認(rèn)識(shí)和把握大數(shù)據(jù)思想調(diào)查的特點(diǎn)

韓全惜 朱建華

習(xí)主席指出，“要適應(yīng)新形勢新情況特別是當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，逐步把現(xiàn)代信息技術(shù)引入調(diào)研領(lǐng)域，提高調(diào)研的效率和科學(xué)性?！贝髷?shù)據(jù)思想調(diào)查是不斷追求思想調(diào)查質(zhì)效與信息技術(shù)滿足需求產(chǎn)生交集的結(jié)果，在方式方法和程序步驟上與傳統(tǒng)的思想調(diào)查有著根本的區(qū)別。在部隊(duì)思想政治教育領(lǐng)域，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的思想調(diào)查體系是一項(xiàng)基于信息技術(shù)支持下的創(chuàng)新性、綜合性、系統(tǒng)性的工作。與傳統(tǒng)思想調(diào)查相比，大數(shù)據(jù)思想調(diào)查的處理對象由少量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)榇髷?shù)據(jù)，數(shù)據(jù)處理主體由調(diào)查人員轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)，調(diào)查人員主要工作由分析數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)闃?gòu)建數(shù)據(jù)分析策略，調(diào)查報(bào)告形成方式由調(diào)查人員的思維活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)查系統(tǒng)的程序生成，提高了思想調(diào)查數(shù)據(jù)分析的科學(xué)性，能夠全面、快速、準(zhǔn)確地獲得思想調(diào)查結(jié)果。

把大數(shù)據(jù)技術(shù)運(yùn)用到思想政治教育的思想調(diào)查中，需要突破觀念和習(xí)慣的束縛，跳出原有的思想調(diào)查的理論和方法框架，建立大數(shù)據(jù)思想調(diào)查系統(tǒng)，構(gòu)筑全新的思想調(diào)查數(shù)據(jù)分析模式。與傳統(tǒng)的思想調(diào)查相比，大數(shù)據(jù)思想調(diào)查的數(shù)據(jù)分析有著鮮明的特點(diǎn)，包括全數(shù)據(jù)分析、實(shí)時(shí)化分析、系統(tǒng)性分析和智能化分析等。作為新時(shí)代政治干部，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)和把握大數(shù)據(jù)思想調(diào)查的特點(diǎn)。

一、全數(shù)據(jù)分析

傳統(tǒng)的思想調(diào)查在數(shù)據(jù)采集方面存在著缺陷。首先，數(shù)據(jù)取樣策略存在缺陷。傳統(tǒng)的思想調(diào)查多采用局部取樣，只能關(guān)注、記錄并分析少量數(shù)據(jù)信息，是基于有限的個(gè)人數(shù)據(jù)進(jìn)行的思維推理活動(dòng)，往往在數(shù)據(jù)處理的量和描述完整性方面存在較大的局限性，調(diào)查結(jié)果因數(shù)據(jù)獲取的局限性會(huì)導(dǎo)致完整性和精確度的偏差。其次，數(shù)據(jù)取樣方法存在缺陷。傳統(tǒng)的思想調(diào)查多采用面談交流或問卷調(diào)查等形式，遇到性格內(nèi)向、不善言談或從眾應(yīng)答等情況，容易發(fā)生信息缺失、數(shù)據(jù)失準(zhǔn)或描述片面等問題，出現(xiàn)后續(xù)分析判斷帶有偏差乃至錯(cuò)誤結(jié)論的現(xiàn)象。

大數(shù)據(jù)思想調(diào)查具有數(shù)據(jù)采集全面化的特點(diǎn)。被譽(yù)為“大數(shù)據(jù)商業(yè)應(yīng)用第一人”、《大數(shù)據(jù)時(shí)代》一書作者舍恩伯格指出：“大數(shù)據(jù)是指不用隨機(jī)分析法這樣的捷徑，而采用所有數(shù)據(jù)的方法?！被诖髷?shù)據(jù)的思想調(diào)查所收集的數(shù)據(jù)是與個(gè)人相關(guān)的所有數(shù)據(jù)。全數(shù)據(jù)分析可以從三個(gè)角度理解。一是數(shù)據(jù)來源渠道全。思想調(diào)查的數(shù)據(jù)來自各個(gè)方面，可以來自組織評(píng)價(jià)、個(gè)人描述、親屬同事同學(xué)朋友的看法；可以是訓(xùn)練、學(xué)習(xí)、休息、娛樂等個(gè)人行為數(shù)據(jù)采集；可以是社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)采集的吃、住、行等個(gè)人生活數(shù)據(jù)；可以是公共服務(wù)平臺(tái)收集保存的金融、通訊、商業(yè)、物流和醫(yī)療等數(shù)據(jù)；可以是來自網(wǎng)絡(luò)社交朋友圈、網(wǎng)絡(luò)自媒體、微信群等個(gè)人交互信息。二是數(shù)據(jù)來源類型雜。除了傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)之外，個(gè)人在強(qiáng)軍網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端上實(shí)時(shí)產(chǎn)生海量的圖片、音頻、視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)是描述個(gè)人看法和觀點(diǎn)的重要數(shù)據(jù)，這些結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)是大數(shù)據(jù)思想調(diào)查需要處理的對象。三是數(shù)據(jù)積累時(shí)間長。思想調(diào)查持續(xù)不間斷地收集并記錄調(diào)查對象各個(gè)方面的各類數(shù)據(jù)，形成階段性的描述，不僅可以以此推斷并呈現(xiàn)思想狀態(tài)的全面描述，而且記錄演變的過程，利于對思想狀態(tài)的全方位全過程了解。

實(shí)現(xiàn)思想調(diào)查的全數(shù)據(jù)分析，需要大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持，能夠?qū)崿F(xiàn)全面的思想調(diào)查數(shù)據(jù)的收集，為思想調(diào)查的全面分析提供數(shù)據(jù)支持，最終為獲取被調(diào)查對象客觀的描述提供支持。

二、實(shí)時(shí)化分析

傳統(tǒng)的思想調(diào)查數(shù)據(jù)處理模式下，由于工作量巨大，數(shù)據(jù)處理能力有限，不能及時(shí)存儲(chǔ)和分析源源不斷、洶涌而來的海量信息，出現(xiàn)因來不及保存而大量丟失數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)已經(jīng)被保存但無法及時(shí)處理造成大量數(shù)據(jù)堆積等現(xiàn)象，因此思想調(diào)查的頻次較低，兩次調(diào)查之間的時(shí)間間隔較長。一般情況，隨著時(shí)間的流逝，思想調(diào)查結(jié)論的價(jià)值逐漸降低，思想狀態(tài)屬于“過去式”描述，原有的調(diào)查結(jié)果有局限性，不能呈現(xiàn)當(dāng)前的狀態(tài)。當(dāng)使用舊的調(diào)查數(shù)據(jù)的時(shí)候，依此處理分析數(shù)據(jù)后獲得的結(jié)果的真實(shí)性降低、針對性差。當(dāng)被調(diào)查對象的思想問題出現(xiàn)在兩次調(diào)查之間的時(shí)候，調(diào)查者因不能及時(shí)掌握情況而無法有效應(yīng)對。

大數(shù)據(jù)思想調(diào)查具有數(shù)據(jù)處理實(shí)時(shí)化的特點(diǎn)。實(shí)時(shí)化分析，就是在思想調(diào)查過程中對收集到的數(shù)據(jù)即時(shí)進(jìn)行處理與分析，即時(shí)獲得調(diào)查結(jié)論。實(shí)時(shí)化分析主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析和結(jié)果獲取三個(gè)方面。一是數(shù)據(jù)采集持續(xù)化。在大數(shù)據(jù)思想調(diào)查體系中，根據(jù)來自數(shù)據(jù)庫、傳感器、攝像頭和網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)等信息來源，時(shí)刻自動(dòng)觀察、分析和描述被調(diào)查對象各個(gè)方面的狀態(tài)，將被調(diào)查對象的狀態(tài)一直處于可理解的范圍。二是數(shù)據(jù)分析高速化。大數(shù)據(jù)思想調(diào)查系統(tǒng)采用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠解決思想調(diào)查中的數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和數(shù)據(jù)運(yùn)算等數(shù)據(jù)處理的技術(shù)瓶頸。不會(huì)因?yàn)樽x寫速度緩慢而丟失數(shù)據(jù)，收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)可以得到妥善的存儲(chǔ)；不會(huì)因?yàn)橛?jì)算能力低下而延緩分析，收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)可以得到高效及時(shí)的處理和分析，大數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)時(shí)刻都在對收集到的思想調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行高速的處理和分析。三是結(jié)論呈現(xiàn)即時(shí)化。大數(shù)據(jù)技術(shù)支持的高性能信息系統(tǒng)快速收集、處理和分析持續(xù)采集的調(diào)查數(shù)據(jù)，可以立刻獲得思想調(diào)查結(jié)果，一旦出現(xiàn)異?，F(xiàn)象可以立刻獲知，呈現(xiàn)即時(shí)的動(dòng)態(tài)變化的思想狀態(tài)，為政治干部對癥下藥即時(shí)應(yīng)對提供了條件，能夠促進(jìn)思想政治教育針對性有效性的提高。

實(shí)現(xiàn)思想調(diào)查的實(shí)時(shí)化分析，依賴大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)自動(dòng)持續(xù)的數(shù)據(jù)分析能力，支持思想調(diào)查的快速分析，為及時(shí)應(yīng)對緊急情況提供了可能。

三、系統(tǒng)化分析

傳統(tǒng)的思想調(diào)查模式下，數(shù)據(jù)分析方法比較簡單直接。比較典型的思想調(diào)查模式有答題式的問卷調(diào)查和面對面的交流調(diào)查。問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)分析依賴簡單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法，如果掌握調(diào)查分析技巧可以進(jìn)行復(fù)雜的多因素分析，有助于獲得準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)論，了解思想變化產(chǎn)生的原因。面對面的交流調(diào)查也是政治干部尤其是基層政治干部主要采用的思想調(diào)查方法，其數(shù)據(jù)分析依賴政治干部的人工識(shí)別與判斷能力，調(diào)查分析質(zhì)量與政治干部工作經(jīng)驗(yàn)的豐富程度相關(guān)性較高。由此可見，使用傳統(tǒng)的思想調(diào)查分析方法存在比較多的外在影響因素，調(diào)查分析質(zhì)量不容易控制。

大數(shù)據(jù)思想調(diào)查具有數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)化的特點(diǎn)。大數(shù)據(jù)思想調(diào)查將調(diào)查對象看作系統(tǒng)，在進(jìn)行思想調(diào)查的過程中，了解調(diào)查對象的各種行為，探究調(diào)查對象各種行為之間的相互關(guān)系，從而能夠全面客觀準(zhǔn)確地給出調(diào)查對象的畫像。依據(jù)系統(tǒng)論方法進(jìn)行思想調(diào)查的方法，包括多維化分析方法和關(guān)聯(lián)性分析方法等。

多維化分析方法。在大數(shù)據(jù)思想調(diào)查過程中，變換時(shí)間、空間、事件背景、成長經(jīng)歷或知識(shí)結(jié)構(gòu)等不同的思維角度分析數(shù)據(jù)，就會(huì)得到不同的結(jié)論，將這些結(jié)論進(jìn)行比較，可以辨識(shí)形成不同結(jié)論的影響因素，了解思想動(dòng)態(tài)變化的原因。多維度分析方法是指在大數(shù)據(jù)中從不同的角度使用不同的分析模型，尋求和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)的意義和事物的本質(zhì)。在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)支持下，政治干部采用不同的數(shù)據(jù)挖掘和數(shù)據(jù)分析策略，借助構(gòu)筑數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法或邏輯推演模型，獲得多角度的調(diào)查結(jié)論或規(guī)律，更全面地描述思想狀態(tài)。在大數(shù)據(jù)思想調(diào)查過程中，多維度分析方法通過多角度分析被調(diào)查對象，提高了思想調(diào)查的準(zhǔn)確性和客觀性。

關(guān)聯(lián)性分析方法。在思想調(diào)查過程中，政治干部需要了解被調(diào)查對象的思想狀態(tài)，更希望獲知存在這種狀態(tài)的原因。從大數(shù)據(jù)中，政治干部收集被調(diào)查對象的“突變”現(xiàn)象，并觀察、記錄此“突變”現(xiàn)象發(fā)生時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)、事件背景和被調(diào)查對象的知識(shí)背景，形成模糊的“印象”；當(dāng)這種相同的“印象”次數(shù)積累得足夠多，政治干部可以將此“印象”確定為“突變”現(xiàn)象發(fā)生的原因，確定被調(diào)查者固有的分析問題的價(jià)值觀和方法論。大數(shù)據(jù)系統(tǒng)能夠支持關(guān)聯(lián)分析方法。在大數(shù)據(jù)技術(shù)支持下，大范圍使用傳感器、社交媒體信息系統(tǒng)、公共社會(huì)數(shù)據(jù)資源，收集調(diào)查對象的言談、工作態(tài)度和生活方式等各類數(shù)據(jù)，以大量數(shù)據(jù)為依據(jù)，以大量重現(xiàn)數(shù)據(jù)為規(guī)律，發(fā)現(xiàn)外部事件與行為變化的規(guī)律，刻畫個(gè)人的特質(zhì)，建立個(gè)人行為模型，描述個(gè)人的思想狀態(tài)。當(dāng)再次出現(xiàn)外部事件，可以依據(jù)已經(jīng)獲知的個(gè)體特質(zhì)，預(yù)測可能的行為，為思想政治教育和行政管理等建立應(yīng)對預(yù)案提供邏輯依據(jù)。在思想調(diào)查過程中，關(guān)聯(lián)分析致力于發(fā)現(xiàn)事物的內(nèi)在規(guī)律，可以為思想調(diào)查提供有說服力的分析方法，提高了思想調(diào)查的準(zhǔn)確性和預(yù)見性。

四、智能化分析

智能化是信息化的高級(jí)階段，人工智能技術(shù)處理包括學(xué)習(xí)、思維、推理等在內(nèi)的高級(jí)的信息處理內(nèi)容。大數(shù)據(jù)思想調(diào)查呈現(xiàn)出的智能化分析特點(diǎn)，可以在思想調(diào)查的調(diào)查環(huán)節(jié)、分析規(guī)則和結(jié)果預(yù)警等方面表現(xiàn)出來。一是調(diào)查環(huán)節(jié)無人化。大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳感器、攝像頭、網(wǎng)絡(luò)社交媒體等時(shí)刻傳回包含大量無價(jià)值的數(shù)據(jù)信號(hào)，數(shù)據(jù)中心堆積龐大結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，人類已經(jīng)沒有能力進(jìn)行手工處理，無法進(jìn)行人工數(shù)據(jù)采集、人工數(shù)據(jù)清洗和人工數(shù)據(jù)分析，這些工作都要依賴信息技術(shù)和信息設(shè)備。人們轉(zhuǎn)戰(zhàn)后臺(tái)，整理需求，設(shè)計(jì)算法，控制流程，收獲分析結(jié)果，實(shí)現(xiàn)思想調(diào)查的自動(dòng)化。二是數(shù)據(jù)分析規(guī)則化。在進(jìn)行傳統(tǒng)的答題式的問卷調(diào)查或面對面的交流調(diào)查時(shí)，人們按照自己的經(jīng)驗(yàn)或技巧控制思想調(diào)查的流程，主觀取舍眼前的數(shù)據(jù)，人為操控的后果就是思想調(diào)查結(jié)論帶有傾向性，在客觀性方面存在漏洞。大數(shù)據(jù)思想調(diào)查在全樣本策略下，依據(jù)數(shù)理統(tǒng)計(jì)規(guī)則，忽略小數(shù)據(jù)的干擾，發(fā)現(xiàn)有規(guī)律反復(fù)出現(xiàn)的數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)分析使用的規(guī)則方面，除了機(jī)器學(xué)習(xí)形成的分析規(guī)則，思想調(diào)查數(shù)據(jù)分析不排斥人們已經(jīng)積累的對事物認(rèn)識(shí)形成的知識(shí)。比如，依賴現(xiàn)有成熟的識(shí)別算法自動(dòng)檢視和識(shí)別聲音、圖像、視頻資料；借助對無效數(shù)據(jù)特征的認(rèn)識(shí)，設(shè)計(jì)無效數(shù)據(jù)清理算法，自動(dòng)清洗傳感器無差別采集的巨量數(shù)據(jù)；根據(jù)已經(jīng)形成的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系理論，建立數(shù)據(jù)挖掘的策略，從大數(shù)據(jù)中得到對被調(diào)查對象的社會(huì)關(guān)系，等等。三是結(jié)果預(yù)警自動(dòng)化。調(diào)查結(jié)論是政治干部最關(guān)心和需要的，不能等待和延遲發(fā)送，尤其是可能的惡性事故苗頭或者極端行為征兆，政治干部必須在第一時(shí)間獲知并及時(shí)干預(yù)，時(shí)效性要求很高。大數(shù)據(jù)調(diào)查系統(tǒng)應(yīng)建立自動(dòng)預(yù)警功能，按輕重緩急以手機(jī)短信、網(wǎng)絡(luò)郵件、待辦公文等傳送方式，使用或簡或全或可視化呈現(xiàn)方式，及時(shí)將調(diào)查結(jié)果報(bào)送政治干部，觸發(fā)相應(yīng)教育或管理預(yù)案，避免或應(yīng)對不可控事件的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)思想調(diào)查結(jié)果報(bào)送即時(shí)化、自動(dòng)化。

新型的大數(shù)據(jù)思想調(diào)查要求政治干部改變思想調(diào)查模式，優(yōu)化思想調(diào)查流程，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，利用信息設(shè)備和信息系統(tǒng)，提升思想狀態(tài)感知、分析和研判能力，從海量的行為、語言、心理和生活等行為數(shù)據(jù)，刻畫人的“形象”，把握人的“狀態(tài)”，洞察人的“變化”，推動(dòng)思想調(diào)查科學(xué)化，為提高部隊(duì)政治工作針對性和有效性提供數(shù)據(jù)支持。