解讀營銷稽查對降低電力營銷風(fēng)險的作用

陳俊 劉小娣

囯網(wǎng)江西省電力有限公司九江供電分公司 江西九江 332000

電是當(dāng)今社會生活和生產(chǎn)密不可分的，只有保障電力系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)才能保證用電用戶的正常生活，只有持續(xù)正常的提供電力供應(yīng)才可以保障正常的生活生產(chǎn)，電力服務(wù)是非常重要的環(huán)節(jié)，但前提是如何做好電力營銷工作，在做好電力營銷工作后對電力客戶做好電力服務(wù)是必然的，在通過安全的供電線路對用電客戶提供經(jīng)濟(jì)、便捷的電力，是電力營銷的重要因素，同時也說明了電力營銷在人們的生活生產(chǎn)中起到的作用是多么的關(guān)鍵。營銷稽查是在進(jìn)行電力營銷工作中最重要的一環(huán)，營銷稽查所起到的作用就是在最大程度上將電力營銷的風(fēng)險降低，保障電力系統(tǒng)能夠正常的提供，保證用電客戶的用電質(zhì)量。

1 電力營銷中營銷稽查的含義

在電力營銷過程中做好營銷稽查主要目的是為了保障用電客戶的基本利益，在供電系統(tǒng)部分通常都會設(shè)有專門的稽查部門，主要的工作任務(wù)就是對客戶的用電情況進(jìn)行稽查，保障客戶的用電需求[1]。在進(jìn)行電力稽查中主要包含的內(nèi)容有，第一，對已進(jìn)行的電力營銷進(jìn)行漏洞的查詢，對于存在和顯現(xiàn)的問題進(jìn)行系統(tǒng)的分析并作出解決方案，根據(jù)出現(xiàn)的漏洞問題做好數(shù)據(jù)記錄，做好相應(yīng)的整改方案形成報告進(jìn)行備案，對于類似的問題進(jìn)行提前預(yù)防防治再次出現(xiàn)；第二，對用電客戶的用電情況、產(chǎn)生的用電費(fèi)用、電價的調(diào)控和整改、對供電設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)等一些日常需要反復(fù)進(jìn)行的工作安排；第三，最大的保障用電客戶的利益，將供電公司的形象進(jìn)行塑造，同時最主要的就是保障廣大群眾的用電環(huán)境是安全可靠的。

2 電力營銷進(jìn)行營銷稽查的作用

2.1 營銷稽查是電力營銷中不可缺少的必要環(huán)節(jié)

電力營銷不是簡單的營銷工作，它是一套極為復(fù)雜和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)南到y(tǒng)工程，電力營銷最密切的就是關(guān)系到人們的利益，這就嚴(yán)格的要求供電工作人員對于電力營銷需要付出許多的耐心和大量的精力。就是這樣才能表明出電力營銷工作的不一般，說明了電力營銷工作性質(zhì)是多么的特殊，但是即使在嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ饕矔霈F(xiàn)工作人員在進(jìn)行操作和執(zhí)行過程中出現(xiàn)漏洞，做不到萬無一失，但是就是這一點點的工作漏洞就會使整個電力系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)不良后果。所以，在進(jìn)行電力營銷工作后就需要進(jìn)行營銷稽查這一環(huán)節(jié)來對電力系統(tǒng)進(jìn)行保障工作，保證電力系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，這樣才能讓群眾的用電安全的到保障[2]。

電力營銷工作也是有很多的，包含的內(nèi)容包括如用電客戶的用電數(shù)據(jù)進(jìn)行檔案備注登記，在之后定期的對用電客戶的電力設(shè)備進(jìn)行維護(hù)檢查，進(jìn)行電量使用的抄表工作和費(fèi)用收取工作，這系列的電力營銷工作都是要有稽查部門進(jìn)行確認(rèn)和審核。供電公司需要在前期安排相關(guān)的稽查人員對已安裝的電表和用電用戶進(jìn)行核實，對用電用戶的登記情況進(jìn)行走訪核查，幫保障電力能夠正常的供應(yīng)；再有就是在一段時間后，對用電的客戶進(jìn)行定期的電量排查工作，防止有的用戶出現(xiàn)私自更改供電方式的情況發(fā)生，對出現(xiàn)的用電更改和設(shè)備替換都要進(jìn)行登記稽查。

2.2 確保用電價格的合理性

對于客戶來說用電的持續(xù)性是關(guān)鍵點，但最重要的還是這個用電價格，用電質(zhì)量當(dāng)然要大于用電費(fèi)用這是用電客戶最為在意的，電力營銷工作中一旦出現(xiàn)已有的電費(fèi)和實際使用的電量不對應(yīng)的現(xiàn)象，那么損失的將是供電公司的信譽(yù)問題及形象問題，同時也是在對用地按客戶的權(quán)益進(jìn)行損害[3]。為了避免這樣的事情發(fā)生，供電公司的稽查部門就會定期的進(jìn)行電費(fèi)的稽查工作，在進(jìn)行這樣的稽查工作時，稽查人員會依據(jù)用電的種類進(jìn)行用電情況的查驗，如對于居民用電和企業(yè)用電是要進(jìn)行區(qū)別的，按照相應(yīng)的用電費(fèi)用進(jìn)行收??；進(jìn)行電費(fèi)使用的數(shù)據(jù)化管理，對于用戶的使用電量進(jìn)行登記核查，最會進(jìn)行歸檔工作；在這些工作以外，對于出現(xiàn)的電力違規(guī)問題，稽查工作人員會根據(jù)相關(guān)的法律條例以及相關(guān)的規(guī)定進(jìn)行處理，嚴(yán)格打擊一系列不合格的電力問題，使電力營銷工作對公眾是透明化的。

2.3 提高用電效率，對于竊電問題進(jìn)行降低

電力營銷稽查工作包含的工作內(nèi)容涵蓋著電力系統(tǒng)的每一處，主要對電力的使用情況更是需要有一個準(zhǔn)確的判斷。

（1）用電質(zhì)量的保證。進(jìn)行電力營銷的稽查，做好定期的用電情況登記做出數(shù)據(jù)分析，對于在用電中出現(xiàn)的私自更改電路等情況進(jìn)行細(xì)致的排查，使電力營銷的風(fēng)險降到最低，這樣才可以保證電力的安全供應(yīng)。

（2）降低用電的損耗情況。電力營銷稽查工作中對于用電量使用過大的客戶要做到定期的進(jìn)行供電設(shè)備的維護(hù)，對各項工作進(jìn)行排查活動，對可能出現(xiàn)的無端耗電情況進(jìn)行消除，使客戶的用電成本降到最低，避免出現(xiàn)浪費(fèi)的現(xiàn)象。

（3）減少竊電的問題。在進(jìn)行電力營銷稽查工作中依舊會發(fā)現(xiàn)有的用電用戶出現(xiàn)線路亂搭的現(xiàn)象，這種情況雖然是減少了用電成本，但是這種隨意亂搭的現(xiàn)象不僅侵害了他人的權(quán)益，同時也會給自身的危險提高，存在很嚴(yán)重的用電安全隱患。這就要求稽查人員在一些供電設(shè)備上安裝防竊電設(shè)備，有效的避免類似的情況發(fā)生，彌補(bǔ)電力營銷產(chǎn)生的漏洞。

（4）做好營銷稽查的宣傳工作。在進(jìn)行營銷稽查工作時不僅要對電路進(jìn)行檢查和電力排查，同時要對用電用戶進(jìn)行用電安全知識的普及，多宣傳一些用電安全常識，避免出現(xiàn)因漏電造成的觸電的事故等。

3 結(jié)語

總體來說，營銷稽查是電力營銷工作中不可分割的部分，如果缺少了營銷稽查的監(jiān)督和嚴(yán)格的把控，電力營銷工作將會很難開展，電力系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)也會出現(xiàn)問題，這就說明，供電公司需要對營銷稽查部門的重視程度，只有對稽查人員的工作進(jìn)行嚴(yán)格把控，提高稽查人員的職業(yè)素養(yǎng)，提升整體的工作水平，才會是電力營銷做得更好，為群眾帶來更好的電力服務(wù)。現(xiàn)在的營銷稽查中依舊存在許多的問題，只有不斷的仔細(xì)的檢查和不斷的學(xué)習(xí)，總有一天會把電力營銷稽查的發(fā)展做到最好。