世界上最酷的“飼養(yǎng)員”

周亞麗

現(xiàn)在的工作和以前一樣嗎？除了編的稿子有不同，小編的工作月復一月，每個月保證有新鮮熱辣的《智慧少年》送達到你們手里，這沒有什么不同。“如此重復性的工作能不能讓機器人來做呢？”小編摸摸僵硬的脖子，一邊把遲了一周的稿子交給主編一邊抱怨。

主編怒吼：“每次都拖稿，等我飼養(yǎng)個機器人，你就下崗吧！”

小編好怕怕……

機器人“喂”什么？

機器人都是一出廠就被設定好了程序，怎么還會需要飼養(yǎng)呢？需要飼養(yǎng)的一般都是動物呀。

呵呵，孤陋寡聞了吧！這是近年來地球上出現(xiàn)的新職業(yè)——機器人飼養(yǎng)員。需要被飼養(yǎng)的機器人寶寶是智能客服機器人。喂養(yǎng)它的方式十分另類——首先，飼養(yǎng)員要將常見的問題輸入給機器人寶寶，把機器人寶寶“喂”得飽飽的;其次，要教機器人寶寶說話，玩轉海量語句，訓練它能為用戶解決問題;接著，幫助機器人寶寶搭建成長模型，定期測評體驗，關注它每天的成長和未來動向;當然，機器人寶寶也需要“社交”，飼養(yǎng)員要幫助它去認識更多新朋友，拓展交際，盡快結識各行各業(yè)的小伙伴們。這樣一來，機器人寶寶才有可能成長為合格的智能客服機器人。

當個飼養(yǎng)員很燒腦

跟所有孩子一樣，機器人寶寶也是需要喂養(yǎng)的。只不過，再好喝的牛奶都請離它遠一點，它要“吃”的是數(shù)據(jù)。只有“吃”了足夠多的數(shù)據(jù)，機器人寶寶才能變得更聰明，更懂事，做一些人工做不了的事。

比如來自阿里巴巴集團的智能客服機器人“店小蜜”，飼養(yǎng)員給它喂的是包括尺碼、面料、版型在內的商品數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)庫充實之后，一旦有人詢問尺碼，“店小蜜”就能秒回，準確率高達90%～95%?？墒?，喂給“店小蜜”的數(shù)據(jù)，它就一定能懂嗎？這就要看飼養(yǎng)員如何來“喂養(yǎng)”了。比如女士們非常關心要買的衣服“會不會掉色”，飼養(yǎng)員不能只輸入這一個問題，而是要從這一個問題發(fā)散開來，盡可能多地猜想用戶會怎么提問，比如“掉色嗎？”“下水是不是會脫色？”等等，飼養(yǎng)員有可能針對一個問題要琢磨出二三十個類似的問題，有時候甚至多達200個問題。店小蜜“吃”掉足夠多的對話數(shù)據(jù)，把相關語言修煉到八級、+級……就能幫你工作了，這個過程好似升級打怪游戲通關。

看，當飼養(yǎng)員也是很燒腦的。

讓機器人“活”起來

每天訓練機器人寶寶的時間也是要有保證的。飼養(yǎng)員可能要花1個小時進行數(shù)據(jù)檢查，對前一天輸入的數(shù)據(jù)是否存在異常做好檢查、標注和數(shù)據(jù)分析，再花上2小時，檢查它每天的實時聊天記錄，根據(jù)數(shù)據(jù)分析及時更新知識庫，挖掘新問法，整理有用問法。通過不斷的加強訓練，機器人寶寶的言語變得更像一個真人。不斷進化的“店小蜜”不僅可以解決顧客的尺碼推薦、物流查詢、活動解讀、退換貨等問題，大大提高了客服的服務效率，還學會了鼓勵買家下單。在大多數(shù)情況下，顧客幾乎察覺不到自己其實是在和一個機器人聊天。

有人統(tǒng)計，“店小蜜”一年能創(chuàng)造超過2億元的銷售業(yè)績。真是厲害啦，機器人寶寶。

機器人“飼養(yǎng)員”受熱捧

強大的機器人寶寶背后，一定站著一個強大的飼養(yǎng)員。想讓機器人寶寶快速學到本領，飼養(yǎng)員自己首先得掌握本領，不斷加強學習才行，如果想把機器人寶寶培養(yǎng)成學霸，飼養(yǎng)員更得是有足夠鉆研精神的專家級人物。

在杭州，機器人“飼養(yǎng)員”已經(jīng)被納入專項能力考核項目，獲得高級專項能力認證的“機器人飼養(yǎng)員”還能享受多項政策福利。據(jù)說機器人“飼養(yǎng)員”工作無須打卡、坐班，工資多多，福利超好。更重要的是，當你把機器人“喂”大了，成就感絕對超越大熊貓飼養(yǎng)員哦！

現(xiàn)在，類似阿里“店小蜜”的Al機器人越來越多，它們將人們從傳統(tǒng)的、機械的重復工作中解脫出來，讓我們有更多機會投入到更多富有創(chuàng)造性的工作中。

看，一座帳篷上了天

搭帳篷雖然好玩兒，不過，地面上總是有一些小蟲子爬來爬去，簡直是膽小者的噩夢。那么，讓帳篷飛到天空中怎么樣？

恐高癥患考不用擔心，它離地距離并不算特別高。飛行采用的是三角形設計，有三個可以施力的點，搭建帳篷的時候，你

只需要將三個施力點通過一條帶子固定在樹上，它就會自動伸開，帳

篷自己通過平衡力和張力懸浮在空中，看起來有點像加了篷的小吊床，不過，

它的承重高達400公斤，而且可以隨身攜帶。有了它，你就不用為找不到搭帳篷的地點而煩惱了。吃飽喝足后，躺在這里，微風吹過，帳蓬就開心地搖來晃去，你肯定可以在上面睡個好覺。