關(guān)于電費回收風險的管理與控制對策研究

王冠 蘇州三新供電服務(wù)有限公司

一、前言

在供電企業(yè)的發(fā)展過程中，尤其是電力經(jīng)營過程中，我們發(fā)現(xiàn)電費回收存在一定的困難，有一定的風險性。為此，要完善電費回收工作，加強電力資金的有效回籠，就要控制電費回收過程中的風險因素，提升供電企業(yè)的經(jīng)濟效益，這樣才能更好地維持電力企業(yè)的正常運作。所以本文提出要加強電費回收過程中的風險防范措施。

二、電費回收風險歸因分析

在我們周邊的供電企業(yè)的發(fā)展過程中，我們發(fā)現(xiàn)一些供電難的情形，這一問題影響到了供電企業(yè)高效運轉(zhuǎn)，也會發(fā)現(xiàn)一些電費回收難的問題。分析其主要原因，主要包括以下方面：

我國的供電發(fā)展起步較晚，近幾年來發(fā)展得特別快，但仍舊有著設(shè)備老化，電力營銷缺乏科學合理以及供電能力弱的問題。在電力行業(yè)的整個競爭市場里，供電企業(yè)處于相對落后的位置，這樣就影響到了電力行業(yè)發(fā)展，對于提升整個電力行業(yè)發(fā)展水平也產(chǎn)生了較大的影響，也間接影響到了供電，這主要一方面就是由于電費回收困難，特別是一些私營的中小型上交電費就有拖拉、敷衍現(xiàn)象，對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展造成了非常大的影響，對于這樣的情況，雖然我國早已經(jīng)出臺了治理電費回收慢的對策，但個別拖欠電費的用戶還是上有政策下有對策。這幾年來，我們城鄉(xiāng)居民用電上交電費的現(xiàn)象是非常好的，政府也出臺了一些措施來鼓勵中小企業(yè)及時上交電費，情況得到了一定的改善，這樣，我們的國有資產(chǎn)（包括電費）就不會出現(xiàn)縮減或流失的問題，我國的經(jīng)濟發(fā)展也得到了促進。

三、電費回收風險控制的對策

1.積極轉(zhuǎn)變用電模式，實踐推廣“購電制”策略

我們要積極轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷挠秒娔Ｊ?，把傳統(tǒng)的先用電，然后再繳費的消費電的生活模式進行改良，可以實踐推廣“購電制”策略，這樣可以有效的促進電費的回收。一方面，我們要加強宣傳，讓百姓知道“電源”是商品；另一方面，讓群眾學會先預繳電費，再使用電源的情況。另外，我們還要積極推廣遠程費控業(yè)務(wù)，可以與客戶協(xié)商簽訂《電費結(jié)算補充協(xié)議》，讓遠程費控業(yè)務(wù)的開展有了法律保障。執(zhí)行遠程費控業(yè)務(wù)后，轄區(qū)客戶對“購電制”的認識不斷增強。另外，對于主動“防”電費拖欠，對個別生產(chǎn)加工、經(jīng)商、養(yǎng)殖業(yè)績下滑客戶，特別是準備停產(chǎn)歇業(yè)回家過年的外商客戶，要及時了解掌握其生產(chǎn)動態(tài)；對有“前科”的客戶，實施“先交費，后用電”的舉措，改變電費回收的被動局面，變事后處理為事前控制，防范電費拖欠影響公司年終電費結(jié)零。

2.優(yōu)化自動化抄表率，減少漏寫少寫問題

各供電公司要進一步推動自動化抄表核表的管理模式，可以有效減少因為人為原因發(fā)生的估計用電量，漏抄或錯抄用電量的情況。要進一步清理手工抄表的情況，積極提倡支付寶“生活繳費”功能，讓客戶通過上傳照片、數(shù)值等，全面實現(xiàn)自動化抄表。此外，有必要嚴格監(jiān)督人工植數(shù)的行為，采用抽樣和專項抽查的方法檢查人工植數(shù)編號的質(zhì)量，確保核自動復制工作的質(zhì)量，并監(jiān)督人工在收集電費資料時要與系統(tǒng)呈現(xiàn)的數(shù)值保持一致性。要體現(xiàn)實時監(jiān)測營、采系統(tǒng)檔案一致，避免了缺少、漏寫等問題。電費的管理是要求精益的，面向公眾和特殊用戶的抄表方法不規(guī)范，并且存在諸如公共和特殊用戶的供電方式與用電性質(zhì)不一致時，要區(qū)別對待，要科學規(guī)范處理，以確保自動抄表率指標穩(wěn)步提高。

3.積極利用法律策略引導客戶及時繳納電費

好多客戶不及時繳納電費的一個原因是沒有充分認識到法律方面對于拖欠電費沒有嚴格的規(guī)定，總是想拖一時就一時。對于一些欠費的情況，假如電力公司不及時去催交，有時候會變成僵賬，會給電力公司帶來不同程度的損失。所以，要通過各種方式加強對電費的回收力度。對于不繳納電費的企業(yè)，可以對其進行停電，促使其繳納電費和違約金，如果這家企業(yè)因為暫時經(jīng)營狀況不佳，催促之后沒有繳納費用，可以和這個公司簽訂合同，讓他們分期還款。而如果有的公司經(jīng)營狀況不佳，也無法繳納費用，可以考慮讓法院幫忙解決這個問題。

4.進一步加強客戶的風險預測

供電要進一步制定電費回收的預警機制，關(guān)注好一些用電大戶的電費回收風險預測。我們要進一步保證電費風險的管理，催促客戶的正常繳納，防止電費的回收，不讓它出現(xiàn)失控，不讓其回收出現(xiàn)斷層。電力公司要進一步分析歷年客戶電費繳納情況，走訪、了解客戶，及時掌握客戶的生產(chǎn)、經(jīng)營及資金運作等情況，采用標準化、科學性的手段，分析電費繳納時限、數(shù)量的歷史記錄圖表以掌控最新數(shù)據(jù)，再進行信用等級劃分，根據(jù)不同的信用等級分別建立防控預案。主動上門服務(wù)，聽取客戶的意見和建議，幫助客戶進行市場分析，加強對可能停產(chǎn)或破產(chǎn)企業(yè)的風險預控，及時進行電費催討，預防與催收雙管齊下，有效防范電費回收風險。

四、總結(jié)

綜上所述，對于供電企業(yè)來說，電費能否及時回收將影響到企業(yè)發(fā)展問題，企業(yè)要積極解決好電費回收難的問題，一方面要了解到供電企業(yè)經(jīng)營過程中的營銷與管理問題，如果這些方面不完善也將影響到電費的及時收回；另外要加強電力企業(yè)的管理體制改革，加強電費回收工作的重視力度，保障供電企業(yè)的社會效益與經(jīng)濟效益的提升，促進供電企業(yè)的服務(wù)水平提升，保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。