提供全方位的運(yùn)維管理服務(wù)
——聯(lián)友科技運(yùn)維解決方案

聯(lián)友科技是汽車全價(jià)值鏈信息服務(wù)商，面向汽車行業(yè)提供信息化整體解決方案、信息化產(chǎn)品、系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，智能網(wǎng)聯(lián)及出行服務(wù)、車載智能終端研發(fā)，智能駕駛技術(shù)研發(fā)及汽車設(shè)計(jì)等業(yè)務(wù)。自成立以來，發(fā)展迅速。

在運(yùn)維服務(wù)方面，聯(lián)友科技提供的運(yùn)維業(yè)務(wù)也很全面，從數(shù)據(jù)中心服務(wù)、信息安全服務(wù)、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維、終端運(yùn)維服務(wù)到客服中心服務(wù)均有涉及。聯(lián)友科技具備成熟有效的運(yùn)維服務(wù)方法+智能運(yùn)維平臺(tái)，2008年通過ISO20000 體系認(rèn)證，2017年通過ISO27001 體系認(rèn)證。此外，聯(lián)友還擁有從運(yùn)維規(guī)劃、設(shè)計(jì)到服務(wù)交付全過程的管理能力，并且提供IT 運(yùn)營分析，為客戶決策提供幫助。聯(lián)友已經(jīng)為東風(fēng)日產(chǎn)、東風(fēng)本田、東風(fēng)雷諾等客戶的信息系統(tǒng)提供穩(wěn)定運(yùn)行及價(jià)值運(yùn)維工作。

聯(lián)友應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容

聯(lián)友科技數(shù)據(jù)中心總面積1500 m2，達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)B+級(jí)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，全年運(yùn)行SLA 99.97%，能滿足各類系統(tǒng)的運(yùn)行要求，主要提供機(jī)柜租賃、主機(jī)托管及云資源服務(wù)。聯(lián)友科技在應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維上有超過15年的信息系統(tǒng)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，在提升系統(tǒng)可靠性與健壯性、性能優(yōu)化等方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，確保信息系統(tǒng)運(yùn)行目標(biāo)的達(dá)成。在終端運(yùn)維服務(wù)上，聯(lián)友科技以價(jià)值為導(dǎo)向提供一體化終端運(yùn)維服務(wù)。以價(jià)值為導(dǎo)向，聯(lián)友科技為用戶提供從PC、移動(dòng)終端、辦公外設(shè)到會(huì)議終端的全方位一體化桌面服務(wù)。通過服務(wù)產(chǎn)品化的運(yùn)作方式對(duì)用戶的桌面環(huán)境進(jìn)行集中、標(biāo)準(zhǔn)化管理，給用戶帶來成本低廉、價(jià)格透明和流程標(biāo)準(zhǔn)化的專業(yè)服務(wù)，將運(yùn)維人員從頻繁的桌面故障問題中徹底解放出來，專注于自身的核心業(yè)務(wù)。

聯(lián)友科技的IT運(yùn)維服務(wù)從服務(wù)設(shè)計(jì)開始，圍繞各項(xiàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)出，通過組織嚴(yán)密的分工與流程開展各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，并在服務(wù)過程中不斷的進(jìn)行PDCA 的服務(wù)改善，提高服務(wù)質(zhì)量。通過建立以廣州、武漢為全國運(yùn)維管理中心、技術(shù)支持中心以及襄陽、鄭州、大連等城市為分服務(wù)區(qū)域，聯(lián)友科技可以做到所有事件統(tǒng)一到服務(wù)臺(tái)受理，所有服務(wù)記錄都進(jìn)入到eLIAS進(jìn)行統(tǒng)一管理。

聯(lián)友科技的運(yùn)維體制相當(dāng)靈活，可以根據(jù)客戶要求以及規(guī)模等，靈活設(shè)定與調(diào)整運(yùn)維體制的配備。

在本屆“2019（第十屆）IT 運(yùn)維大會(huì)”中，深圳聯(lián)友科技有限公司憑借優(yōu)質(zhì)的運(yùn)維服務(wù)，榮獲“2019IT 運(yùn)維標(biāo)桿企業(yè)”獎(jiǎng)。