移動社交下的微信電商營銷模式研究

■ 梁玉梅（廣東海洋大學(xué)寸金學(xué)院）

一、針對于移動社交下微信平臺電商營銷特征的分析

在移動社交下微信平臺電商營銷特征是具有多樣化的，其中主要包括以下三點：第一，微信平臺電商營銷具有去中心化的特征，去中心化是微信電商營銷手段的主要形式之一，也就是說，當前在營銷工作中，重要工作環(huán)節(jié)并不是電子商務(wù)平臺自身來完成營銷，而是通過采取有效的對策提升廣大用戶對電子商務(wù)平臺的依賴，再利用各種技術(shù)維護實現(xiàn)宣傳的目的，通過這種口碑營銷的手段來吸引廣大消費者，從而完成營銷。第二，微信電商營銷還具有用戶社群化的特征。所謂用戶社群化主要是指在微信平臺中電商的營銷對象是具有特殊性的，具有著特定的服務(wù)對象。因為只有綁定特定的廣大用戶，才能夠達到對用戶分類以及完成針對性的銷售。微商各項工作順利的開展，是需要再利用微信建立微信群，然后在微信群中定期發(fā)放有價值的信息推送，實現(xiàn)微信群中的成員能夠保存微信群中有價值的信息，提升信息流通的專業(yè)性以及有效性[1]。第三，微信電商營銷具有渠道立體化的特征。渠道立體化是一項重要的營銷形式，互聯(lián)網(wǎng)消費的模式是以后營銷的主要手段，當前微信平臺的營銷是通過朋友圈、公眾號等途徑來完成營銷，這就體現(xiàn)出了營銷的手段存在不固定的特點，實現(xiàn)根據(jù)廣大用戶的個性化需求來完成各種信息的推送工作。

二、針對于移動社交下微信電商營銷模式堅持基本原則的分析

在移動社交下微信電商運營模式應(yīng)當堅持遵循深度服務(wù)為主以及優(yōu)化品牌認知的基本原則，微信電商營銷平臺實現(xiàn)深度服務(wù)為主的目的，主要是對潛在客戶開發(fā)和拓展，對于微信平臺來說，具有著大量的用戶群，而微信電商平臺實現(xiàn)以深度服務(wù)為主的形式將會對準客戶層以及潛在客戶層的實際需要來完成營銷工作。這就要求在微信平臺營銷工作中，要實現(xiàn)對以往信息和消費群體的分級工作，通過這種手段來顯著的提升對廣大消費者的關(guān)注度，了解廣大消費者的消費側(cè)重點，再利用微平臺來和廣大消費者進行有效的溝通和聯(lián)系，為其提供深度服務(wù)來升華關(guān)系，從而達到維系企業(yè)信任感的目的[2]。與此同時，這種手段還能夠?qū)崿F(xiàn)將潛在低端消費群眾挖掘成為高端客戶。而對于消費者來說，一定要采取有效的手段深入地挖掘市場客戶的數(shù)據(jù)信息，完成對客戶的準確分析和了解，從中找出存在的變量因素，實現(xiàn)根據(jù)消費者的自身品味以及個性化需求來開展專業(yè)化的引導(dǎo)。

移動社交下微信電商營銷模式還應(yīng)當堅持遵循優(yōu)化品牌認知的基本原則，在當前移動社交背景下，微信電商營銷要想有著更加廣闊的發(fā)展空間，應(yīng)當提升廣大受眾對品牌的認知程度。這就需要微信電商行業(yè)要采取有效的措施加大宣傳工作，合理的利用流量、媒體以及品牌推廣等形式來完成營銷。需要注意的是，在實際的營銷工作中要注重對潛在客戶群體的深入了解和分析，還要積極地通過已有客戶來輻射更多潛在客戶，讓潛在客戶能夠完成消費，這就需要微信電商行業(yè)在公眾號以及小程序上發(fā)放代金券，或者通過讓潛在客戶發(fā)放朋友圈的形式來提高對商品的認知度，實現(xiàn)潛在客戶利用小程序以及公眾號購買商品，通過這種手段不僅能夠建立良好的品牌形象，還能最大限度的提升信息辨識度的目標[3]。

三、針對于移動社交下微信電商營銷各種模式的分析

（一）微信電商營銷的各種渠道

在移動社交環(huán)境下微信營銷途徑具有多樣化的特點，因為微信的功能較為強大，能夠為微信營銷開辟各種營銷渠道。當前在微信平臺營銷渠道中，常見的渠道主要有小程序、公眾號以及微信群等。朋友圈是微信平臺傳播信息的主要平臺，通過朋友圈能夠?qū)崿F(xiàn)商家和客戶兩者之間的有效溝通，也可以在自身朋友中發(fā)布各種信息。但是需要注意的是，如果一味的在朋友圈中發(fā)放各種信息，則會由于信息過載導(dǎo)致用戶疲勞。所以，通過轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈來進行微信營銷的手段，存在著一定的問題有待完善，并且營銷效果相對較差，而且通過應(yīng)用微信軟件運營商發(fā)營銷信息，需要的成本較多，所以也不利于當做關(guān)鍵的營銷手段。對于微信群來說，具有著針對性，能夠?qū)崿F(xiàn)對特定信息的集中發(fā)布，通過這種手段實現(xiàn)廣大用戶自主的接受和獲取分享的內(nèi)容，可以提升媒體信息的專業(yè)性以及真實性，實現(xiàn)與廣大客戶建立良好的關(guān)系，達到吸引客戶、引導(dǎo)客戶消費的目的。在微信平臺不斷優(yōu)化的背景下，微信公眾號這一平臺廣泛利用，成為了主要的官方信息載體，通過利用微信公眾號能夠最大限度的提升用戶對信息忠誠度，并且在全面展現(xiàn)信息的同時，吸引更多的潛在客戶和粉絲，因為微信工作公眾號能夠?qū)崿F(xiàn)滿足特定廣大用戶的個性化需求[4]。除此之外，小程序也是當前新誕生的一種微信營銷渠道，在小程序中有各種小游戲，這就為營銷形式提供了條件和基礎(chǔ)，相關(guān)人員可以利用游戲來實現(xiàn)趣味營銷，吸引廣大消費者。

（二）微信電商營銷的創(chuàng)新模式

在當前移動社交背景下，微信營銷注重采用多樣化的手段實現(xiàn)以分散的模式促進信息的推廣，那么就能夠?qū)崿F(xiàn)在各種平臺以及媒介中吸引廣大消費者，引導(dǎo)消費，這就要求微信營銷應(yīng)合理的選擇第三方服務(wù)商的平臺來開展有針對性的營銷工作，積極的采用分營銷的平臺完成信息推送工作，實現(xiàn)分散傳播以及吸引廣大消費者的注意。而商家應(yīng)在第三方平臺獲取數(shù)據(jù)交易信息，對各種實際情況進行全面的掌控和了解。還要利用內(nèi)容銷營銷的手段將營銷產(chǎn)品采用視頻、圖片以及音頻的形式傳播給廣大受眾，實現(xiàn)營銷手段的趣味化、直觀化以及全面化。除此之外，在營銷中應(yīng)積極的采用自媒體營銷來最大限度的滿足廣大消費者的個性化需求，促進經(jīng)銷商和廣大用戶兩者之間的深入接觸和了解，吸引更多的潛在用戶，并建立虛擬社區(qū)，在完成相應(yīng)的價值衡量后，對廣大用戶分層，實現(xiàn)和廣大用戶開展持續(xù)性互動。

（三）微信電商營銷的未來發(fā)展

微信當前在社會中有著廣泛的應(yīng)用空間，同時也是關(guān)鍵的自媒體代表之一[5]。所以，在以后的社會中，微信電商營銷將會有著更加廣闊的發(fā)展空間，其中主要體現(xiàn)在微渠道的信息向著多元化的方向發(fā)展，能夠建立移動互聯(lián)網(wǎng)營銷系統(tǒng)，通過這種手段來最大限度的提升營銷質(zhì)量和效率。并且商家團體化是自媒體時代微信營銷的未來發(fā)展方向，合理的利用朋友圈來達到內(nèi)容營銷，讓廣大人民群眾皆可開微店。廣大客戶也向著集群化的方向發(fā)展，促使廣大用戶和商家兩者之間避免時間和空間上的限制，隨時都可以進行互動交流，這對滿足廣大用戶的實際需求以及實現(xiàn)商品信息的拓展有著深遠的影響。

四、總結(jié)

通過上述問題的分析，我們充分的意識到在社會不斷發(fā)展的背景下，廣大人民群眾的生活形式發(fā)生了改變，各種移動設(shè)備的普及正在改變著人們的觀念。其中微信在人們生活中的普及以及用戶的增長，實現(xiàn)了微信電商市場的發(fā)展。在當前社會中微信電商已經(jīng)進入到高速發(fā)展環(huán)節(jié)，這就要求我們應(yīng)當以一種正確的眼光看待微信電商市場，而作為微信電商企業(yè)，要實現(xiàn)以廣大用戶的真實體驗為核心，提升產(chǎn)品的質(zhì)量，才能夠最大限度的獲得廣大消費者的認可，為微信電商行業(yè)的長遠發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。