在ICCA首家中國(guó)會(huì)員單位體驗(yàn)“北京服務(wù)”

徐樅

北京國(guó)際會(huì)議中心總建筑面積 68000平方米，與北京五洲大酒店經(jīng)連廊相連，1996年加入國(guó)際大會(huì)及會(huì)議協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)“ICCA”），成為ICCA 在中國(guó)的第一家會(huì)員單位。擁有各種規(guī)模類(lèi)型的會(huì)議廳室50余間，展覽面積達(dá)6000平方米。

北京五洲大酒店是首都“老字號(hào)”的四星級(jí)酒店，是會(huì)議中心必不可少的配套設(shè)施。沿室內(nèi)連廊可從酒店直達(dá)會(huì)議中心的各個(gè)會(huì)場(chǎng)，總面積42000平方米，主體為13層的白色建筑，擁有風(fēng)格迥異的客房531間，房型多樣，包括豪華標(biāo)準(zhǔn)間、豪華大床房，商務(wù)清新房、觀(guān)景間、行政間、商務(wù)套間、親子房等，旨在為客人提供優(yōu)質(zhì)的住宿環(huán)境和滿(mǎn)意的住宿服務(wù)。

細(xì)節(jié)凸顯服務(wù)品質(zhì)

北京國(guó)際會(huì)議中心、北京五洲大酒店自1990 年投入運(yùn)營(yíng)以來(lái)，成功接待了第十一屆亞運(yùn)會(huì)、第四屆世界婦女大會(huì)、第二十二屆萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)大會(huì)、2008 北京奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)、2014APEC 系列會(huì)議、2015 北京田徑世錦賽、“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇等國(guó)際重要會(huì)議活動(dòng)，并連續(xù)10 余年作為“兩會(huì)”駐地，累計(jì)接待的會(huì)展活動(dòng)近15000 個(gè)。并積極響應(yīng)集團(tuán)公司號(hào)召，先后派員支援銀川中阿博覽會(huì)、杭州G20 峰會(huì)、敦煌“絲綢之路” 文博會(huì)、廈門(mén)金磚會(huì)議、青島上合峰會(huì)、世園會(huì)等國(guó)家重大外事活動(dòng)接待服務(wù)，擁有豐富的大型會(huì)議活動(dòng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其中，作為第二屆“一帶一路”國(guó)際合作高峰論壇、亞洲文明對(duì)話(huà)大會(huì)、中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)官方指定接待場(chǎng)所，北京國(guó)際會(huì)議中心、北京五洲大酒店為來(lái)自五湖四海的賓客提供住房，餐飲、商務(wù)等綜合服務(wù)。為保證服務(wù)細(xì)致周到，北京國(guó)際會(huì)議中心、北京五洲大酒店在各活動(dòng)前期工作上都做了充分的準(zhǔn)備?；顒?dòng)前，對(duì)參與接待的員工進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，如禮賓服務(wù)、前臺(tái)辦理、樓層做床、菜品制作、餐廳服務(wù)、服務(wù)英語(yǔ)、食品衛(wèi)生安全、消防安全、安全生產(chǎn)等共計(jì)12項(xiàng)，參培人員近千人。安全工作是日程經(jīng)營(yíng)的重中之重，北京國(guó)際會(huì)議中心、北京五洲大酒店全面落實(shí)安全組織、安全制度和技術(shù)防范措施，嚴(yán)把消防安全關(guān)、安全生產(chǎn)關(guān)、食品安全關(guān)等，真正做到源頭把控，全程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行萬(wàn)無(wú)一失”。

各活動(dòng)期間，北京國(guó)際會(huì)議中心、北京五洲大酒店各服務(wù)班組積極與活動(dòng)工作組對(duì)接，提供及時(shí)、準(zhǔn)確的服務(wù)與支持，確保溝通順暢無(wú)阻，應(yīng)急反應(yīng)及時(shí)迅速。

其中，樓層客房整體實(shí)行雙人進(jìn)房制，固定人員，詳實(shí)記錄，保證客人住宿安全、高效。同時(shí)為客人提供優(yōu)質(zhì)的管家式服務(wù)，24小時(shí)全程保駕，無(wú)縫銜接，確保為賓客帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

會(huì)議場(chǎng)地多樣選擇

北京國(guó)際會(huì)議中心、北京五洲大酒店擁有豐富的場(chǎng)地資源，第一會(huì)議廳、第二會(huì)議廳、第三會(huì)議廳能夠?yàn)闀?huì)議客人提供充足的會(huì)議空間需求，其中，第一會(huì)議廳是北京國(guó)際會(huì)議中心最大的會(huì)議廳，為多功能廳，面積達(dá)1900平方米。單次可承接2300人的會(huì)議，可容納約70個(gè)標(biāo)準(zhǔn)展位進(jìn)行展覽，同時(shí)可接待1000人舉行圓桌宴會(huì)或2000人餐飲自助。會(huì)議廳內(nèi)有完善的配套設(shè)施，包括多達(dá)十種語(yǔ)言的同聲傳譯設(shè)備，高亮度投影裝置以及可調(diào)節(jié)的燈光系統(tǒng)，可用于各種大型會(huì)議及其他功能性需求，還擁有配套的貴賓室，環(huán)境優(yōu)雅，提供各式茶歇服務(wù)。

除此之外，能夠提供餐飲場(chǎng)地的宴會(huì)廳、五洲咖啡廳、五洲食府、芳菲園是會(huì)議客人進(jìn)行商務(wù)洽談的好去處。其中面積為500平米的宴會(huì)廳，是接待大型宴會(huì)、會(huì)議餐飲及婚宴為主的中式餐廳，可滿(mǎn)足各類(lèi)中、小型宴會(huì)、酒會(huì)及商務(wù)會(huì)議的需要，并配備4個(gè)豪華貴賓廳。宴會(huì)廳單次教學(xué)式排型可容納120 人，劇院式可容納300 人或宴會(huì)20 桌。