跨文化溝通中語言與非語言的教學設計改革

梁偉業(yè) 葛法權(quán)

在全球化時代和“一帶一路”戰(zhàn)略背景下，不同文化間進行有效的溝通成為當代大學生、商務人士等必須具備的能力[1]，而且溝通中語言與非語言起著關(guān)鍵的作用。但在傳統(tǒng)的跨文化溝通講授法下，語言與非語言內(nèi)容教學專業(yè)性、系統(tǒng)性和全面性不足，缺乏知識應用能力的培養(yǎng)。而全景式教學法不但能有效激發(fā)學生自主學習的意識，而且還能幫助學生更好掌握和應用語言與非語言方面的理論、方法和技巧等去解決實際中遇到的問題。

一.傳統(tǒng)課程教學設計現(xiàn)狀

在語言與非語言教學過程中，當前教學設計主要存在以下問題：

第一、傳統(tǒng)“填鴨式”講授法容易造成學生學習興趣不高。當前，在講授語言與非語言內(nèi)容時多以傳統(tǒng)的大課形式開展，教師多采用傳統(tǒng)“填鴨式”講授理論知識。這種方式導致學生只是去死記硬背知識點，使學生喪失了思考問題、分析問題、解決溝通中語言與非語言問題時的樂趣。從而容易導致學生在課程上睡覺、玩手機等不良現(xiàn)象，反過來還會影響到老師的教學積極性。

第二、實踐環(huán)節(jié)不完善。主要表現(xiàn)在三方面：一是形式單調(diào)、乏味。當前語言與非語言的案例方式單一，對學生的吸引力不夠。二是案例時效性差。很多案例雖然典型但時效性不強，常常與實際情況脫節(jié)。三是實踐效果差。在傳統(tǒng)的實踐方法下，即使學生記住了語言與非語言的知識內(nèi)容，但卻無法將所學知識較好的運用到實際中去。

第三、與其他知識點的連接缺乏有機性。由于跨文化溝通中語言與非語言知識與談判、交友、關(guān)系建立等知識具有緊密的聯(lián)系，但當前語言與非語言內(nèi)容的教學設計卻相對獨立，與其他知識缺乏有機的連接，從而也直接影響到整門課程的教學質(zhì)量。

二.全景式教學法的特點及其在教學設計中的意義

第一、全景式教學法的特點。全景式教學法主要有開放性、交互性和情景性等特點。

在開放性方面主要體現(xiàn)在：一是內(nèi)容的開放性。在全景式教學下，教師可以通過線上教學等形式，利用學生的空閑時間在課堂外對語言和非語言知識進行擴展，這在一定程度上會提高與其他知識點連接的有機性。二是形式的開放性。全景式教學的形式不是一成不變的，而是根據(jù)教學實際進行適當?shù)恼{(diào)整，這有利于補充和更新教材上的知識。三是目標的開放性。在全景式教學下，教學目標是一個有“變化幅度”的范圍，是一個參考標準體系，這種開放性給知識教學提供了很大的進步空間。

在交互性方面，全景式教學強調(diào)在引導學生積極思考問題過程中鼓勵學生與老師、學生與學生互動、學生與媒體互動，從而擴大了語言和非語言相關(guān)理論的運用和練習機會。全景式教學的交互能使教學過程不斷迸發(fā)出火花，從而幫助學生更加深入理解語言和非語言的作用和技巧。也正是在這樣互動、合作、交流的方式下，通過語言和非語言的運用，還有在一定程度上拉近學生與老師之間的距離、增強團隊合作意識等。

在情景性方面，全景式教學通過調(diào)動高校各種資源而營造有利于教學的情景。全景式教學通過對人、物、時間、空間等因素的科學配置，從而實現(xiàn)課堂和校園的有益重構(gòu)[2]。通過情景設計，可以將語言和非語言知識納入到接近實際的情景中，引導學生解決實際問題，不僅有利于激發(fā)學生對原有知識的理解和反思，而且還能讓學生形成運用語言和非語言解決溝通問題的自覺性。

第二、全景式教學法在課程教學設計中的意義。

首先，全景式教學法可以增強學生自主學習的意識。全景式教學法下的跨文化溝通課程，其內(nèi)容設置具有開放性，教師可以在課堂以外利用學生的課余零碎時間進行補充學習，從而可以有效幫助學生更加全面的掌握跨文化溝通所涉及的相關(guān)內(nèi)容。

其次，全景式教學法可以培養(yǎng)學生解決問題的能力，增強其團隊合作意識?？缥幕瘻贤ㄕn程的應用性要求學生在學習階段就具備解決問題的能力，并不斷提高。全景式教學下，通過學生與學生之間的交流、互動，能夠充分激發(fā)學生的潛能。全景式教學法還能培養(yǎng)學生獨立解決問題的能力，因此也能提高其主動學習、主動吸收知識的積極性。

三.全景式教學下語言與非語言教學設計改革

第一、采用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式。全景式教學法可以充分利用當前比較流行和成熟的“翻轉(zhuǎn)課堂”的理論來指導教學。利用當下流行的在線學習平臺，如：MOOC、超星學習通等，提前布置閱讀和觀看的任務，使學生進行充分的預習。課堂上教師進行的講授、學生進行的研討能幫助學生將所學知識內(nèi)化，課后的總結(jié)反饋及應用則有助于學生對所學知識的進一步應用[3]。

這樣的一種模式可以使課堂上有限的時間得到更加充分的利用，教師的作用不再只是把書本上知識灌輸給學生，而是真正的與學生進行全方位的互動，在互動中引導學生將跨文化溝通的理論內(nèi)化。比如，對話語言的正確運用不僅與表達者個人的理解結(jié)構(gòu)相關(guān)，而且還與接受方以及環(huán)境的特征具有密切關(guān)系，因此，采用“翻轉(zhuǎn)課堂”模式通過不同情境中對話語言的內(nèi)涵及效果進行多案例分析與討論，可讓學生深刻理解并掌握語言的正確運用。

第二、采用項目制學習法?？缥幕瘻贤ū旧砑丛趶娬{(diào)“跨文化”與“溝通”兩個方面，語言與非語言在不同方面的體現(xiàn)以及綜合作用規(guī)則可通過項目制學習法得到有效練習。教師可以先讓學生自行組隊，人數(shù)控制在3-6人。同時，以案例分析、調(diào)查研究等形式確定一項任務或者項目，對語言與非語言應用實際問題進行研究和探討。制定的項目可以是對某一個問題進行多種不同解決方案的提出，也可以是對多個類似或不同問題的綜合探討。各項目小組可以采用各種形式進行匯報交流，比如PPT、視頻、情境再現(xiàn)等。在這個過程中，學生對語言與非語言理論知識的理解和應用、團隊合作的能力、語言表達能力等均可以得到鍛煉和提高。

項目制學習法在全景式教學法中將學生置于真實的語言與非語言運用情景中，讓學生通過充分利用身邊的資源以合作的形式完成對知識的學習、掌握和應用。例如，適合采用項目制學習法的內(nèi)容主要有獨白語言表達內(nèi)心思想的方式、書面語言與口頭語言的區(qū)別、外部語言內(nèi)化的方法、語言的情感語義實現(xiàn)方法等[4]。

第三、以問題為導向。語言與非語言的實踐性和應用性較強，因此，應將培養(yǎng)學生的問題導向性思維作為主要目標之一。在教學中，教師要始終貫穿以問題為導向的原則，不斷引導學生主動進行思考。學生通過課前的充分預習，教師在課堂上可以按照基本知識的學習進度給學生拋出一系列問題進行探討。同時，學生之間也可以在課堂上將預習中沒有完全掌握的問題在課堂上提出。課堂上沒有解決的問題還可以帶到課下，在教師與學生、學生與學生之間繼續(xù)探討。

這種以問題為導向的方式能切實提高學生在實際中應用知識的能力[5]。比如，非語言溝通對跨文化溝通有什么作用和影響？怎樣進行高效的非語言溝通？通過對問題的思考與討論使學生真正懂得跨文化非語言溝通的相關(guān)知識并進行運用。

第四、構(gòu)建完善的反饋機制。全景式教學法下的反饋是雙方的，包括教師對學生的反饋和學生對教師的反饋。前者體現(xiàn)為科學的考核和評價體系；后者表現(xiàn)為學生對課題與案例的選擇、課堂上問題的提出、課后總結(jié)與反思、探討結(jié)束后的自評與互評等。同時，在構(gòu)建綜合的反饋機制過程中，對語言與非語言知識點的評價應重點體現(xiàn)如下內(nèi)容：不同文化環(huán)境中應用語言與非語言的藝術(shù)性和方法、商務溝通語言的應用與提高方法、商務活動中語言與非語言的評價與分析、語言技巧的類型、特征和應用條件等。

四.結(jié)語

全景式教學法的核心在于將學生置于一種沉浸式的環(huán)境中進行教學，營造出系統(tǒng)的學習環(huán)境。在進行語言與非語言教學過程中，教師可以結(jié)合自身及所在院校情況對教學設計進行適當?shù)恼{(diào)整，在形式上更加符合本院校的學生去接受知識。全景式教學法下的語言與非語言知識教學應緊緊圍繞實際需求展開，將當前實際環(huán)境中面臨的相關(guān)問題全方位展示給學生。通過以問題為導向，以項目制學習為依托，充分提高學生主動學習的積極性。適合采用項目制學習法的內(nèi)容主要有獨白語言表達內(nèi)心思想的方式、書面語言與口頭語言的區(qū)別、外部語言內(nèi)化的方法、語言的情感語義實現(xiàn)方法等?，F(xiàn)時通過對實際問題的思考和解決，培養(yǎng)學生解決實際問題的思維方式與能力。最后通過完善的評價體系，使整個學習過程形成一個閉環(huán)，使教師教學和學生學習能夠?qū)崿F(xiàn)質(zhì)的提升。其中對語言與非語言的評價要重點考慮以下內(nèi)容：不同文化環(huán)境中應用語言與非語言的藝術(shù)性和方法、商務溝通語言的應用與提高方法、商務活動中語言與非語言的評價與分析、語言技巧的類型、特征和應用條件等。