為民解憂，整改落實(shí)“深”起來(lái)

陳維燈 楊礞羽 闕影

【案例傳真】

“原來(lái)從這里經(jīng)過(guò)，至少預(yù)留15分鐘?！毙兄两眳^(qū)鴻恩寺東部立交時(shí)，出租車司機(jī)王力有些感慨，“現(xiàn)在遇上紅燈只需要等一兩分鐘?！?/p>

王力在重慶跑了十幾年出租車，對(duì)重慶這座山城里的道路“門兒清”。

“這條路取消了右轉(zhuǎn)功能，道路分流更合理，省了不少時(shí)間，顧客抱怨也少多了。”王力口中的改動(dòng)，得益于重慶市交巡警總隊(duì)黨委在“不忘初心、牢記使命”主題教育中扎實(shí)推進(jìn)的“馬路辦公”機(jī)制。

“馬路辦公，能夠第一時(shí)間看到問(wèn)題，解決問(wèn)題。”市交巡警總隊(duì)負(fù)責(zé)人稱。

主題教育開展以來(lái)，市交巡警總隊(duì)累計(jì)上路開展“馬路辦公”57次，整改了鴻恩寺東部立交、鎏嘉碼頭路口等13處交通擁堵點(diǎn)段和工程運(yùn)渣車野蠻駕駛等嚴(yán)重影響群眾出行和道路安全的問(wèn)題。

伴隨著主題教育的開展，解決好群眾的操心事煩心事揪心事，提升群眾的獲得感、幸福感、安全感，這樣的整改落實(shí)正在重慶全面展開。

標(biāo)本兼治，“牛奶河”變身記

8月16日下午，碧空萬(wàn)里。

大足區(qū)萬(wàn)古鎮(zhèn)曹家村黃角凼河畔迎來(lái)了一位?？停辨?zhèn)長(zhǎng)唐政。

太陽(yáng)照射在黃角凼河上，清澈碧綠的水面波光粼粼。

眼前的畫面不禁讓唐政心生歡喜：“這條河以前是著名的‘牛奶河，水都是臭的，用來(lái)洗手都要癢幾天?！?/p>

黃角凼河是當(dāng)?shù)氐哪赣H河，孩子們從小就在里面摸魚抓蝦。

但是隨著管道破損、城市發(fā)展人口快速增加，每天大量生活污水被排放進(jìn)了黃角凼河。

“種地澆菜都不敢用這個(gè)水?！贝迕駳W國(guó)樹皺起了眉頭，而“牛奶河”問(wèn)題，已經(jīng)不只影響到附近居民。

“被嚴(yán)重污染的河水匯入淮遠(yuǎn)河后，淮遠(yuǎn)河水質(zhì)嚴(yán)重惡化，一度降至劣Ⅴ類，已基本喪失水的使用功能。”大足區(qū)生態(tài)環(huán)境局副局長(zhǎng)蘭華海稱。

了解到這個(gè)情況后，市生態(tài)環(huán)境局、大足區(qū)生態(tài)環(huán)境局、萬(wàn)古鎮(zhèn)政府貫徹“不忘初心、牢記使命”主題教育要求，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，狠抓整改落實(shí)，將黃角凼河治理工作列為重點(diǎn)項(xiàng)目，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治”。

治“標(biāo)”——加寬河道，清理淤泥。

“原來(lái)黃角凼河道最寬處最多5米，現(xiàn)在最寬處已經(jīng)超過(guò)了15米?！碧m華海稱。

治“本”——新建污水管網(wǎng)、二級(jí)管網(wǎng)，啟動(dòng)排污口專項(xiàng)整治工作。

“河水被污染，根源卻在岸上。只有阻斷岸上的污染源，才能從根本上解決污染問(wèn)題?！碧m華海稱。

阻斷污染源，完成清淤疏浚，如今的黃角凼河褪去了乳白色，也不再散發(fā)惡臭。

“洗手不癢了，也能澆菜了。”歐國(guó)樹笑道。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，中央第四生態(tài)環(huán)保督察組進(jìn)駐重慶督察以來(lái)，截至7月31日，累計(jì)受理群眾投訴舉報(bào)2248件，辦結(jié)802件。期間，市生態(tài)環(huán)境局按照職責(zé)分工牽頭辦理群眾投訴舉報(bào)問(wèn)題95件，會(huì)同相關(guān)市級(jí)部門和區(qū)縣，即知即改、立行立改，及時(shí)辦結(jié)55件。

真心為民，“最多只跑一次路”

“我作為一名重慶市民，為我們自己的出入境管理民警而自豪和驕傲！”

這句話，不是宣傳稿中的內(nèi)容，而是來(lái)自市民馮茜給市公安局出入境管理總隊(duì)的一封感謝信。

“這封信，我寫了兩個(gè)多小時(shí)，修改了四五遍呢?！瘪T茜笑道。

前段時(shí)間馮茜被公司委派到香港，處理緊急事件。

“準(zhǔn)備出行的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)自己的港澳通行證找不到了?！毙募比绶俚鸟T茜趕緊奔向出入境大廳，看能不能辦理加急。

“您不要著急，這種緊急情況我們有綠色通道，盡可能不耽擱你行程?！笔芾砻窬私馇闆r后安撫道。

“原本要泡湯的事情不僅辦妥了，后續(xù)處理也很順利，前后的心情完全就是坐過(guò)山車。真的太感謝他們了！”大概兩個(gè)小時(shí)左右，馮茜就拿到了證件。

在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，為落實(shí)“最多讓群眾跑一次”“解決好群眾的操心事煩心事揪心事”等要求，市公安局出入境管理總隊(duì)推出“全國(guó)通辦”舉措，新建的出入境大數(shù)據(jù)平臺(tái)也已經(jīng)運(yùn)行。

“以后，無(wú)論戶籍在中國(guó)哪個(gè)地方，在重慶都能辦理出入境證件;無(wú)論在哪里，用微信就能預(yù)約出入境辦證服務(wù)，平均辦證時(shí)間不到20分鐘?！贝翱诿窬榻B。

高效而人性化的工作制度，得到群眾充分肯定，經(jīng)對(duì)辦證群眾的全覆蓋回訪，群眾對(duì)重慶市出入境管理滿意度達(dá)99.8%。

“你能感受到他們真的是在為你著急，并且?guī)椭覀兘鉀Q困難?！瘪T茜有些感動(dòng)，這個(gè)經(jīng)歷改變了她對(duì)窗口辦事人員的刻板印象。

陳案新辦，“三亮三比”促落實(shí)

“調(diào)解員，李強(qiáng)（化名）占我家地好多年了，您一定要幫我解決呀！”

6月11日一大早，巴南區(qū)麻柳嘴鎮(zhèn)村民陳彬（化名）帶著滿腔苦悶，來(lái)到鎮(zhèn)公共法律服務(wù)工作站報(bào)案。

“先別急，來(lái)，喝口茶?！笨粗L(fēng)塵仆仆的陳彬，鎮(zhèn)調(diào)解員陳修玲和駐站法律顧問(wèn)劉剛心中暗下決心，一定要把這件事情查清楚。

隨即，他們到村里實(shí)地調(diào)查，并聯(lián)系村里的負(fù)責(zé)人，提供資料、了解情況。

“已經(jīng)12年了，這件事情的難度超出預(yù)想?！眲偡Q。

原來(lái)，2006年村里修公路時(shí)，占用了兩家土地，經(jīng)村民同意進(jìn)行了部分調(diào)整，但后來(lái)因?yàn)橐粔K地的權(quán)屬，雙方起了爭(zhēng)執(zhí)。

“真的是抽絲剝繭，才搞清楚?！标愋蘖岱Q，因?yàn)槭虑榘l(fā)生久遠(yuǎn)，涉及多次占地且?guī)缀鯖]有任何手續(xù)和紙質(zhì)證明。兩人又互不相讓，還原事實(shí)真相著實(shí)費(fèi)了一番功夫。

最后，通過(guò)反復(fù)向當(dāng)事人說(shuō)明相關(guān)法規(guī)，面對(duì)面、背對(duì)背等方式進(jìn)行調(diào)解，這起陳年老案終于圓滿化解。

“感謝劉律師和陳調(diào)解員，我心里這塊石頭，終于放下了。”陳彬把屬于自己的那份人民調(diào)解協(xié)議，小心翼翼地折好放在隨身布包里。

這份來(lái)之不易的人民調(diào)解協(xié)議，要得益于重慶市司法局在“不忘初心、牢記使命”主題教育中，通過(guò)“三亮三比”力促問(wèn)題整改落實(shí)——

亮出“時(shí)間表”，比整改進(jìn)度。按照輕重緩急和難易程度確定責(zé)任人，列出“時(shí)間表”，設(shè)定“倒計(jì)時(shí)”，對(duì)整改落實(shí)情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，確保整改落實(shí)進(jìn)度。

亮出“施工圖”，比整改質(zhì)量。制訂出詳細(xì)的整改落實(shí)“施工圖”，并予以同步張榜公布，自覺接受全體干警和廣大群眾的監(jiān)督。

亮出“測(cè)評(píng)值”，比群眾滿意度。對(duì)問(wèn)題整改效果的好與壞進(jìn)行測(cè)評(píng)，對(duì)整改落實(shí)效果不好、群眾不滿意的，則要求整改落實(shí)部門進(jìn)行重新整改。

在“三亮三比”助力下，一批陳年舊案得到妥善解決。

“我們確保檢視出來(lái)的問(wèn)題整改一件銷號(hào)一件，讓所有人都能看到這些問(wèn)題得到整改落實(shí)。”重慶市司法局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱。

【點(diǎn)睛】

切實(shí)抓好整改落實(shí)：一是要對(duì)標(biāo)黨中央精神抓整改，對(duì)貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、習(xí)近平總書記重要指示批示精神和黨中央決策部署情況進(jìn)行梳理，完善工作臺(tái)賬，對(duì)存在的不落實(shí)、不扎實(shí)問(wèn)題進(jìn)行全面整改;二是要聚焦專項(xiàng)整治抓整改，認(rèn)真抓好黨中央部署的8個(gè)方面突出問(wèn)題專項(xiàng)整治，明確牽頭單位和參與單位，成立專項(xiàng)整治工作組，細(xì)化實(shí)施方案，采取項(xiàng)目化方式逐條逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí);三是要結(jié)合巡視巡察反饋問(wèn)題抓整改，對(duì)上級(jí)黨組織在巡視巡察、干部考察、工作考核、審計(jì)信訪中反饋的問(wèn)題和提出的意見，一抓到底、一改到底;四是要立足自身實(shí)際抓整改，緊密結(jié)合本地區(qū)本單位實(shí)際，有針對(duì)性列出需要整改的突出問(wèn)題，認(rèn)真抓好整改;五是要嚴(yán)肅認(rèn)真開好專題民主生活會(huì)，嚴(yán)肅開展批評(píng)和自我批評(píng)，確保開出高質(zhì)量新氣象。