電視臺(tái)互動(dòng)App運(yùn)用的問(wèn)題與建議研究

張 瑋

1 電視臺(tái)互動(dòng)App開(kāi)發(fā)的原因

1.1 媒介技術(shù)的發(fā)展

當(dāng)前階段隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入到信息化的社會(huì)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)已經(jīng)成為人們生活中不可缺少的一部分。越來(lái)越多的人喜歡在互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)上進(jìn)行溝通和交流，與之同時(shí)各種用于溝通和交流的App也被人們所喜愛(ài)，如微信、微博等。這些用于互動(dòng)交流的App也成為當(dāng)今群眾生活及工作的一種主流趨勢(shì)，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是由于媒介技術(shù)的發(fā)展。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電視臺(tái)的地位也受到一定的挑戰(zhàn)，因?yàn)槿藗兛梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)來(lái)觀看電視劇、綜藝等流行節(jié)目，甚至?xí)诰€進(jìn)行評(píng)論、發(fā)表自己的觀點(diǎn)等。因而電視臺(tái)想要在市場(chǎng)中有更好地發(fā)展，就要借助媒介技術(shù)，研發(fā)一些可以與用戶互動(dòng)的App，讓用戶彼此進(jìn)行互動(dòng)，發(fā)表各自的觀點(diǎn)，這也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

1.2 觀眾收視習(xí)慣的改變

觀眾收視習(xí)慣的改變首先體現(xiàn)在觀眾收視心理的變化，在當(dāng)前，觀眾可以掌握電視播放過(guò)程的主動(dòng)權(quán)，這意味著觀眾可以對(duì)電視的內(nèi)容進(jìn)行主動(dòng)的參與。同時(shí)也可以選擇便捷、適合自己的方式去觀看電視節(jié)目，如一些觀眾可以快進(jìn)、慢速等方式來(lái)觀看電視的節(jié)目。另外，觀眾對(duì)于被動(dòng)地接受電視節(jié)目也不再滿足，他們更希望參與到電視節(jié)目?jī)?nèi)容的傳播中，對(duì)電視節(jié)目的內(nèi)容進(jìn)行一定的分享、交流、互動(dòng)。第二個(gè)特點(diǎn)也體現(xiàn)在觀眾收視行為也發(fā)生一定的改變，觀眾在觀看節(jié)目中，可以利用手機(jī)來(lái)參與電視的互動(dòng)節(jié)目，同時(shí)觀眾還可以進(jìn)行多任務(wù)伴隨式的觀看。對(duì)于這些觀看形式，觀眾很喜歡，電視臺(tái)也能在電視節(jié)目播出的過(guò)程中了解到觀眾對(duì)什么類型的節(jié)目更感興趣，以此更好地開(kāi)發(fā)出觀眾喜愛(ài)的電視節(jié)目。

1.3 電視競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的影響

由來(lái)已久的電視臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，各家的電視臺(tái)都希望節(jié)目能夠做大做強(qiáng)，因而推出了具有特色的電視節(jié)目來(lái)吸引更多觀眾的興趣，如央視的時(shí)事新聞節(jié)目、湖南衛(wèi)視的快樂(lè)大本營(yíng)節(jié)目、浙江衛(wèi)視的跑男節(jié)目、上海東方衛(wèi)視的極限挑戰(zhàn)等節(jié)目。因而現(xiàn)今每個(gè)衛(wèi)視的電視節(jié)目為了更好地吸引觀眾，加強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，都不斷地進(jìn)行推陳出新，通過(guò)各類時(shí)事或流量明星等方式來(lái)吸引觀眾。這可以看出電視行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)十分的激烈，在這種形式下，各家電視臺(tái)為了適用互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，都相繼地推出更為便捷的互動(dòng)App，以此加強(qiáng)自身在觀眾心中的地位和推廣自身的品牌。

2 電視臺(tái)互動(dòng)App存在的問(wèn)題——以芒果圈為例

芒果圈是湖南衛(wèi)視為芒果粉絲開(kāi)發(fā)出的一款A(yù)pp，這項(xiàng)App是免費(fèi)的，其功能是用于互聯(lián)網(wǎng)電視社交，讓觀眾可以通過(guò)這款A(yù)pp進(jìn)行在線互動(dòng)。這款A(yù)pp是在2012年8月10日上線的，觀眾不僅可以通過(guò)這款A(yù)pp進(jìn)行在線觀看，同時(shí)還能在手機(jī)上參加投票、競(jìng)猜、抽獎(jiǎng)等一系列活動(dòng)。

2.1 商戶開(kāi)發(fā)不足而限制App的發(fā)展

電視進(jìn)行互動(dòng)App的開(kāi)發(fā)活動(dòng)，其實(shí)也是一種互動(dòng)媒體的開(kāi)發(fā)，其最終目的是在獲取利潤(rùn)的前提下保證App能夠正常地進(jìn)行。但當(dāng)前電視臺(tái)互動(dòng)App還處于初級(jí)發(fā)展的階段，還沒(méi)有形成一定規(guī)模的用戶基礎(chǔ)。這就會(huì)影響各類商家對(duì)App的廣告推廣費(fèi)用的投入，電視臺(tái)互動(dòng)App的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)局限性。另外，一些商家將資金投入到芒果圈中，其目的同樣是為了贏利，商家希望在短期內(nèi)就能獲得推廣帶來(lái)的銷售收益，因而對(duì)于芒果圈開(kāi)發(fā)的App本身發(fā)展并不會(huì)很重視，當(dāng)發(fā)現(xiàn)芒果App不能短期獲得贏利，這時(shí)就不再對(duì)此進(jìn)行資金的投入，大大限制了這款A(yù)pp的發(fā)展。

2.2 用戶體驗(yàn)不佳

芒果圈在一定程度上代表著湖南衛(wèi)視的品牌形象，可以多研發(fā)推廣一些用戶體驗(yàn)程序，用戶體驗(yàn)在芒果App發(fā)展中具備很重要的地位。當(dāng)前芒果圈所展現(xiàn)出的效果與湖南衛(wèi)視的整體形象有著一定的差別，芒果App畫(huà)面主要以綠色和素麻色為主，將木板紋理作為畫(huà)面背景，而湖南衛(wèi)視的所呈現(xiàn)的主要是橙黃色，這就是芒果App與湖南衛(wèi)視的視覺(jué)系統(tǒng)是有一定差別的。這樣會(huì)使用戶在體驗(yàn)芒果App時(shí)，產(chǎn)生不好的影響，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)度較差。另外，當(dāng)前芒果圈主要通過(guò)掃描電視二維碼的方式讓觀眾進(jìn)入到電視的互動(dòng)中，用戶只能看電視時(shí)，才能參與到互動(dòng)中。這樣推廣方式較為單一，觀眾獲取途徑受到極大的局限性，因而在一定程度上導(dǎo)致用戶的體驗(yàn)欠佳。

2.3 資源分散，用戶沒(méi)有形成基礎(chǔ)

設(shè)計(jì)芒果App的人員在觀眾參與湖南衛(wèi)視時(shí)可以打開(kāi)這個(gè)App，但目前還有一些用戶不知道有這個(gè)App。另外，芒果圈最早的用戶是進(jìn)行投票的人員，這樣受眾面就相對(duì)地狹窄，因而針對(duì)這些問(wèn)題，芒果App應(yīng)該擴(kuò)大觀眾的群體，并且鼓勵(lì)用戶進(jìn)行下載的工作，這樣才會(huì)有更多的人了解和使用這個(gè)App。

3 提高電視臺(tái)互動(dòng)App運(yùn)用的對(duì)策

3.1 拓寬用戶的社交功能

觀眾參與到電視的互動(dòng)中，同時(shí)進(jìn)行電視的傳播工作，主要的目的是對(duì)電視內(nèi)容進(jìn)行一定的分享和評(píng)論，這也是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的要求，因而電視臺(tái)在投放電視互動(dòng)App后，應(yīng)該將資源進(jìn)行一定的推廣，加強(qiáng)和整合App中的節(jié)目采編資源、設(shè)計(jì)資源、商業(yè)資源等，這樣才能更好地吸引廣告商進(jìn)行投資的工作，同時(shí)也對(duì)擴(kuò)展App中的用戶群、集合App中的用戶群起到一定的作用，這樣也有利于拓寬用戶的社交功能，還能夠吸引用戶對(duì)App的下載，讓App擁有更多的粉絲，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)App的增值。另外，擴(kuò)展用戶的社交功能還可以建設(shè)一定的虛擬社區(qū)的環(huán)境，這樣可以在一定程度上方便用戶在平臺(tái)上進(jìn)行信息的分享和交流，以此讓用戶之間有著更好的黏度。

3.2 拓寬互聯(lián)網(wǎng)通道

拓寬互聯(lián)網(wǎng)通道首先要設(shè)計(jì)互動(dòng)App的界面，因?yàn)锳pp的頁(yè)面會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)效果。首先應(yīng)將互動(dòng)App的頁(yè)面設(shè)計(jì)使用VIS戰(zhàn)略系統(tǒng)，對(duì)于互動(dòng)App的UI進(jìn)行重新的設(shè)計(jì)，以此更好地實(shí)現(xiàn)互動(dòng)App的品牌形象。另外，還要將互動(dòng)的模式進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，以此擴(kuò)展電視互動(dòng)App的通道，如除了讓用戶掃碼進(jìn)入電視互動(dòng)外，還可以將語(yǔ)音、圖片等方式來(lái)參與電視互動(dòng)App，這樣用戶不用守在電視機(jī)旁進(jìn)行掃碼的工作，用戶可以不受地點(diǎn)和時(shí)間的限制，進(jìn)行在線的互動(dòng)，這樣也可以吸引更多的人下載互動(dòng)App的軟件，進(jìn)一步擴(kuò)大受眾群體，同時(shí)也能讓用戶有會(huì)更好地體驗(yàn)。

3.3 整合資源和合理分配資源

電視臺(tái)可以在節(jié)目的采編和研發(fā)中，開(kāi)發(fā)出可以進(jìn)行互動(dòng)的另一個(gè)屏幕的入口，這樣也有利于觀眾通過(guò)這此入口參與電視的互動(dòng)中。在電視互動(dòng)App開(kāi)始研發(fā)之前，相關(guān)的人員和團(tuán)隊(duì)，要對(duì)電視互動(dòng)App有著全面地了解。研發(fā)人員和團(tuán)隊(duì)之間也要有良好的溝通渠道，這樣可以實(shí)現(xiàn)資源的共享和交流。同時(shí)還可以形成力量更強(qiáng)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，引導(dǎo)電視互動(dòng)App更好地發(fā)展。當(dāng)前是信息的時(shí)代，用戶在注冊(cè)互動(dòng)App時(shí)，會(huì)形成很大的數(shù)據(jù)資源，電視臺(tái)應(yīng)該對(duì)這些資源的信息進(jìn)行二次投放，并重視這些資源的信息價(jià)值。同時(shí)，還應(yīng)該對(duì)廣告投放的資源進(jìn)行一定的開(kāi)發(fā)，這樣可以使社交的資源合理地進(jìn)行配置，以此實(shí)現(xiàn)互動(dòng)App的升級(jí)，進(jìn)而將App與用戶之間形成良好的互動(dòng)關(guān)系，促進(jìn)電視互動(dòng)App的發(fā)展。

4 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電視互動(dòng)App可以在很大程度上滿足觀眾在線互動(dòng)和交流，可以讓觀眾很好地進(jìn)行電視傳播的工作，同時(shí)也能促進(jìn)電視臺(tái)的發(fā)展，因而電視臺(tái)推出電視互動(dòng)App很有必要。但電視臺(tái)在推出電視互動(dòng)App時(shí)，也要發(fā)現(xiàn)電視互動(dòng)App中存在的問(wèn)題，并且想出一些辦法去解決這些問(wèn)題，如拓寬互聯(lián)網(wǎng)通道、拓寬用戶的社交功能和整合資源并合理分配資源，這樣會(huì)促進(jìn)電視互動(dòng)App更好地發(fā)展。另外，電視互動(dòng)App的發(fā)展是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，需要不斷推陳出新。