AI + RPA 助力企業(yè)開啟數(shù)字化勞動(dòng)力時(shí)代

Automation Anywhere希望能夠有效地在機(jī)器人流程自動(dòng)化行業(yè)進(jìn)行變革，大力發(fā)展數(shù)字勞動(dòng)力。人工智能等技術(shù)的發(fā)展帶來了勞動(dòng)力形式的變化，數(shù)字化勞動(dòng)力正在興起。

——Automation Anywhere公司亞太區(qū)及日本執(zhí)行總裁Adrian Jones

Automation Anywhere希望能夠有效地在機(jī)器人流程自動(dòng)化行業(yè)進(jìn)行變革，大力發(fā)展數(shù)字勞動(dòng)力。我們現(xiàn)在所處的市場(chǎng)和行業(yè)已經(jīng)迎來了數(shù)字化革命，人工智能等技術(shù)的發(fā)展帶來了勞動(dòng)力形式的變化，數(shù)字化勞動(dòng)力正在興起。

在過去20年的時(shí)間里，大家都在講自動(dòng)化，包括編程、機(jī)器編碼、流程的自動(dòng)化。但是現(xiàn)今大多數(shù)企業(yè)還沒有完全實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，我們認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因很復(fù)雜。過去十年開發(fā)出來的技術(shù)讓自動(dòng)化的落地變得更加容易，減少了編程人員繁復(fù)的工作。

80%的數(shù)據(jù)都可以叫做暗數(shù)據(jù)。什么是暗數(shù)據(jù)？現(xiàn)有的20%的數(shù)據(jù)是可視的，我們把這種數(shù)據(jù)叫做結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。另外的80%的數(shù)據(jù)是不可視的，非結(jié)構(gòu)化的，是暗數(shù)據(jù)。企業(yè)的RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)針對(duì)的是結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，但我們現(xiàn)在必須聚焦于80%的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)，利用認(rèn)知智能的技術(shù)，發(fā)掘出更廣闊的數(shù)據(jù)圖譜。

機(jī)器人的流程自動(dòng)化技術(shù)可以承擔(dān)很多人類工作的職能，并且我們的認(rèn)知智能技術(shù)，使信息處理更加高效。我們把所有技術(shù)整合在一起，利用這些技術(shù)，讓機(jī)器人閱讀文檔、處理信息，實(shí)現(xiàn)文檔信息處理的自動(dòng)化，把人類從閱讀重復(fù)無用信息中拯救出來，人們可以把精力用到其他更復(fù)雜的工作當(dāng)中。

我們要利用數(shù)字化勞動(dòng)力提升生產(chǎn)力。智能的數(shù)字化勞動(dòng)力能減少員工情緒等不必要因素的影響，進(jìn)一步提高效率。例如，零售商如果利用機(jī)器人來做結(jié)賬的工作，就能加快結(jié)賬的速度，提升效率，進(jìn)而提升生產(chǎn)力。

技術(shù)需要簡(jiǎn)單化。我們構(gòu)建了體系化的機(jī)器人技術(shù)應(yīng)用框架，將一些社會(huì)生產(chǎn)活動(dòng)變得十分簡(jiǎn)單。并且通過我們的努力，大家可以直觀地學(xué)習(xí)機(jī)器人技術(shù)，學(xué)習(xí)如何制造機(jī)器人。同時(shí)，我們希望與生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的流程性活動(dòng)都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化。

不同的領(lǐng)域會(huì)聚焦不同的應(yīng)用場(chǎng)景，這就需要技術(shù)以不同的方式來配合應(yīng)用場(chǎng)景。市場(chǎng)在快速地改變，每家企業(yè)都希望利用AI技術(shù)來推動(dòng)自身的前進(jìn)，將已經(jīng)具有成熟規(guī)范的流程自動(dòng)化。如何利用RPA來驅(qū)動(dòng)數(shù)字勞動(dòng)力的發(fā)展？未來可能會(huì)有許多不同的發(fā)展路徑，我們從數(shù)字化勞動(dòng)力的角度來看，人類所創(chuàng)造的數(shù)字化勞動(dòng)力將會(huì)給社會(huì)帶來巨大的進(jìn)步。

Automation Anywhere可以被看作一種提供機(jī)器人服務(wù)的門店，企業(yè)的CFO可以到我們的店里來挑選特定的處理賬務(wù)的機(jī)器人協(xié)助工作，并且還可以為機(jī)器人拓展出任何所需要的功能，比如記賬、查詢發(fā)票信息等功能。

作為我們的客戶，你可以點(diǎn)擊我們的網(wǎng)頁，具象地查看數(shù)字化勞動(dòng)力是什么。一些有需要的公司也可以嘗試使用數(shù)字化勞動(dòng)力，或者把它買下來。如果企業(yè)要雇傭一位員工，新手員工需要花3到6個(gè)月的時(shí)間才可以熟悉業(yè)務(wù)，而機(jī)器勞動(dòng)力只需一個(gè)小時(shí)就可以完美地運(yùn)行工作程序，完成職能。這不僅意味著工作效率的提高，更意味著生產(chǎn)力的改變。

我們可以創(chuàng)造越來越多的數(shù)字勞動(dòng)力角色來分擔(dān)法務(wù)、技術(shù)、銷售等方面的工作。數(shù)字化的勞動(dòng)力有更強(qiáng)的邏輯性，工作的精準(zhǔn)度也隨之提高。越來越多的公司往這個(gè)方向轉(zhuǎn)移，讓人和數(shù)字化勞動(dòng)力一起合作，共同推動(dòng)社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展。

我想強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)的應(yīng)用并不意味著把人的工作能力排除在外。我們發(fā)現(xiàn)人類的工作方向可以轉(zhuǎn)到更專業(yè)化的任務(wù)中去，進(jìn)一步提高整體的業(yè)務(wù)效率。

我們?yōu)槲磥沓錆M無限可能的發(fā)展而感到興奮，相信機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)會(huì)不斷地發(fā)展。我們現(xiàn)在已經(jīng)有很多客戶伙伴了，未來將會(huì)有更多，這是非常合理的趨勢(shì)。我們不是要給大家展示我們有多少客戶，而是讓大家認(rèn)識(shí)到AI與RPA技術(shù)的結(jié)合能夠運(yùn)用到很多不同類型的行業(yè)。

我們和航空公司、電信公司、銀行等企業(yè)都有合作，可以說機(jī)器人自動(dòng)化是無處不在的，沒有什么流程化活動(dòng)是不能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的。我們還有很多橫跨各行各業(yè)的合作伙伴，而且我們也希望能和中國(guó)的合作伙伴共同構(gòu)建自動(dòng)化生態(tài)系統(tǒng)。中國(guó)是一個(gè)很龐大的經(jīng)濟(jì)體，有著無限的機(jī)遇，每一天各種各樣的創(chuàng)新和變化都在中國(guó)上演。自動(dòng)化技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用也將會(huì)促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

我們相信未來的工作模式一定是人機(jī)協(xié)作的模式?，F(xiàn)在有一些人說機(jī)器人將來會(huì)統(tǒng)治世界，會(huì)搶走人類的工作，但是我們不相信這個(gè)說法，人機(jī)協(xié)作是必然的趨勢(shì)。Automation Anywhere的自動(dòng)化技術(shù)和軟件技術(shù)，能夠有效地加速我們向人機(jī)協(xié)作邁進(jìn)的步伐，而且不管是在健康領(lǐng)域，還是在其他領(lǐng)域，我們一定可以通過人機(jī)協(xié)作來促進(jìn)各個(gè)行業(yè)新的戰(zhàn)略的制定和實(shí)施，開辟出人工智能時(shí)代更廣闊的發(fā)展道路。

在這樣一個(gè)新的機(jī)器人經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們要認(rèn)清機(jī)器人在各個(gè)行業(yè)所扮演的角色，不斷增長(zhǎng)對(duì)機(jī)器人所發(fā)揮作用的認(rèn)知，借助機(jī)器人自動(dòng)化來更好地輔助人類自身的發(fā)展。

（根據(jù)演講內(nèi)容整理，未經(jīng)本人審核）