利用人性與人溝通

◎ [美]安妮特·西蒙斯

一個(gè)星期天的早上，一名女士來(lái)到教堂的講壇前請(qǐng)求大家捐款為教會(huì)買一輛公交車。因?yàn)橹叭藗円呀?jīng)為一個(gè)建筑項(xiàng)目捐過款了，所以，她這次的任務(wù)并不輕松。

一開始，她要求我們向座位的左側(cè)挪動(dòng)一個(gè)身位，然后就一直靜靜地站在那里，什么都不說，等我們照著做。我們表現(xiàn)得漠不關(guān)心，東張西望，但最后還是照她說的做了。她又要求我們向右側(cè)移動(dòng)一個(gè)身位，我們也照做了。然后她宣布：“你們已經(jīng)齊力為這個(gè)教堂80%的表面除塵了，光靠臀部我們就能有這么大的成就，還有什么事我們辦不到呢？”

當(dāng)時(shí)我們感覺就像中計(jì)了，大笑了起來(lái)。在場(chǎng)的人哪個(gè)沒有臀部？可我們平時(shí)都很少談及它，在教堂就更不會(huì)了。她說的話觸及了我們的人性層面，利用這方面的弱點(diǎn)使我們?cè)僖矝]有理由拒絕捐款。最后，她如愿以償，籌集到了為教堂買公交車需要的錢。

作為講故事者，你擁有的最大的資源就是你作為人類一員的身份。你了解大多數(shù)人的喜怒哀樂。正是這些互通的感情經(jīng)歷和人類的共同之處，能讓你和你的聽眾建立起可靠的聯(lián)系。例如，會(huì)議開到緊張的時(shí)候，你可以講講你女兒養(yǎng)的小貓，你和會(huì)上的其他人可能有這樣那樣的意見分歧，但是你可以肯定他們都會(huì)喜歡關(guān)于小貓的話題。

告訴聽眾自己最大的愿望或恐懼是什么，你會(huì)發(fā)現(xiàn)他們也有相似的愿望或恐懼。

也可以談自己熱愛什么或者喜歡什么，這些故事是聽眾無(wú)法拒絕的。

瑪麗·洛芙是《不要朝微波爐吼叫了》一書的作者，她做主題演講的時(shí)候講過很多故事，她相信帶著熱情做事情可以幫助我們應(yīng)付生活中的壓力。有一次，她要求聽眾講講自己的業(yè)余愛好，出于好奇，許多聽眾都舉了手。其中一名女士說：“我喜歡做婚禮的披紗。”瑪麗·洛芙又詳細(xì)地問了幾個(gè)問題，這讓那名女士談到了她妹妹上個(gè)月婚禮上不少有意思的細(xì)節(jié)。當(dāng)她談到自己和妹妹爭(zhēng)論選擇哪種蕾絲時(shí)，眼睛不停放光，臉上充滿喜悅，大家都笑了起來(lái)——我們都有過類似經(jīng)歷，這些經(jīng)歷可以使演講者和聽眾更融洽。

講個(gè)類似的故事，你就有了和聽眾溝通的橋梁，并以此傳遞自己的主題。