以服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向的中職學(xué)校教學(xué)改革新路徑分析

摘要：在疫情影響下，多個(gè)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的新型服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)脫穎而出，為中職學(xué)生的就業(yè)提供了新希望。在服務(wù)業(yè)新發(fā)展的推動(dòng)下，中職學(xué)生的服務(wù)意識(shí)對(duì)就業(yè)作用再一次顯現(xiàn)。本文簡(jiǎn)要探討了培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)對(duì)中職學(xué)生培養(yǎng)的重要性，以及以服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向的中職學(xué)校教學(xué)改革新路徑。

關(guān)鍵詞：服務(wù)意識(shí);中職學(xué)校;教學(xué)改革

在“5G+”技術(shù)大規(guī)模應(yīng)用的背景下，服務(wù)業(yè)將迎來(lái)新一輪的大爆發(fā)機(jī)遇。中職學(xué)生眾多專(zhuān)業(yè)都與服務(wù)業(yè)密切相關(guān)，在新技術(shù)背景下，如何適應(yīng)市場(chǎng)需要，培養(yǎng)不被新技術(shù)浪潮所淘汰的有用人才，是中職學(xué)生接受中職職業(yè)教育過(guò)程中需要解決的重要問(wèn)題，也是用人單位關(guān)心的重要問(wèn)題。服務(wù)意識(shí)作為服務(wù)業(yè)中最為關(guān)鍵的行業(yè)思維，在中職教學(xué)改革中的重要性越來(lái)越受到學(xué)校和社會(huì)重視。

1培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)對(duì)中職學(xué)生培養(yǎng)的重要性

1.1有利于提高中職學(xué)生就業(yè)能力

在新技術(shù)的加持下，類(lèi)似于“up主”、“網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售”、“網(wǎng)絡(luò)試玩”等等各種新型服務(wù)業(yè)態(tài)不斷涌向。盡管這些服務(wù)業(yè)的形態(tài)不同以往，但是這些行業(yè)的內(nèi)涵依舊是在服務(wù)意識(shí)帶動(dòng)下的新拓展和新外化。作為服務(wù)產(chǎn)品其核心仍然是服務(wù)意識(shí)。中職學(xué)生在面對(duì)疫情后的就業(yè)壓力時(shí)，要進(jìn)入新型行業(yè)，必須要具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。服務(wù)意識(shí)在中職學(xué)生中應(yīng)當(dāng)具備的各項(xiàng)素質(zhì)中占有重要地位，對(duì)學(xué)生在社會(huì)中長(zhǎng)期發(fā)展有重要影響。

1.2有利于服務(wù)校園創(chuàng)設(shè)學(xué)?？梢酝ㄟ^(guò)指導(dǎo)學(xué)生在校園中開(kāi)展各類(lèi)自主服務(wù)，以此來(lái)引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，將服務(wù)意識(shí)與學(xué)生公民道德教育相銜接。同時(shí)，學(xué)校用教學(xué)中的各種新嘗試來(lái)培養(yǎng)學(xué)生樹(shù)立“我服務(wù)，我快樂(lè)”的服務(wù)意識(shí)，塑造陽(yáng)光，樂(lè)觀(guān)，積極，向上的學(xué)生面貌。此外，用服務(wù)意識(shí)組織學(xué)生自主提供各類(lèi)校園服務(wù)有助于學(xué)生的全方位成長(zhǎng)。

2以服務(wù)意識(shí)為導(dǎo)向的中職學(xué)校教學(xué)改革新路徑

2.1成立服務(wù)小組讓學(xué)生自主服務(wù)管理

中職學(xué)生的服務(wù)意識(shí)培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)由教師引導(dǎo)貫穿于整個(gè)職業(yè)技術(shù)教育過(guò)程之中。在班級(jí)層面，教師可以鼓勵(lì)學(xué)生自發(fā)組成服務(wù)小組，為自己所處的班級(jí)開(kāi)展各類(lèi)服務(wù)。在服務(wù)中，培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)。

例如，結(jié)合班級(jí)日常需要與學(xué)?；?dòng)，可以在班級(jí)內(nèi)設(shè)置學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)小組、勞動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)小組、文體娛樂(lè)服務(wù)小組和宣傳小隊(duì)。學(xué)習(xí)引導(dǎo)服務(wù)小組的成員為其他學(xué)生提供考勤記錄，課堂秩序維護(hù)，收集作業(yè)，疑難解答等服務(wù);勞動(dòng)衛(wèi)生服務(wù)小組的成員為其他學(xué)生提供教室日常清潔服務(wù)，幫助其他學(xué)生改善日常儀容儀表;文體娛樂(lè)服務(wù)小組為其他學(xué)生組織開(kāi)展班會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、演出的后勤服務(wù)工作;宣傳小隊(duì)負(fù)責(zé)為班級(jí)的其他學(xué)生提供新聞咨詢(xún)、學(xué)習(xí)信息、宣傳班內(nèi)好人好事的服務(wù)。每個(gè)學(xué)期在服務(wù)小組中評(píng)選服務(wù)之星予以獎(jiǎng)勵(lì)。真正體現(xiàn)“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的學(xué)習(xí)理念，通過(guò)服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)，提升服務(wù)意識(shí)。

2.2組織志愿服務(wù)提高中職學(xué)生服務(wù)意識(shí)

通過(guò)梳理各種相關(guān)調(diào)查研究結(jié)果和日常觀(guān)察經(jīng)驗(yàn)，可以發(fā)現(xiàn)有志愿服務(wù)經(jīng)歷的學(xué)生服務(wù)意識(shí)明顯高于普通學(xué)生，通常都會(huì)表現(xiàn)出更加強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感、集體主義和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更自覺(jué)的承擔(dān)團(tuán)隊(duì)責(zé)任，并具有一定的奉獻(xiàn)精神。同時(shí)，因?yàn)閰⑴c過(guò)志愿活動(dòng)，學(xué)生自己對(duì)自身能力的評(píng)價(jià)也高于平均水平。此外，這些學(xué)生也更容易從他人角度看待事物，了解對(duì)方的需求，為服務(wù)對(duì)象體用便利。在學(xué)習(xí)中，也更加主動(dòng)，不斷進(jìn)取。

2.3充分利用思政課程提高中職學(xué)生服務(wù)意識(shí)

思政課一直是鼓勵(lì)學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)的陣地。了解時(shí)代現(xiàn)狀，國(guó)家大事，民生熱點(diǎn)，有助于學(xué)生開(kāi)拓了解外部世界的視野，培養(yǎng)大局意識(shí)，促使學(xué)生由有限的自我關(guān)注轉(zhuǎn)向?qū)ι鐣?huì)的關(guān)注，促進(jìn)學(xué)生公民意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感的形成。這種種的培養(yǎng)和提升，都會(huì)對(duì)中職學(xué)生服務(wù)意識(shí)水平提供有促進(jìn)。

例如，在思政課上，教師可以結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)，向?qū)W生傳遞正能量，激發(fā)學(xué)生服務(wù)他人的熱情，提高學(xué)生服務(wù)意識(shí)。具體的來(lái)看，在近期教學(xué)中，可以結(jié)合抗疫背景，向?qū)W生介紹抗擊疫情的感人故事，向?qū)W生講述醫(yī)務(wù)工作者“為人民服務(wù)”的動(dòng)人事跡，引導(dǎo)學(xué)生向英雄致敬，向榜樣學(xué)習(xí)，體現(xiàn)榜樣的作用。

3結(jié)語(yǔ)

為了增強(qiáng)中職學(xué)生在新時(shí)期的服務(wù)意識(shí)，應(yīng)當(dāng)在學(xué)生為他人開(kāi)展服務(wù)時(shí)，進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。一方面，對(duì)服務(wù)角色認(rèn)同的指導(dǎo)。讓學(xué)生在服務(wù)時(shí)，清楚地認(rèn)識(shí)到服務(wù)時(shí)的權(quán)利與義務(wù)，正確地認(rèn)識(shí)自己所在的組織，提高學(xué)生對(duì)自己服務(wù)角色的認(rèn)同感和歸屬感。另一方面，敬業(yè)奉獻(xiàn)的指導(dǎo)。增強(qiáng)學(xué)生在服務(wù)時(shí)的工作責(zé)任感，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生敬業(yè)精神，做好自己的服務(wù)工作。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介：曾娜（1986.06-），女，漢族，湖南武岡人，講師，本科。