不妨做個聽眾

朱艷琴

午間休息，小強噘著嘴紅著眼來到辦公室，氣呼呼地對我說：“老師，小華把水潑在了我的凳子上，我說了他兩句，他還罵我?！蔽椅⑿Φ乜粗?，不緊不慢地說：“你一定很生氣吧？”“就是，他還經(jīng)常把廢紙扔到地上，搞得周圍臟兮兮的。我們提醒他，他也不聽，太煩人了！”小強繼續(xù)訴苦。

“你這么聰明，能自己處理好這件事嗎？”“老師，我可以的！”小強望著我，堅定地點了點頭，然后滿意地回教室去了。

后來，小強把這件事寫到了作文《難忘的一件事》中。他在作文中寫道：包容是美德，我用一顆包容的心換來了與小華的友好相處，這種感覺真好！

又一次，下午放學時，孩子們都在忙著站路隊。剛走到班級路隊旁，小曾便滿臉委屈地來告狀了：“老師，剛才站路隊時，小陳擠到我的前面，還使勁撞我?！?/p>

“不是大事不告狀！”我笑著逗他。聽我這么一說，他的心情似乎更糟了：“小陳每次都這樣，我也是忍無可忍……”看他心情很糟的樣子，我又開玩笑：“是不是他想和你玩呀？”“哦……”聽到這里，小曾撇撇嘴，說話聲調拐了好幾個彎兒，眼角掛著忍不住的笑，低著頭美滋滋地跑開了！后來我看到，兩個小家伙手牽著手一起站路隊了。

課間十分鐘，教室里的小陳和小杰打起來了，值日生無法制止，找我求援。走進教室，小陳和小杰面紅耳赤，臉上掛著淚痕，后排的座位依稀還有推搡過的痕跡……看到我走過來，兩個人才勉強降低了聲調，狠狠地瞪著對方，問題似乎并沒有得到解決。

我微笑著走到二人面前，盯著他們。見我沒有開口，他們繼續(xù)用仇恨的目光盯著對方?！皢栴}解決了嗎？”我輕輕地問。他們都搶著說：“他先弄臟我的衣服……”“是他罵了我……”我打斷他們：“這樣吧，既然還沒解決好，你們就來一場賽吵，讓同學們當裁判?！比缓?，我把二人帶到講臺前，示意他們繼續(xù)吵。

一開始，倆人低著頭不好意思開口，不一會兒，他們竟真的又吵起來了，聲音大起來了，臉又紅起來了，完全到了“忘我”的境界。說到激動處，小陳還上前半步，想伸手抓小杰的領子，終究礙于大家在場，他還是忍住了。不一會兒，奇妙的事發(fā)生了：吵著吵著，倆人的聲音越來越小，最后奇跡般地消失了，都低著頭不說話。

“問題解決了嗎？”我笑著問。小陳低著頭說：“老師，是我錯了，不該動手?！毙〗芤布t著臉：“老師，是我不小心把他的新校服弄到地上，我該主動道歉的！”教室里響起一陣雷鳴般的掌聲。

在班級管理過程中，經(jīng)常會有孩子告狀的事情發(fā)生。盡管劇情各有不同，但“告狀者”的心情卻大致相同，他們或委屈，或激動，或焦慮，或氣憤……作為班主任，不妨做個最好的聽眾——耐心地傾聽，讓孩子們傾訴苦惱，緩解壓力;友好地傾聽，引孩子及時反思，得到自我成長;智慧地傾聽，教孩子換位思考，培育陽光心態(tài)。

（作者單位：湖北省棗陽市第三實驗小學）

責任編輯? 陳建軍