在海外項(xiàng)目商務(wù)管理中多專業(yè)交叉有機(jī)結(jié)合

■ 韓藝（江蘇旅游職業(yè)學(xué)院）

一、海外項(xiàng)目管理現(xiàn)狀

地域之間的差異性與地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，都會(huì)對(duì)該地區(qū)的人文法律造成不同的影響。因此，在海外項(xiàng)目管理中，最為突出的問題是管理模式的差異。相比較于國(guó)內(nèi)大刀闊斧的辦事方式，國(guó)外對(duì)工程項(xiàng)目的要求更為細(xì)化，要求也更高。一方面，國(guó)外項(xiàng)目的設(shè)計(jì)不同于國(guó)內(nèi)項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求，想要打開國(guó)外項(xiàng)目設(shè)計(jì)的大門，首先需要了解當(dāng)?shù)仃P(guān)于該項(xiàng)目的具體法律法規(guī)和相關(guān)注意事項(xiàng)，否則，十分容易發(fā)生合約風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致項(xiàng)目的延誤。另一方面，項(xiàng)目在當(dāng)?shù)亻_展的過程中，要熟悉當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境和生活規(guī)律，這就要求從事海外項(xiàng)目管理的工作人員必須具備極強(qiáng)的環(huán)境適應(yīng)能力與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估能力。在問題出現(xiàn)之前，及時(shí)的做好防范措施，以保證項(xiàng)目如期平穩(wěn)進(jìn)行。

其次，在項(xiàng)目初始的準(zhǔn)備工作中，由于項(xiàng)目業(yè)主大多是政府部門，因此，項(xiàng)目在審批過程中，消耗時(shí)間較長(zhǎng)，同時(shí)審批流程復(fù)雜，并且容易反復(fù)。審批內(nèi)容也不盡如人意。很多施工環(huán)節(jié)需要一再的進(jìn)行審批之后才可進(jìn)行動(dòng)工。這對(duì)項(xiàng)目的工期造成非常大的影響，給施工方帶來了極大的阻力。

最后是地區(qū)民族問題較為突出。由于海外項(xiàng)目在工程進(jìn)行時(shí)，大都由當(dāng)?shù)厝俗鳛轫?xiàng)目監(jiān)理人，因此，在遇到意外事故，突發(fā)情況或者商務(wù)問題時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)有失偏頗的現(xiàn)象。不利于項(xiàng)目工程的開展和地區(qū)之間的平穩(wěn)發(fā)展。

二、項(xiàng)目管理特點(diǎn)

在海外項(xiàng)目商務(wù)管理中，首先是在項(xiàng)目初期施工選址問題。一方面是當(dāng)?shù)氐拿褡迕耧L(fēng)情況，在拆遷征地的過程中，要能夠處理好各方關(guān)系。例如在部分地區(qū)，出現(xiàn)產(chǎn)權(quán)模糊，土地高度私有化，導(dǎo)致征調(diào)工作難以開展。因此，在征遷過程中，要注意協(xié)調(diào)關(guān)系，撫慰民心，能夠合理的安頓好，當(dāng)?shù)鼐用裨诜课荼徽髡{(diào)之后的居住地和生活情況。

另一方面，保證物資運(yùn)輸?shù)陌踩院推椒€(wěn)性，是開展穩(wěn)定施工運(yùn)行的前提。因此，需要工作人員進(jìn)行實(shí)地勘察，對(duì)該路段的運(yùn)輸情況，車流量情況和居民生活情況進(jìn)行資源整合，規(guī)劃出最為合適的物資運(yùn)輸路徑和運(yùn)輸時(shí)間，在不影響當(dāng)?shù)鼐用裆畹那闆r下，從而順利開展施工工作。

其次，是對(duì)施工人員的安全管控。由于施工項(xiàng)目工程量巨大，在施工中人員數(shù)量眾多，因此，意外情況和突發(fā)情況較多，這就要求我們管理人員，做好防范措施，提高突發(fā)事件應(yīng)急處理能力。對(duì)施工過程中可能出現(xiàn)的矛盾，或者工人傷亡，上訪，罷工等問題做好及時(shí)的預(yù)防，盡量避免意外情況的發(fā)生。

最后是與當(dāng)?shù)卣g的意見分歧的處理。一方面，施工過程中，要時(shí)刻保持與當(dāng)?shù)卣木o密聯(lián)系，及時(shí)上報(bào)施工情況與施工進(jìn)展。保證施工平穩(wěn)進(jìn)行。同時(shí)，與當(dāng)?shù)卣崆吧套h關(guān)于項(xiàng)目工程與環(huán)境之間的矛盾問題，及時(shí)預(yù)防并且提出有效的解決措施，避免在施工過程中，因小失大，導(dǎo)致工期延誤，或者無法持續(xù)進(jìn)行。另一方面，由于地域差距較大，地方保護(hù)政策的不同，在施工過程中，出現(xiàn)的問題需要及時(shí)向當(dāng)?shù)卣从常詫で笞罴训慕鉀Q方案。其次是提高項(xiàng)目商務(wù)管理體制的質(zhì)量，在項(xiàng)目施工過程中，充分保證項(xiàng)目的平穩(wěn)開展，在與當(dāng)?shù)厥┕と藛T的相處過程中，本著友好互助的交際目標(biāo)，以達(dá)到項(xiàng)目的圓滿完成。

三、項(xiàng)目商務(wù)管理中多專業(yè)的融合

海外項(xiàng)目商務(wù)管理中，對(duì)各專業(yè)人才的需要是毋庸置疑的。首先，最基本的訴求體現(xiàn)在對(duì)當(dāng)?shù)卣Z言的精通與翻譯。由于無法保證管理本門所有專業(yè)人員都能夠精通外語，因此，對(duì)翻譯專業(yè)的人才錄用是必不可少的，并且貫穿項(xiàng)目開展的始終。一個(gè)優(yōu)秀的翻譯人員，在能夠清晰的表達(dá)出對(duì)方語言內(nèi)容的基礎(chǔ)之上，還需要分辨出對(duì)方未表達(dá)出的意思，從而進(jìn)行更為方便的交流。

其次是對(duì)交際人才的需要。在海外項(xiàng)目的拓展中，無論是和當(dāng)?shù)卣臏贤ń簧孢€是和當(dāng)?shù)鼐用竦恼髡{(diào)亦或是和施工人員的溝通訴求，都離不開專業(yè)的外交人員。一方面，專業(yè)的外交人員能夠在和政府的交涉中，快速的掌握主動(dòng)權(quán)，在審批復(fù)審階段，省去很多不必要浪費(fèi)的時(shí)間。另一方面，在和當(dāng)?shù)鼐用竦臏贤ń涣髦?，能夠使群眾更快的接受征調(diào)適宜，從而順利的開展征調(diào)工作，以推進(jìn)項(xiàng)目工程的平穩(wěn)運(yùn)行。同樣，在面對(duì)施工人員的上訪，訴求時(shí)，能夠及時(shí)的反應(yīng)與處理，處理好與施工人員的關(guān)系，從而減少意外情況的發(fā)生，保證施工現(xiàn)場(chǎng)的正常運(yùn)行。

再次是對(duì)采購人員的高要求。采購工作看似簡(jiǎn)單，卻包含著無限的深意。首先是采購本身的工作內(nèi)容并不具備一定的規(guī)律和章程，采購方式，采購價(jià)格和采購物品都具有極大的寬泛，從而導(dǎo)致對(duì)采購的督查難以進(jìn)行。因此，采購人員的個(gè)人品行與道德素質(zhì)就成為衡量采購人員是否優(yōu)秀的重要標(biāo)準(zhǔn)?！傲夹牟少彙笔钱?dāng)前對(duì)采購人員的最好標(biāo)準(zhǔn)。一方面，采購人員需要掙脫個(gè)人利益之外，做到大公無私，全心全意為項(xiàng)目服務(wù)。另一方面，提升采購人員的知識(shí)素養(yǎng)至關(guān)重要。一名合格的采購人員，至少要具備以下三個(gè)特點(diǎn)：第一，充分掌握業(yè)務(wù)的基本知識(shí)，例如談判技巧，簽約陷阱，和物品質(zhì)量分析等，是采購人員工作能夠得以順利開展的基礎(chǔ)和保障。第二，采購人員需要對(duì)所采購物品有一個(gè)清晰的全面的認(rèn)識(shí)，包括該物品從原材料來源到加工出廠等一系列的運(yùn)作方式做到心里有數(shù)，其次是對(duì)該物品的市場(chǎng)價(jià)格有明確的估計(jì)和預(yù)算。最后是對(duì)消費(fèi)者的需求有一個(gè)充分的認(rèn)知，對(duì)于消費(fèi)者需要的產(chǎn)品，能夠接受的價(jià)格等各方面，都要有清晰的了解，由此，確定出最為合適的采購商品。第三，是采購人員必須具備的文化基礎(chǔ)和信息技術(shù)。隨著信息時(shí)代的到來，當(dāng)前的社會(huì)已然是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也由商品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)競(jìng)爭(zhēng)。因此，掌握豐富的文化知識(shí)，不僅能夠最快的了解到所采購物品的性能和使用方法，還能夠在后續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。

四、結(jié)論

在一帶一路政策推動(dòng)下，“走出去”逐步實(shí)施，中國(guó)企業(yè)在海外項(xiàng)目中發(fā)揮的作用也越來越大。因此，了解當(dāng)?shù)鼗厩闆r，協(xié)調(diào)企業(yè)與當(dāng)?shù)卣g的合作關(guān)系，構(gòu)建高級(jí)海外項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是當(dāng)前海外項(xiàng)目商務(wù)管理的重心。實(shí)行多專業(yè)交叉的商務(wù)管理模式，能夠更有效的推進(jìn)項(xiàng)目的平穩(wěn)運(yùn)行，提高項(xiàng)目管理水平，保證項(xiàng)目施工安全系數(shù)，為企業(yè)在海外承包行業(yè)贏得口碑，從而提高企業(yè)在海外市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，要更好的建立人才培養(yǎng)計(jì)劃，完善項(xiàng)目管理部門的運(yùn)行機(jī)制，以保障項(xiàng)目能夠圓滿完成。