì)茶葉的收集、制作、整合、交易信息、客戶信息等進(jìn)行系統(tǒng)化的管理，強(qiáng)化企業(yè)管理，系統(tǒng)化的管理能夠使企業(yè)的工作效率大大提高，進(jìn)而使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不斷增加。其次，茶葉企業(yè)要緊跟時(shí)代的發(fā)展，結(jié)合先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，運(yùn)用營銷、評(píng)估以及管理等系統(tǒng)取代人工作業(yè)，能夠使企業(yè)節(jié)省相對(duì)的員工費(fèi)用，計(jì)算機(jī)技術(shù)能夠?qū)?shù)據(jù)具有一定的準(zhǔn)確性，避免了因認(rèn)為原因而致使數(shù)據(jù)信息出現(xiàn)誤差的可能，茶葉企業(yè)應(yīng)當(dāng)盡可能將電子商務(wù)相關(guān)工作使用計(jì)算機(jī)技術(shù)，將計(jì)算機(jī)技術(shù)取代人工作業(yè)，這樣才能夠完全的實(shí)現(xiàn)信息化、自動(dòng)化的全方位管理。

三、結(jié)論

茶文化憑借其自身的文化特質(zhì)，銷售前景較廣，但互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展對(duì)茶葉企業(yè)的發(fā)展具有一定的沖擊。因此，為了確保我國茶葉企業(yè)的不斷發(fā)展，其轉(zhuǎn)型有一定的必要性，充分的運(yùn)用電子商務(wù)營銷平臺(tái)促使茶葉企業(yè)的不斷發(fā)展，改變當(dāng)前茶葉產(chǎn)品的營銷現(xiàn)狀。