IT運維自動化在電力系統(tǒng)中的應(yīng)用探討

吳凡

國網(wǎng)江蘇省電力有限公司南通供電分公司 江蘇南通 226000

隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，電力作為人們生活生產(chǎn)中不可或缺的重要能源，已經(jīng)被越來越多的使用。電力公司的IT運維自動化服務(wù)體系的建設(shè)，保障了電力能源的有效使用，獲得了物業(yè)管理、營銷管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)的高度認(rèn)可。隨著電力系統(tǒng)的快速發(fā)展，越來越多的硬件設(shè)備加入到電力系統(tǒng)中來，這就增加了IT運維自動化服務(wù)的工作量，為IT運維系統(tǒng)的建設(shè)和發(fā)展帶來了不小的考驗[1]。

1 IT運維自動化管理中的問題

1.1 運維成本過高

IT技術(shù)的發(fā)展和IT企業(yè)的繁榮，為我國信息技術(shù)的發(fā)展和硬件的開發(fā)做出了重要的貢獻(xiàn)，目前，電力系統(tǒng)中IT運維的成本比較高，占據(jù)了總成本的絕大部分，其中包括IT運維體系中的人員建設(shè)、系統(tǒng)測試費用和人工進(jìn)行流程管理所需要支出的成本。人工管理工作造成了運維成本增加，降低了運維工作的效率，這就需要我們大力發(fā)展IT運維自動化體系建設(shè)，提升IT運維水平[2]。

1.2 被動化的運維

目前，我國電力系統(tǒng)的IT運維中的相關(guān)機(jī)制體制建設(shè)還不夠完善，只有當(dāng)系統(tǒng)報警時，才能夠讓運維工作人員進(jìn)行響應(yīng)，這樣的工作過程比較被動，影響了故障處理的及時性。

1.3 運維系統(tǒng)自動化程度低

由于系統(tǒng)存在數(shù)量龐大的數(shù)據(jù)，運維人員在進(jìn)行維護(hù)工作時，不能夠準(zhǔn)確對雜亂無序的信息進(jìn)行準(zhǔn)確的原因判斷，這就需要運維人員通過手工處理的辦法對系統(tǒng)數(shù)據(jù)和相關(guān)設(shè)備進(jìn)行全面的排查，這樣就會造成運維資源的使用過于繁瑣，大大降低了運維的效率，增加了運維的成本，人工繁瑣復(fù)雜的排除工作，不但對員工個人造成大量枯燥的工作內(nèi)容，影響了員工的工作耐心和熱情，同時也極大增加了人工成本，不利于運維服務(wù)的有效推進(jìn)。

1.4 運維集中程度不高

我國目前一些大型企業(yè)的IT部門的硬件組成比較集中，一些子公司設(shè)立了專門的運維部門，擁有一定數(shù)量的專業(yè)運營維護(hù)成員和系統(tǒng)的開發(fā)人員，當(dāng)設(shè)備需要進(jìn)行運維時，運維客服和需求方的溝通存在一定的障礙，有些特別嚴(yán)重的，需要及時解決的問題，無法調(diào)度運維中心人員前往現(xiàn)場，智能尋找當(dāng)?shù)氐墓こ處熯M(jìn)行維護(hù)，這就為故障處理造成了拖延，大大降低了運維服務(wù)工作的水平。

2 電力系統(tǒng)中IT運維自動化的發(fā)展策略

2.1 降低運維的成本

IT運維的自動化，需要使運維系統(tǒng)可以自動進(jìn)行運行，自動維護(hù)系統(tǒng)，自動優(yōu)化服務(wù)體系，自動變更服務(wù)方式。這就需要我們從技術(shù)和管理兩個層面對成本的降低進(jìn)行深入的考慮和研究，電力系統(tǒng)中需要建設(shè)全面綜合的IT運維自動化建設(shè)，實現(xiàn)流程監(jiān)管，同時需要保證全天化的檢測，系統(tǒng)應(yīng)該能夠自動發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的隱患，根據(jù)實際情況，進(jìn)行及時的修復(fù)。對IT運維自動化系統(tǒng)進(jìn)行深入完善，保障全局域流程監(jiān)管系統(tǒng)能夠在自動化的基礎(chǔ)上健康穩(wěn)定運行，開發(fā)全天化的業(yè)務(wù)檢測系統(tǒng)，可以大大降低IT運維工作的成本，通過系統(tǒng)自行檢測，降低人工全面排查故障的工作量。

2.2 流程可控性的設(shè)置

傳統(tǒng)的日常人工維護(hù)工作可以通過IT運維自動化將工作轉(zhuǎn)化成為信息的自動化操作，主要包含框架流程化管理模式的改變，建立預(yù)警處理數(shù)據(jù)庫，改變被動性維護(hù)為主動性維護(hù)，依據(jù)數(shù)據(jù)庫的信息，對一些隱患進(jìn)行提前預(yù)防和預(yù)測，通過預(yù)防降低事故發(fā)生的概率。一些突發(fā)實踐，可以通過實時監(jiān)控系統(tǒng)自動啟動故障響應(yīng)措施，當(dāng)數(shù)據(jù)庫接受響應(yīng)時，能夠自動進(jìn)行數(shù)據(jù)的恢復(fù)，將損失的數(shù)據(jù)進(jìn)行自動找回，當(dāng)IT運維自動化工作和信息自動化操作緊密結(jié)合時，自動檢測功能就可以實現(xiàn)優(yōu)化。

2.3 IT運維工作質(zhì)量的提升

電力信息和電力系統(tǒng)IT運維服務(wù)的自動化發(fā)展，應(yīng)該有機(jī)結(jié)合，相互配合，電力IT建模需要有一個統(tǒng)一的模式。IT運維自動化發(fā)展應(yīng)該考慮全流程，包括產(chǎn)品材料的購置、產(chǎn)品的入庫、產(chǎn)品投產(chǎn)情況和產(chǎn)品維修維護(hù)以及產(chǎn)品管理等流程。電力IT資源建模應(yīng)該符合IT資源的生命周期進(jìn)行考慮，對模型的使用廣度進(jìn)行研究，基于IT運維自動化模式下的呼叫中心的建設(shè)，需要數(shù)據(jù)庫和呼叫中心能夠很好地配合工作。

2.4 數(shù)據(jù)集成方案的制定

應(yīng)該采用集中管理的方式進(jìn)行IT運維系統(tǒng)的管理，搭建一個專業(yè)性強(qiáng)，業(yè)務(wù)水平高的集中化運維服務(wù)團(tuán)隊，進(jìn)行IT運維平臺的集中化管理和專業(yè)化維護(hù)，為數(shù)據(jù)提供專業(yè)的技術(shù)支持。年數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換組件應(yīng)該考慮使用元數(shù)據(jù)技術(shù)，信息運維的相關(guān)監(jiān)控檢測系統(tǒng)，為了使用方便，應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)模型支撐，將監(jiān)管系統(tǒng)中的各子系統(tǒng)進(jìn)行有效集成。

2.5 提高IT運維的機(jī)制

企業(yè)應(yīng)該結(jié)合IT資源管理系統(tǒng)的模型架構(gòu)，制定統(tǒng)一化的IT運維自動化信息系統(tǒng)，對信息運維的監(jiān)管系統(tǒng)搭建相應(yīng)的服務(wù)功能。除此之外，還需要利用數(shù)據(jù)庫，有效幫助呼叫中心開發(fā)新的服務(wù)功能，進(jìn)一步實現(xiàn)資源共享[3]。根據(jù)新的要求，及時對維護(hù)人員培訓(xùn)，提高維護(hù)人員的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。

3 結(jié)語

電力信息自動化能夠很好地結(jié)合高速發(fā)展的信息技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)，為電力信息的網(wǎng)絡(luò)化提供重要保障。IT運維自動化可以幫助電力企業(yè)提高網(wǎng)絡(luò)運營的能力，還可以幫助電力系統(tǒng)提高工作效率，降低工作成本，提升服務(wù)質(zhì)量。目前，我國應(yīng)該大力開展IT運維自動化的改革，全面推進(jìn)運維工作平臺的優(yōu)化和更新，為電力企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展做出更大更好的貢獻(xiàn)。