數(shù)字信息環(huán)境下的圖書情報服務(wù)探究

曹 霞

圖書情報服務(wù)作為一種重要的服務(wù)類型，在數(shù)字信息技術(shù)的快速發(fā)展下，有了新的改變，由于更多的使用者通過網(wǎng)絡(luò)進行信息的搜索，圖書情報服務(wù)需要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)將服務(wù)進行完善，使圖書情報服務(wù)的水平提高，能夠為人們提供更加快捷高效的服務(wù)。為了和數(shù)字信息技術(shù)更好的融合，圖書情報服務(wù)需要從整體進行改善，有效的利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，使服務(wù)能夠和時代發(fā)展的特點相符，為圖書情報服務(wù)的發(fā)展提供動力。

1 圖書情報服務(wù)在數(shù)字信息環(huán)境下的發(fā)展方向

圖書館工作者需要根據(jù)數(shù)字信息發(fā)展的內(nèi)容將圖書管理形式進行創(chuàng)新，使圖書管理更加高效，使圖書情報服務(wù)順利改善。圖書館可以將圖書館的查詢和分類等模式作為數(shù)字信息化圖書館建立的基礎(chǔ)部分，使數(shù)字信息化圖書館能夠延續(xù)以往圖書館的功能。數(shù)字信息化的快速發(fā)展使傳統(tǒng)的圖書管理和服務(wù)模式發(fā)生了變化，利用新的技術(shù)將圖書館的服務(wù)模式進行完善，使傳統(tǒng)的圖書館能夠符合當前的時代需求。通過數(shù)字信息化的結(jié)合，使圖書情報服務(wù)具有一體化的特點，將服務(wù)的內(nèi)容進行完善，使人們的使用更加便捷，對圖書情報服務(wù)的發(fā)展有著重要的作用，促進圖書館的數(shù)字信息化水平的提高。

2 圖書情報服務(wù)在數(shù)字信息環(huán)境中存在的問題

數(shù)字信息化背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用范圍比較大，在企業(yè)的管理中起到了重要的作用，使人們能夠獲得更加高效的管理形式，使工作效率提高，圖書情報服務(wù)在數(shù)字信息技術(shù)的影響下得到了改善，圖書館需要有效的利用數(shù)字信息技術(shù)將管理進行創(chuàng)新，使管理能夠達到更好的效果，將服務(wù)體系進行完善。

首先，數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展使用戶的體驗得到了改變，人們能夠獲取更多的信息，但是這也使網(wǎng)絡(luò)不法分子有了機會，他們通過網(wǎng)絡(luò)對圖書情報服務(wù)進行操作，使信息發(fā)生了泄露等問題，這使圖書館的發(fā)展受到了影響。這要求圖書館需要將圖書情報服務(wù)的安全性加強，使用有效的措施完善保護，提升技術(shù)的水平，使圖書情報服務(wù)能夠得到全面的保障。

其次，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書館的紙質(zhì)圖書已經(jīng)難以滿足讀者的需求，這使圖書情報服務(wù)的水平降低，難以實現(xiàn)信息的高效傳播，也不滿足時代發(fā)展的特點。同時，當前大多數(shù)的圖書館的圖書情報服務(wù)體系中沒有將數(shù)字信息技術(shù)進行有效的使用，使信息化圖書館不能提供完善的圖書情報服務(wù)，不能滿足大部分讀者的需求，使服務(wù)水平難以提高。

最后，在數(shù)字信息背景中，媒體的發(fā)展使讀者的閱讀方式發(fā)生了改變，使圖書館的地位受到了影響，圖書館當前需要分析如何提高圖書情報服務(wù)的水平，使讀者能夠更加在圖書館的服務(wù)中得到更多的信息，提升閱讀的水平，加強服務(wù)的質(zhì)量，使圖書館能夠建立良好的形象，使讀者們對圖書法的看法改變，使圖書館快速發(fā)展。

3 數(shù)字信息環(huán)境下加強圖書館情報服務(wù)的措施

3.1 改善圖書情報服務(wù)體系

結(jié)合目前數(shù)字信息技術(shù)發(fā)展中圖書館存在的問題，圖書館需要將圖書情報服務(wù)體系進行改善。隨著技術(shù)水平的提高，將自身的發(fā)展需求明確，完善個性化的服務(wù)結(jié)構(gòu)，使服務(wù)能夠更加符合時代的特點，使傳統(tǒng)的服務(wù)形式得以改變，還要對讀者的需求進行全面了解，分析讀者的職業(yè)以及想法等內(nèi)容，使服務(wù)能夠更好的滿足人們的需求。同時，在服務(wù)體系的設(shè)計中需要將閱讀模式進行創(chuàng)新，使用戶在使用中能夠注冊自己的賬號，并且優(yōu)化程序的功能，使用戶的興趣能夠得到定位，提高服務(wù)體系的質(zhì)量，使讀者和圖書館之間的聯(lián)系更加緊密，也能夠體現(xiàn)出圖書館的服務(wù)理念，加快服務(wù)的效率，使圖書館在當前的數(shù)字信息背景下得到更好的發(fā)展。圖書館可以將信息技術(shù)進行充分利用，建立虛擬的閱覽室，使人們根據(jù)不同的興趣進行分類組合，使閱讀的氛圍變得更好，提供了更多的交流機會。進行圖書的分類過程中，工作人員需要結(jié)合讀者的年齡、興趣等特點進行分類，使不同類型的人群能夠在專門的閱覽室中進行溝通。例如，以兒童為對象建立的童話故事閱覽室以及以老人為對象建立的戲曲閱覽室，還有熱愛歷史的人群的戰(zhàn)爭故事閱覽室等，這些閱覽室通過對人群進行細化的分類而建成。

閱覽室將以往的閱讀形式進行創(chuàng)新，使閱讀更加的具有針對性特點，能夠使不同人群的閱讀需求得到更好的滿足。進行設(shè)計的時候，工作人員可以在瀏覽界面處進行畫面的完善，使畫面能夠滿足人們的需求和心理特點，加強效果。在數(shù)字信息技術(shù)環(huán)境中，數(shù)字信息技術(shù)產(chǎn)品的增多使人們的信息觀念得到了改變，為了使人們的需求能夠得到全面的滿足，圖書服務(wù)體系需要進行創(chuàng)新和完善，工作人員應(yīng)將自身的知識水平提高，了解讀者的需求，結(jié)合需求的規(guī)律和情況將圖書情報服務(wù)體系進行改善，使服務(wù)能夠具有多樣性和高效性。隨著信息的快速增加，學(xué)科也呈現(xiàn)出了多樣的交叉特點，這使學(xué)科綜合化趨勢更加明顯，圖書館需要結(jié)合時代的發(fā)展特點將圖書情報服務(wù)進行現(xiàn)代化建設(shè)，使用戶在使用中對最新的內(nèi)容以及學(xué)科知識等進行獲取和使用，提高服務(wù)的效率和質(zhì)量。通過現(xiàn)代化的文獻信息系統(tǒng)，使人們利用圖書館可以進行文獻的跟蹤、翻譯、綜述等使用，使圖書情報服務(wù)更加的具有科學(xué)性和多功能性。

3.2 創(chuàng)新圖書館的情報服務(wù)內(nèi)容

目前的圖書館工作中應(yīng)用了數(shù)字信息技術(shù)，大部分的圖書館還在根據(jù)自身的發(fā)展需求進行網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)，建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，并且建立網(wǎng)絡(luò)平臺和信息中心，使讀者能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺中進行交流和溝通。由于服務(wù)體系之間存在著一定的差異，優(yōu)點也不同，在使用中網(wǎng)絡(luò)平臺能夠具有更多的功能，使圖書館情報服務(wù)內(nèi)容更加豐富，使信息的查找和使用更加的高效。通過網(wǎng)絡(luò)平臺可以進行網(wǎng)絡(luò)信息搜索，將信息整理成為學(xué)習(xí)的資源，使用戶可以利用學(xué)習(xí)資源進行分享和交流，提高資源的利用率。同時，通過虛擬的網(wǎng)絡(luò)工具的使用，對信息進行編輯，使信息資源能夠得到更多的利用，使用戶在使用中能夠有效的通過信息來滿足自己的需求。另外，網(wǎng)絡(luò)平臺可以使信息得到及時的更新，使用戶能夠在使用中獲得更多專業(yè)的內(nèi)容，在相關(guān)的論壇中進行交流學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)的水平，因此能夠使圖書館的情報服務(wù)質(zhì)量改善。信息中心主要面對社區(qū)的人員，這種平臺具有較強的實用性，結(jié)合不同社區(qū)的內(nèi)容建立相應(yīng)的數(shù)字化信息服務(wù)站點，使圖書館能夠和網(wǎng)絡(luò)連接，提高圖書館情報信息的數(shù)量，使情報服務(wù)體系的使用效率得到加強。

同時，圖書館可以通過社會的服務(wù)中心建立虛擬的部門，通過部門的不同職能，使各個部門的系統(tǒng)中輸入圖書館的情報信息內(nèi)容，使讀者在使用中更加的便利，提高了閱讀的效率。比如，在網(wǎng)絡(luò)平臺中進行教學(xué)信息的搜索，使信息得到整理，形成學(xué)習(xí)的資料內(nèi)容，學(xué)生可以利用資料和教師進行分享和交流，使學(xué)習(xí)更加的高效。同時，通過網(wǎng)絡(luò)中的虛擬編輯工具，包括文字編輯工具等對信息進行處理，使用戶在信息的利用中得到自己的需求內(nèi)容，能夠提高處理得效率，使信息的利用更加方便。結(jié)合創(chuàng)新圖書情報服務(wù)，建立網(wǎng)絡(luò)互動平臺，使信息得到隨時的更新，人們在使用中可以根據(jù)不同的學(xué)習(xí)基地，在其中獲得更多有價值的信息內(nèi)容，完善圖書館的情報服務(wù)體系和水平。而社區(qū)的信息服務(wù)平臺中，能夠針對社區(qū)進行專門的服務(wù)，在使用中更加的具有針對性，通過網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，使社區(qū)所需的信息得到完善，人們在使用中能夠提高工作的效率，信息的增多也是圖書情報信息的使用率得到提升。同時，在社區(qū)的信息服務(wù)平臺內(nèi)圖書館根據(jù)數(shù)字信息技術(shù)對各個部門進行完善，使部門能夠得到明確，并且將各自的內(nèi)容進行補充，在使用中更快的提供所需的信息，使讀者的閱覽更加的快捷，使圖書情報服務(wù)的質(zhì)量得到改善，促進了社區(qū)服務(wù)的發(fā)展。

3.3 完善圖書館信息服務(wù)機制

通過圖書館的情報服務(wù)使讀者得到全面的服務(wù)，還需要加強自身的服務(wù)意識。隨著數(shù)字信息技術(shù)的普及，圖書館的服務(wù)也需要進行全面的改革，通過管理的創(chuàng)新，將用戶信息服務(wù)機制進行有效的完善。比如，目前大部分的圖書館中使用融合型的資源服務(wù)機制或者團隊協(xié)助機制，使服務(wù)能夠以人為本，通過資源的融合服務(wù)使圖書館的信息能夠得到快速的整合，之后進行加工和分配，使信息的利用更加的便捷，結(jié)合數(shù)字信息技術(shù)，用戶使用的服務(wù)屬于數(shù)字化內(nèi)容，通過服務(wù)機制使圖書館內(nèi)部的信息能夠得到全面的融合，使信息的利用體系變得更加的高效。例如，通過數(shù)字圖書館進行信息的搜索和使用，在服務(wù)中不僅能夠進行情報服務(wù)，還可以進行檢閱，通過閱讀平臺中建立書簽的方式，對將內(nèi)容進行批注，使閱讀更加高效。團隊協(xié)作在應(yīng)用中主要是通過對圖書館的情報信息進行加工，結(jié)合團隊合作的形式來完成，這種方式使服務(wù)的效率大大提高。

例如，對虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境而開發(fā)的一種項目，叫做INSPIRAL，這種項目屬于一種虛擬實驗室的項目，研究人員為了使信息的利用變得更加的高效，為了進行研究而開發(fā)的項目。通過情報服務(wù)機制的建立，使其中包括資源的共享功能、信息匯總功能、信息寫作處理功能等，即使信息化的建設(shè)還需要進行完善，需要參考其他的經(jīng)驗將機制進行改善。但是這種服務(wù)機制可以使圖書館的服務(wù)質(zhì)量得到提高，建立圖書館的良好形象。在圖書館的情報服務(wù)系統(tǒng)中開發(fā)能夠搜索讀者喜愛的內(nèi)容的程序，使讀者在使用中有更好的體驗，使圖書館和讀者之間的距離縮短，能夠使圖書館的服務(wù)獲得更多的關(guān)注。除此之外，圖書館還可以運用數(shù)字信息技術(shù)，創(chuàng)建虛擬閱讀瀏覽室，可以結(jié)合讀者的年齡、閱讀愛好、職業(yè)等相關(guān)因素進行科學(xué)分類，有利于營造輕松、自由的閱讀環(huán)境，為廣大讀者提供閱讀交流溝通的機會。在圖書情報服務(wù)中進行圖書分類時，圖書管理員可以充分結(jié)合讀者的年齡階段、愛好興趣、專業(yè)劃分等相關(guān)內(nèi)容進行科學(xué)分類，并創(chuàng)建虛擬閱讀瀏覽室，為廣大讀者提供閱讀與交流的平臺。比如，圖書館可以針對不同用戶的需求進行閱讀瀏覽專區(qū)的建立，使不同的人群能夠在不同 的專區(qū)中獲取相關(guān)的信息，這使閱讀的形式得到了創(chuàng)新，也能夠使讀者根據(jù)專區(qū)中的信息對閱讀進行進一步的選擇，使閱讀更加具有專業(yè)性，使人們的需求能夠得到全面的滿足，增加了服務(wù)的內(nèi)容。通過服務(wù)方式的改變，在圖書信息的獲取中，服務(wù)機制可以根據(jù)不同人群的興趣選擇，為讀者進行推薦，使讀者在信息的使用中能夠節(jié)省更多的時間，使服務(wù)機制具有智能性，加強了服務(wù)的效果。通過圖書情報服務(wù)的創(chuàng)新，使讀者的閱讀量增加，使圖書館的發(fā)展得到促進。

3.4 提高網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理水平

在目前的數(shù)字信息化環(huán)境中，圖書館要想適應(yīng)這種環(huán)境，需要對網(wǎng)絡(luò)進行全面的管理，對讀者使用的服務(wù)信息需要監(jiān)督，避免隨意轉(zhuǎn)載的行為，使信息得到著作保護，在應(yīng)用中需要選擇正版的內(nèi)容，對盜版內(nèi)容進行處治，同時加強網(wǎng)絡(luò)信息的保護。圖書館需要對電子郵箱進行使用的管理，完善相關(guān)的管理制度，使讀者在使用網(wǎng)絡(luò)進行信息的使用中能夠遵守規(guī)定，大力開發(fā)網(wǎng)絡(luò)核心產(chǎn)品，使技術(shù)得到提高，使圖書館的服務(wù)能夠得到有效的保護，保障信息的安全性，使信息的利用更加的安全。圖書館的情報服務(wù)中，需要對使用進行嚴格的規(guī)范，將管理體系進行改善，使體系符合信息化的特點，對網(wǎng)絡(luò)進行全面的維護，使網(wǎng)絡(luò)的使用更加具有可靠性，將網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)加強，使服務(wù)信息的主權(quán)得到保護，同時保護用戶的個人信息。通過加強網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督管理的效果，使圖書情報服務(wù)的質(zhì)量提高。另外，由于我國的數(shù)字信息化圖書館還在發(fā)展之中，需要借鑒其他國家的經(jīng)驗，使圖書情報管理水平提升，促進服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，使圖書館的建設(shè)更加滿足時代需求，能夠帶動人們進行更多的閱讀。

4 結(jié)束語

圖書館的圖書情報服務(wù)屬于一種知識性的服務(wù)類型，隨著數(shù)字信息技術(shù)的發(fā)展，使圖書情報服務(wù)體系發(fā)生了變化，為了更好地發(fā)展圖書情報服務(wù)，提升服務(wù)的水平，應(yīng)有效的結(jié)合信息化技術(shù)，將服務(wù)的機制進行完善和創(chuàng)新，通過網(wǎng)絡(luò)平臺等體系的建立，使讀者在信息獲取中更加的便捷，提高服務(wù)的質(zhì)量，促進圖書館的發(fā)展。