淺談圖書館閱覽室的管理與服務

孟慧芳 菏澤學院圖書館 山東菏澤 274015

前言

圖書館發(fā)展過程中不僅僅要注重收藏珍貴的圖書，還應加強管理閱覽室，并在管理過程中及時發(fā)現亂涂亂畫圖書的行為，立即制止，并提醒讀者此種行為違反圖書館管理規(guī)定，應接受處罰，以此警示所有讀者，促使讀者自覺保護圖書，確保圖書完整保存下來不被破壞。另外，管理人員應不定時巡視閱覽室，指導讀者找到所需的書籍，也可以與讀者交流，在充分了解讀者需求后，增加各類圖書，滿足讀者多樣化的需求，促使越來越多的讀者前來閱讀，促進圖書館更好地發(fā)展。

1 圖書館閱覽室管理與服務中存在的問題

針對圖書館閱覽室管理與服務中存在的一些問題，總結為以下幾點：一，由于過于注重圖書館建設工作，忽視管理圖書，致使各類圖書隨意擺放，不注重分類，導致讀者難以快速找到需要的圖書，長此以往下去，就會出現多種問題，不僅增加管理人員工作負擔，還不利于提高管理效率和效果，同時也會使讀者感覺圖書館閱覽室服務水平較低，從而不主動前來閱讀，必然會降低圖書借讀率和圖書的使用率，直接影響圖書館發(fā)展。二，圖書存在被盜走和損壞現象，而出現此類問題的原因是圖書館疏于巡視閱覽室，并且，沒有認識到監(jiān)管閱覽室的重要性，難以及時制止損毀行為和盜竊人員，造成珍貴圖書損壞，無法修復，給圖書館帶來損失。三，圖書館閱覽室閱讀環(huán)境不安靜，總是有人大聲喧嘩和吵鬧，嚴重影響其他人閱讀和學習，然而，對于這種情況，圖書館沒有引起高度重視，必然會減少閱讀量。對此，以下文章提出了有效的解決對策。

2 圖書館閱覽室管理與服務對策

2.1 健全管理制度

當前，圖書館應明確加強管理的重要性，從而積極健全管理制度，管理人員應按照管理機制中提出的規(guī)章制度，嚴格管理圖書館閱覽室，在管理過程中分類整理圖書，將圖書擺放在指定地方，以便于讀者日后查找，確保管理工作有條進行。因此，管理人員應始終依照規(guī)定分類圖書，做到認真擺放，妥善保管圖書，有利于做好圖書館閱覽室管理工作。由此可知，落實完善的管理制度，能夠將管理職責落實到實處，職責分明、分工明確，促進管理工作高效、規(guī)范化進行，不出現任何問題。管理人員應清楚工作內容和管理規(guī)定，從而在管理時，盡職盡責，逐漸增強其責任心，同時調動其積極性和主動性，使其對待本職工作充滿熱情?？梢妵栏竦墓芾碇贫?，不僅約束管理人員，還能夠使讀者自覺約束行為，使其養(yǎng)成良好的讀書習慣，有利于促進圖書館穩(wěn)定發(fā)展[1]。

2.2 創(chuàng)設安靜的閱讀環(huán)境

圖書館為了吸引讀者前來閱讀，應格外注重創(chuàng)設安靜的閱讀環(huán)境。像，管理人員可以在書桌上擺放裝飾物，窗口放盆栽，并調節(jié)燈光亮度，使讀者感受到光線柔和、環(huán)境舒適，從而能夠促使讀者主動到圖書館閱讀，能夠增加前來閱讀的人數，圖書館的閱讀量也將明顯增加，同時提高圖書的借讀率和書籍的使用率。由此可知，圖書館布置室內環(huán)境時，應考慮到讀者閱讀環(huán)境以安靜、寬松為主，可以多擺放一些綠色植物，以及定期清掃閱覽室，為讀者提供干凈、整潔的環(huán)境。此外，當發(fā)現有人隨意打鬧，不考慮他人感受，大聲吵鬧等情況的時候，管理人員應使用溫和的語氣制止，告訴讀者應遵守圖書館的規(guī)定創(chuàng)設安靜的讀書環(huán)境，使讀者認識到自身的行為舉止嚴重影響他人閱讀，進而自覺改正和約束自我，避免出現不和諧的閱讀現象。因此，通過營造良好的閱讀環(huán)境，能夠調動讀者積極前來讀書，促進圖書館更好地發(fā)展[2]。

2.3 巡視閱覽室

圖書館閱覽室具有對外開放功能，為了確保圖書不被破壞，管理人員必須不定時的巡視閱覽室，巡視過程中了解讀書閱讀狀態(tài)和違章行為，當發(fā)現有問題時應立即制止，使讀者按照規(guī)章制度予以處罰，促使讀者認識到自身的問題，進而自覺改掉不好的閱讀習慣，從而有效避免發(fā)生圖書破損現象，不僅保護圖書館閱覽室內書籍，還規(guī)范其閱讀行為，促使讀者自覺歸還圖書，并將閱讀完的圖書擺放整齊，做到文明閱讀。此外，管理人員在巡視時還應耐心幫助讀者找到圖書，同時提醒讀者默讀，有利于規(guī)范讀者行為，以免因違規(guī)破壞閱讀環(huán)境和書籍，因而，不定期巡視閱覽室非常重要，必然會促進圖書館持續(xù)、長久發(fā)展[3]。

2.4 結合讀者需求提供書籍

圖書館閱覽室管理人員應按照規(guī)定在工作中落實全心全意服務的理念，從而在管理過程中主動與讀者溝通，充分了解讀者都有哪些需求，也可以登錄讀書館官方網站，在線與讀者交流，明確讀者喜歡閱讀哪些書籍，、報刊、小說、散文等，將不同讀者的需求記錄下來，認真整理后，擺放各類圖書。根據讀者需求和喜好，提供多樣化圖書，做到全心全意為讀者服務，落實人性化服務宗旨和觀念，促使讀者找到所需的書籍和資料，同時能夠使讀者感受到圖書館閱覽室的人性化，進而調動讀者閱讀的主動性，提高讀者閱讀的質量，同時也能夠推動圖書館閱覽室管理與服務工作的高效率開展[4]。

總結

圖書館閱覽室對外開放過程中要注重開展管理與服務工作，為了實現這一目標，應先健全管理制度，按照規(guī)定加強監(jiān)管，從而避免出現隨意破壞圖書的現象，有利于保護圖書、報刊、文獻資源等等。同時，還應巡視閱覽室、創(chuàng)設溫馨、安全的讀書環(huán)境，以及面向不同的讀者，提供多樣化圖書，通過落實管理與服務策略，有利于促進圖書館可持續(xù)發(fā)展。