老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性設(shè)計(jì)研究

王克祥?董端陽

摘 要：本文探討老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性設(shè)計(jì)方法，以期利用一種更加包容的模糊性設(shè)計(jì)提升老年人交互體驗(yàn)，讓老年人在滿足高層次需求的基礎(chǔ)上獲得產(chǎn)品歸屬感。以老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品邊緣模糊性作為切入點(diǎn)，利用多元性、暗示性、滲透性三個(gè)模糊性特征，剖析老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品體驗(yàn)中的模糊性訴求，并在此研究基礎(chǔ)上，利用色彩感知心理的特殊性探索老年人心理模糊性訴求，進(jìn)而研究數(shù)字化交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方法。尋求老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品模糊性設(shè)計(jì)方法，為實(shí)現(xiàn)老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性設(shè)計(jì)研究提供新策略。探索數(shù)字時(shí)代下老年人的模糊性訴求和數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性特點(diǎn)，為解決老齡化與數(shù)字化交互產(chǎn)品的矛盾尋求新方法，從而滿足老年用戶在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等外部環(huán)境下的高層次需求，推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：老年人;數(shù)字化交互產(chǎn)品;模糊性設(shè)計(jì);色彩感知

我國人口老齡化一直呈快速增長模式，這種老齡化現(xiàn)象不僅代表社會(huì)人口快速發(fā)展，同時(shí)也標(biāo)志著人類文明的不斷進(jìn)步。數(shù)字化與多元化等社會(huì)思潮不斷涌現(xiàn)，使老年人對(duì)生活方式與質(zhì)量的要求越來越高，無論是在生活?yuàn)蕵?，還是在社交處友方面都深受其影響。老年人作為社會(huì)文明發(fā)展的重要載體，在生理和心理方面逐漸體現(xiàn)與數(shù)字化時(shí)代的不合拍，他們表面混含與內(nèi)心明確之間的不斷運(yùn)動(dòng)、互相轉(zhuǎn)換、彼此滲透的自身特征，使他們表現(xiàn)出抵觸性、對(duì)立性、交融性的社會(huì)特征。在這種情況下，結(jié)合老年人身心模糊性需求與數(shù)字化產(chǎn)品交互優(yōu)越性，需要以一種更加包容的方式對(duì)老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品進(jìn)行柔性處理，使數(shù)字化產(chǎn)品在滿足功能需求的同時(shí)更加人性化，從而讓老年人實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、自我歸屬并滿足精神情感需求。

1 模糊理論與老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品

模糊性意味著不僅在質(zhì)量上沒有確切的含義，在數(shù)量上也沒有明確的限制。模糊性是事物本身的客觀屬性而不是混亂否定，它與準(zhǔn)確性相對(duì)立，具有不確定性、完整性、互滲性和復(fù)義性的特征。當(dāng)前，數(shù)字化技術(shù)的快速發(fā)展開拓了老年人產(chǎn)品的廣闊市場(chǎng)，這些數(shù)字化產(chǎn)品在技術(shù)、功能、文化體驗(yàn)等要素上越來越繁雜，同時(shí)與過去時(shí)代不同。

如今，老年人在身體與心理功能衰退的同時(shí)，他們?cè)?jīng)用來理解世界的思維方式也逐漸被打破。數(shù)字化技術(shù)的復(fù)雜與老齡人群不斷更替引起的模糊性，社會(huì)快速發(fā)展與老齡化進(jìn)程引起的不確定性，以及社會(huì)總體人口與老齡局部人口引起的滲透性，不斷促使老年人在社會(huì)叢林中的迷失，同時(shí)消費(fèi)觀念與審美風(fēng)格也出現(xiàn)了巨大的差異，這就要求當(dāng)代數(shù)字化交互產(chǎn)品要從模糊理論角度去理解老年人思想與觀念的變化，在推崇實(shí)用主義與交互性的前提下，滿足老年人情感需求與人性關(guān)懷。如圖1所示，隨著當(dāng)下科技的不斷發(fā)展，人與數(shù)字化產(chǎn)品之間交互的技術(shù)、方式和平臺(tái)等都已發(fā)生巨大的變化，未來肯定是人的情感與某個(gè)更具有科技感的載體之間的交互，因此老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)更要從情感需求和人性關(guān)懷角度出發(fā)。

2 老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性訴求

在數(shù)字化技術(shù)與多元文化影響下，新媒體互動(dòng)已經(jīng)逐漸成為老年人生活與交流的主要方式之一。與此同時(shí)，老年人身心發(fā)展與社會(huì)環(huán)境交集中出現(xiàn)的模糊性訴求使得數(shù)字化交互產(chǎn)品的形式和內(nèi)涵也在不斷拓展與外延，這些數(shù)字化交互產(chǎn)品作為提高生活質(zhì)量的生活用品，同時(shí)也是他們享受生活、實(shí)現(xiàn)情感歸屬的重要載體。

2.1 基于生活的藝術(shù)模糊

數(shù)字產(chǎn)品功能多樣性是指本身功能不是唯一的，且并不刻意地突出或者強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品能做什么，簡(jiǎn)單來說就是可以基本滿足生活需要而不考慮其他用戶的特殊性。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，老年人在晚年生活中的情感藝術(shù)表達(dá)也逐漸豐富起來，由之前對(duì)基本生活保障的需求逐漸過渡到精神文化生活方面的寄托。針對(duì)這種生活上的藝術(shù)模糊，考慮從藝術(shù)的角度賦予老年人群更高的精神層次追求，在老年人交互產(chǎn)品中加入藝術(shù)設(shè)計(jì)，從而使產(chǎn)品富于人性化、情感化，在一定程度上消除數(shù)字化產(chǎn)品給他們帶來的緊張感和冷漠感。將現(xiàn)代化的生活理念即生活藝術(shù)化融入老年人產(chǎn)品，使老年數(shù)字產(chǎn)品與老年人日常生活密不可分，在可交互的基礎(chǔ)上以最具有感染力的藝術(shù)手段促進(jìn)老年產(chǎn)品與老年生活的價(jià)值與藝術(shù)滲透交疊，以此讓老年人實(shí)現(xiàn)藝術(shù)生活，使其藝術(shù)模糊訴求得到解決。

2.2 基于共性的個(gè)性模糊

隨著社會(huì)文明進(jìn)步，數(shù)字化產(chǎn)品在設(shè)計(jì)探索過程中逐漸趨向注重人性化與個(gè)性化設(shè)計(jì)。老年人的共性與個(gè)性是辯證統(tǒng)一、互相滲透的，主要體現(xiàn)在他們具有普遍的共性，即對(duì)產(chǎn)品的功能、安全、互動(dòng)方面的基本要求，但又具有自身的個(gè)性，即他們性格、能力、情感以及審美方面的特殊性。數(shù)字化交互產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程中，需要從老年人的共性與個(gè)性入手，首先要考慮老年人的共性蘊(yùn)含在個(gè)性之中，并通過個(gè)性化方式體現(xiàn)產(chǎn)品的文化多元、以人為本的思想;其次，在共性基礎(chǔ)上，將老年人的個(gè)性以柔性化處理方式進(jìn)行人性化設(shè)計(jì)，從而體現(xiàn)產(chǎn)品的人文關(guān)懷與情感尊重，讓老年人在產(chǎn)品的共性中滿足自己的個(gè)性需求。從老年人模糊性訴求來說，需要在老年數(shù)字化交互產(chǎn)品中強(qiáng)調(diào)用整體與辯證、共性與個(gè)性、普遍性與特殊性的方式去認(rèn)識(shí)人群、解釋產(chǎn)品和解決問題，并將其融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)，促使老年人與數(shù)字化交互的關(guān)系充滿柔性特征。

2.3 基于技術(shù)的情感模糊

在數(shù)字化交互產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究中，情感傳達(dá)與交互設(shè)計(jì)兩者密不可分，因此交互產(chǎn)品與老年人之間產(chǎn)生的情感體驗(yàn)尤其重要。如今老年人交互設(shè)計(jì)產(chǎn)品不應(yīng)該只是滿足功能需求，而應(yīng)該激發(fā)出他們的積極情感，使產(chǎn)品與老年人之間建立情感聯(lián)系。老年人的情感經(jīng)過社會(huì)的發(fā)展與時(shí)間的沉淀已經(jīng)變得穩(wěn)定而又復(fù)雜，在這種情況下，可能會(huì)出現(xiàn)積極的情感，如喜悅、幸福、快樂等，也可能出現(xiàn)消極的情感，如失望、傷心、孤獨(dú)等。伴隨當(dāng)今數(shù)字化技術(shù)的不斷成熟，老年人交互產(chǎn)品在有技術(shù)支撐的基礎(chǔ)上，開始慢慢尋求老年人的情感模糊訴求，將技術(shù)作為實(shí)現(xiàn)情感的重要載體而不是普通的工具手段，用具有情感的技術(shù)讓老年人在享受高科技與智能交互的同時(shí)產(chǎn)生情感上的強(qiáng)烈共鳴，從而在最大程度上使老年人發(fā)揮正面積極情感，以消除社會(huì)發(fā)展給他們帶來的敏感與焦慮。

3 老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性特點(diǎn)

以老年用戶為研究對(duì)象，分析老年人使用數(shù)字化交互產(chǎn)品過程中的障礙，從交互方式的角度探索老年人數(shù)字化產(chǎn)品的模糊性特點(diǎn)，從而消除老齡化與數(shù)字化交互產(chǎn)品之間的矛盾，滿足老年用戶在經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等外部環(huán)境下的高層次需求。

3.1 多元性

產(chǎn)品內(nèi)在意蘊(yùn)的多元性，即產(chǎn)品形式和內(nèi)容要素的不確定性。通過數(shù)字化產(chǎn)品形象外在的表現(xiàn)，難以確切地把握老年人情感內(nèi)在的意義。隨著數(shù)字化技術(shù)的普遍運(yùn)用，傳統(tǒng)老年人交互產(chǎn)品在形式上的老氣陳舊逐漸被現(xiàn)代數(shù)字產(chǎn)品的外觀藝術(shù)、內(nèi)容多元替代，利用產(chǎn)品有限的形式來傳達(dá)老年人的思想和內(nèi)涵，把老齡人群長期以來的思想觀念和情感最大限度地隱藏在產(chǎn)品中，在提供輔助、娛樂、方便的同時(shí)，滿足他們高層次的審美需求，并通過產(chǎn)品本身呈現(xiàn)出來。因此，老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品中的形式與功能在社會(huì)不斷發(fā)展中互為相生、統(tǒng)一相存，其設(shè)計(jì)概念與界定也沒有明確的界限，在社會(huì)推動(dòng)的變化之中顯得模糊而又多元化。

3.2 暗示性

產(chǎn)品蘊(yùn)含的暗示性。在老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，很多情感的意蘊(yùn)不是由產(chǎn)品本身直接表現(xiàn)出來，而是通過老年人與產(chǎn)品之間的感性間接暗示出來的。不同的產(chǎn)品可以被設(shè)計(jì)蘊(yùn)含不同的情感，反之不同的情感也可以被設(shè)計(jì)體現(xiàn)在產(chǎn)品中。產(chǎn)品的絕對(duì)完美是不可能實(shí)現(xiàn)的，因?yàn)樗旧砭褪亲韵嗝艿模强梢酝ㄟ^人與產(chǎn)品之間的交互被暗示出來，并且由于這一暗示，會(huì)出現(xiàn)一種無形的效果，甚至比任何有形的效果更高、更美、更有意義。交互產(chǎn)品本身就是一種傳遞情感、表達(dá)含義的特殊符號(hào)，借助產(chǎn)品向老年人傳達(dá)思維及情感，以體現(xiàn)更好的指導(dǎo)與關(guān)懷，這種無形的暗示性在形式與內(nèi)容界定上是模糊的。

3.3 滲透性

老年人交互產(chǎn)品通常是多維的審美綜合體，可以從不同視角感悟其多重意義，這種產(chǎn)品屬性與老年人自我特征的互相滲透狀態(tài)就是模糊性的一種表現(xiàn)，從而使產(chǎn)品與老年人的關(guān)系不斷發(fā)生轉(zhuǎn)變。老年人的認(rèn)知、行為、文化、心理等特征伴隨數(shù)字化時(shí)代的來臨也不再是單純的個(gè)人屬性，而更可能是產(chǎn)品的構(gòu)成。因此，在老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，不僅需要考慮老年人用戶與產(chǎn)品之間的互相滲透，而且需要將之前強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功能實(shí)用的重心逐漸轉(zhuǎn)移到讓老年人自己創(chuàng)造、自己創(chuàng)新，使產(chǎn)品在滿足功能需求的前提下結(jié)合老年人自身生理和心理特征，讓他們能夠?qū)崿F(xiàn)自我開放、自己參與，以此讓老年人群得到更好的人性化關(guān)懷。

4 老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊設(shè)計(jì)方法

老年人交互設(shè)計(jì)中的模糊性訴求可以用來解決老年人與產(chǎn)品交互過程的模糊性問題，進(jìn)而促進(jìn)交互目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，并體現(xiàn)以老年人為本的設(shè)計(jì)理念。針對(duì)老年人模糊性訴求與交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)，提出以下幾個(gè)方面建議：

4.1 整體上進(jìn)行混合搭配設(shè)計(jì)

老年人交互產(chǎn)品的整體性主要體現(xiàn)在其功能、形式、內(nèi)容、操作的有機(jī)統(tǒng)一上，能夠滿足老年人基本功能需求及基礎(chǔ)操作。然而隨著社會(huì)進(jìn)步與老年人模糊性訴求的不斷增加，產(chǎn)品在保證功能的基礎(chǔ)上要加上顏色搭配、材質(zhì)紋理、文化元素等藝術(shù)設(shè)計(jì)元素，擺脫“實(shí)用主義”與“輔老娛老”的陳舊觀念，在形式與內(nèi)涵上實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)創(chuàng)新與藝術(shù)審美，在老年人交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)中運(yùn)用模糊理論，打破傳統(tǒng)產(chǎn)品的有形秩序，讓更多老年人在無形的模糊訴求中體現(xiàn)個(gè)性特征，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值以及自我歸屬感。

4.2 產(chǎn)品上進(jìn)行柔性情感處理

傳統(tǒng)的數(shù)字化交互產(chǎn)品往往給人一種科技感與冷漠感，尤其是對(duì)生理衰退、內(nèi)心敏感的老年人群，這些數(shù)字化產(chǎn)品無法使他們獲得使用上的舒適感與愉悅感，反而會(huì)在一定程度上加重他們的內(nèi)心焦慮，產(chǎn)生不好的影響。因此，借助交互產(chǎn)品的模糊性特點(diǎn)，加以老年人視角特征，通過柔性處理，將傳統(tǒng)數(shù)字化交互產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為老年人群喜于接受的產(chǎn)品形式。顛覆傳統(tǒng)概念的老年數(shù)字化交互產(chǎn)品，在整體功能完善背后，融入以人為本、柔性情感的設(shè)計(jì)理念來獲得老年人的認(rèn)可，從而給老年人更多的呵護(hù)與關(guān)懷。圖2這款類似手鐲的智能穿戴式交互手環(huán)，完全摒棄了傳統(tǒng)的智能手表外觀造型，同時(shí)針對(duì)老年人貼心設(shè)計(jì)的功能更加齊全，包括智能感應(yīng)、數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、及時(shí)反饋。圖3是這款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)概念分析圖，它的背后是一個(gè)生態(tài)鏈?zhǔn)降姆?wù)，多方位、人性化地關(guān)懷老年人。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)老人擔(dān)憂那些“看起來奇怪的設(shè)備”會(huì)讓其他老人覺得“自己沒能力照顧自己”，因此數(shù)字化交互產(chǎn)品在外觀造型設(shè)計(jì)上一定要充分考慮老人年的心理情感反應(yīng)。

4.3 視覺上進(jìn)行創(chuàng)新思維設(shè)計(jì)

信息時(shí)代下，影響老年人用戶體驗(yàn)的因素豐富多變，而老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品形式與功能也多種多樣，他們對(duì)視覺舒適度與視覺享受也提出了更高的要求。交互產(chǎn)品是在交互過程中滿足用戶的功能需求，放在當(dāng)今社會(huì)，它不再是傳統(tǒng)的人機(jī)互動(dòng)，更多是要增加視覺享受從而給人帶來心理情感上的愉悅。色彩是設(shè)計(jì)學(xué)中重要的一個(gè)設(shè)計(jì)元素，它具有高度的感染力與滲透力。雖然老年人在色彩感知上不如年輕人敏感，但兩者之間并無明顯差異，因此將色彩積極運(yùn)用到老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品中去提升他們的視覺體驗(yàn)與色彩感知是極為重要的。運(yùn)用色彩進(jìn)行交互產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，不僅能夠滿足老年人心理與情感的高層次需求，更是為老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品設(shè)計(jì)提供了新策略。

5 結(jié)語

基于老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性設(shè)計(jì)研究，積極探索老年人產(chǎn)品的模糊性與老年人情感模糊訴求的契合點(diǎn)，深刻理解老年人群與數(shù)字化交互產(chǎn)品存在的個(gè)性與共性、單一與多元、柔性與互動(dòng)特征，努力尋求一種新型設(shè)計(jì)手段幫助老年人在使用數(shù)字化交互產(chǎn)品的過程中體現(xiàn)自我價(jià)值及自我認(rèn)同，從而為老年人數(shù)字化交互產(chǎn)品的模糊性設(shè)計(jì)提供有益思維及設(shè)計(jì)方法。

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作者簡(jiǎn)介：王克祥（1978—），男，江蘇南京人，南京郵電大學(xué)傳媒與藝術(shù)學(xué)院副教授，高級(jí)工程師，江蘇省高?！扒嗨{(lán)工程”中青年學(xué)術(shù)帶頭人，研究方向：數(shù)字媒體藝術(shù)，文化遺產(chǎn)保護(hù)。

董端陽（1996—），男，江蘇沭陽人，南京郵電大學(xué)傳媒與藝術(shù)學(xué)院研究生，研究方向：數(shù)字媒體與藝術(shù)。