打造智能圖書館， 助力教育學(xué)院教科研

摘要：智慧校園是智慧社會(huì)的有機(jī)組成部分，智慧圖書館是智慧校園的重要功能單位，其建設(shè)的初級(jí)階段可從打造以讀者為中心、符合個(gè)性化需求的智能圖書館入手。教育學(xué)院是中小學(xué)教育教學(xué)理論與實(shí)踐研究的重要陣地，作者通過數(shù)字化方式真正把圖書館打造成了學(xué)習(xí)和資源中心、共享和交流中心。

關(guān)鍵詞：教育學(xué)院;圖書館;智能技術(shù);個(gè)性化資源

中圖分類號(hào)：G434? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 論文編號(hào)：1674-2117（2019）19-0096-04

教育學(xué)院，因其教育對(duì)象的特殊性，不但和普通高等學(xué)校、成人教育學(xué)校有區(qū)別，而且和學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)技術(shù)教育的各類學(xué)校也有區(qū)別。其所具有的師范性質(zhì)，不僅基于教育理論的研究，還植根于中小幼的教育實(shí)踐，服務(wù)教師專業(yè)成長，為教師的教學(xué)科研提供全方位服務(wù)。教育學(xué)院一方面主要承擔(dān)著中小學(xué)教師培養(yǎng)與培訓(xùn)、中小學(xué)教學(xué)研究、中小學(xué)校長培訓(xùn)、教育行政管理干部培訓(xùn)等任務(wù)，培養(yǎng)合格的中小學(xué)師資，向中小學(xué)輸送優(yōu)秀教育人才。另一方面，根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》，除了繼續(xù)推進(jìn)九年制義務(wù)教育發(fā)展之外，它將學(xué)前教育和特殊教育也納入了研訓(xùn)體系。

對(duì)教育學(xué)院來說，有著豐富的教科研資源的智能圖書館是智慧校園的重要功能單位，它充分利用射頻識(shí)別、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、人工智能等新興信息技術(shù)，融合互聯(lián)網(wǎng)思維，將新興信息技術(shù)與圖書館結(jié)合起來，通過數(shù)字化方式智能地為教研員提供具有針對(duì)性和選擇性的個(gè)性化教科研資源庫，推進(jìn)智能技術(shù)與教學(xué)科研的深度融合，是智慧校園建設(shè)的重要環(huán)節(jié)。下面，筆者針對(duì)智能圖書館的具體功能建設(shè)展開分享。

● 更多元的空間、更智能的借還

借助以RFID射頻識(shí)別技術(shù)為代表的智能感知技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖書的自助借還、盤點(diǎn)、查找、定位等工作。這一方面減少了圖書館員的工作量，使其從事務(wù)向智能轉(zhuǎn)變，將先進(jìn)的智能技術(shù)同館員的學(xué)科專長和情報(bào)能力結(jié)合起來。另一方面，應(yīng)用RFID標(biāo)簽、自動(dòng)借還機(jī)、人臉識(shí)別等基礎(chǔ)智能設(shè)備，不僅能使讀者更加方便快捷地查找、閱讀和借還圖書期刊，而且突破了原有的以館藏資源為中心的閱讀空間、傳播空間的局限，實(shí)現(xiàn)了無人值守的圖書館、24小時(shí)自助圖書館。

圖書館的空間不僅是一個(gè)物理意義上的知識(shí)資源保存中心，更應(yīng)該是以用戶為中心的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)研討空間、知識(shí)共享空間，融合資源、空間、技術(shù)、工具和多種服務(wù)，包括自主式、交互式、團(tuán)隊(duì)或小組等形式的學(xué)習(xí)和研究。對(duì)空間職能布局規(guī)劃的重心從資源保存和學(xué)習(xí)場所拓展至研討與社交，空間設(shè)施的靈活性應(yīng)適應(yīng)用戶學(xué)習(xí)行為的多樣性，并同時(shí)為特定用戶提供個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)。

從“到館”“到身邊”到“到桌面”和“到終端”，全方位、立體式的服務(wù)布局為用戶提供服務(wù)，讓用戶在任何場所、任何時(shí)間都能夠?qū)D書館服務(wù)觸手可及。教育學(xué)院的傳統(tǒng)圖書室（書庫）引入RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)自助借還和圖書定位，并結(jié)合微信平臺(tái)的API接口，實(shí)現(xiàn)了館藏檢索、掃碼借閱、記錄查詢、新書通報(bào)等功能，“中文在線”數(shù)字圖書館是藏書庫的補(bǔ)充，并提供附書光盤的鏡像下載和視聽文獻(xiàn)資源的在線觀看。資料室（期刊閱覽室）與“中國知網(wǎng)”部分?jǐn)?shù)據(jù)庫對(duì)接，加強(qiáng)紙質(zhì)資源與數(shù)字資源的融合，前者按學(xué)科學(xué)段、教學(xué)實(shí)踐、教育研究等分類進(jìn)行上架，提供最新教育信息和研究成果，后者則在“我的個(gè)人館”中根據(jù)讀者的文獻(xiàn)信息檢索行為、使用習(xí)慣、以往課題等特征數(shù)據(jù)建立讀者模型，提供個(gè)性化推送和精準(zhǔn)化服務(wù)。數(shù)字研修室提供基于無線網(wǎng)絡(luò)的在線知識(shí)交流環(huán)境，結(jié)合無線投屏、無線打印掃描、電子閱讀器、平板電腦等硬件設(shè)備，為用戶提供共享、學(xué)習(xí)、研究、探索和創(chuàng)造的條件和舞臺(tái)。咖啡休閑書吧則以溫馨的環(huán)境，吸引以小組為單位的研討和交流。為拓展圖書館的物理空間，每一層樓的接待室都設(shè)有期刊架（以文學(xué)類、休閑類、健康類為主），走廊設(shè)有開放式書柜（以贈(zèng)書為主），在學(xué)院大廳則另有24小時(shí)無人圖書館可供自助借還（以新書為主）。其終極目標(biāo)是讓讀者隨時(shí)、隨地能夠體會(huì)到智慧服務(wù)的便捷和人性化，將物的智慧（圖書館在物理空間或虛擬空間運(yùn)行過程中使用到的工具、技術(shù)、資源、內(nèi)容和設(shè)備等）與人的智慧（個(gè)體通過專業(yè)學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲取的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能等）有機(jī)融合到一起。

● 個(gè)性化的資源、個(gè)性化的服務(wù)

圖書館的特色體現(xiàn)在資源和服務(wù)上，其產(chǎn)品價(jià)值除了可提供的資源本身，更多體現(xiàn)在獨(dú)特、方便及個(gè)性化定制等服務(wù)方面。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館收藏?cái)?shù)字資源的比例越來越高，但往往只是從數(shù)據(jù)庫商那里購買數(shù)據(jù)庫的使用權(quán)然后提供給讀者，很難體現(xiàn)出圖書館本身的價(jià)值，所以圖書館需要整合打造有自身特色的符合所服務(wù)人群需求的數(shù)字資源。

用戶與資源是圖書館服務(wù)中的核心要素，關(guān)注用戶體驗(yàn)，為讀者提供個(gè)性化、差異化的信息服務(wù)將是圖書館今后服務(wù)的方向。聚焦數(shù)據(jù)用戶群，不同層次的受眾應(yīng)予以不同層次的知識(shí)服務(wù)：應(yīng)大多數(shù)讀者之需的數(shù)據(jù)通識(shí)知識(shí)服務(wù);面向高層次讀者之需的學(xué)科數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù);面向特定讀者的個(gè)性化科學(xué)數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)。

為此，教育學(xué)院的圖書館對(duì)用戶進(jìn)行了分類，根據(jù)讀者的不同需求提供有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)：針對(duì)紙本期刊的閱覽者日益減少的現(xiàn)狀，為年紀(jì)大且信息能力較弱的教研員在館閱讀與研究提供更主動(dòng)的架位分類及導(dǎo)引服務(wù);針對(duì)最新研究熱點(diǎn)和內(nèi)容有需求的讀者，為其提供最新的期刊文獻(xiàn)和更豐富的二次文獻(xiàn)服務(wù)。另外，科研部門的讀者及信息素養(yǎng)較高的年輕教研員往往通過數(shù)據(jù)庫來檢索、閱讀期刊論文，為使這類用戶不受時(shí)空限制地自由訪問跨地域的分布式數(shù)字資源，教育學(xué)院的數(shù)字圖書館也提供了有針對(duì)性的特色資源。為院內(nèi)的教研部門、專技人員以及本區(qū)的基層教師提供了“中國知網(wǎng)”的基礎(chǔ)教育和社科人文數(shù)據(jù)庫（哲學(xué)與人文科學(xué)、社會(huì)科學(xué)Ⅱ輯）;助力教科研，提供多方位、多維度可視化研究分析的“超星發(fā)現(xiàn)”系統(tǒng);吾喜雜志的電子期刊閱覽室和CNKI工具書館，讓理論和實(shí)踐研究突破空間的限制，是在館閱讀的有力補(bǔ)充。

同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、深度學(xué)習(xí)技術(shù)，筆者對(duì)資源利用情況以及讀者的使用習(xí)慣進(jìn)行分析，CNKI數(shù)字圖書館會(huì)根據(jù)所關(guān)注的學(xué)科領(lǐng)域、讀者分類，定期推送最新的科研情報(bào)，為讀者提供準(zhǔn)確、個(gè)性化、主動(dòng)式的信息服務(wù)，在當(dāng)前信息過載和泛濫的背景下，有效提高讀者學(xué)習(xí)或閱讀的針對(duì)性和效率。若能進(jìn)一步通過數(shù)據(jù)分析建立以研究者為中心的知識(shí)關(guān)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，則可為教研員間的合作研究提供更多的便利。具體的資源分布如下圖所示。

● 面臨的問題、發(fā)展的策略

教育學(xué)院圖書館為用戶提供了個(gè)性化的數(shù)字資源，然而各種資源系統(tǒng)使用不同的開發(fā)平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，部署在不同的服務(wù)器上，相互之間較為獨(dú)立，無法滿足數(shù)據(jù)一站式獲取的需求。優(yōu)化的策略是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一身份認(rèn)證，通過單點(diǎn)登錄使用該用戶申請(qǐng)利用圖書館的各種資源，并可以按需要對(duì)資源進(jìn)行下載、展現(xiàn)和重新整合，允許用戶在多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)中只登錄一次就可以訪問所有相互信任的應(yīng)用系統(tǒng)。

圖書館云平臺(tái)的出現(xiàn)，使得區(qū)域內(nèi)的圖書館得以信息互通，并實(shí)現(xiàn)館際共享，這是服務(wù)理念的進(jìn)步。但也要注意兩點(diǎn)，首先是用戶隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)。要區(qū)分公有云和私有云，并不是所有的數(shù)據(jù)都存放在公有云上。對(duì)于一些數(shù)據(jù)，包括財(cái)務(wù)、預(yù)算和個(gè)人隱私（教職工的姓名和身份證號(hào)、人臉特征數(shù)據(jù)，學(xué)生的姓名、班級(jí)、學(xué)籍號(hào)）等信息，出于安全考慮，將其存儲(chǔ)在內(nèi)部的私有云上可能更合適。因而平臺(tái)應(yīng)構(gòu)建在公有云（系統(tǒng)所在服務(wù)廠商）和私有云（區(qū)信息中心）協(xié)同的混合云架構(gòu)下，既支持瘦客戶端和資源與數(shù)據(jù)共享服務(wù)，也保障隱私保護(hù)和數(shù)據(jù)安全需求。其次是云端數(shù)據(jù)庫與本地?cái)?shù)據(jù)庫需協(xié)同運(yùn)作。過分依賴云端的數(shù)據(jù)庫，一旦云端服務(wù)器癱瘓，或是網(wǎng)絡(luò)連接中斷，圖書館的運(yùn)作就會(huì)停滯，建議保留將本地?cái)?shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)同步到云端的做法。

圖書館微信平臺(tái)的建設(shè)，具有宣傳資源與提供服務(wù)的作用。除更新圖書館的信息資訊，實(shí)現(xiàn)圖書館的基本業(yè)務(wù)功能，如資源查詢（提供架位號(hào)）、掃碼借書、掃碼查重（購書時(shí)）、個(gè)人借閱查詢、圖書到期提醒外，更希望它能整合移動(dòng)閱讀功能，同時(shí)注重個(gè)性化移動(dòng)功能，界面的個(gè)性化、內(nèi)容的個(gè)性化、記錄讀者的使用軌跡，并根據(jù)個(gè)性化分析模型準(zhǔn)確找到讀者的興趣內(nèi)容和愛好進(jìn)行推送。

最后要提到的是館員的發(fā)展。他們最初是學(xué)科館員，提供針對(duì)性信息服務(wù)、學(xué)科情報(bào)分析，然后成為信息素養(yǎng)館員，針對(duì)受眾信息檢索能力提升訴求對(duì)其進(jìn)行信息素養(yǎng)教育，最后成為數(shù)據(jù)素養(yǎng)館員，即由最初的教育服務(wù)提供者角色轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)據(jù)需求的挖掘者、教育訴求發(fā)現(xiàn)者、數(shù)據(jù)服務(wù)的管理者。智能圖書館的建設(shè)除了“物的智能”，還要結(jié)合“人”的智能，這就要求館員要成為兼具圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)和外語、計(jì)算機(jī)等專業(yè)技術(shù)的復(fù)合型人才，并不斷進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，還要了解大數(shù)據(jù)管理技術(shù)與知識(shí)挖掘技術(shù)，具備應(yīng)用智能技術(shù)和智能設(shè)備的能力，同時(shí)能將技術(shù)設(shè)備應(yīng)用能力和自身知識(shí)、技術(shù)與智慧充分結(jié)合。為此，要將館員從常規(guī)的傳統(tǒng)服務(wù)中解放出來，致力于智慧化服務(wù)的提供，制訂培訓(xùn)制度，建立激勵(lì)制度，鼓勵(lì)館員自主學(xué)習(xí)，進(jìn)一步培養(yǎng)和提升館員利用智能技術(shù)為用戶提供服務(wù)的能力。

● 結(jié)語

智能圖書館是智能技術(shù)與高度自動(dòng)化管理的數(shù)字圖書館有機(jī)結(jié)合的產(chǎn)物，是智慧圖書館的初級(jí)階段。物聯(lián)網(wǎng)為智能圖書館轉(zhuǎn)向智慧圖書館提供了橋梁，從RFID的偽智慧階段，到采用多種傳感器并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)的弱智慧階段，直到采用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)智能響應(yīng)的強(qiáng)智慧階段，這一建設(shè)過程是一個(gè)逐步推進(jìn)的過程，新興技術(shù)和設(shè)備的引入需要與原有技術(shù)和數(shù)據(jù)環(huán)境等相適應(yīng)。同時(shí)需要重視對(duì)智慧館員的培養(yǎng)，提升館員的信息檢索能力、捕捉挖掘信息能力、學(xué)科知識(shí)分析能力，以及對(duì)智能技術(shù)的敏感性，并能充分利用大數(shù)據(jù)管理、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘等智能技術(shù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行感知、挖掘、獲取、重組，從而最大限度地滿足用戶的信息需求，以支持智慧化服務(wù)。如何在個(gè)性化資源的使用過程中積累出屬于教育學(xué)院的特色館藏，并在個(gè)性化服務(wù)的智慧過程中實(shí)現(xiàn)對(duì)教科研的推進(jìn)，對(duì)這一問題的探索正可謂路漫漫其修遠(yuǎn)兮。

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作者簡介：應(yīng)敏（1982—），女，上海人，碩士，華東師范大學(xué)教育信息技術(shù)系畢業(yè)，本科專業(yè)為教育技術(shù)學(xué)，碩士研究方向?yàn)橛?jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。