新形勢下國企辦公室業(yè)務(wù)如何創(chuàng)新發(fā)展

楊樂

中鐵十一局集團(tuán)第一工程有限公司 湖北襄陽 441104

要想最大程度做好辦公室工作，必須要確保所有的工作人員都能夠盡心盡責(zé)工作，能夠始終把企業(yè)的發(fā)展作為工作的重點(diǎn)，以此來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的進(jìn)步、發(fā)展。在對企業(yè)的改革中，一定要盡可能滿足新形勢下對企業(yè)所提出的各種要求，跟緊時代發(fā)展腳步，結(jié)合實(shí)際情況，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展[1]。現(xiàn)階段，國企的辦公室管理人員一定要對企業(yè)發(fā)展和改革引起重視，以形象窗口和中樞機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)，在滿足時代發(fā)展需要的同時，做好各項(xiàng)管理工作，這對于企業(yè)的發(fā)展而言有著非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1 辦公室管理工作的重要意義

在社會發(fā)展和變革中，新時期新形勢下，企業(yè)的發(fā)展要求辦公室工作要不斷創(chuàng)新。對此，辦公室工作人員應(yīng)清楚意識到，在新的形勢下，企業(yè)對辦公室的期望相對較高，同時辦公室所面臨的挑戰(zhàn)也日漸加劇。對比我們目前所做的辦公室工作，是否和新環(huán)境新形勢要求下的辦公室管理工作有差距？我們又該怎樣開展創(chuàng)新管理來提升自身和企業(yè)的工作效率？對此，辦公室管理工作者必須理清思路，提高服務(wù)保障意識，適應(yīng)新時代新變化，不斷深化管理創(chuàng)新，在新時期新形勢的作用下開創(chuàng)新的辦公室管理工作，以順應(yīng)時代變化和企業(yè)發(fā)展需要[2]。

2 國有企業(yè)辦公室管理存在的問題

2.1 缺乏規(guī)范的辦公室管理制度

現(xiàn)如今的國有企業(yè)中的辦公室管理制度，大部分都是從以往的單一管理模式改變而來，所以并沒有形成一套完整的管理體系。特別是在一些管理制度上還有些不夠嚴(yán)謹(jǐn)，如果遇到一些很緊急的狀況的時候，不管是從值班的制度還是從應(yīng)急措施來看都是很不足的地方的。沒有規(guī)范完善的管理制度，這就會導(dǎo)致辦公室的工作效率受到影響，不能夠快速地完成工作。在人力物力都差不多的情況下，管理的效果確實(shí)大相徑庭，這就是浪費(fèi)了企業(yè)的資源，同時也使得企業(yè)的外在形象受到損害[3]。

2.2 落實(shí)能力欠缺

辦公室的辦公方式落后，對數(shù)字化、信息化辦公方式認(rèn)識不足，效率低下。協(xié)調(diào)的職責(zé)發(fā)揮不全面，覆蓋范圍狹窄，企業(yè)內(nèi)部改革進(jìn)程緩慢，不能很好地適應(yīng)市場和時代發(fā)展的需要。對于企業(yè)內(nèi)部缺乏統(tǒng)籌能力，官僚作風(fēng)嚴(yán)重，管理層事前缺少評估、調(diào)研，事中缺乏跟進(jìn)監(jiān)督，事后缺乏經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。對于督查督辦沒有積極性，缺乏工作的主動性，直接降低了企業(yè)重大工作落實(shí)效率。

2.3 管理人員綜合素質(zhì)不高

當(dāng)今仍有許多企業(yè)認(rèn)為辦公室工作無足輕重，思想意識里沒有給予其足夠重視，在企業(yè)用人招聘過程中，忽略辦公室工作人員的綜合素質(zhì)，往往招進(jìn)公司的人良莠不齊。再有公司不重視對辦公室工作人員的綜合素質(zhì)訓(xùn)練和培養(yǎng)，使員工只會機(jī)械地按照領(lǐng)導(dǎo)安排完成日常工作任務(wù)，缺少主動尋找問題和分析問題的能力，也無法在重大決策時給予領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性意見或者建議，只是一個單純的服務(wù)者[4]。

3 如何進(jìn)行辦公室管理工作的創(chuàng)新

3.1 突出重點(diǎn)，履行好基本職能

在日常工作中，辦公室工作人員一定要加強(qiáng)對政策研究工作的重視程度。在企業(yè)內(nèi)外所存在的各種熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，均為辦公室工作人員在工作的過程中要結(jié)合的信息。同時，還可以利用加強(qiáng)交流的措施，來實(shí)現(xiàn)對不同職能的履行，在交流過程中，其對象通常為基層員工、領(lǐng)導(dǎo)職能部門和相關(guān)業(yè)務(wù)專家。要想使得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所得到的信息摘要質(zhì)量更高，就一定要善于思考，同時還要為其提交更優(yōu)質(zhì)的調(diào)研報(bào)告。針對于督查督辦工作，一定要嚴(yán)格落實(shí)下去，以此來使得所有決策事項(xiàng)都能夠順利完成。

3.2 服務(wù)方式的創(chuàng)新

根據(jù)辦公室的工作性質(zhì)來看，工作人員首先要協(xié)調(diào)好一切的關(guān)系才能順利完成工作。對于工作人員的上下級關(guān)系也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌盐?。因?yàn)檫@本就是一項(xiàng)作為協(xié)調(diào)性的工作，要起到橋梁的作用。其次，在進(jìn)行工作時，要有一些側(cè)重點(diǎn)，對于自身精力的分配也要有一些規(guī)劃，不能把時間都浪費(fèi)在一些沒有意義的事情上面。最后，在工作時，也要懂得適時地變通，要靈活運(yùn)用技能[5]。工作人員的對外關(guān)系也是一項(xiàng)內(nèi)容，建立良好的對外合作關(guān)系也是對于他們的工作有所幫助的。

3.3 健全辦公室管理機(jī)制

體制改革一直都是改革的關(guān)鍵點(diǎn)，管理體制應(yīng)隨著時代與市場的變化而變化。完善的規(guī)章制度和管理體系是確保企業(yè)能夠健康、穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)，所以國有企業(yè)也要加大改革的力度，建立起符合現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的管理體系和規(guī)章制度。健全辦公室管理機(jī)制，在于以明確職能為出發(fā)點(diǎn)，從命令式管理轉(zhuǎn)變?yōu)闂l例式宏觀把握，依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)制定實(shí)用性強(qiáng)的、具有實(shí)踐意義的管理?xiàng)l例。建立完善企業(yè)獎懲制度、考核制度、選拔制度和培訓(xùn)制度，發(fā)揮好辦公室的統(tǒng)籌功能，依靠資源整體調(diào)配企業(yè)運(yùn)行。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視好辦公室的作用，給予信任，充分授權(quán)給辦公室，樹立辦公室的中樞形象。

4 結(jié)語

在科學(xué)技術(shù)高速發(fā)展的現(xiàn)今，國有企業(yè)應(yīng)該重視辦公室管理工作的創(chuàng)新，利用科學(xué)有效的信息化手段合理安排辦公室工作。作為辦公室工作人員，也應(yīng)在工作中把握新時期辦公室工作的需求，多思考，多分析，手腦并用，使辦公室工作在創(chuàng)新中得到新提升。