論社交媒體視域下社區(qū)學(xué)習(xí)的實(shí)踐路徑

張心財(cái)

[摘? ? ? ? ? ?要]? 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)的日益成熟，移動(dòng)終端形式越來越多樣化，學(xué)習(xí)的形式也不再受到限制，教育信息化逐步走進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)的舞臺(tái)。國(guó)家政策對(duì)教育信息化的支持，讓大眾更加傾向于多樣性的學(xué)習(xí)。探析“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下社交媒體支持社區(qū)學(xué)習(xí)的路徑，將會(huì)極大改善社區(qū)學(xué)習(xí)的效果，對(duì)構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)也具有積極的意義。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 社交媒體;社區(qū)學(xué)習(xí);實(shí)踐路徑

[中圖分類號(hào)]? G648.6? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? [文章編號(hào)]? 2096-0603（2019）24-0260-02

一、社交媒體的內(nèi)涵特征

李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”，其理論與實(shí)際意義均指向創(chuàng)新2.0下的因特網(wǎng)開發(fā)新形態(tài)、新業(yè)態(tài)，是科學(xué)和生活創(chuàng)新2.0共同打造的互聯(lián)網(wǎng)新興產(chǎn)業(yè)前景。通俗地說，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是“互聯(lián)網(wǎng)+各個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)”，其中社交媒體的應(yīng)用范圍尤為廣泛。

有關(guān)社交媒體的定義很多。搜狗百科認(rèn)為：“社交媒體是一種社會(huì)化媒體，是人們用來溝通交流的媒體工具，是共享資源、交互評(píng)論的基礎(chǔ)平臺(tái)?！丙溙铮?009）在《深入分析twitter：聚焦和擴(kuò)散》中指出：社交媒體是基于SNS，Blog等工具進(jìn)行信息傳播的媒體。許慧穎（2013）認(rèn)為社交媒體是一種傳遞信息的媒介，既具有虛擬性，又具有公開性[1]。綜合以上學(xué)者的觀點(diǎn)，我們認(rèn)為：社交媒體既是一種媒體技術(shù)工具，又是一個(gè)交流互動(dòng)的平臺(tái)。作為媒體技術(shù)工具，它依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)而傳播信息，作為交流互動(dòng)平臺(tái)，它將信息傳播者、媒介與信息有機(jī)地結(jié)合在一起。

社交媒體種類多樣，形式繁雜，不同種類、不同形式的社交媒體展現(xiàn)不同的特征。從不同角度分析社交媒體，其特征也是多種多樣。我們以社交媒體功能為起點(diǎn)，從信息傳播和提供服務(wù)兩個(gè)角度分析社交媒體的特征。

首先，從信息傳播的角度來看，社交媒體具有傳播高效性、分享性和融合性。傳播高效性主要針對(duì)傳播范圍、傳播力度和傳播時(shí)間三個(gè)方面而言，高效率的傳播拓寬了傳播范圍，加大了傳播力度，縮短了傳播時(shí)間。分享性主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)互通的條件下，可通過多種社交媒體分享、上傳信息資源，一旦信息上傳，多人可同時(shí)下載觀看。融合性是社交媒體的基礎(chǔ)特性，不僅將人與人、人與信息、信息與信息融合在一起，相互交流，還能將一種社交媒體與另一種社交媒體相融合，實(shí)現(xiàn)技術(shù)層面上的創(chuàng)新。

其次，從提供服務(wù)的角度來看，社交媒體具有個(gè)體性、聚集性、關(guān)系性和開放性。社交媒體的個(gè)體性主要體現(xiàn)在以用戶為中心，尊重個(gè)體發(fā)展的理念，用戶有言論自由，可充分發(fā)揮自我。聚集性區(qū)別于個(gè)體性，在社交媒體軟件中，可通過群組、討論組進(jìn)行聚集性討論交流，擴(kuò)大交流空間。社交媒體的關(guān)系性主要體現(xiàn)在提供數(shù)字化服務(wù)上，與傳統(tǒng)媒體相比，社交媒體能存儲(chǔ)容納更多的信息，且能夠進(jìn)行數(shù)字化的發(fā)送、傳遞。此外，社交媒體所展示的開放式平臺(tái)能夠顯示其獨(dú)特的開放性，覆蓋范圍廣，功能較強(qiáng)。如微信中所包含的課堂派平臺(tái)，這種開放平臺(tái)覆蓋領(lǐng)域廣，能夠做到“內(nèi)外兼修”。

二、社交媒體在社區(qū)學(xué)習(xí)中的價(jià)值及意義

（一）從線上到線下：社交媒體符合社區(qū)學(xué)習(xí)條件

根據(jù)凱度集團(tuán)2015年第三季度調(diào)查統(tǒng)計(jì)，全球網(wǎng)民每天花1.77小時(shí)的時(shí)間與社交網(wǎng)絡(luò)“親密”接觸，不僅使用時(shí)長(zhǎng)在增加，而且使用范圍也在不斷擴(kuò)大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年社交媒體的使用比例較2014年增加了6.3%。在使用社交媒體的群體中，80、90年代的用戶占據(jù)了最大比例，而當(dāng)前社區(qū)建設(shè)的主要力量正是集中在這些年輕人身上。

從中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第38次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》中可知：網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)7.1億，手機(jī)用戶總數(shù)達(dá)6.56億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)51.7%，超過全球平均水平3.1個(gè)百分點(diǎn)。從以上四個(gè)數(shù)字中可以看出，網(wǎng)民數(shù)量和手機(jī)用戶總數(shù)都已經(jīng)達(dá)到甚至超過中國(guó)總?cè)丝诘囊话?，用手機(jī)上網(wǎng)逐漸成為一種趨勢(shì)。由此看出，互聯(lián)網(wǎng)的普及、手機(jī)用戶的增加、網(wǎng)民數(shù)量的持續(xù)增長(zhǎng)，為社交媒體進(jìn)入社區(qū)學(xué)習(xí)提供了支持。

（二）從共建到共享：社交媒體滿足社區(qū)學(xué)習(xí)者的需求

社區(qū)居民通過社區(qū)學(xué)習(xí)的主要目的是學(xué)習(xí)知識(shí)，掌握學(xué)習(xí)方法，構(gòu)建完整的知識(shí)體系。但是在傳統(tǒng)社區(qū)組織集體學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)者并不能通過“灌輸式”教學(xué)獲得自己想要的學(xué)習(xí)成果，其中的主要原因在于以下五點(diǎn)：（1）獲取資源的途徑少，無法提前掌握學(xué)習(xí)的重難點(diǎn)。（2）分組討論不具有自主性，交流不方便，形式單一。（3）學(xué)習(xí)者的理解能力不一，經(jīng)常對(duì)學(xué)習(xí)的內(nèi)容一知半解。（4）交流機(jī)會(huì)少，即使有交流互動(dòng)的機(jī)會(huì)，也是比較單一的提問，不能及時(shí)進(jìn)行有效的溝通，造成信息交流和傳遞的缺失。（5）可復(fù)習(xí)、回顧的資源少，且方式單一，不能滿足社區(qū)居民自主學(xué)習(xí)的需求。

從教育信息化的發(fā)展趨勢(shì)來看，社交媒體作為教育信息化的產(chǎn)物，其形式多樣，功能齊全，交互新穎，能夠滿足學(xué)習(xí)者從共建到共享的學(xué)習(xí)需求。例如，常見的社交媒體工具QQ、微信等不僅能夠提前發(fā)布學(xué)習(xí)資源，突出學(xué)習(xí)重難點(diǎn)，還能加強(qiáng)社區(qū)學(xué)習(xí)者間的交流互動(dòng)，提高社區(qū)學(xué)習(xí)的積極性。此外，社交媒體還提供了分享、收藏學(xué)習(xí)資源功能，便于學(xué)習(xí)者復(fù)習(xí)回顧。

（三）從個(gè)體到社區(qū)：社交媒體的社區(qū)化發(fā)展

隨著社會(huì)的轉(zhuǎn)型發(fā)展，當(dāng)前單位人逐漸向社區(qū)人轉(zhuǎn)變、社區(qū)成人個(gè)體生活的主場(chǎng)域。社區(qū)內(nèi)用戶之間橫向上便構(gòu)成了一個(gè)個(gè)虛擬的社區(qū)，這些虛擬社區(qū)可以是線上的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，也可以是線下的社群組織社區(qū)。社區(qū)內(nèi)的個(gè)體與個(gè)體之間相互聯(lián)系，進(jìn)行知識(shí)共享、彼此交流，已形成相互促進(jìn)、人際溝通、共同成長(zhǎng)的實(shí)踐共同體。通過社區(qū)化社交媒體的搭建，為社區(qū)個(gè)體之間提供了一個(gè)自我傳播、終身學(xué)習(xí)、人際交往、相互支持的自組織平臺(tái)，學(xué)習(xí)者在社交媒體平臺(tái)的支持下，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，學(xué)會(huì)普適性的規(guī)范與互惠原則，形成相互信任和依賴，建立合作互助的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)，幫助成人獲得有利于自身生存與發(fā)展的社會(huì)資本。

三、社交媒體支持社區(qū)學(xué)習(xí)的實(shí)踐路徑

（一）利用“微信+群聊”提高社區(qū)學(xué)習(xí)的高效互動(dòng)

不同于微信私聊的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)即時(shí)溝通，微信群聊更多地體現(xiàn)為多對(duì)多的話題交流，對(duì)社區(qū)來說，組建微信群無疑可以大大提高社區(qū)內(nèi)部的互動(dòng)性，進(jìn)而提升社區(qū)學(xué)習(xí)效率。

微信群組是由社區(qū)的某一成員代表以群主的身份創(chuàng)建，再由群主邀請(qǐng)微信好友加入，如果群主與受邀者之間不是好友關(guān)系，可以由群組其他成員代為邀請(qǐng)，共同組建而成。微信群組對(duì)社區(qū)學(xué)習(xí)主要有三個(gè)方面的作用：（1）社區(qū)成員溝通更加靈活便捷，克服了地點(diǎn)限制，碰到緊急問題，大家不能坐在一起討論時(shí)，都可依托群聊進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，并且在需要告知其他成員當(dāng)前位置時(shí)，還可以通過定位功能實(shí)時(shí)共享;（2）成員間的交流內(nèi)容更加豐富，除了可以進(jìn)行學(xué)習(xí)中具體信息的上傳下達(dá)，還可以通過微信群分享時(shí)下有關(guān)社區(qū)學(xué)習(xí)的熱點(diǎn)資訊，供其他成員閱讀，并且利用微信群的聚集特點(diǎn)，可以組織成員討論開展社區(qū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，甚至可以通過群收款的功能完成學(xué)習(xí)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的籌取;（3）群聊的互動(dòng)形式多樣，除了提供傳統(tǒng)的文字內(nèi)容外，微信群還供社區(qū)成員分享學(xué)習(xí)視頻和圖片，在進(jìn)行溝通交流時(shí)既做到有文有圖有真相，還能通過表情包了解到對(duì)方說話時(shí)的心情和態(tài)度，在增添趣味性的同時(shí)，也避免了因非面對(duì)面交流而造成的語(yǔ)義曲解。

（二）利用“微信+公眾號(hào)”促進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)的開放性

目前，微信平臺(tái)上各類型公眾號(hào)大量涌現(xiàn)，已成為媒體報(bào)道新聞、公眾表達(dá)意見、政府解讀政策和企業(yè)宣傳形象的重要工具。社區(qū)作為一個(gè)組織團(tuán)體，要想不斷發(fā)展，宣傳就是一項(xiàng)必不可少的工作。如果僅僅借助傳統(tǒng)的傳播渠道，顯然已經(jīng)不能適應(yīng)當(dāng)下這個(gè)信息高速傳播的時(shí)代，通過微信公眾號(hào)平臺(tái)有利于解決傳播面積窄、傳播內(nèi)容有限等問題，促進(jìn)社區(qū)的學(xué)習(xí)信息更具開放性。

微信促進(jìn)社區(qū)學(xué)習(xí)的開放性，其實(shí)主要體現(xiàn)在學(xué)習(xí)內(nèi)容和傳播范圍兩個(gè)方面：一方面是公眾號(hào)資源的內(nèi)容具有開放性，不再局限于單一的新聞宣傳，我們可以在公眾號(hào)中加入三個(gè)菜單，分別是社區(qū)介紹、最新資訊和微信矩陣。社區(qū)介紹中可以包括社區(qū)的簡(jiǎn)介以及關(guān)于社區(qū)學(xué)習(xí)成果的展示，這一部分的資源主要是為宣傳社區(qū)公眾號(hào)服務(wù)，幫助大眾快速便捷地了解社區(qū)學(xué)習(xí)的基本情況，進(jìn)而號(hào)召更多人關(guān)注社區(qū)的微信公眾號(hào);最新資訊中可以包含學(xué)習(xí)資源、學(xué)習(xí)專題和學(xué)習(xí)活動(dòng)，方便了解社區(qū)學(xué)習(xí)的最新動(dòng)態(tài);微信矩陣部分是提供其他社區(qū)的公眾號(hào)，方便人們掌握更多關(guān)于社區(qū)學(xué)習(xí)的信息，也能推動(dòng)各社區(qū)的學(xué)習(xí)互動(dòng)，最終實(shí)現(xiàn)公眾號(hào)中內(nèi)容信息的全面性和開放性。另一方面，正是因?yàn)楣娞?hào)中的內(nèi)容多樣豐富，使公眾號(hào)面向的受眾范圍也更加開放，除了針對(duì)社區(qū)內(nèi)部居民的實(shí)際學(xué)習(xí)情況推送相應(yīng)信息外，廣大群眾都可以關(guān)注公眾號(hào)，了解社區(qū)發(fā)展?fàn)顩r，并可以通過公眾號(hào)平臺(tái)支持社區(qū)發(fā)起的學(xué)習(xí)活動(dòng)，針對(duì)活動(dòng)中的問題，也可借助平臺(tái)反饋給社區(qū)，微信公眾號(hào)從內(nèi)容和受眾方面促進(jìn)了社區(qū)學(xué)習(xí)的開放性，擴(kuò)大了社區(qū)的影響力，最終推動(dòng)社區(qū)學(xué)習(xí)的發(fā)展建設(shè)。

（三）利用“QQ+微信”輔助社區(qū)學(xué)習(xí)的效果反饋

在傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境下，傳受雙方在時(shí)空上存在一定的距離，信息接收者在接到信息之后所產(chǎn)生的反饋，是無法立刻通過適當(dāng)?shù)膫鞑デ姥杆賯鬟_(dá)給傳播者或者媒介的，而是需要借助別的媒介方式才能實(shí)現(xiàn)。傳統(tǒng)大眾媒介通過這些途徑實(shí)現(xiàn)了傳播者與受眾的互動(dòng)，但這些互動(dòng)并不能依靠媒介本身獨(dú)立完成。傳統(tǒng)大眾傳播環(huán)境下，互動(dòng)傳播狀態(tài)由媒介主導(dǎo)，是一個(gè)較為被動(dòng)的牽引式互動(dòng)過程，這些互動(dòng)都不是直接通過大眾媒介本身完成的，受眾做出的反饋形態(tài)也往往是延時(shí)的、間接的、分散的、隱秘的。因此有些學(xué)者認(rèn)為，傳統(tǒng)大眾媒介并不是真正的“互動(dòng)媒介”。而在新媒體環(huán)境中，傳者與受者的互動(dòng)傳播不需要再借助其他途徑即可直接實(shí)現(xiàn)。

從“QQ+微信”方式輔助社區(qū)學(xué)習(xí)反饋的角度，社區(qū)成員在學(xué)習(xí)過程中不僅接收到了所傳播的學(xué)習(xí)內(nèi)容，還針對(duì)該內(nèi)容形成了自己的見解，通過轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論的方式，直接傳達(dá)自己對(duì)該信息的反饋。[2]利用“QQ+微信”方式輔助社區(qū)學(xué)習(xí)，有助于信息的即時(shí)反饋與傳遞。

參考文獻(xiàn)：

[1]許慧穎.我國(guó)主題圖書館的發(fā)展分析[J]圖書館學(xué)研究，2013（7）：23-27.

[2]范昕偉.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我國(guó)社交媒體信息流廣告發(fā)展模式：以騰訊微信和新浪微博為例[J].商，2016（3）：205-206.

◎編輯 馬燕萍