校園新媒體的運(yùn)用對(duì)高校學(xué)生輿情監(jiān)控與引導(dǎo)機(jī)制研究

鄭凌 西安郵電大學(xué)

在大學(xué)校園中絕大多數(shù)都是朝氣蓬勃的青年學(xué)生，他們的思想非常的開放和活躍，因此一種新事物進(jìn)入到大學(xué)校園中就會(huì)非常迅速的進(jìn)行傳播。當(dāng)前，隨著信息時(shí)代的到來和各種智能終端的普及，使新媒體得到了快速的發(fā)展，同時(shí)新媒體又以它方便快捷的特點(diǎn)而受到了很多大學(xué)生的喜愛。但是由于新媒體的內(nèi)容非常龐雜并且真假很難分辨，從而使各種媒介上經(jīng)常充斥著謠言和所謂的小道消息，這給高校的學(xué)生輿情監(jiān)控和引導(dǎo)帶來了巨大的壓力，同時(shí)也在很大程度上挑戰(zhàn)了高校的思想政治教育工作。在這種情況下，有必要加強(qiáng)高校的輿情監(jiān)控與引導(dǎo)工作，這樣才能夠保證校園的和諧與穩(wěn)定。

1 新媒體時(shí)代高校學(xué)生輿情的特點(diǎn)

1.1 傳播速度快

當(dāng)前，各種各樣的信息都可以通過高校的新媒體平臺(tái)，在非常短的時(shí)間里快速的傳播，這是以往傳統(tǒng)的傳播方式無法做到的。特別是一旦出現(xiàn)突發(fā)事件或者比較重大的時(shí)間就會(huì)在極短的時(shí)間內(nèi)傳遍整個(gè)高校，從而導(dǎo)致輿情的形成。

1.2 傳播范圍廣

由于新媒體不受時(shí)空的限制，從而使高校輿情可以迅速的向外傳播，甚至?xí)诤芏痰臅r(shí)間的內(nèi)傳播到全國(guó)范圍內(nèi)。

1.3 輿情形態(tài)多元化

當(dāng)前，在高校中無論是教師還是學(xué)生都可以在新媒體平臺(tái)上把自己的觀點(diǎn)充分的闡述出來，這種發(fā)言除了具有開放性外，還具有很強(qiáng)的隱匿性，不容易讓別人知道自己的真實(shí)身份。又由于高校這個(gè)場(chǎng)所本來就有利于各種思想的交流和匯集，從而容易使各種思想意識(shí)和價(jià)值 觀念等產(chǎn)生激烈的碰撞，在這種情況下也極易引發(fā)輿情。

1.4 互動(dòng)性強(qiáng)

高校的師生通過新媒體平臺(tái)既可以發(fā)布信息，又可以評(píng)論別人發(fā)布的信息。這樣發(fā)布者和評(píng)論者之間、評(píng)論者和評(píng)論者之間就可以針對(duì)某一問題進(jìn)行討論和互動(dòng)，這樣不僅會(huì)導(dǎo)致輿情的進(jìn)一步傳播，還會(huì)很有可能使輿情異化以及深化。這樣輿情在更多的師生關(guān)注和參與下會(huì)更加趨于復(fù)雜，甚至可能不再滿足于網(wǎng)上的討論和互動(dòng)，而是到現(xiàn)實(shí)中去進(jìn)一步推動(dòng)事件的發(fā)展，這就會(huì)使輿情的影響力大大加強(qiáng)。

2 新媒體時(shí)代高校學(xué)生輿情的現(xiàn)狀

2.1 高校沒有足夠重視輿情的管理工作

到目前為止，我國(guó)的大部分高校都沒有建設(shè)輿情研究中心，這些高校的輿情管理工作大多是在學(xué)校的輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行的。而輿情領(lǐng)導(dǎo)小組又沒有設(shè)立專職的部門或者人員進(jìn)行日常的輿情管理工作，這樣就不能對(duì)高校學(xué)生的輿情進(jìn)行動(dòng)態(tài)的把握和有效的分析，而高校學(xué)生處、保衛(wèi)處等兼職輿情管理的人員又缺乏具體的分工，從而使他們的工作效率和效果大大降低。

2.2 高校缺乏完善的輿情管理制度

只有依靠完善、健全的制度才能夠做好輿情管理工作。但是從實(shí)際的情況來看，很多高校并沒有專門的、統(tǒng)一的、全面的輿情管理制度，很多高校的做法是在其他的制度中插入一些與輿情管理相關(guān)的制度，這樣一來既不能很好的預(yù)防事件的發(fā)生，也不能很好的對(duì)事件進(jìn)行制止，從而使輿情得不到有效的控制直至出現(xiàn)輿情危機(jī)，這對(duì)高校的輿情機(jī)制建設(shè)是十分不利的。

2.3 高校缺乏先進(jìn)的輿情管理技術(shù)

當(dāng)前，高校在對(duì)輿情進(jìn)行監(jiān)測(cè)、分析以及處理時(shí)，可以充分的利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，這能夠?yàn)楦咝Ｔ谳浨楸O(jiān)控工作提供很大的幫助。但是，從目前來看很多高校依然還在用人工監(jiān)測(cè)和收集輿情信息，一些相關(guān)的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和演化分析系統(tǒng)等設(shè)施還相當(dāng)?shù)娜狈Γ谶@種情況下高校的輿情監(jiān)控工作是不能有效進(jìn)行的。

3 新媒體時(shí)代制定高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控與引導(dǎo)機(jī)制的方法

在當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，各種信息井噴式的涌現(xiàn)出來，互聯(lián)網(wǎng)中聚集了各種不同的思想、觀念等。這使得網(wǎng)絡(luò)輿情的影響力大大增加，非常常見的例子就是有很多的熱點(diǎn)事件都是在網(wǎng)絡(luò)上不斷的傳播擴(kuò)散后引發(fā)了社會(huì)上更多人的關(guān)注，最后隨著關(guān)注度的不斷增加和越來越多的討論，往往會(huì)發(fā)展成為網(wǎng)絡(luò)輿情。在這樣的事件發(fā)生后，如果學(xué)校沒有提前進(jìn)行輿情的監(jiān)控和引導(dǎo)，那么就極易讓高校陷入到被動(dòng)局面中，失去宣傳教育的主動(dòng)權(quán)和話語權(quán)。因此，高校必須要加快建設(shè)完善的輿情監(jiān)控與引導(dǎo)機(jī)制，同時(shí)還應(yīng)投入資金研究網(wǎng)絡(luò)輿情的發(fā)展規(guī)律，并以此為基礎(chǔ)加快制定大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)控與引導(dǎo)機(jī)制，同時(shí)還要把互聯(lián)網(wǎng)的特性充分的利用起來不斷創(chuàng)新輿情監(jiān)控與引導(dǎo)平臺(tái)的形式。高校只有充分滿足了大學(xué)生的合理訴求，并與大學(xué)生的日常生活進(jìn)行對(duì)接才能夠充分的了解學(xué)生的精神狀態(tài)和生活狀態(tài)，這樣才能夠更好的對(duì)學(xué)生進(jìn)行疏導(dǎo)并解答他們的疑惑，并對(duì)大學(xué)生輿情監(jiān)控與引導(dǎo)工作進(jìn)行全面的掌控。

3.1 加強(qiáng)研究判斷與預(yù)警

首先要積極的收集大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情的信息與數(shù)據(jù)，信息數(shù)據(jù)的收集可以通過兩種方式進(jìn)行，一種是在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行，另一種是在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行。只有充分的收集數(shù)據(jù)信息，才能夠有效的開展網(wǎng)絡(luò)輿情的判斷與預(yù)警。在充分的研究和分析所收集到的數(shù)據(jù)信息的基礎(chǔ)上，要把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)充分的利用起來對(duì)可能出現(xiàn)的輿情進(jìn)行疏導(dǎo)和引導(dǎo)，這樣高校在宣傳思想、政治、教育等方面的話語權(quán)和主導(dǎo)權(quán)才能夠充分的發(fā)揮出來，只有使輿情在答疑、信息公開等方面真實(shí)的反應(yīng)出來，才能夠?qū)Υ髮W(xué)生網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行有效的掌控。

3.2 打造平臺(tái)創(chuàng)新形式

輿情信息收集的主要價(jià)值就是監(jiān)控與引導(dǎo)輿情的發(fā)展，從而為高校的政治思想教育服務(wù)。只有對(duì)大學(xué)生的生活、思想、學(xué)習(xí)及其變化信息進(jìn)行全面的了解和有效的掌握，才能使校園的網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)和管理得到加強(qiáng)，從而使社會(huì)主旋律能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)得到宣傳和弘揚(yáng)，同時(shí)對(duì)學(xué)生的引導(dǎo)和教育要不斷加強(qiáng)，用健康向上、豐富多彩、充滿正能量的精神食糧來吸引大學(xué)生，并使他們積極的參與其中，從而使校園網(wǎng)絡(luò)文化更加的積極健康，這有利于大學(xué)生全面的成長(zhǎng)和發(fā)展。

3.3 相應(yīng)要及時(shí)積極。

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生時(shí)，高校要第一時(shí)間站出來發(fā)聲，積極地向社會(huì)公眾澄清事實(shí)，破除謠言，并公開相關(guān)的信息，避免時(shí)態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大甚至不斷惡化。具體來說要做到以下幾個(gè)方面：第一，起動(dòng)響應(yīng)快，要第一時(shí)間介入到網(wǎng)絡(luò)輿情中。第二，掌握快，根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制的相關(guān)要求，馬上實(shí)施各種預(yù)定方案。第三，化解快，高校最終還是要以教育學(xué)生和幫助學(xué)生為原則，要對(duì)輿情中的主要當(dāng)事人加強(qiáng)跟蹤教育工作。

4 結(jié)束語

當(dāng)今高校中新媒體已成普及之勢(shì)，一方面這極大的便利了學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)，另一方面學(xué)生通過新媒體在發(fā)表言論的同時(shí)容易受各種思想、觀點(diǎn)的影響，從而在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)輿情。因此，高校要積極的研究網(wǎng)絡(luò)輿情，并對(duì)高校網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控和引導(dǎo)機(jī)制不斷的進(jìn)行健全和完善。只有這樣才能夠更好的化解矛盾，并將網(wǎng)絡(luò)輿情處理通道完全打通，從而將校園環(huán)境營(yíng)造的更加積極向上，并使校園的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境能夠向健康的方向發(fā)展，從而使高校和社會(huì)的和諧與穩(wěn)定能夠得到維護(hù)。