如何將體驗做到極致？享“前途·驛”里的文藝范

文/朱燁 圖片/申正浩

訪前途新天地店總經(jīng)理 談金龍

“滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臅鴫?、香味濃郁的咖啡，這些是前途汽車展廳的設(shè)計元素，我們更期待同道中人的到來?！?/p>

—— 談金龍

透過蜻蜓LOGO，從幾凈的透明落地玻璃望去，有人正慵懶地躺在松軟的沙發(fā)上翻閱著圖書；有三兩好友正圍坐在簡約風(fēng)的桌邊抿上一口濃縮咖啡，聊著他們的話題；還有高高的書架上滿滿當(dāng)當(dāng)?shù)臅?。誤以為是一家圖書咖啡館的人，在踏進廳內(nèi)的那一刻才恍然發(fā)現(xiàn)，這竟然是一家汽車展廳。

坐落于魔都繁華鬧市區(qū)的前途汽車新天地店，設(shè)計風(fēng)格與網(wǎng)紅書店甚至有些相似。未來的營銷模式終將以體驗為王，在它的身上，仿佛看到了多年后許多汽車經(jīng)銷商店的模樣。帶著幾分疑問和期許，我們邀約了前途新天地店總經(jīng)理談金龍先生，聽他講講有關(guān)前途汽車和展廳設(shè)計的故事。

“前途·驛”里的文藝范

在我們的固有印象里，汽車經(jīng)銷商店似乎就是一個集展車、賣車、售后為一體的店鋪，是一個充斥著機械感的地方。除了高端豪華品牌，很少有經(jīng)銷商店會選址于城市的鬧市區(qū)。

徜徉在魔都新天地商圈，你可以品嘗來自臺灣的中式料理鼎泰豐，在阿信的StayReal、林俊杰的Smudge、羅志祥的Stage 潮店里逛上一整天。當(dāng)然也能夠在前途汽車品牌體驗中心叫上一杯精選咖啡，選上一本合自己口味的書，打發(fā)一下午的時光。

這個被列入文化潮流地標(biāo)的汽車展廳，為時代進取者度身打造專屬智趣的思享空間，它還有個文藝的名字叫“前途·驛”。談金龍說：“顧名思義，驛是驛站的意思，我們希望更多志同道合的人來到這里?！?/p>

正式采訪之前，談金龍帶我先熟悉了一下展廳。空間布局上，共分為上下兩層，一層為品牌展區(qū)，入口空間以室外用石材和水泥纖維板作為主材，視覺上形成半室外感覺的門廳，能夠在感官上拉近與消費者的距離。

展區(qū)以前途汽車自主設(shè)計、研發(fā)和制造的中國純電動城市跑車前途K50 為核心，配以定制化的燈光設(shè)計。談金龍解釋到：“這樣能夠為消費者完美呈現(xiàn)前途K50 車身流暢的線條和鮮明的車身顏色?！?/p>

當(dāng)然，作為一家汽車展廳，還是配備了專業(yè)的產(chǎn)品顧問為消費者提供咨詢服務(wù)，有關(guān)車型、品牌、試駕等相關(guān)問題，都會進行一對一的交流。

二層空間是由前途驛書店和前途驛咖啡廳構(gòu)成的自由空間，主材選擇了白色和竹色兩種木紋飾面板，在空間溫度感上與其他城市的前途汽車品牌體驗中心相呼應(yīng)。

談金龍告訴我，目前前途汽車在全國五個城市有九家體驗中心，每一家的風(fēng)格都是如此。

書店里的書籍均來自國內(nèi)外知名出版社，如Steil、Taschen、中信出版社、三聯(lián)出版社等，書籍覆蓋藝術(shù)、建筑、設(shè)計、時尚、攝影，還有豐富的汽車類圖書?！霸谥棉k這些書籍之前，我們也對客戶群體做了調(diào)研，通過投其所好，拉近與消費者的距離?！闭劷瘕堈f到。

將“體驗”做到極致

有意思的是，在成為前途新天地店總經(jīng)理之前，談金龍并沒有汽車行業(yè)的相關(guān)履歷。他曾在蘋果公司做了接近四年的店鋪運營，一直從事著與“體驗”有關(guān)的工作。

在他看來，汽車行業(yè)同零售行業(yè)一樣，正在經(jīng)歷著一場大變革，同屬服務(wù)行業(yè)的它們，未來都繞不開更加注重線下體驗。恰逢行業(yè)變革期，談金龍大膽地選擇了跨界跳槽，他說：“其實本質(zhì)上，我的工作并沒有變，就是做線下體驗?！?/p>

如何將體驗做到極致？門店里的咖啡店和書店是一方面，關(guān)于前途汽車產(chǎn)品本身是另一方面。目前，作為新勢力造車品牌，前途已有一款新車型——K50 上市，就最新銷售數(shù)據(jù)來看，“這樣的銷售成績已經(jīng)達到我們的預(yù)期了?！闭劷瘕?zhí)寡?，“公司并沒有施加太大的銷售指標(biāo)，能夠經(jīng)得起市場打磨的產(chǎn)品終究會走得長遠?！彼麑ψ约耶a(chǎn)品頗具信心。

不僅是賣車時的一對一服務(wù)，在售后方面，前途汽車目前也能做到一對一的服務(wù)，車主只要有需求，前途汽車同樣提供上門服務(wù)，這樣解決了車主的后顧之憂，也將“體驗”的精髓貫徹到底。

“先天下之行而行”的品牌理念

“其實，從品牌理念上就能看出，我們想要獲取的是別人沒有的駕駛樂趣?！闭劷瘕堅诋a(chǎn)品和用戶體驗上，有著自己的見解。

前途K50 是中國第一輛純電動跑車，它主打駕駛樂趣，用談金龍的話說，這也是顧客喜歡上K50 的主要原因。它擁有國內(nèi)領(lǐng)先的新能源跑車制造商，相比傳統(tǒng)民用級別乘用車，前途K50 的制造工藝要求明顯上升了一個等級，尤其是新車應(yīng)用了鋁合金車身以及大量碳纖維材質(zhì)，是眾多民用車企無法生產(chǎn)制造的。

選擇成為K50 的車主以年輕人居多，他們看中的往往就是跑車帶來的駕駛樂趣?！癒50 還可以上賽道?！闭劷瘕堁a充道。另外，在即將到來的廣州車展上，我們同樣能夠看到前途的出現(xiàn)。

先天下之行而行，是前途汽車的品牌理念。前途的確正在做著很多企業(yè)還沒有做的事。國產(chǎn)純電動跑車的概念，是前途汽車的最大亮點，它大膽的嘗試，收到了來自市場的回應(yīng)，顯然它是被市場需要的。

結(jié)語：

無論是新能源車還是新勢力造車，都在經(jīng)歷著市場的打磨。未來，越來越多的消費者需要它們，當(dāng)然，需要的是更好的它們。而如何將自己打造得更好，是前途汽車一直在做的事。