淺析費(fèi)控業(yè)務(wù)模式差異及其推廣風(fēng)險

周聞逖 國網(wǎng)湖南省電力有限公司婁底供電分公司

1 引言

在國家電網(wǎng)單位構(gòu)建智能強(qiáng)電網(wǎng)方針的大時局下，實(shí)現(xiàn)電力信息采集體系的“全面普及，全面收集，全面成本控制”的整體目標(biāo)，配備智能電表、基于智能電表開展費(fèi)用控制服務(wù)等項(xiàng)目成為時代潮流。各地單位也在主動地構(gòu)建收費(fèi)控制機(jī)制，努力改變用電方式，使得用電方式從“先用電，再付費(fèi)”到“先付費(fèi)再用電”的革新，日漸優(yōu)化單位的電力成本風(fēng)險管理和控制的功能發(fā)揮。費(fèi)控即按照客戶的預(yù)付費(fèi)實(shí)時計算客戶電費(fèi)的余下電力開支，并與提前設(shè)置的警告數(shù)值和透支閾值進(jìn)行對照，以完成預(yù)警，跳閘和關(guān)閉等待執(zhí)行指令。該模式主要分為本地費(fèi)控和遠(yuǎn)程費(fèi)控兩種。雖然這兩種方法為改變用電的方式，都能夠減少電費(fèi)收回的危險系數(shù)，升級資金使用效率，但是它們與傳統(tǒng)的營銷業(yè)務(wù)形式仍然很不一樣，隱含一些法律上的危機(jī)。對此，該文對本地費(fèi)用控制與遠(yuǎn)程費(fèi)用控制模式之間的不同進(jìn)行了對照，并且詳盡地闡述了現(xiàn)存的風(fēng)險和風(fēng)險推廣的考慮因素。

2 簡述本地費(fèi)控業(yè)務(wù)與遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)

本地費(fèi)控即使用CPU卡和RF卡等固態(tài)媒體或虛擬電網(wǎng)在表格和運(yùn)營機(jī)制中進(jìn)行信息傳遞。剩余量在智能電表中計算，并依照計算結(jié)果予以預(yù)先警告、報警、跳閘和關(guān)閉等調(diào)控指令。

遠(yuǎn)程費(fèi)控即用戶預(yù)付費(fèi)用的預(yù)付款，主機(jī)機(jī)制準(zhǔn)時測量用戶的余下電費(fèi)，與設(shè)定的警報值、停電數(shù)值和其他參考值進(jìn)行對照并調(diào)控命令，它通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程傳送到智能表內(nèi)，控制命令后由智能電表開始實(shí)施。

3 遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)與本地費(fèi)控業(yè)務(wù)差異分析

3.1 抄表比較

遠(yuǎn)程費(fèi)控一般不會在表中計算電費(fèi)，而是根據(jù)通用的抄表規(guī)則，使用自動化手段，手動技術(shù)等復(fù)制相關(guān)儀表的信息，對抄表業(yè)務(wù)來說不會引發(fā)不好的影響。而增加的工作流程大致為遠(yuǎn)程收集表格代碼數(shù)據(jù)。反觀本地費(fèi)控，本地費(fèi)控要通過在智能電表中計算費(fèi)用，這就關(guān)乎到抄表過程的優(yōu)化升級。

3.2 電費(fèi)核算比較

首先，遠(yuǎn)程收費(fèi)控制模式。電費(fèi)賬單核算的實(shí)際流程包括，從系統(tǒng)中收集代碼數(shù)據(jù)，并核算每位住戶的每月電費(fèi)。為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程費(fèi)用控制的目的，還要按照營銷業(yè)務(wù)機(jī)制來測算計算電力服務(wù)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)對住戶的電力使用情形的實(shí)施追蹤。在這個系統(tǒng)之內(nèi)，住戶通常從線路確定測量策略，并相應(yīng)地實(shí)施測量的環(huán)節(jié)，然后相應(yīng)地計算電費(fèi)。一般在此期間呈現(xiàn)的電費(fèi)可以作為一組參數(shù)，進(jìn)而有助于費(fèi)用控制手段的設(shè)定。其次，在本地費(fèi)控模式中，一般在智能電表內(nèi)部計算電費(fèi)，即電費(fèi)按照表中規(guī)劃的基準(zhǔn)數(shù)值進(jìn)行測量。它的優(yōu)勢表現(xiàn)在降低了主機(jī)機(jī)制的工作強(qiáng)度，缺點(diǎn)就表現(xiàn)在它太頻繁較為繁瑣，無法實(shí)現(xiàn)復(fù)雜的電費(fèi)算法，并且無法高效地應(yīng)對線路丟失異常。與遠(yuǎn)程收費(fèi)電費(fèi)計算相比，實(shí)際電費(fèi)計算需要多一道環(huán)節(jié)，即比較智能電表計費(fèi)量營銷系統(tǒng)的計費(fèi)金額，如果兩者之間存在差異，那么就應(yīng)首先考慮營銷系統(tǒng)的費(fèi)用金額以至于執(zhí)行電費(fèi)計算。

3.3 電費(fèi)收繳比較

在遠(yuǎn)程費(fèi)控業(yè)務(wù)形式中，使用者能夠通過各種方式來支付，比如說銀行支付，在線支付，自助支付等。支付信息通常被輸入到營銷體系當(dāng)中，智能電表不能完全顯示這些訊息。而在本地費(fèi)制業(yè)務(wù)形式之下，使用者一般可以使用兩項(xiàng)購電方式，即買卡或者是遠(yuǎn)程購電。后者可以選擇更加多元的支付方式，支付信息不僅可以輸入營銷體系，還可以引入到費(fèi)用控制的智能電表體系之中，電費(fèi)的購買可以經(jīng)過主要發(fā)出還可以實(shí)現(xiàn)站點(diǎn)接口以及發(fā)布情況的實(shí)時監(jiān)視。在本地費(fèi)控形式之下，使用者通常使用電源卡實(shí)現(xiàn)智能電表與營銷系統(tǒng)之間的信息傳送，不容易遭到客觀元素的打擾。不過在這種收費(fèi)控制模式下，用戶不允許在線支付，只能通過固定辦理業(yè)務(wù)場所或者是自動存取款機(jī)等，因此這將帶來一些不便利性，因此倘若使用這種模式，就必須再擴(kuò)展多種支付渠道，為用戶們帶來更便捷的生活方式。

3.4 電費(fèi)預(yù)警比較

本地費(fèi)控智能電表電費(fèi)預(yù)先報警的方式比較簡單，考慮到用戶種類，功耗模式以及計量裝置的影響元素，現(xiàn)場預(yù)警的功效有待提升。此外，按照一些有關(guān)的法律規(guī)章制度，在供電單位的供電服務(wù)中應(yīng)減少停電的頻次。相反，在遠(yuǎn)程費(fèi)控形式下，因?yàn)樵隗w系內(nèi)完成了電費(fèi)測量的比較，可以使用各種預(yù)警的方法，能夠?qū)嶋H地用于計量報警，信息通知等，而以上電費(fèi)警示方法具有優(yōu)秀的報警成效，可以準(zhǔn)時地督促用戶們進(jìn)行付費(fèi)。

3.5 停復(fù)電比較

在本地費(fèi)控模式中，停電和復(fù)電調(diào)控通常在本地電能表中進(jìn)行，按照用戶簽訂的相關(guān)協(xié)議規(guī)定，如果出現(xiàn)電費(fèi)余額不足的情況，就會予以斷電的方式處理。相反，在遠(yuǎn)程費(fèi)控模式中，主機(jī)控制系統(tǒng)通常會發(fā)出停電控制和停電控制等指令，這一定程度上造成職責(zé)不明，不能對用戶的進(jìn)行有序管控。

4 遠(yuǎn)程費(fèi)控模式推廣風(fēng)險及其預(yù)防路徑

4.1 推廣風(fēng)險分析

遠(yuǎn)程費(fèi)用控制表反映了具體工作中的各種職能，涵括了催繳費(fèi)用及電費(fèi)測算。但是大多數(shù)用戶的電量計量都是基于增量定價。在正常情況下，用戶的電費(fèi)將圍繞自身電力消耗的增加而遞增，部分電力單位將使用遠(yuǎn)程費(fèi)用控制計量設(shè)備，其中一定會隱含一定風(fēng)險，比如說預(yù)購電力等于售電數(shù)量。但是如果電子密碼被破譯，一些犯罪分子可能會任意地篡改儀表芯片中的數(shù)據(jù)，造成用戶竊取電源的現(xiàn)象發(fā)生。不僅如此，如果儀表本身有異常，尤其是當(dāng)儀表的內(nèi)部閉合按鈕出現(xiàn)異常時，就算用戶客戶已經(jīng)拖欠了電費(fèi)，但是開關(guān)沒有跳閘。

4.2 風(fēng)險防控路徑

4.2.1 運(yùn)用總分表機(jī)制

傳統(tǒng)的電能表分配方式是城市單戶運(yùn)用各自家用的電能表，而農(nóng)村就使用四到戶的形式。這種電能表分配方式不單單造成電力負(fù)荷布局十分疏散，而且給維修環(huán)節(jié)的任務(wù)造成了不小的工作壓力，它還會對線損管理造成一定的威脅。如果一個用戶的電表已經(jīng)發(fā)生異常，卻不容易快速地處理故障，這造成了巨大的維護(hù)任務(wù)壓力。在這方面，可以實(shí)現(xiàn)通用評分系統(tǒng)，并引入主列表，即建筑物的單元享有相同的主列表，或者某個區(qū)域中的用戶統(tǒng)一由主列表管理，從而控制故障修理的任務(wù)量。

4.2.2 強(qiáng)化對儀表運(yùn)轉(zhuǎn)的的監(jiān)控工作

遠(yuǎn)程成本能量計最突出的特點(diǎn)表現(xiàn)在較高的在線率和較高的數(shù)據(jù)收集率。通過這兩個關(guān)鍵的特征，能夠增強(qiáng)儀表的實(shí)時監(jiān)控，并始終熟知運(yùn)行的狀態(tài)。通過電量比較、線損測算、解析等實(shí)現(xiàn)高效平穩(wěn)檢查的目的，進(jìn)而提前預(yù)防遠(yuǎn)程費(fèi)控系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)風(fēng)險。

4.2.3 運(yùn)用決策支持系統(tǒng)

為了使得遠(yuǎn)程費(fèi)控計量裝置的高效平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)，應(yīng)運(yùn)用決策支持系統(tǒng)，利用系統(tǒng)完成對遠(yuǎn)程計費(fèi)控制計量裝置運(yùn)行狀態(tài)的自動調(diào)控，降低人工管理任務(wù)壓力，遠(yuǎn)程控制設(shè)備無法發(fā)揮效用的時候，決策支持系統(tǒng)也能在第一時間發(fā)出警告，提升系統(tǒng)維修的效率。

5 結(jié)束語

本地費(fèi)控與遠(yuǎn)程費(fèi)控服務(wù)在電力購買支付，成本計量和控制策略等層面都具有很大的差異，電費(fèi)賬單可以恢復(fù)壓力和風(fēng)險。地方供電單位能夠按照具體的情形采用不同的費(fèi)控方法。在推進(jìn)收費(fèi)控制模式期間，供電單位必須重視全面平衡各方利益，做好各環(huán)節(jié)的任務(wù)，從客戶服務(wù)的角度科學(xué)地分配任務(wù)，避免由于過于推廣造成的矛盾來減小法律上的風(fēng)險。隨著費(fèi)控模式的不斷推廣以及逐步規(guī)范和完善的服務(wù)管理，費(fèi)控模式將逐步成為人們廣泛接受的用電模式。