“網(wǎng)紅書記”巧解社區(qū)難題

■盧成宗

“社區(qū)里有架鋼琴就好了”“我家有小孩不用的鋼琴，可以放到社區(qū)里”“周六社區(qū)有家庭運動會活動”“我來參加”“我也來”……在無錫市梁溪區(qū)金和社區(qū)的微信群里，大家你一言我一語，聊得熱火朝天。僅用了兩年多的時間，曾經(jīng)一個鄰里之間缺少交流的社區(qū)，在黨總支書記陳瑤的引領(lǐng)下，讓“最熟悉的陌生人”變成了親密無間的“金鄉(xiāng)鄰”。

2016年10月，金和社區(qū)成立，85后的陳瑤成為社區(qū)首任書記。在來到社區(qū)之前，陳瑤有著10年的基層治理工作經(jīng)驗，曾獲得“全國最美社工”“無錫市村、社區(qū)黨組織示范帶頭人”的榮譽稱號。談及基層社區(qū)的建設(shè)和治理，陳瑤有著自己的理解：“社區(qū)應(yīng)該是一個互相整合和交流的平臺，要讓共同的文化志趣成為居民有歸屬感和安全感的心靈港灣?！?/p>

金和社區(qū)下轄5個小區(qū)，1．2萬居民來自五湖四海，年輕家庭的比例占到七成以上。雖然小區(qū)設(shè)施齊全、環(huán)境優(yōu)美，但存在著“人口異質(zhì)性高、居民關(guān)系高冷、公共問題關(guān)注度高”的“三高”問題。“只有用創(chuàng)新的思維和方法，才能解決社區(qū)發(fā)展的新問題?！标惉幷f。

創(chuàng)新的第一步，就是把社區(qū)工作從腳尖延伸到指尖?！跋啾茸咴L上門，年輕居民更習(xí)慣于便捷的網(wǎng)絡(luò)交流?！标惉幗o社工布置的第一個任務(wù)是形成自己的朋友圈，將居民變成社區(qū)粉絲。陳瑤和10名社工通過舉辦活動和上門走訪后，對居民進(jìn)行了“五色分析”，按照居民屬性、需求和興趣愛好先后建立了若干個微信群。黨員群、青少年群、創(chuàng)業(yè)交流群、志愿者群、全職媽媽群……越來越多的居民加入進(jìn)來，社區(qū)微信群成為連接家家戶戶的無形紐帶。

年輕居民是參與社區(qū)共治的主要力量。為了凝聚這股力量，激發(fā)更多的“紅人”“紅事”，陳瑤為他們搭建了一個廣開言路的平臺——網(wǎng)絡(luò)直播，還開設(shè)了“紅色微講堂”“民生你來說”“百科小知識”“政策直通車”等網(wǎng)絡(luò)直播欄目，居民無論身處何地，只要點開手機，隨時可以參與社區(qū)工作。每月的15號是例行一月一次的黨課，網(wǎng)絡(luò)直播的創(chuàng)新方式打破了地理因素的限制，讓社區(qū)97名黨員在線上就可按時參加黨課教育，不僅可以線上發(fā)言，課后還能回看和做筆記。

“紅網(wǎng)格”鏈接著“金服務(wù)”、孕育著“和文化”，社區(qū)溫度也日益升高。“社區(qū)有近千平方米的活動中心，為什么不用教育來讓居民打開家門呢？”于是，陳瑤找到了梁溪區(qū)少年宮，一拍即合，促成了無錫首家社區(qū)少年宮的誕生。而今，社區(qū)少年宮共開設(shè)樂高、硬筆書法、兒童啟蒙等16門課程，參與課程的孩子達(dá)300多人次。隨后，社區(qū)學(xué)校的服務(wù)對象又?jǐn)U展到老年群體。依托“一老一小”兩個陣地，金和社區(qū)已經(jīng)建立了20多支文化團(tuán)隊。從參加者到參與者再到策劃者，更多居民走進(jìn)社區(qū)，成為參與社區(qū)事務(wù)的主人。

現(xiàn)在，居民們都管陳瑤叫“網(wǎng)紅書記”。對于這個外號，陳瑤樂于接受。她說，社區(qū)需要“網(wǎng)紅”，需要傳遞正能量的發(fā)聲者。以社區(qū)10位“社工網(wǎng)紅”帶動20%的居民成為“居民網(wǎng)紅”，再影響剩下的80%居民，全社區(qū)凝心聚力，實現(xiàn)從“一點紅”到“一片紅”。