基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理研究

Research on Quality Management of Construction Engineering Project Based on Process Perspective

YU Hai-tao

摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革的深入推進(jìn)，我國各行各業(yè)逐步突破了以往發(fā)展模式的束縛，實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新發(fā)展。與建筑行業(yè)為例，行業(yè)的快速發(fā)展使得人們對(duì)于工程質(zhì)量等提出了更高的要求，原有的質(zhì)量管理模式遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于當(dāng)前的發(fā)展步伐，降低了質(zhì)量管理的水平。因此，建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模式的創(chuàng)新與優(yōu)化具有實(shí)施的必要性與現(xiàn)實(shí)意義?；诖?，本文從流程化視角著手，分析了建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)策略，提升了質(zhì)量管理的整體水平，推動(dòng)了我國建筑行業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

Abstract： In recent years， with the deepening of China's economic system reform， all walks of life in China have gradually broken through the shackles of previous development models and achieved innovative development. Taking the construction industry as an example， the rapid development of the industry has made people put forward higher requirements for engineering quality. The original quality management model lags far behind the current development pace and reduces the level of quality management. Therefore， the innovation and optimization of the quality management mode of construction projects have the necessity and practical significance of implementation. Based on this， this paper starts from the perspective of process， analyzes the relevant strategies of quality management of construction projects， improves the overall level of quality management， and promotes the modernization of China's construction industry.

關(guān)鍵詞：流程化視角;建筑工程項(xiàng)目;質(zhì)量管理

Key words： process perspective;construction project;quality management

中圖分類號(hào)：TU712.3? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號(hào)：1006-4311（2019）32-0065-03

0? 引言

建筑行業(yè)我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要組成部分，近年來，雖然建筑行業(yè)逐步進(jìn)入了快速發(fā)展的時(shí)期，但是隨之而來的是各種工程事故的頻發(fā)，不僅造成了嚴(yán)重的生命財(cái)產(chǎn)損失，還阻礙了建筑行業(yè)快速發(fā)展的步伐。因此，為降低建筑工程項(xiàng)目中工程事故發(fā)生的概率，在工程建設(shè)中要加強(qiáng)質(zhì)量控制。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的建筑工程質(zhì)量管理模式已不能適應(yīng)當(dāng)前建筑行業(yè)快速發(fā)展的實(shí)際需求。而基于流程化視角的工程質(zhì)量管理體系是近年來應(yīng)用更為有效的模式，達(dá)到了質(zhì)量管理的理想效果。青島市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站在前期建筑工程質(zhì)量“六化”監(jiān)管模式流程下，深化改革，將在2019年末將進(jìn)一步進(jìn)行建筑工程質(zhì)量監(jiān)督流程再造。

1? 流程管理與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系及理論基礎(chǔ)

1.1 流程管理與工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系

從流程化視角著手的管理模式是一種更為系統(tǒng)的管理模式，在建筑工程項(xiàng)目中實(shí)施基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理模式，會(huì)大大提升工程的質(zhì)量管理水平。傳統(tǒng)的建筑工程質(zhì)量管理模式下，其質(zhì)量管理制度更為標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，在工程的具體實(shí)踐與應(yīng)用中使得工程的施工成本大大提升，并且由于管理中以施工經(jīng)驗(yàn)為主要的管理參考依據(jù)，使得工程的質(zhì)量管理遠(yuǎn)遠(yuǎn)脫離實(shí)際，質(zhì)量管理缺乏科學(xué)性與合理性。而基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理不僅能夠使得建筑工程項(xiàng)目的施工流程更為科學(xué)，還能夠?qū)崿F(xiàn)建筑工程流程的價(jià)值增值，使得建筑工程的質(zhì)量管理可以為工程建設(shè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，保證了建筑工程項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)的有序開展，提升了管理的整體水平。

1.2 流程化工程項(xiàng)目質(zhì)量體系構(gòu)建的理論基礎(chǔ)

基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理在建筑工程項(xiàng)目中具有良好的應(yīng)用前景。近年來，隨著我國建筑行業(yè)的快速發(fā)展，有關(guān)的工程質(zhì)量管理理論體系也逐步成熟，尤其是流程化質(zhì)量管理體系以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想與IS09004質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，IS09004質(zhì)量體系為流程化項(xiàng)目質(zhì)量管理體系的建立提供了重要的參考依據(jù)，尤其是在過程監(jiān)管、測(cè)量、分析等方面其參考作用更為明顯，使得建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理更為有效。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想主要是使得在建筑工程項(xiàng)目實(shí)施與質(zhì)量管理的過程中，工程單位的事業(yè)部、各個(gè)職能部門等可以實(shí)現(xiàn)有效的聯(lián)合，保障在項(xiàng)目實(shí)施過程中這些部門可以實(shí)現(xiàn)良好的配合與協(xié)調(diào)，保障工程項(xiàng)目的順利實(shí)施，保證工程的質(zhì)量滿足建設(shè)與使用的要求。建筑工程項(xiàng)目的規(guī)模較大、建設(shè)周期較長(zhǎng)，只有在項(xiàng)目實(shí)施中各個(gè)工程部門實(shí)現(xiàn)良好的配合與協(xié)調(diào)，方能保障項(xiàng)目建設(shè)的質(zhì)量水平。

2? 流程化質(zhì)量管理體系運(yùn)行模型構(gòu)建

從流程管理與建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)系來看，以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想與IS09004質(zhì)量體系為基礎(chǔ)，建筑工程流程化質(zhì)量體系運(yùn)行模型如圖1所示。從該模型的構(gòu)成來看，其核心為組織保障與流程化質(zhì)量體系運(yùn)行。

流程化質(zhì)量體系的組織保障以動(dòng)態(tài)聯(lián)盟思想為基礎(chǔ)，要求建筑工程項(xiàng)目的所有參與者必須在WBS任務(wù)分解的基礎(chǔ)之上建立項(xiàng)目合作的有關(guān)契約，并建立虛擬的質(zhì)量管理聯(lián)盟，該聯(lián)盟下，建設(shè)單位占據(jù)主導(dǎo)地位，在該聯(lián)盟內(nèi)各個(gè)工程參與者可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的溝通與協(xié)調(diào)，這種聯(lián)盟下的質(zhì)量管理模式突破了以往較為標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理模式的束縛，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理任務(wù)的細(xì)化與分解，提升了質(zhì)量管理的總體水平。

3? 流程化質(zhì)量管理體系運(yùn)行與控制分析

3.1 作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理

基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理體系中，最為關(guān)鍵的是作業(yè)性工作流程質(zhì)量管理。具體來說，作業(yè)性工作流程的研究對(duì)象較為特殊，其主要是針對(duì)建筑工程項(xiàng)目中施工周期相對(duì)較長(zhǎng)、技術(shù)難度大、在工程質(zhì)量影響中占比較大的作業(yè)流程，對(duì)建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理而言，作業(yè)性工作流程是工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，必須在工程質(zhì)量管理中結(jié)合具體的情況，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的優(yōu)化與設(shè)計(jì)，建立規(guī)范化工作程序設(shè)計(jì)，如圖2所示。

從建筑工程項(xiàng)目實(shí)施過程來看，在項(xiàng)目實(shí)施之前，工程參與各方要建立動(dòng)態(tài)聯(lián)盟，在后期的質(zhì)量管理中，該聯(lián)盟發(fā)揮著重要的協(xié)調(diào)與配合作用，使得工程各方都能夠依據(jù)質(zhì)量管理的任務(wù)分配有效地實(shí)施質(zhì)量管理的目標(biāo)。動(dòng)態(tài)聯(lián)盟還要建立完善的作業(yè)性工作流程的規(guī)范化施工程序，各個(gè)工程單位要充分了解該施工程序的意圖，從而在工程施工過程中建立符合自身作業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量管理體系。在工程單位內(nèi)部，設(shè)計(jì)單位要加強(qiáng)與施工單位的溝通，對(duì)施工予以充分的指導(dǎo)，而監(jiān)理單位在工程施工中要充分發(fā)揮其監(jiān)督職責(zé)，對(duì)工程施工流程實(shí)施全過程、全方位的監(jiān)督與管理，最后，聯(lián)盟要對(duì)工程各個(gè)參與方的作業(yè)性流程質(zhì)量管理效果加以評(píng)價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)流程運(yùn)行中存在的問題，保障流程管理的總體水平。

3.2 過程性工作流程質(zhì)量管理

基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中，過程性工作流程質(zhì)量管理也是其中的重要組成部分，其與作業(yè)性流程質(zhì)量管理存在著一定的差異。從過程性工作流程的質(zhì)量管理來看，其屬于文化、制度的制定與實(shí)施過程，是一種軟性的管理模式，其在建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理中的應(yīng)用具有明顯的特征：①動(dòng)態(tài)聯(lián)盟必須在管理性流程的指導(dǎo)下進(jìn)行，建筑工程的所有參與方必須在工程實(shí)踐中明確掌握管理性流程的各個(gè)工作節(jié)點(diǎn)，以在工程實(shí)踐中建立完善的責(zé)任制度。一般情況下，工程各方在質(zhì)量管理的過程中要通過自評(píng)價(jià)與聯(lián)盟監(jiān)督評(píng)價(jià)的方式及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理性流程實(shí)施中存在的問題，通過對(duì)問題的解決，實(shí)現(xiàn)管理性流程的調(diào)整與完善，使得在建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理中具有明顯的動(dòng)態(tài)性特征，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理水平的提高，在該制度模式下，項(xiàng)目質(zhì)量管理實(shí)現(xiàn)了制度與理論的統(tǒng)一。②聯(lián)盟內(nèi)的成員之間具有一定的關(guān)聯(lián)性，并非獨(dú)立存在，以建設(shè)單位為主導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了工程質(zhì)量管理流程的有效監(jiān)督與管理，使得在工程項(xiàng)目的實(shí)施中，各個(gè)工程參與部門都能夠積極履行自身的質(zhì)量管理職責(zé)，保障質(zhì)量管理任務(wù)的有效落實(shí)。

3.3 驗(yàn)證性工作流程的質(zhì)量管理

驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理是對(duì)前期作業(yè)性工作流程與過程性工作流程質(zhì)量管理結(jié)果的有效評(píng)價(jià)機(jī)制，是衡量工程質(zhì)量管理效果的最終環(huán)節(jié)。在驗(yàn)證性工作流程質(zhì)量管理階段，其最為關(guān)鍵的是要實(shí)現(xiàn)工作流程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的識(shí)別與確認(rèn)，根據(jù)最終的節(jié)點(diǎn)識(shí)別結(jié)果，其驗(yàn)證性工作流程如圖3所示，在該結(jié)構(gòu)下，實(shí)現(xiàn)了對(duì)質(zhì)量管理效果的綜合評(píng)價(jià)，保證了評(píng)價(jià)結(jié)果的有效性，為建筑工程質(zhì)量管理的實(shí)施提供了重要的參考與借鑒。

從驗(yàn)證性流程框圖的總體構(gòu)成來看，其構(gòu)成較為復(fù)雜，是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)的管理與控制過程，在循環(huán)模式下，驗(yàn)證性工作流程不斷得以優(yōu)化與調(diào)整，保障了質(zhì)量管理水平的提升。在驗(yàn)證性工作流程的實(shí)際應(yīng)用中，其與過程性流程等的實(shí)施存在著明顯的區(qū)別，驗(yàn)證性工作流程必須有相關(guān)管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督，比如政府主管部門等，保障了驗(yàn)證結(jié)果的有效性，對(duì)工程質(zhì)量管理與控制提供了重要的參考。

4? 建筑企業(yè)構(gòu)建流程化質(zhì)量管理體系的建議

加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理流程的分析

基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要發(fā)揮最好的應(yīng)用效果，必須加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理流程的分析，實(shí)現(xiàn)建筑工程項(xiàng)目實(shí)施中流程化思想與工作流程的結(jié)合，使得建筑工程項(xiàng)目的實(shí)施中，流程化質(zhì)量管理模型的構(gòu)建更具科學(xué)性與合理性，使得該質(zhì)量管理模型更符合工程建設(shè)的具體情況，并且能夠在后期的項(xiàng)目實(shí)施中為工程建設(shè)提供重要的參考與借鑒。流程化質(zhì)量管理模型的建立使得在該模型內(nèi)部可以實(shí)現(xiàn)工程數(shù)據(jù)的整合與優(yōu)化，有效提升了工程建設(shè)的總體質(zhì)量。

5? 結(jié)束語

基于流程化視角的建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理是當(dāng)前建筑行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，該種質(zhì)量管理模式是傳統(tǒng)質(zhì)量管理的創(chuàng)新，有效提升了質(zhì)量管理的總體水平。從流程化的角度著手，建筑工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理更為有效，實(shí)現(xiàn)了工程項(xiàng)目實(shí)施中各方的協(xié)調(diào)，將質(zhì)量管理理念滲透到了工程實(shí)施的各個(gè)流程中，保障了建筑工程建設(shè)的總體質(zhì)量。

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作者簡(jiǎn)介：于海濤（1985-），男，山東青島人，中級(jí)工程師，研究生，研究方向?yàn)榻ㄖこ坦芾怼?/p>