我在聽你說話，也聽懂了你的情緒

陳亦權(quán)

生活中，有許多人都喜歡糾正和反駁別人。比如，有人開玩笑說“你在我心中是世界上最帥的人”，他也會反駁說“你見過世界上的所有人嗎”，這是非常不利于人際交往的。

1

我的朋友老張就特別喜歡糾正和反駁別人。前段時間，我和老張一起參加一個小聚餐。席間，有個長年走南闖北的朋友感嘆說：“南方人做生意都比較靈活，北方人做生意都比較死板……”沒想到，老張就反駁：“南方人也不全會做生意吧？北方人也不全是死板的吧？”那朋友嫌老張不會說話，老張則振振有詞地說：“是你自己說話太絕對！”

如果非要按標(biāo)準(zhǔn)語法來說，朋友的話確實(shí)是不妥當(dāng)?shù)摹５敖^對的口吻”有時候不過是一種語言情緒。有情緒的語言，往往更具生命力。比如魯迅，他動不動就在文章里說“中國人怎么樣怎么樣”。其實(shí)并不是所有中國人都是那樣的，但我們沒有必要去質(zhì)疑魯迅說：“嘿，魯哥，中國人也不全是這樣的吧！”

科研需要嚴(yán)謹(jǐn)，但文學(xué)和日常聊天的生命力卻在于情緒。如果非要說成“有百分之幾的南方商人很會做服務(wù)，有百分之幾的北方商人不太會做服務(wù)”，這樣的語言就失去了生命力。

如果老張說的是“確實(shí)有些北方商人比較死板”，而不是“北方人也不全是死板的吧”，效果就完全不一樣了?！按_實(shí)有”給人的感覺是，你和他產(chǎn)生了共鳴；“不全是”給人的感覺是你在反駁他。所以，在生活中遇到這類有情緒的語言，我們可以考慮多用“確實(shí)有”來代替“不全是”。

2

前段時間，我去郵政儲蓄銀行辦卡。有個哥們擠到我身邊，打算向柜臺小姐咨詢什么。在等待的過程中，他對我搭訕說：“現(xiàn)在的郵政卡，這個墨綠的顏色太難看了。”按一般常見的習(xí)慣，人們可能會回復(fù)他說：“不會吧，我覺得挺好呀！”或者違心地應(yīng)和說：“確實(shí)不太好看?！?/p>

這兩種方式，我全部沒有采用。我說：“是呀，不過如果后面能多添幾個零，我一定會特別喜歡這個顏色?！蹦歉鐐兟牶蠊笮?。我這樣回復(fù)，是因?yàn)槲依斫馑恼Z言情緒。如果非要和他辯論“這個綠色到底好不好看”，是很沒有必要的，也非常容易破壞原本輕松友好的氛圍。而我只是默認(rèn)了他的觀點(diǎn)或情緒，繞開卡的顏色，用金額說話，自嘲錢太少才是真正讓我不喜歡這張卡的原因。

在我辦好卡要離開的時候，他還提出要加我微信。就這樣，我們這對陌生人在愉快地聊了幾句后，就成了好友。

朱自清說：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半兒是在說話里?！?/p>

我認(rèn)為朱自清這話只說對了一半。做人處事，說話確實(shí)是個大學(xué)問，但“說”在很多時候是從“聽”開始的——你會“說”什么話，是基于你用了什么方式去“聽”別人說的話。所以，當(dāng)我們在“聽”的時候，要學(xué)會理解別人的語言情緒。

（海棠無香摘自《演講與口才》2019年第12期）

【素材運(yùn)用】有生命力的語言都帶有一些情緒。說話是一門藝術(shù)，但“說”在很多時候是從“聽”開始的，當(dāng)我們在“聽”的時候，就要學(xué)會理解別人的語言情緒，不要總是糾正和反駁他人，那樣自己得不到愉悅，別人也得不到理解，傷人傷己。

【速用名言】

1.語言最能暴露一個人，只要你說話，我就能了解你?！娙?本·瓊森

2.語言就是一架展延機(jī)，永遠(yuǎn)拉長感情?！▏骷?福樓拜

【適用話題】善于傾聽；理解別人；學(xué)會表達(dá)

（特約教師 康學(xué)嵐）