對高職院校人性化教務(wù)管理的思考

龍瑤 四川水利職業(yè)技術(shù)學(xué)院 四川成都 611830

一、人性化教務(wù)管理的意義

1、人性化管理,就是一種在整個管理過程中充分注意人性要素，重視人的突出地位和作用,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。以人為本，以最大限度地發(fā)揮人的自覺性、主導(dǎo)性和創(chuàng)造性的作用。人性化管理就是要依據(jù)人性特征進行人力資源管理，人性化管理的最終目標，就是追求全方位和諧發(fā)展。思想意識在現(xiàn)代管理中起著決定性的作用，實施人性化管理是創(chuàng)建和諧社會、和諧校園的必然要求，是順應(yīng)當(dāng)前和諧社會形勢的需要,是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。目前，高職院校發(fā)展迅速，管理形勢發(fā)生了很大的變化，管理難度大大增加，我們要樹立正確統(tǒng)一的教務(wù)管理理念,與時俱進,以制度化、科學(xué)化、人性化的教務(wù)管理方式促進和諧校園的建設(shè)，注重教師和學(xué)生的主觀能動性，根據(jù)情感的可塑性、傾向性和穩(wěn)定性等特征去進行管理，激發(fā)教師和學(xué)生的積極性，降低消極情感，達到管理活動的最佳效果。

2、教學(xué)是高職院校的中心工作,教務(wù)管理是完成教學(xué)工作，保障教學(xué)質(zhì)量的基礎(chǔ)，是人才培養(yǎng)質(zhì)量保障體系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。教務(wù)管理的基本職能就是通過管理活動監(jiān)控教學(xué)過程、維護教學(xué)秩序。在教務(wù)管理的過程中,學(xué)生對自己的學(xué)業(yè)很少主動關(guān)心,總是處于被動應(yīng)對的狀況。在這種情況下,制度化、簡單化的管理方式不符合以人為本的理念,不能體現(xiàn)教書育人的宗旨，不能實現(xiàn)努力幫助每一個學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的教育目標。因此,在教務(wù)管理的規(guī)則制定及執(zhí)行過程中要注重人文關(guān)懷,提倡人性化管理。

二、實施人性化教務(wù)管理面臨的問題

1、認識和觀念存在不足。

我國高等職業(yè)教育的大眾化進程，使各高職院校的招生規(guī)模迅速擴大，學(xué)生結(jié)構(gòu)復(fù)雜，教學(xué)和管理任務(wù)繁雜，潛伏的危機和育人的社會責(zé)任增大,傳統(tǒng)的管理制度和管理模式已不適應(yīng)新的發(fā)展形勢。目前，以學(xué)校管理為主、以任務(wù)目標導(dǎo)向的觀念和工作意識仍然是教務(wù)管理的主要方法。面向教師和學(xué)生的教務(wù)管理制度仍然是從傳統(tǒng)和簡單的管理角度來設(shè)計的，主觀成分和規(guī)章制度剛性較強,不能適應(yīng)多樣化、個性化的學(xué)生背景。在各種制度和規(guī)則的執(zhí)行過程中工作簡單化,只重視按制度和規(guī)則進行教務(wù)管理,忽視對管理對象的解釋、引導(dǎo)和幫助，不注重人文關(guān)懷，缺乏以人為本的觀念和認識。

2、管理體制和考核機制不健全。

在教務(wù)管理的工作中,通常按照傳統(tǒng)的職責(zé)分工和各種政策法規(guī)機械的開展工作。直接關(guān)心學(xué)生成長的育人責(zé)任不明確，教務(wù)管理人性化無法從制度上得到保證,以學(xué)生為本難以真正成為事實上的工作出發(fā)點和績效評價準則。對教務(wù)管理人員來說,人性化管理所必需的大量解釋、引導(dǎo)、幫助工作很少有合理的回報,人性化管理無法從制度上得到保證。同時，目前的高校內(nèi)部管理體制仍然是以“條條”為主,學(xué)生管理系統(tǒng)與教務(wù)管理系統(tǒng)分工明確,各自只對分管內(nèi)容負責(zé),相互間的溝通往往不足,對學(xué)生培養(yǎng)的綜合情況不清楚,一定程度上存在管理分割和脫節(jié)的現(xiàn)象,缺少一個對學(xué)生培養(yǎng)全面負責(zé)的明確主體。

三、實現(xiàn)教務(wù)管理人性化的措施

1、增強教務(wù)管理的服務(wù)性

要將教務(wù)管理從行政管理層面的工作提高到以學(xué)生為本的服務(wù)管理工作。教務(wù)管理工作者要體現(xiàn)師生關(guān)系平等，做到工作高效、服務(wù)細致，對學(xué)生的指導(dǎo)要有針對性，要具體。要將教務(wù)管理工作變問題管理為過程管理,被動管理為自我管理。充分發(fā)揮教師和學(xué)生的主體能動性。高職院校的教務(wù)管理人員要有良好的思想政治素質(zhì)，以適應(yīng)新時代社會發(fā)展對高職院校教學(xué)管理的要求。教務(wù)管理工作繁雜瑣粹，要求教務(wù)管理人員要牢固樹立為師生服務(wù)的思想意識，對教學(xué)管理工作的相關(guān)部門、各系部、師生進行組織、溝通、協(xié)調(diào)，為教師和學(xué)生提供良好的服務(wù)。

2、增強管理育人的思想觀念

教育培養(yǎng)學(xué)生，為學(xué)生服務(wù)是新時期高職院校教務(wù)管理工作的根本目的。面對多樣化、個性化日益突出的管理對象,必須徹底拋棄傳統(tǒng)制度化、簡單化的管理思維和管理模式,切實增強服務(wù)育人、管理育人的責(zé)任意識。要正確認識新時期高職院校的新情況、新特點，掌握高職院校學(xué)生學(xué)習(xí)能力差異大、學(xué)習(xí)目的多樣化的實際情況,實施更有針對性、更人性化的教務(wù)管理。

3、改進教務(wù)管理的工作方法

教務(wù)管理工作就是為師生服務(wù),隨著教學(xué)改革的不斷深入,教務(wù)管理人員被賦予了新的內(nèi)涵,他們既是管理者，又是指導(dǎo)者和教育者。教務(wù)管理人員應(yīng)該充分利用熟悉規(guī)章制度、教學(xué)任務(wù)計劃,掌握學(xué)生成績、學(xué)籍檔案等工作優(yōu)勢,加強對學(xué)生選課的指導(dǎo)和補考、不及格學(xué)分的提醒等工作，加強對學(xué)生成績的分析與預(yù)警，對學(xué)習(xí)成績較差的學(xué)生,做到心中有數(shù),及時給予關(guān)注和指導(dǎo)。同時，貫徹依法治校的理念，依照法律和制度來管理學(xué)校事務(wù),加強民主管理,加大民主監(jiān)督的力度。這就要求高職院校教務(wù)管理工作在管理過程中必須變過去慣用的行政手段為法律手段,用法律手段來調(diào)節(jié)、處理各種關(guān)系。高職院校的教務(wù)管理人員應(yīng)該學(xué)習(xí)和掌握在法律框架內(nèi)解決問題。教務(wù)管理人性化也需要其他部門,尤其是系部和學(xué)生管理部門的支持。要進一步理順管理關(guān)系,從制度上保障全員育人的環(huán)境。教務(wù)管理系統(tǒng)應(yīng)加強與學(xué)生管理系統(tǒng)的協(xié)作,加強與輔導(dǎo)員、班主任的聯(lián)系溝通,積極參與學(xué)生管理工作,形成育人合力,以真正體現(xiàn)以人為本的人性化管理。

教務(wù)管理工作是高職院校重要的核心工作之一，實現(xiàn)高職院校人性化教務(wù)管理是新形勢下高職院校發(fā)展的必然要求。高職院校的教務(wù)管理工作應(yīng)拓寬與師生的溝通渠道,體現(xiàn)管理中以人為本的教育理念,積極調(diào)動教師和學(xué)生參與教務(wù)管理工作的積極性,改變教師和學(xué)生在教務(wù)管理工作中從屬和被動的地位,改變高職院校教務(wù)管理工作常出現(xiàn)的管理不到位和管理滯后的現(xiàn)象。