萬達(dá)集團(tuán)的社會責(zé)任分析

范惠玲

一.企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展。

企業(yè)社會責(zé)任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）一般是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對股東和員工承擔(dān)法律責(zé)任的同時，還要承擔(dān)對消費者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過程中對人的價值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對環(huán)境、消費者、對社會的貢獻(xiàn)。到了18世紀(jì)末期，西方企業(yè)的社會責(zé)任觀開始發(fā)生了微妙的變化，表現(xiàn)為小企業(yè)的業(yè)主們經(jīng)常捐助學(xué)校、教堂和窮人。企業(yè)社會責(zé)任思想的起點是亞當(dāng)·斯密(Adam Smith)的“看不見的手”。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，一個社會通過市場能夠最好地確定其需要，如果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以消費者愿意支付的價格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會責(zé)任。具體而言，可將企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展過程劃分為四個階段：第一階段(1800年以前)，企業(yè)社會責(zé)任履行普遍較少，全社會對企業(yè)履行社會責(zé)任的要求和需求程度也不高。第二階段(1800—1890年)，企業(yè)社會責(zé)任在某些領(lǐng)域開始盛行，如企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，這也符合企業(yè)發(fā)展的根本目標(biāo)，即以賺取利潤為目標(biāo)。第三階段(1890—1960年)，企業(yè)社會責(zé)任不僅包括經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還包括法律責(zé)任等。在企業(yè)履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任的基礎(chǔ)上，為了規(guī)范企業(yè)的行為，企業(yè)開始被要求履行法律責(zé)任，通過法律責(zé)任，企業(yè)的一些行為得到規(guī)范和約束。第四階段(1960年至今)，企業(yè)在履行經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任的基礎(chǔ)上，開始履行倫理和慈善責(zé)任等。1924年，歐利文·謝爾頓第一次提出了企業(yè)社會責(zé)任的概念，之后的學(xué)者大多都以此為基礎(chǔ)開展相應(yīng)的論證研究。歸納起來，企業(yè)社會責(zé)任的概念界定可分為三個方面：一是層次責(zé)任觀。1979年，卡羅爾提出了企業(yè)社會責(zé)任的四維模型，認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任等同于全社會對企業(yè)履行社會責(zé)任的期待的總和。1997年，約翰·埃爾金斯頓認(rèn)為企業(yè)社會責(zé)任可以分為經(jīng)濟(jì)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任，這三個領(lǐng)域的責(zé)任是企業(yè)履行社會責(zé)任時必須考慮的三個責(zé)任，由此他還構(gòu)建了三重底線的分析框架。二是社會契約觀。該觀點主張企業(yè)成立之初與社會之間形成的契約關(guān)系就是社會責(zé)任的體現(xiàn)，并通過社會契約來規(guī)范雙方的權(quán)利和義務(wù)。三是利益相關(guān)者觀。這一觀點主要由歐盟和世界銀行等組織提出。

二.萬達(dá)集團(tuán)2017年和2018年履行的社會責(zé)任

王健林在2017年和2018年做出的工作報告中履行社會責(zé)任的情況如下。

2017 年：1.精準(zhǔn)扶貧。2017年7月3日，萬達(dá)捐建的貴州丹寨旅游小鎮(zhèn)開業(yè)。9月29日，丹寨萬達(dá)職業(yè)技術(shù)學(xué)院開學(xué)。由于商管、文旅等部門通力合作、精準(zhǔn)定位、針對性推廣，小鎮(zhèn)開業(yè)半年游客超過300 萬人次。丹寨沒有名山大川，沒有獨特景點，缺乏可以利用的優(yōu)質(zhì)旅游資源，完全是無中生有造了一個旅游小鎮(zhèn)，就一躍成為貴州排名前3的景點，帶動丹寨縣2017 年旅游收入翻了5倍。新增直接就業(yè)2000人，間接就業(yè)超萬人，帶動1.6萬人脫貧。丹寨已逐步成為萬達(dá)精準(zhǔn)扶貧的新品牌。2.就業(yè)。2017年，萬達(dá)新創(chuàng)造服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位19.5萬人，其中大學(xué)生8.4萬人，占當(dāng)年全國新增就業(yè)的1.5%，連續(xù)兩年萬達(dá)一家公司創(chuàng)造全國新增就業(yè)的1.5%，而且萬達(dá)創(chuàng)造的都是有尊嚴(yán)的就業(yè)，在萬達(dá)廣場工作，風(fēng)吹不著，雨淋不著，收入還穩(wěn)定。3.捐贈。2017年，不含實物，萬達(dá)現(xiàn)金捐贈7.7億元。4.環(huán)保。2017年，萬達(dá)獲國家綠建標(biāo)識126項，其中綠建設(shè)計標(biāo)識77項，綠建運行標(biāo)識49個，連續(xù)多年綠建標(biāo)識獲得數(shù)量全國排名第一，每年綠建總數(shù)占全國三分之一到四分之一。5.義工。去年組織義工活動2651次，10.76萬人次參加，中國沒有一家企業(yè)像萬達(dá)連續(xù)二十幾年持續(xù)組織義工活動，沒有獎勵、沒有獎金，完全是發(fā)自內(nèi)心。

2018：1.就業(yè)。2018年萬達(dá)新增服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位20.2萬人，預(yù)計占當(dāng)年全國新增就業(yè)總額的1.5%，其中大學(xué)生就業(yè)9.5萬人。在全國經(jīng)濟(jì)普遍下行，就業(yè)壓力逐漸增大形勢下，萬達(dá)還能如此大規(guī)模新創(chuàng)造服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位，我認(rèn)為是對國家最大的貢獻(xiàn)。截至2018 年，僅全國280家萬達(dá)廣場就創(chuàng)造約120萬個服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位，這還不包括萬達(dá)酒店管理、文化旅游、體育、影視等其它產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)。萬達(dá)已經(jīng)連續(xù)10年成為全國新增就業(yè)最多的企業(yè)，連續(xù)3 年新增就業(yè)占當(dāng)年全國新增就業(yè)的1.5%。中央去年提出要做好穩(wěn)就業(yè)、穩(wěn)金融、穩(wěn)外貿(mào)、穩(wěn)外資、穩(wěn)投資、穩(wěn)預(yù)期工作，第一位就是穩(wěn)就業(yè)。有人說，如果全國有100 個萬達(dá)，就業(yè)就不愁了。2.扶貧。丹寨旅游小鎮(zhèn)2018年游客再次超過500萬人次，每年500萬游客人次就作為商管考核的標(biāo)準(zhǔn)，不要求再增加，也不能掉下來，現(xiàn)在要求增加的是過夜游客數(shù)量。2018年帶動丹寨全縣旅游收入37億元，帶動12810個貧困人口增收。去年丹寨推出扶貧茶園，首批使500戶貧困戶脫貧。丹寨扶貧輪值鎮(zhèn)長項目，全年連獲三項國際大獎，創(chuàng)造中國創(chuàng)意活動與扶貧實踐相結(jié)合的范例。很多創(chuàng)意脫離實際，能跟實踐相結(jié)合就不簡單，將創(chuàng)意跟扶貧結(jié)合，在全世界都是范例。萬達(dá)正在規(guī)劃丹寨旅游小鎮(zhèn)開業(yè)后5年的建設(shè)規(guī)劃，不是說幫助丹寨縣脫貧就行了，還要幫助致富，創(chuàng)造中國旅游產(chǎn)業(yè)扶貧新模式。3.納稅。2018年萬達(dá)納稅284億元 (不含轉(zhuǎn)讓項目稅收)。4.捐贈。萬達(dá)2018年現(xiàn)金捐贈3.21億元。5.環(huán)保。去年獲國家綠建標(biāo)識105項，綠色運行標(biāo)識35項，綠色飯店8個。自從國家推出綠建標(biāo)識認(rèn)證，十多年來每年都是萬達(dá)獲得認(rèn)證最多。6.義工。組織義工活動2600次，10.2萬人次參加。萬達(dá)義工是萬達(dá)企業(yè)文化一大特色，沒有其它企業(yè)像萬達(dá)這么重視義工，不僅組織活動，還要內(nèi)部宣傳報道。為什么？大家都在寫字樓里上班，收入不錯，怕大家忘了自己的初心。

三.萬達(dá)集團(tuán)2017年與2018年履行社會責(zé)任的比較

1.精準(zhǔn)扶貧。在精準(zhǔn)扶貧上萬達(dá)的精準(zhǔn)扶貧對象丹寨旅游小鎮(zhèn)扶貧取得顯著效應(yīng)，旅游收入連續(xù)續(xù)增長，帶動丹寨地區(qū)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，丹寨地區(qū)貧困戶迅速脫貧，在扶貧地區(qū)引入創(chuàng)新創(chuàng)意活動，開拓扶貧地區(qū)發(fā)展新思維，開創(chuàng)了創(chuàng)意與扶貧結(jié)合的新模式。

2.就業(yè)。在就業(yè)上萬達(dá)新創(chuàng)造的服務(wù)業(yè)就業(yè)崗位由19.5萬人上升為20.2萬人，大學(xué)生就業(yè)由8.4萬人上升為9.5萬人，就業(yè)人數(shù)的增長，為社會解決就業(yè)難題做出了相應(yīng)的貢獻(xiàn)，但2017年和2018年就業(yè)人數(shù)占當(dāng)年全國新增就業(yè)總額的百分比都是1.5%，說明2018年萬達(dá)提供的就業(yè)崗位相比較與2017年并沒有取得較好的增長效應(yīng)。

3.捐贈。在現(xiàn)金捐贈上2018年不到2017年的一半，縮減比較明顯，這與萬達(dá)近年來的現(xiàn)金流短缺不無關(guān)系。據(jù)王健林2017年年中表示萬達(dá)的負(fù)債(商業(yè)貸款+債券)已經(jīng)達(dá)到了2000億，萬達(dá)賬面上的有著1000億的現(xiàn)金(除去13個文旅項目的賬面現(xiàn)金300億)，加上轉(zhuǎn)讓回收的資金，萬達(dá)擁有的現(xiàn)金為1700億，到2017年末賬面現(xiàn)金超過2000億元。但2018年前三季度財務(wù)期內(nèi)持有現(xiàn)金為709億，2017年同期為1017億，持有現(xiàn)金大幅減少。主要是營業(yè)活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流由969億降低為601億，減少了368億。2018年前3個季度會計期內(nèi)的凈現(xiàn)金流為-440億。可見，現(xiàn)金流的壓力造成了2018年現(xiàn)金捐贈明顯低于2017年。

4.環(huán)保。從獲取綠建標(biāo)識的數(shù)量來看，萬達(dá)的環(huán)保做的很好，雖然2018 比2017有所下降，但十多年來萬達(dá)獲得的綠建標(biāo)識認(rèn)證都穩(wěn)居第一，說明萬達(dá)在環(huán)保上始終積極致力于藍(lán)天保衛(wèi)工程建設(shè)，無疑給其它企業(yè)做出了表率。

5.義工。萬達(dá)的義工活動2018和2017年基本持平，雖然有所下降，但變動不大，體現(xiàn)出萬達(dá)重視義工活動，積極組織員工義務(wù)為社會服務(wù)、奉獻(xiàn)愛心、創(chuàng)造和諧社會的文化特色。