關(guān)于開好遠(yuǎn)程高清視頻會議的創(chuàng)新思考

職成權(quán)

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關(guān)于開好遠(yuǎn)程高清視頻會議的創(chuàng)新思考

職成權(quán)

（四川石油天然氣建設(shè)工程有限責(zé)任公司，四川 成都 610094）

遠(yuǎn)程高清視頻會議系統(tǒng)在我國企業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，但系統(tǒng)建立與應(yīng)用中仍存在許多需要注意的事項(xiàng)。從會議室布局、視頻會議設(shè)備安裝與常見故障處理、會議流程、系統(tǒng)管理及注意事項(xiàng)等各方面做了詳細(xì)介紹。

視頻會議；會議室布局；會議流程；注意事項(xiàng)

本公司下屬分公司與項(xiàng)目部分布在全國各地，信息傳遞頻繁，各種專業(yè)會議繁多。鑒于公司發(fā)展需要，早在2012年我公司就建立了遠(yuǎn)程高清視頻會議系統(tǒng)，該系統(tǒng)為強(qiáng)化管理、協(xié)調(diào)工作及領(lǐng)導(dǎo)決策方面發(fā)揮了重要作用。通過近幾年的運(yùn)用，筆者深深感受到信息化給公司帶來的巨大便利和實(shí)惠，在此將建設(shè)和使用中的一些體會分享給大家，以便參考。

1 視頻會議室環(huán)境與布局

我公司有兩個視頻會議室，其中一個大會議室由老房改造而成，緊鄰公路，周邊環(huán)境較差。該會議室能容納80人左右，設(shè)有主席臺。另一個小會議室能容納近30人，沒有主席臺，周邊環(huán)境很好。由于大視頻會議室緊鄰公路，因此在裝修過程中除安裝雙層窗外，還在室內(nèi)增添隔層，這樣雖然室內(nèi)面積減少，但可以杜絕室外噪聲，以獲得較好的隔音效果。因?yàn)橐坏┩饨缭肼曔M(jìn)入，不僅影響本地會場，且20個分會場都會受到不同程度干擾。

視頻會議室裝修遵循簡樸莊重、經(jīng)濟(jì)適用、節(jié)能環(huán)保的原則。室內(nèi)安裝空調(diào)，以創(chuàng)造穩(wěn)定的溫度、濕度環(huán)境。會議室為達(dá)到較好的音響效果，建議地面鋪設(shè)地毯，有條件的單位室內(nèi)頂棚可安裝消音板，左右墻壁裝隔音毯，窗戶使用深色窗簾避免自然光進(jìn)入。室內(nèi)照明使用人工冷光源，宜選擇三基色燈（色溫3 200 K左右），避免使用熱光源，以確保正確的圖像色調(diào)以及攝像機(jī)白平衡，光均勻照射在與會者臉上，照度不低于500 lux，監(jiān)視器、電視附近的照度不高于80 lux，應(yīng)避免直射光。

我公司兩個視頻會議室背景墻基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)均由輕鋼龍骨制作，藍(lán)色鋁塑板為背板，顏色偏差控制在PATONE：3005 C～298 C之間。立體標(biāo)識原形為PVC雕刻制作，標(biāo)識表面為高光相紙噴繪覆亮膜，使用背膠貼在立體標(biāo)識原形上。單位標(biāo)識（公司名稱）為PVC噴白漆，左右居中放置，高度適中。形象墻鋪滿整面墻體，保持墻面干凈整潔。

會議桌布置宜采用課桌式，這種方式的布置可使與會者自然坐于桌前就能看清顯示屏并被攝像機(jī)攝入鏡頭。會議桌的顏色也很重要，為了減少臉部的陰影，建議采用淺色桌或在桌上、椅上套淺色桌套，使光線能通過桌套反射到與會人員的臉上。視頻會議主會場主席臺左右兩側(cè)各懸掛一臺電視機(jī)，電視機(jī)高度大約在1.8 m左右。會場第一排座位前落地傾斜60°～70°，面向主席臺安裝兩臺電視機(jī)供主席臺領(lǐng)導(dǎo)觀看。高清攝像頭用三腳架立在會議室面向主席臺適當(dāng)位置。分會場會議室沒有主席臺，因此，電視機(jī)可安裝在正面墻中間，高度大約在1.5～1.7 m。高清攝像頭可以安裝在墻上兩臺電視機(jī)的中間，高度1.5 m左右。也可以用三腳架立在會議室正前方中間位置，高度低于電視機(jī)下沿。

2 視頻會議控制室

遠(yuǎn)程高清視頻終端設(shè)備大致包括MCU（Multipoint Control Unit）、主顯示設(shè)備如電視機(jī)或拼接屏、視頻終端主機(jī)（HDX7000）、高清攝像頭、視頻矩陣（多輸出顯示用）、調(diào)音臺、音頻放大器、音箱、系統(tǒng)電源、LAN交換機(jī)、控制電腦、播放電腦（雙流用）、音控室監(jiān)視器、硬盤錄像機(jī)等，以上設(shè)備適宜上架安裝的，均可放置在控制室2 m機(jī)柜中?？刂剖易詈媚荛_小窗口觀看到整個會議室，如果不能，則需安裝監(jiān)視器監(jiān)控整個會議室情況。

控制室供電與接地系統(tǒng)，為保證會議室供電系統(tǒng)的安全可靠，減少經(jīng)電源途徑帶來的電氣串?dāng)_，應(yīng)采用三套供電系統(tǒng)（實(shí)際為三相電源的不同相線）。第一套供電系統(tǒng)作為會議室照明供電，第二套供電系統(tǒng)用于空調(diào)設(shè)備供電，第三套供電系統(tǒng)作為整個視頻終端、控制室設(shè)備供電。接地是供電系統(tǒng)中比較重要的環(huán)節(jié)，應(yīng)予以足夠重視。接地方式分為聯(lián)合接地方式和單獨(dú)接地方式兩種，聯(lián)合接地時接地電阻要求小于1 Ω，單獨(dú)接地時接地電阻要求小于3 Ω。地線宜從控制室或機(jī)房設(shè)置的接地匯流排上引接，應(yīng)盡可能從傳輸機(jī)房拉到會議室和控制室供設(shè)備使用。

3 視頻會議的準(zhǔn)備與召開

3.1 會議預(yù)約與會場布置

召開會議的單位或部門到服務(wù)前臺預(yù)約，以避免多個會議沖突。召開會議的單位或部門還應(yīng)與辦公室秘書溝通，根據(jù)參會領(lǐng)導(dǎo)行程安排，確定會議最終時間，如會議時間有變化需反饋給服務(wù)前臺。工作人員接到會議通知后，根據(jù)會議屬性布置會場，擺放桌椅、會標(biāo)，主會場座椅通常按課桌式布置，研討、座談會一般為布置U形，分會場按課桌式布置即可。最后按順序擺放領(lǐng)導(dǎo)和參會人員桌牌、資料、水杯等。

3.2 調(diào)試

為保障會議效果，控制室值機(jī)人員在接到會議通知后，需聯(lián)系全部參會的分會場聯(lián)調(diào)。調(diào)試一般安排在正式會議開始前半天，也就是上午的會議前一天下午調(diào)試，下午的會議安排上午調(diào)試。如果是點(diǎn)到點(diǎn)的會議，可以通過視頻終端遙控器直接呼叫對方目標(biāo)站點(diǎn)的視頻號碼（IP地址），如果是多方會議，需要通過MCU組會，開機(jī)原則上是先開外設(shè)后開視頻主機(jī)，關(guān)機(jī)順序則相反。調(diào)試過程中需要與每個分會場對話確認(rèn)畫面、音質(zhì)是否順暢，有無卡頓。主會場全景、發(fā)言席與領(lǐng)導(dǎo)坐席位置需要通過調(diào)節(jié)攝像頭焦距和角度，盡可能多讓人物（而不是桌椅、墻壁或地板）占據(jù)屏幕空間并儲存，以便領(lǐng)導(dǎo)講話時及時切換。要發(fā)送雙流的會場，應(yīng)把電腦屏幕分辨率調(diào)整為1 024×768，并通過VGA電纜或者People+Contect Ip 軟件通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到視頻會議設(shè)備。調(diào)試時間可持續(xù)2～3 h，同時登錄MCU了解網(wǎng)絡(luò)狀況，對個別丟包嚴(yán)重的分會場，應(yīng)通知網(wǎng)絡(luò)工程師處理。在聯(lián)調(diào)結(jié)束后，不要更改設(shè)備的任何設(shè)置。

3.3 召開視頻會議

會議正式開始前半小時，機(jī)房值機(jī)人員再一次檢查設(shè)備及實(shí)時網(wǎng)絡(luò)狀況，會議正式開始前15 min，會議召集人對各分會場點(diǎn)名。全體與會人員應(yīng)修整自己的儀表，做到衣冠整齊，避免穿亮色、全白、全黑、圖案繁雜的衣服（例如小格紋或窄條紋），淺色和較柔和的顏色在屏幕上的視覺效果最好。發(fā)送雙流的會場在開始與結(jié)束發(fā)送時注意切換畫面。不發(fā)言或者發(fā)言結(jié)束的會場請將麥克風(fēng)置為靜音。發(fā)言時不必手持系統(tǒng)全向MIC，距離MIC為1～2 m為最佳距離，MIC應(yīng)遠(yuǎn)離音箱。會議期間，機(jī)房值機(jī)人員要具有高度責(zé)任心，集中精力監(jiān)控會議狀況，如果某分會場掉線，應(yīng)在MCU上立刻重新呼叫上線。該分會場人員也可以使用遙控器輸入MCU地址如“10.xx.xx.xx+##+會議房間號碼”重新呼叫上線。通過我公司多年運(yùn)行情況來看，會議瞬間中斷，圖像、聲音卡頓幾乎都是與網(wǎng)絡(luò)狀況有關(guān)，因此，建立高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是保證高質(zhì)量視頻會的重要前提。

4 MCU組會指南

MCU是多點(diǎn)視頻會議系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備，它相當(dāng)于一個交換機(jī)。MCU必須是標(biāo)準(zhǔn)化（H.264）產(chǎn)品，這樣才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通和可擴(kuò)展性，從而滿足盡可能多的多點(diǎn)通話。

登陸MCU后，首先應(yīng)在RMX管理中根據(jù)會議屬性、網(wǎng)絡(luò)狀況建立不同類型如高清、標(biāo)清和其他特殊組會需求的模板。新建會議要注意會議時長和會議號碼（房間號）等。進(jìn)行視頻設(shè)置時，可根據(jù)需要選擇相同分屏和演講者模式。演講者模式是所有與會終端全屏顯示演講者，而同時演講者終端將按照設(shè)定的布局顯示其他會場。

相同分屏是會議中所有與會者終端均按設(shè)定的布局顯示相同的分屏畫面。此模式下，各分會場可以看到通常情況下不會顯示的本會場畫面。如果視頻輸出只接一路時，建議打開“雙監(jiān)視器仿真”。

“H323/SIP在線終端”標(biāo)簽中可以觀察到在線終端的連接狀態(tài)，特別要關(guān)注“發(fā)送包網(wǎng)絡(luò)丟包率”和“接收包網(wǎng)絡(luò)丟包率”。如果發(fā)現(xiàn)某分會場丟包，在“與會者”里選擇丟包嚴(yán)重的會場，在屬性里立刻啟動“幀抑制”功能，時間間隔一般設(shè)定為120 s，以保證會議視頻質(zhì)量。MCU交換機(jī)一般情況下部署在網(wǎng)絡(luò)的核心層，需要考慮核心層網(wǎng)絡(luò)的匯聚能力，建議連接高清MCU交換機(jī)為千兆端口。

5 視頻會議系統(tǒng)常見故障判斷

5.1 系統(tǒng)已開機(jī)，視頻終端畫面不顯示

電視機(jī)沒有畫面大致有藍(lán)屏、黑屏和無圖像，出現(xiàn)這種情況首先檢查電視機(jī)上對應(yīng)的信號輸入源、視頻矩陣的輸入輸出是否正確，機(jī)柜內(nèi)視頻終端到電視機(jī)連接線的插頭是否有接觸不良，確認(rèn)無誤后，把排查重點(diǎn)放在polycom終端上。用終端遙控器對準(zhǔn)鷹眼攝像機(jī)，長按“顯示”鍵，檢查視頻輸出格式。除用遙控器修改外，也可以使用電腦通過Web登錄到polycom終端設(shè)備，在系統(tǒng)→管理設(shè)置→監(jiān)視器中選擇正確的選項(xiàng)，該配置中有以下3項(xiàng)可供選擇：①DVI。如果使用DVI或HDMI電纜將電視機(jī)連接到DVI接頭，則選擇此選項(xiàng)。②VGA。如果使用VGA電纜將電視機(jī)連接到DVI接頭，則選擇此選項(xiàng)。③分量YPbPr。如果電視機(jī)使用分量電纜連接DVI接頭，則選擇此項(xiàng)。

由于視頻終端通過電纜連接到視頻矩陣再連接到電視機(jī)，中間經(jīng)過很多插件，在使用較長時間后都或多或少會出現(xiàn)接觸不良的現(xiàn)象。因此，這些插件是排查故障的重點(diǎn)。

5.2 視頻終端鏡頭無法轉(zhuǎn)動

視頻終端鏡頭的驅(qū)動裝置是非常精密的器件，因此切忌用手旋轉(zhuǎn)鏡頭，當(dāng)發(fā)現(xiàn)鏡頭無法轉(zhuǎn)動時，要先判斷遙控器是選擇在近端還是遠(yuǎn)端，其次檢查鏡頭連接線纜是否正確，當(dāng)使用分量電纜連接時，還應(yīng)注意攝像頭的電源適配器電壓輸出是否正常。遙控器電池電量不足、鏡頭活動空間太小也需要在調(diào)試過程中引起注意。

5.3 聲音異常

系統(tǒng)聲音異常大致表現(xiàn)為無聲、音小或者嘯叫等。在排除連線、調(diào)音臺、功放等設(shè)備故障的前提下，我們可以使用系統(tǒng)的自帶的診斷功能，利用它進(jìn)行一些基本的診斷，可以快速確定故障范圍。

音頻診斷用來診斷系統(tǒng)的聲音輸入、輸出是否存在問題。揚(yáng)聲器診斷用來測試本地聲音輸出是否正常，點(diǎn)擊界面上的小喇叭圖標(biāo)，聽到系統(tǒng)發(fā)出“嘀”的長音，表明polycom設(shè)備正常。

終端顯示設(shè)備上圖像左下角會顯示本地MIC關(guān)閉的圖標(biāo)或者當(dāng)MIC的紅燈亮起時，表明MIC在關(guān)閉狀態(tài)，MIC正常工作時顯示為綠燈。

5.4 網(wǎng)絡(luò)異常、遠(yuǎn)程圖像不流暢

系統(tǒng)開機(jī)進(jìn)入主頁后，終端屏幕顯示本地會場畫面，主屏幕下方顯示“我的IP地址”，如果不顯示則說明網(wǎng)絡(luò)異常造成視頻終端未獲得IP地址。

在判斷網(wǎng)絡(luò)狀況時，使用最多的是ping命令，視頻IP網(wǎng)段的點(diǎn)對點(diǎn)ping，如ping IP-t-l 1260可以快速查看網(wǎng)絡(luò)狀況。Polycom終端自帶網(wǎng)絡(luò)診斷也有類似作用，它們是：①近端回路；②ping；③路徑檢測。

高清視頻會議要求網(wǎng)絡(luò)帶寬具有足夠的余量，比如一條2 m長的專線，在帶寬管理的角度，所有流量不要超過總帶寬的80%，即1.6 m，如果超過就有可能引起網(wǎng)絡(luò)抖動、時延增大、甚至網(wǎng)絡(luò)丟包。升級帶寬是最好的解決方案。因此，在設(shè)計和規(guī)劃視頻會議網(wǎng)絡(luò)時，一定要考慮網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)展性。

6 遠(yuǎn)程高清視頻會議注意事項(xiàng)

為保證視頻會議的質(zhì)量和效果，除本地會議所要求的事項(xiàng)外，還應(yīng)特別注意以下幾點(diǎn)：①高清視頻會議要求分辨率、視頻壓縮協(xié)議、音頻效果、接口、網(wǎng)絡(luò)帶寬、輔助設(shè)備等所有的終端都是高清兼容設(shè)備，因此，前期一次性投入費(fèi)用可能較高。②要保證良好的視頻質(zhì)量和效果，建立高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境非常重要，高清互動視頻會議要求最低的數(shù)據(jù)傳輸速率為1 Mbit/s，建議數(shù)據(jù)傳輸速率達(dá)到或超過2 Mbit/s。③視頻會議室照明非常重要，燈光、色溫、照度應(yīng)符合規(guī)范要求，會議期間要避免自然光進(jìn)入。④任何視頻會議均需在會前調(diào)試，在聯(lián)調(diào)結(jié)束后請不要更改設(shè)備的任何設(shè)置，也不要使用沒有調(diào)試過的功能。⑤當(dāng)使用雙流傳送演講稿時，PPT最好不要用深色背景和過多的動畫素材。⑥嚴(yán)禁用手旋轉(zhuǎn)或者上下俯仰調(diào)節(jié)攝像機(jī)鏡頭，需要調(diào)節(jié)攝像機(jī)鏡頭角度、焦距時務(wù)必使用遙控器進(jìn)行調(diào)節(jié)。⑦寶利通高清視頻會議全向MIC拾音半徑達(dá)7 m，因此發(fā)言者不應(yīng)與話筒靠得太近，發(fā)言時更不得用手去觸摸MIC。⑧普通本地會議一般使用投影儀作為顯示終端，而視頻會議建議使用液晶電視機(jī)作為顯示終端。⑨重要會議應(yīng)啟用硬盤錄像機(jī)，全程錄音錄像。⑩參會人員應(yīng)修整自己的儀表，衣冠整齊，穿淺色、柔和色衣服為佳。?遠(yuǎn)程高清視頻會議要求值機(jī)人員要具有高度責(zé)任心、專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2095－6835（2019）03－0057－03

TN948.63

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2019.03.057

職成權(quán)（1961—），男。

〔編輯：嚴(yán)麗琴〕