大數(shù)據(jù)時(shí)代主流媒體如何防范新聞“烏龍”

于 林

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展，信息傳播的速度和數(shù)量呈現(xiàn)出幾何量級(jí)的變化，由此也帶來一些隱憂。比如，新聞“烏龍”事件頻發(fā)。

2019 年5 月中美貿(mào)易摩擦進(jìn)入焦灼狀態(tài)。5 月20 日，一則《據(jù)新華社最新消息，中美貿(mào)易戰(zhàn)停火！止戰(zhàn)！》的消息，引發(fā)了廣泛關(guān)注。這則消息由今日頭條、搜狐新聞、鳳凰新聞、網(wǎng)易新聞等媒體推送，經(jīng)由新媒體、自媒體迅速擴(kuò)散。但是不久新華社就辟謠：這是2018 年的舊聞。眾多主流媒體把一則舊聞當(dāng)作新聞來發(fā)布，令人啼笑皆非。

最近幾年，主流媒體出現(xiàn)涉及重大政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)熱點(diǎn)等集體“烏龍”事件并不鮮見。比如2015年“新加坡總理公署發(fā)布關(guān)于李光耀逝世的聲明”、2016 年“江西九江發(fā)生6.9 級(jí)地震”等消息，后來都被證實(shí)為假新聞。主流媒體集體“烏龍”，失實(shí)報(bào)道滿天飛，不僅嚴(yán)重?fù)p害了主流媒體的影響力和公信力，也迷惑了公眾，造成了恐慌和不安，甚至造成社會(huì)不穩(wěn)定因素。對(duì)于肩負(fù)著新聞?shì)浾摴ぷ髀氊?zé)使命的主流媒體，應(yīng)該反思：大數(shù)據(jù)背景下，如何做好內(nèi)容的管控，防范“烏龍”事件的產(chǎn)生和傳播，提升新聞?shì)浾摰囊龑?dǎo)力和公信力？

1 大數(shù)據(jù)時(shí)代新聞“烏龍”的特點(diǎn)

舊聞重發(fā)、根據(jù)主觀臆想篡改新聞基本事實(shí)、隨意夸張新聞信息的內(nèi)容、斷章取義、偽造細(xì)節(jié)等都屬于虛假報(bào)道范疇。[1]網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新聞“烏龍”事件具有如下特點(diǎn)：

1）傳播快。大數(shù)據(jù)支撐下，傳播的新模式改變了傳統(tǒng)傳播分發(fā)的流程。信息經(jīng)由各媒體平臺(tái)復(fù)制轉(zhuǎn)發(fā)傳播，“烏龍”信息像插上了翅膀，短時(shí)間內(nèi)就會(huì)入侵受眾的資訊接收鏈。

2）傳播廣。觸及社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、法制等熱點(diǎn)領(lǐng)域的“烏龍”事件，社會(huì)和受眾關(guān)注度較高，擴(kuò)散意愿增強(qiáng)。即時(shí)、共享的網(wǎng)絡(luò)傳播特性，讓虛假的信息傳播范圍無限延伸，形成了幾何級(jí)的覆蓋和擴(kuò)散。正所謂“假新聞”比“真新聞”跑得快。

3）迷惑性大。包括主流媒體在內(nèi)的眾多媒體平臺(tái)同時(shí)推送，會(huì)在短時(shí)間內(nèi)迷惑視聽，影響社會(huì)和公眾的信息和價(jià)值判斷，加劇誤導(dǎo)。集體“烏龍”事件，就連一些業(yè)內(nèi)專業(yè)人士也會(huì)中招。

4）源頭難尋。虛假事實(shí)經(jīng)由新媒體和自媒體傳播，形成了轉(zhuǎn)發(fā)的巨大力量。但是，由于網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布、轉(zhuǎn)載有極大的自由性和隨意性，造假的源頭和渠道往往難覓影蹤。

5）卷土重來。頑固性強(qiáng)、不斷重復(fù)，是網(wǎng)絡(luò)謠言的一大特征。以往的假信息經(jīng)過包裝，可能再度來襲，成為社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。

2 新聞“烏龍”頻發(fā)的原因

1）搶發(fā)新聞：搶快、搶抓時(shí)效是大數(shù)據(jù)時(shí)代信息傳播的主要特點(diǎn)。各大網(wǎng)絡(luò)資訊平臺(tái)都在互相競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)奪新聞熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。信息發(fā)布，往往以秒計(jì)算。搶“快”可能就搶到了陣地，但是搶“快”就難以?！罢妗?。幾起主流媒體集體“烏龍”事件，發(fā)布的時(shí)間非常接近，也印證了這一點(diǎn)。

2）審核缺失：海量信息充斥的情況下，技術(shù)手段逐漸替代人工。主流媒體在“烏龍”事件中頻頻中招，暴露出內(nèi)容管理方面尤其是在發(fā)布審核環(huán)節(jié)存在著各種漏洞。部分媒體及從業(yè)人員，有章不循、把關(guān)不嚴(yán)，使得虛假報(bào)道一路綠燈，暢通無阻。首發(fā)的媒體缺少把關(guān)人，讓虛假報(bào)道出爐；轉(zhuǎn)發(fā)的媒體同樣也是審核缺位，助虛假報(bào)道肆虐。

3）利益推動(dòng)：一些媒體為謀取自身經(jīng)濟(jì)利益，不顧公眾利益，為了增加點(diǎn)擊率、閱讀量，淪為“標(biāo)題黨”博人眼球；還有一些媒體跟風(fēng)蹭熱點(diǎn)，成為“烏龍”事件、失實(shí)報(bào)道滋生的溫床。

3 如何防范“烏龍”新聞，重塑新聞價(jià)值

“烏龍”新聞的殺傷力極強(qiáng)，它影響著受眾的認(rèn)知和判斷，對(duì)社會(huì)秩序和政治生態(tài)造成干擾，也嚴(yán)重?fù)p害了傳媒界的信譽(yù)度。作為主流媒體卷入其中，更令人堪憂。防范“烏龍”笑話，治理虛假新聞，需內(nèi)外兼治。內(nèi)要靠行業(yè)自身發(fā)力，尊重新聞傳播規(guī)律；外要靠法律機(jī)制的完善，精準(zhǔn)發(fā)力根治，保障輿論環(huán)境的真實(shí)、準(zhǔn)確、公正。

1）牢記職責(zé)使命。習(xí)近平總書記在2016 年黨的新聞?shì)浾摴ぷ髯剷?huì)上指出：“做好黨的新聞?shì)浾摴ぷ?，事關(guān)旗幟和道路，事關(guān)貫徹落實(shí)黨的理論和路線方針政策，事關(guān)順利推進(jìn)黨和國(guó)家各項(xiàng)事業(yè)，事關(guān)全黨全國(guó)各族人民凝聚力和向心力，事關(guān)黨和國(guó)家前途命運(yùn)?！秉h的新聞?shì)浾摴ぷ魇侵螄?guó)理政、定國(guó)安邦的大事。主流媒體是黨和政府的喉舌，承擔(dān)著提高新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力和公信力的重任，媒體人要始終牢記自己的職責(zé)使命，嚴(yán)肅工作態(tài)度、提高新聞素養(yǎng)，政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)，時(shí)刻不能忘。

2）恪守新聞?wù)鎸?shí)性原則。除了政治素質(zhì)，主流媒體從業(yè)者必須加強(qiáng)專業(yè)修養(yǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，各類信息泥沙俱下，平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，給新聞?wù)鎸?shí)性的實(shí)現(xiàn)提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是主流媒體人應(yīng)該始終牢記：真實(shí)，是新聞生存的法寶。失去了真實(shí)性，新聞也就失去了立足的基石和存在的價(jià)值，這是原則性問題。確保真實(shí)性，新聞報(bào)道才具有權(quán)威性和影響力。如今看似受眾接收的信息更多了、更快了，但是公眾對(duì)信息的滿意度并沒有增強(qiáng)。無論哪個(gè)時(shí)代，人們需要的都是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容是以真實(shí)為基礎(chǔ)的。主流媒體無論是原創(chuàng)、傳播和轉(zhuǎn)發(fā)，都應(yīng)該始終不渝的堅(jiān)持新聞?wù)鎸?shí)性原則，遠(yuǎn)離誘惑，為民眾傳播、輸送真實(shí)的信息。

3）加強(qiáng)審核監(jiān)管把關(guān)。技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用極大地提升了內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)管理的能力和水平。但客觀上看，其發(fā)展水平還無法滿足爆炸式增長(zhǎng)、情況多變的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容審核需求，需要專業(yè)人士的深度介入，才能確保不出問題。因此，人工干預(yù)、人機(jī)結(jié)合是當(dāng)前仍然無法替代的一種審核模式[2]。對(duì)于主流媒體平臺(tái)來說，一方面要改進(jìn)算法，借助人工智能控制內(nèi)容風(fēng)險(xiǎn)，減少虛假新聞的發(fā)布轉(zhuǎn)發(fā)；另一方面在智能化審核海量信息的基礎(chǔ)上，及時(shí)介入人力加強(qiáng)對(duì)事實(shí)的審核。通過制度規(guī)范、完善考核機(jī)制等，提高從業(yè)人員業(yè)務(wù)水平和能力，在采編、發(fā)布等每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)信息的審核過濾。從業(yè)人員要增強(qiáng)新聞安全生產(chǎn)意識(shí)，對(duì)于重大事件和社會(huì)熱點(diǎn)，更是要繃緊心中的弦，力求多渠道求證，從源頭堵住虛假新聞的產(chǎn)生和傳播的通道。

4）完善法規(guī)，營(yíng)造健康有序的傳播環(huán)境。2011年，新聞出版總署印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)防虛假新聞報(bào)道的若干規(guī)定》，要求新聞機(jī)構(gòu)建立健全內(nèi)部防范虛假新聞的管理制度、糾錯(cuò)和更正制度。如今，主流媒體頻現(xiàn)集體“烏龍”令人痛心，依法對(duì)假新聞進(jìn)行精準(zhǔn)治理提上日程。相關(guān)部門應(yīng)完善立法并加強(qiáng)執(zhí)法，通過更加細(xì)化的手段，堵住源頭，抑制虛假新聞的散播。比如：明確假新聞的風(fēng)險(xiǎn)類型和等級(jí)，提升對(duì)虛假新聞的溯源能力，針對(duì)國(guó)內(nèi)外有組織的假新聞制定具有針對(duì)性的反制措施等[3]。及時(shí)辟謠、建立更正機(jī)制，尤為重要。必須建立健全虛假失實(shí)報(bào)道的糾錯(cuò)和更正制度，完善虛假新聞的責(zé)任追究制度。凡經(jīng)調(diào)查核實(shí)認(rèn)定報(bào)道存在虛假或者失實(shí)的，新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)更正，消除影響。及時(shí)更正并告知公眾真相，是法律框架下對(duì)媒體的法律要求。

4 他山之石

“烏龍”新聞等虛假新聞已經(jīng)成為全球公害，通過立法規(guī)范打擊“假新聞”已成為各國(guó)共識(shí)。在美國(guó)，谷歌禁止傳播虛假新聞的網(wǎng)站進(jìn)行商業(yè)廣告投放，并在一般搜索中屏蔽假消息網(wǎng)站。在法國(guó)，發(fā)布違法言論的網(wǎng)民最高將被判處兩年監(jiān)禁、罰款3 萬歐元[4]。在德國(guó)，《網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行法》規(guī)定社交網(wǎng)站必須在24 小時(shí)內(nèi)刪除在其平臺(tái)上登出的非法內(nèi)容，否則將面臨巨額罰款。意大利和英國(guó)也有相關(guān)的立法動(dòng)議，包括追究刑事責(zé)任等手段[5]。

5 結(jié)論

5G 時(shí)代已經(jīng)到來。大數(shù)據(jù)和人工智能，已經(jīng)深刻影響著傳媒的內(nèi)容生產(chǎn)和傳播。但是無論技術(shù)如何快速發(fā)展，一個(gè)可信賴的傳媒生態(tài)，都是我們始終追求和著力要打造的。希望主流媒體、政府部門內(nèi)外聯(lián)手共同防范“烏龍”新聞，治理虛假報(bào)道。主流媒體承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，積極引領(lǐng)輿論，維護(hù)好媒體的公信力；監(jiān)管部門能夠更主動(dòng)作為，多一些精準(zhǔn)的懲戒細(xì)化措施，建立起網(wǎng)絡(luò)綜合治理體系。多方協(xié)同、多措并舉，才能營(yíng)造一個(gè)生態(tài)良好、天朗氣清的輿論空間，才能更好的造福國(guó)家和人民。