劉軒
在開會時,如果你發(fā)現(xiàn)一個人開始抖腳、摸脖子、做出著急的下意識動作,你或許可以直接問“你是不是在趕時間呢”。當然,對方很可能因為客氣而不會直說。這時,我們可以有技巧地表示:“會議再開三分鐘就結(jié)束,我等一下也有另一個會議?!币菍Ψ铰犃诉@句話就不再抖腳或摸脖子,那就能確定對方的確是在趕時間。如果對方說:“不趕時間,還好!”又接著問你:“剛才你提出的建議,能在預算內(nèi)完成嗎?”這可能就是他內(nèi)心焦慮的原因。
只要對方?jīng)]有要刻意隱瞞或欺騙你,往往你善意地試探卻沒有猜對時,對方會給你更明確的暗示,甚至會直接說出來。
有時候,最好的試探方法就是分享一段自己的故事。讀研究生的時候,有位老朋友從紐約來找我。我?guī)チ瞬ㄊ款D最有名的海鮮餐廳,并大力推薦來這間餐廳必吃的龍蝦。朋友接受了我的推薦,也點了龍蝦。
龍蝦上桌后,我發(fā)現(xiàn)他有點不自在。平時談笑風生的他那天卻好像有點拘謹,只挑龍蝦一旁的配菜吃。我想了一下,沒有直接問朋友,而是先分享了自己第一次吃龍蝦的故事?!鞍パ?!”我說,“當時超狼狽的!我第一次吃龍蝦完全不知道從何下手,吃得滿身都是,把中間那些綠色的膏吃了,卻放過那兩個大鉗子。后來我想用叉子把龍蝦尾的肉鉤出來,結(jié)果整塊肉飛濺出來,掉到地上?!迸笥崖犃斯笮Γ缓蟾嬖V我:“不瞞你說,其實這是我第一次吃龍蝦呢!”
原來真的是因為我大力推薦,朋友不好意思不點龍蝦,但又怕在我面前出糗。幸好我先把自己過去的糗事告訴他,讓他確定我不會笑話他。我后來教他如何享用龍蝦,他吃得很開心,氣氛也就回到了原本的熱烈。
試探未必一定是問出問題,有時候,主動分享反而能讓對方更快地卸下心防,把真實的感受說出來。
(摘自《幸福的最小行動》中信出版社? ?圖/樂芙)