“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的高校二手物品交易平臺(tái)研究

趙永剛 趙思佳 張嘉 劉浩東 張莉雪 葛曉燕

[摘要]隨著互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)的二手交易市場(chǎng)已不能滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生的日常需要。在前期校園二手市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，充分了解當(dāng)前校園二手市場(chǎng)存在的各種問(wèn)題。微信是目前重要的社交平臺(tái)之一，在大學(xué)生當(dāng)中使用非常廣泛。因此，開(kāi)發(fā)基于微信平臺(tái)的適合當(dāng)代大學(xué)生群體的校園二手閑置物品交易平臺(tái)，不僅克服了當(dāng)前校園二手交易市場(chǎng)的瓶頸，又引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的價(jià)值觀，對(duì)于大學(xué)生養(yǎng)成綠色的生活方式發(fā)揮著重要作用。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;二手閑置物品;微信平臺(tái)

[DOI]1013939/jcnkizgsc201929185

1前言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)水平逐漸提高，二手閑置物品的數(shù)量及規(guī)模不斷擴(kuò)大。傳統(tǒng)的“跳蚤”市場(chǎng)缺乏規(guī)范的管理，且受到時(shí)間和空間的限制，極大的降低了交易的成功率。為了積極響應(yīng)黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)的堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，形成綠色發(fā)展方式和生活方式等理念，作為創(chuàng)業(yè)主力軍的高校大學(xué)生，基于微信平臺(tái)在大學(xué)里推廣閑置物品交易平臺(tái)，既培養(yǎng)了大學(xué)生理性的消費(fèi)觀和勤儉節(jié)約的優(yōu)良品德，又利于建設(shè)綠色環(huán)保的美麗校園。[1-2]

因此，為了滿(mǎn)足校園二手閑置物品的交易，本研究對(duì)錦州醫(yī)科大學(xué)在校生進(jìn)行二手物品的潛在市場(chǎng)調(diào)研，依據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，分析本校對(duì)二手閑置物品交易平臺(tái)的需求，基于微信平臺(tái)搭建適合本校的二手閑置物品交易平臺(tái)。

2校園二手物品交易市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果分析

通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)錦州醫(yī)科大學(xué)在校生的微信使用時(shí)長(zhǎng)、適合的支付方式、對(duì)待二手物品的態(tài)度、二手物品的供需意向、不同性別在購(gòu)買(mǎi)和出售方面的差異、二手物品交易平臺(tái)需要注意的問(wèn)題及前景等方面進(jìn)行全方位的調(diào)研。

21基本情況

為深入了解本校大學(xué)生對(duì)二手閑置物品交易平臺(tái)的需求，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了抽樣調(diào)查，此次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷400份，回收有效問(wèn)卷369份。其中包括大一學(xué)生62人（168%），大二學(xué)生148人（401%），大三學(xué)生124人（336%），大四學(xué)生21人（57%），大五學(xué)生14人（38%）;男生104人（282%），女生265人（718%）。本次調(diào)查主要來(lái)自大一、大二、大三3個(gè)年級(jí);調(diào)查對(duì)象中，女生明顯高于男生，符合醫(yī)學(xué)高校特點(diǎn)。對(duì)于微信使用時(shí)長(zhǎng)的調(diào)研結(jié)果顯示，大學(xué)生微信使用時(shí)長(zhǎng)集中在2～5小時(shí)內(nèi)。選擇支付方式時(shí)，有303人（82%）喜歡使用線(xiàn)上支付（支付寶和微信）的方式。

22市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果

221對(duì)待二手物品的態(tài)度

“如果建一個(gè)大學(xué)校園二手物品交易平臺(tái)”，您的態(tài)度是什么？結(jié)果顯示，有100人（271%）非常歡迎，希望能在平臺(tái)上交易，有142人（385%）選擇持續(xù)關(guān)注，會(huì)推薦給同學(xué)，有110人（298%）選擇偶爾關(guān)注，僅有17人（46%）持懷疑態(tài)度。由此可見(jiàn)，在校大學(xué)生給予了二手交易平臺(tái)很高的期望。

222二手物品處置方法

由圖1可知，在處理閑置物品時(shí)，50%以上的大學(xué)生選擇送給朋友或者丟棄，近40%的同學(xué)選擇捐贈(zèng)或低價(jià)出售給廢物站，僅有不足20%的同學(xué)在二手市場(chǎng)交易。因此，開(kāi)發(fā)二手市場(chǎng)可以拓寬二手物品的交易渠道，為二手物品的再利用提供平臺(tái)。

223二手物品供需意向

調(diào)查中涉及十類(lèi)物品，問(wèn)“你可以接受哪些物物交換？”排在前四位的有專(zhuān)業(yè)書(shū)籍（859%）、娛樂(lè)書(shū)籍或雜志（645%）、文體用品（634%）、電子產(chǎn)品（623%）。此外，圖2展示了高校學(xué)生對(duì)于二手物品的供需意向，其中，對(duì)于閑置物品在校生的出售意向和購(gòu)買(mǎi)意向前三位均是：專(zhuān)業(yè)書(shū)籍、娛樂(lè)書(shū)籍或雜志、文體用品，出售和購(gòu)買(mǎi)的前三位相匹配，滿(mǎn)足供給和需求的對(duì)應(yīng)關(guān)系，具有可行性。

224不同性別在出售與購(gòu)買(mǎi)閑置物品類(lèi)別的差異性

如表1所示，不同性別在出售與購(gòu)買(mǎi)二手閑置物品類(lèi)別的差異性，由此可見(jiàn)，在欲出售的產(chǎn)品方面，男生側(cè)重于電子產(chǎn)品，而女生更多關(guān)注的是飾品精品類(lèi);在購(gòu)買(mǎi)閑置物品方面，男女生在購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)籍上表現(xiàn)的有差異，女生更愿意購(gòu)買(mǎi)二手專(zhuān)業(yè)書(shū)籍。[3]

225二手閑置物品交易平臺(tái)需要注意的問(wèn)題

“如果您經(jīng)歷過(guò)二手交易，在此過(guò)程中您遇到的問(wèn)題有哪些？”調(diào)查結(jié)果表明，高達(dá)992%的同學(xué)擔(dān)心的是物品的質(zhì)量問(wèn)題，這提醒交易平臺(tái)在發(fā)布二手物品的信息時(shí)要嚴(yán)格把關(guān)，保證二手交易物品的質(zhì)量?！澳X(jué)得二手交易平臺(tái)建立時(shí)需要注重哪些方面？”結(jié)果主要集中在“平臺(tái)的安全性、物品保障、平臺(tái)知名度與信譽(yù)度”三個(gè)方面。因此，在平臺(tái)建設(shè)方面除了要嚴(yán)把產(chǎn)品關(guān)，還要建立完善的服務(wù)體系和安全保證，只有這樣才能在高校二手市場(chǎng)中立于不敗之地。

226二手閑置物品交易平臺(tái)前景

調(diào)查結(jié)果顯示，有115人（312%）認(rèn)為前景很好，會(huì)吸引大量學(xué)生參與，有198人（537%）認(rèn)為前景不錯(cuò)但需要很好的推廣工作，僅有17人（46%）的同學(xué)對(duì)于閑置物品交易平臺(tái)的前景持懷疑態(tài)度?？梢?jiàn)，在校大學(xué)生對(duì)二手閑置物品交易平臺(tái)給予了高度關(guān)注。同時(shí)，也說(shuō)明建立校園二手閑置物品交易平臺(tái)有很好的實(shí)踐價(jià)值。為了讓廣大師生盡快了解和使用二手閑置物品交易平臺(tái)，需要進(jìn)行大量的宣傳和推廣，以此增加平臺(tái)的知名度和影響力。

3校園二手閑置物品交易平臺(tái)研發(fā)設(shè)計(jì)

31公眾號(hào)平臺(tái)形式

公眾號(hào)以“醫(yī)淘淘”為代號(hào)，我們團(tuán)隊(duì)對(duì)“醫(yī)淘淘”這個(gè)名稱(chēng)寄予了許多期許：一方面，作為遼寧地區(qū)的醫(yī)學(xué)高校，作為學(xué)醫(yī)的我們，取“醫(yī)”字作為平臺(tái)名稱(chēng)的首字，與“救死扶傷”的崇高醫(yī)德相呼應(yīng)。另一方面，“淘淘”則為反復(fù)循環(huán)利用之意，以促進(jìn)閑置物品循環(huán)利用，發(fā)揮閑置物品價(jià)值，減少資源浪費(fèi)，以“綠色發(fā)展”為根本目標(biāo)。

該公眾號(hào)是為在校師生服務(wù)的二手閑置物品交易平臺(tái)，主要用于更新和推送二手閑置物品的相關(guān)信息以及和大學(xué)生生活相關(guān)的文章，以增加平臺(tái)的知名度和影響力。

32在線(xiàn)商城

在線(xiàn)商城主要包括：首頁(yè)、全部分類(lèi)、購(gòu)物車(chē)、會(huì)員中心四大部分。

商城首頁(yè)包括搜索欄和物品展示欄。搜索欄可以搜索到平臺(tái)發(fā)布的所有物品;物品展示欄主要用于展示二手交易物品的照片和基本信息。

分類(lèi)界面主要是用于對(duì)二手閑置物品的規(guī)范化管理，將所有的閑置物品按照：（1）文體用品;（2）專(zhuān)業(yè)書(shū)籍;（3）娛樂(lè)書(shū)籍或雜志;（4）電子產(chǎn)品;（5）服裝;（6）鞋包類(lèi);（7）飾品精品類(lèi);（8）化妝品;（9）交通設(shè)施等分類(lèi)。在買(mǎi)家瀏覽商城時(shí)，可以按照自己所需在相應(yīng)的分類(lèi)欄中尋找二手交易物品，在很大程度上減少了買(mǎi)家的瀏覽時(shí)間，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)于二手物品的分類(lèi)式、規(guī)范化管理。

購(gòu)物車(chē)是在“醫(yī)淘淘”購(gòu)物時(shí)可以使用的一個(gè)便捷功能。當(dāng)買(mǎi)家準(zhǔn)備在平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)多種物品，或者有可能在同種商品中挑選最優(yōu)者，可以使用購(gòu)物車(chē)功能。此外，可以在購(gòu)物車(chē)方便找到之前拍下的商品并且可以修改數(shù)量。

會(huì)員中心包括會(huì)員基本信息、全部訂單、收貨地址、我的足跡，可以方便查看訂單信息。

33交易模式

在買(mǎi)家拍下商品后，進(jìn)行下單購(gòu)買(mǎi)，而平臺(tái)作為一個(gè)中轉(zhuǎn)站，為買(mǎi)賣(mài)雙方的經(jīng)濟(jì)交易發(fā)揮了橋梁作用。買(mǎi)家下單后，所付款項(xiàng)由平臺(tái)以第三方的身份暫時(shí)保管，當(dāng)買(mǎi)家確認(rèn)所拍商品無(wú)誤以及確認(rèn)收貨之后，貨款由平臺(tái)轉(zhuǎn)至賣(mài)家，避免了買(mǎi)賣(mài)雙方的直接交易，也提供了一個(gè)安全可靠的交易環(huán)境。

34管理員后臺(tái)

會(huì)員管理：管理員通過(guò)后臺(tái)可以瀏覽注冊(cè)會(huì)員信息，通過(guò)分析了解客戶(hù)的偏好，且對(duì)于有非法操作的用戶(hù)，平臺(tái)將有權(quán)將其刪除，以確保平臺(tái)的安全。

物品管理：管理員對(duì)于客戶(hù)上傳的商品信息進(jìn)行嚴(yán)格審核，不符合有關(guān)規(guī)定的商品將被刪除。

交易管理：在此欄中方便買(mǎi)家處理買(mǎi)家退款等業(yè)務(wù)，如買(mǎi)家申請(qǐng)退款時(shí)，賣(mài)家可以根據(jù)實(shí)際情況選擇同意退款或者拒絕退款。協(xié)議達(dá)成后，將成功退款。

公告管理：通過(guò)公告欄，管理員可以及時(shí)發(fā)布最新二手物品信息，方便買(mǎi)家的瀏覽。

留言管理：通過(guò)留言欄可以收集廣大學(xué)生對(duì)于該平臺(tái)的建議以及反饋等。

35二手閑置物品的上架

商品的上架采用“懶人發(fā)布”形式，賣(mài)家只需用微信掃描出售二維碼即可添加二手物品的信息等。信息采集之后，管理員對(duì)閑置物品進(jìn)行驗(yàn)收，確認(rèn)符合平臺(tái)規(guī)定的閑置物品進(jìn)行上架出售。

36閑置物品的派送

由于該平臺(tái)主要針對(duì)在校學(xué)生，極大地方便了物品的派送，所以平臺(tái)采取免費(fèi)派送。當(dāng)買(mǎi)家下單之后，平臺(tái)管理員根據(jù)買(mǎi)家的地址進(jìn)行配送。

37平臺(tái)運(yùn)行規(guī)則

為了確?！搬t(yī)淘淘”閑置物品交易平臺(tái)正常運(yùn)行以及為廣大用戶(hù)提供舒適良好的交易環(huán)境，本平臺(tái)主要提出以下運(yùn)行規(guī)則：用戶(hù)行為規(guī)范、商品發(fā)布條例、用戶(hù)處罰條例、醫(yī)淘淘平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則等，所有用戶(hù)均需遵守相應(yīng)的規(guī)則。

4結(jié)論

隨著信息化時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高，當(dāng)代大學(xué)生在帶動(dòng)一個(gè)城市的消費(fèi)水平中扮演著不可或缺的角色。然而當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于“綠色環(huán)?！钡囊庾R(shí)還未形成，在生活中對(duì)待二手閑置物品以丟棄為主，導(dǎo)致了校園二手閑置物品浪費(fèi)嚴(yán)重。黨的十九大報(bào)告提出，我們要堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的基本國(guó)策，形成綠色的生活方式。在校園里搭建二手閑置物品交易平臺(tái)是“綠色生活方式”與“循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的有力結(jié)合，具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，同時(shí)也減輕了大學(xué)生對(duì)于閑置物品的過(guò)度浪費(fèi)，減輕了校園環(huán)境壓力，為同學(xué)們提供了一條既經(jīng)濟(jì)又方便的渠道。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果，更加證實(shí)了“建立校園二手閑置物品交易平臺(tái)”的重要性和必要性。

參考文獻(xiàn)：

[1]聶澤文，孟令全，任秒元，等“綠源”閑置物品交易平臺(tái)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目研究[J].中國(guó)市場(chǎng)，2018（21）：165-166，168

[2]張金秋，貴麗婷，邵文秀，等 哈爾濱市大學(xué)生二手物品交易現(xiàn)狀的調(diào)查分析[J].中國(guó)市場(chǎng)，2018（4）：87-88

[3]鄺程鵬，周聰鐘，康芬，等大學(xué)生二手市場(chǎng)調(diào)查分析及發(fā)展建議——以長(zhǎng)沙高校為例[J].經(jīng)濟(jì)師，2019（2）：51-52

[基金項(xiàng)目]2017年遼寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目：國(guó)家級(jí)項(xiàng)目“基于‘互聯(lián)網(wǎng)+模式下高校閑置物品交易平臺(tái)市場(chǎng)調(diào)研及探索”（項(xiàng)目編號(hào)：201710160000209），項(xiàng)目成員：趙永剛、趙思佳、張嘉、劉浩東、張莉雪，項(xiàng)目指導(dǎo)教師：葛曉燕 。

[作者簡(jiǎn)介] 葛曉燕（1983—），女，山西陽(yáng)泉人、錦州醫(yī)科大學(xué)公共衛(wèi)生學(xué)院講師，研究方向：衛(wèi)生統(tǒng)計(jì)學(xué)方法。