基于質(zhì)量管理體系的SR公司人力資源管理研究

■ 楊楠（遼寧生態(tài)工程職業(yè)學(xué)院）

人力資源管理作為企業(yè)的一項(xiàng)重要管理職能，它與企業(yè)的質(zhì)量管理體系之間并不是相互獨(dú)立存在的，而是具有較為密切的相關(guān)作用和關(guān)系影響。其中，在企業(yè)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展過(guò)程中，人力資源管理對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理體系的有效執(zhí)行與推動(dòng)起到了十分重要的決定性影響，并且根據(jù)質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)人力資源管理與質(zhì)量管理的有效融合，也是企業(yè)人力資源管理價(jià)值作用的重要體現(xiàn)，因此，在企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理發(fā)展中，結(jié)合其質(zhì)量管理體系與人力資源管理的現(xiàn)狀，針對(duì)企業(yè)質(zhì)量管理導(dǎo)向下的人力資源管理問(wèn)題，從企業(yè)人力資源管理與質(zhì)量管理體系的相互作用和關(guān)系出發(fā)，對(duì)基于質(zhì)量管理體系的企業(yè)人力資源管理對(duì)策進(jìn)行研究，以有效推動(dòng)企業(yè)人力資源管理與質(zhì)量管理體系的同步提升。

一、人力資源管理與質(zhì)量管理的概念分析

人力資源管理是企業(yè)的重要管理職能，它是結(jié)合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，在相應(yīng)的計(jì)劃與目的引導(dǎo)下運(yùn)用現(xiàn)代化管理方法進(jìn)行人力資源合理配置，通過(guò)員工招聘、甄選以及培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等一系列管理過(guò)程，對(duì)企業(yè)員工的工作積極性與能動(dòng)性進(jìn)行充分調(diào)動(dòng)，使其在企業(yè)發(fā)展中的內(nèi)在潛能得到充分發(fā)揮，從而推動(dòng)企業(yè)的不斷發(fā)展和提升，促進(jìn)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。其中，企業(yè)的人力資源管理中，人力資源是管理的重要對(duì)象，也是其核心，其管理活動(dòng)均是圍繞人力資源價(jià)值作用的充分發(fā)揮開(kāi)展的；此外，企業(yè)的人力資源管理是以人性化管理為基本原則，其管理開(kāi)展中不僅對(duì)企業(yè)和組織之間的緊密聯(lián)系有一定的突出呈現(xiàn)，而且注重對(duì)企業(yè)員工工作積極性與主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，以促進(jìn)其內(nèi)在潛能得到最大發(fā)揮，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)與管理中發(fā)揮其價(jià)值作用，最終推動(dòng)企業(yè)和員工的共同發(fā)展開(kāi)展。

企業(yè)的質(zhì)量管理本身是一種適用性與現(xiàn)代化的管理，它是指為促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量提升和得到保障，在一定的技術(shù)經(jīng)濟(jì)條件基礎(chǔ)上所開(kāi)展的一系列的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，其中包含進(jìn)行質(zhì)量管理體系制定、加強(qiáng)質(zhì)量控制、開(kāi)展質(zhì)量驗(yàn)收與評(píng)定等。尤其是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，產(chǎn)品質(zhì)量直接影響著企業(yè)的生存和發(fā)展，而人員要素在產(chǎn)品質(zhì)量控制中也具有十分重要的作用和影響，在這種情況下，人力資源管理對(duì)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)環(huán)境下核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，就有著更加顯著的作用和影響。企業(yè)的質(zhì)量管理實(shí)際上就是在最為經(jīng)濟(jì)性的條件約束下，對(duì)客戶的要求進(jìn)行充分考慮和最大滿足，以在相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)研、策劃以及制造、改進(jìn)、售后等各種服務(wù)支持下，促進(jìn)其良好關(guān)系形成，并充分幫助組織促進(jìn)其全部職能得到實(shí)現(xiàn)的一種管理活動(dòng)。

二、企業(yè)人力資源管理與質(zhì)量管理體系的關(guān)系

根據(jù)上述對(duì)企業(yè)人力資源管理與質(zhì)量管理的概念分析可以看出，人力資源管理不僅是企業(yè)的重要管理職能之一，也是企業(yè)管理的核心，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有一定的體現(xiàn)，并且企業(yè)人力資源管理過(guò)程中，通過(guò)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理各個(gè)環(huán)節(jié)與內(nèi)容進(jìn)行有效融合，在合理管理與控制活動(dòng)開(kāi)展下，才能夠促進(jìn)其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)展提升中的重要價(jià)值和作用得以發(fā)揮，從而推動(dòng)企業(yè)管理與發(fā)展的不斷進(jìn)步。值得注意的是，結(jié)合當(dāng)前企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，由于多數(shù)企業(yè)的管理者對(duì)人力資源管理及其與企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)系認(rèn)識(shí)不全面，導(dǎo)致其在管理過(guò)程中單純的認(rèn)為進(jìn)行人力資源管理技術(shù)掌握是整個(gè)管理的重點(diǎn)，注重對(duì)人力資源管理中的員工績(jī)效考評(píng)方法以及薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)等內(nèi)容的不斷完善，雖然能夠取得一定的管理效果，但是，由于與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的有效融合不理想，導(dǎo)致企業(yè)人力資源管理整體效果及其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的價(jià)值作用發(fā)揮并不十分理想，還導(dǎo)致一些管理人員產(chǎn)生人力資源管理在企業(yè)管理中并不重要等錯(cuò)誤觀念，對(duì)企業(yè)管理提升以及長(zhǎng)期持續(xù)運(yùn)營(yíng)發(fā)展等影響十分不利。針對(duì)這一情況，為促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升，推動(dòng)企業(yè)良好發(fā)展和進(jìn)步，就需要全面認(rèn)識(shí)企業(yè)的人力資源管理及其重要性，通過(guò)將企業(yè)的人力資源管理與企業(yè)宏觀發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理、營(yíng)銷(xiāo)管理、服務(wù)管理等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有效融合，以促進(jìn)其管理提升和完善，從而促進(jìn)其在企業(yè)管理中的價(jià)值作用充分發(fā)揮。

其次，企業(yè)的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，客戶與質(zhì)量是影響企業(yè)生存與發(fā)展提升的兩個(gè)重要因素，其中，質(zhì)量管理也是企業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。企業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)開(kāi)展中，進(jìn)行質(zhì)量管理體系的建立和健全是其首要環(huán)節(jié)，只有在健全、完善的質(zhì)量管理體系支持下，才能夠?yàn)橘|(zhì)量管理活動(dòng)的開(kāi)展提供明確的目標(biāo)和方向引導(dǎo)，并為其各項(xiàng)管理開(kāi)展提供相應(yīng)的依據(jù)和支持，從而促進(jìn)其管理效率提升，達(dá)到相應(yīng)的目的。其中，企業(yè)的人力資源管理中，對(duì)員工績(jī)效考評(píng)體系的構(gòu)建，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工的有效考核和評(píng)價(jià)中，其員工考核指標(biāo)中就包含有質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)內(nèi)容，并且隨著企業(yè)所生產(chǎn)與供應(yīng)產(chǎn)品的變化，其質(zhì)量管理體系也會(huì)發(fā)生相應(yīng)的改變，同時(shí)人力資源管理中員工績(jī)效考評(píng)體系中的考核指標(biāo)等也需要隨之進(jìn)行合理調(diào)整，從而才能夠促進(jìn)其管理技能效果提升。由此可見(jiàn)，人力資源在企業(yè)的質(zhì)量管理以及質(zhì)量管理體系構(gòu)建中均具有相應(yīng)的主導(dǎo)作用，并且人力資源是企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建與成功實(shí)施的重要前提，同時(shí)也是質(zhì)量管理方針與目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要條件，在促進(jìn)企業(yè)客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度提升中也具有十分重要的作用和意義，二者之間呈現(xiàn)較為密切的相互聯(lián)系與促進(jìn)作用關(guān)系，在企業(yè)的質(zhì)量管理體系下進(jìn)行一種動(dòng)態(tài)的人力資源管理策略構(gòu)建與實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)更加顯著的作用和成效發(fā)揮。

三、基于質(zhì)量管理體系的SR公司人力資源管理對(duì)策研究

首先，應(yīng)重視企業(yè)文化在人力資源管理中的重要作用，堅(jiān)持以客戶為中心的企業(yè)人力資源管理體系構(gòu)建與管理活動(dòng)開(kāi)展。企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展有著重要的動(dòng)力作用和影響，在良好的企業(yè)文化環(huán)境范圍下，員工的工作積極性與責(zé)任感更加強(qiáng)烈，其工作效率與質(zhì)量也更高，對(duì)企業(yè)發(fā)展的服務(wù)和推動(dòng)作用也更加明顯。因此，企業(yè)人力資源管理實(shí)施中，應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)文化的建設(shè)，并重視企業(yè)文化在人力資源管理中的積極作用，通過(guò)塑造和樹(shù)立以質(zhì)量管理為核心的企業(yè)文化，提高企業(yè)員工生產(chǎn)與服務(wù)中的質(zhì)量管理和控制意識(shí)，并提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量與企業(yè)生存、個(gè)人發(fā)展之間的關(guān)系認(rèn)識(shí)，從而在日常工作開(kāi)展中，對(duì)自己的思想認(rèn)識(shí)和行為進(jìn)行規(guī)范，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升，同時(shí)強(qiáng)化企業(yè)的人力資源管理。需要注意的是，基于質(zhì)量管理體系的企業(yè)文化建設(shè)與人力資源管理推進(jìn)，一方面應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)和提升，不斷提高員工對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量在企業(yè)生存發(fā)展等方面的重要性，以降低企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量管理等工作開(kāi)展的難度；另一方面，應(yīng)加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)培養(yǎng)，不斷提升員工對(duì)質(zhì)量以及質(zhì)量管理重要性的認(rèn)識(shí)，在促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量提升同時(shí)，也推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的完善。

此外，基于質(zhì)量管理體系下的企業(yè)人力資源管理，還需要通過(guò)科學(xué)的管理規(guī)劃與實(shí)施，在人力資源管理中堅(jiān)持以人為本的原則和思想，以促進(jìn)其管理提升和發(fā)展。一方面，結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展需求，對(duì)人力資源管理進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，通過(guò)公開(kāi)招聘等手段，進(jìn)行高專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平與能力素養(yǎng)的人才選拔和儲(chǔ)備，以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的人才需求；此外，進(jìn)行科學(xué)、完善的企業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃制定，根據(jù)企業(yè)員工的不同工作分配與能力情況，為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)教育和進(jìn)修學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和熱情，為員工創(chuàng)造良好的個(gè)人發(fā)展空間，堅(jiān)持以人為本的管理理念，通過(guò)合理的員工薪酬體系與績(jī)效考評(píng)等機(jī)制的構(gòu)建，幫助企業(yè)培養(yǎng)并留住人才，滿足企業(yè)發(fā)展的人才需求。

四、結(jié)束語(yǔ)

總之，對(duì)基于質(zhì)量管理體系的SR公司人力資源管理研究，有利于促進(jìn)對(duì)企業(yè)人力資源管理與質(zhì)量管理關(guān)系的充分認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，進(jìn)行基于質(zhì)量管理體系的人力資源管理策略構(gòu)建，以推動(dòng)企業(yè)人力資源管理與質(zhì)量管理的同步提升，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的良好生存與發(fā)展，具有十分積極的作用和意義。