更新工作理念，提高后勤服務(wù)質(zhì)量

李國 焦橋鎮(zhèn)劉套小學(xué) 山東鄒平 256208

人們常說：兵馬未動，糧草先行，我認為學(xué)?？倓?wù)后勤工作就是“糧草”?？倓?wù)后勤工作與教學(xué)工作一樣，是學(xué)校的兩大支柱之一，同時具有鮮明的服務(wù)保障性、經(jīng)濟性和教育性相統(tǒng)一的特征。實踐告訴我們：有了教學(xué)工作，總務(wù)后勤工作才有服務(wù)對象，沒有總務(wù)后勤工作，教學(xué)工作也難于開展，兩者關(guān)系是一個統(tǒng)一機體的兩個部分，相互依存，相互促進，缺一不可，因此，我們應(yīng)該充分認識到：總務(wù)工作雖不直接參與教學(xué)，但所做的一切細鎖、繁雜的工作都是學(xué)校教育中不可缺少的，在教育事業(yè)的發(fā)展中起著不可代替的重要作用，堅持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則，盡心盡力做好后勤報務(wù)工作。可見，學(xué)校后勤管理是否科學(xué)，服務(wù)質(zhì)量高低，對學(xué)校的教育教學(xué)水平有極大的影響。

那作為一名總務(wù)主任，怎樣才能很好的為教育教學(xué)進行服務(wù)呢。經(jīng)過認真的思考，結(jié)合自己做總務(wù)主任的經(jīng)歷，我認為，作為一名總務(wù)主任，要想更新管理理念，提高服務(wù)質(zhì)量，需要做好一下幾點：

一、制定規(guī)范

大至國家，小至集體或一個單位，都必須有自己的法規(guī)和制度，作為大家共同遵守的準(zhǔn)則。一個團體，如果沒有紀律作為約束，人們可以為所欲為，自行其事，一盤散沙，必然一事無成。因此，我們要建立和完善自己的工作規(guī)范，建立各種規(guī)章制度，要搞法治，真正做到法律和規(guī)章制度面前人人平等，真正做到有章必循，有法必依，違法必究，執(zhí)法必嚴。

1.建立嚴格的規(guī)章制度

各種規(guī)章制度是人們開展工作及活動的重要依據(jù)和準(zhǔn)繩，也是對人們各種行為的約束條件。誰違反了這些準(zhǔn)則和規(guī)范，誰就要受到批評和處分。這是一個集體賴以存在的有力保障。學(xué)校總務(wù)要制定切實可行的規(guī)章制度，把師生的行為納入到法治和公共道德軌道上來，在人們面前展示出行為的是非標(biāo)準(zhǔn)。

2.建立檢查機構(gòu)，賞罰分明

任何規(guī)章制度，盡管制定得再完善、再全面，也只有在實踐中嚴格執(zhí)行才會發(fā)揮作用。也就是必須具備封閉性，才有作用。如果規(guī)章制度一大堆，只是紙上談兵也無用。所謂的寫在紙上，說在嘴上，貼在墻上，專門寫給別人看的，不但不起約束作用，相反還會助長一些人更加放縱。因為做壞事得不到懲罰就是對好人的損害和對壞人或犯錯誤者的慫恿。所以說有法必依，違法必究就顯得特別重要。在日常生活或管理工作中，最棘手的就是有章不循。作為管理者，在執(zhí)行規(guī)章制度時，一定要言必行，行必果，堅決照章辦理，做到賞罰分明。為此，必須建立強有力的監(jiān)管機構(gòu)，監(jiān)督各種規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。

3.建立可行性考核標(biāo)準(zhǔn)

做任何工作都必須有數(shù)量要求和質(zhì)量要求，必須有實實在在的可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)作為考核依據(jù)。每個單位或部門，都有自己的工作規(guī)范，每個人也有自己的工作規(guī)范和行為準(zhǔn)則。在對規(guī)范的要求上要多些鋼性，少些彈性。檢查中要按照崗位責(zé)任制的要求嚴格檢查，做好記錄，并按此實行獎懲。在考核中如果沒有明確的標(biāo)準(zhǔn)，一方面管理者很難對某項工作或某個人做出全面正確的評價，另一方面也會給懶人造成可乘之機而受不到懲罰。其結(jié)果還會使那些工作積極，完成任務(wù)出色的同志得不到表揚和獎勵。所以，建立嚴格的考核標(biāo)準(zhǔn)和進行嚴格的考核，既是扶植正氣，打擊歪風(fēng)的有力措施，也是貫徹按勞分配，實行正確獎賞的必要條件。

二、管理育人

學(xué)?？倓?wù)管理不僅為教學(xué)提供良好條件（教學(xué)設(shè)備儀器等），還要管好這些條件，確保國家財產(chǎn)的安全，充分發(fā)揮設(shè)備的作用，更好地為教學(xué)服務(wù)。在管理中要抓好兩項工作：一是建立必要的管理制度?？倓?wù)管理必須建立一定的規(guī)章制度，使全校師生有章可循。二是要對學(xué)生進行思想政治教育?？倓?wù)人員在日常管理工作中，以自己的職業(yè)道德、文明行為和管理技能，配合班主任的教育，使學(xué)生懂得學(xué)校的各項設(shè)備是教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是勞動人民的勞動結(jié)晶。培養(yǎng)他們的勞動觀念和愛護公共財物的良好品德。通過具體事例，經(jīng)常宣傳管理制度的必要性和重要性，啟發(fā)他們遵守制度的自覺性，增強他們的紀律性和組織性?？倓?wù)管理既管物又教育學(xué)生，從而延長財產(chǎn)使用年限，提高使用效率。貫徹勤儉節(jié)約的方針，促進學(xué)生德智體三方面都得到發(fā)展。

三、群策群力

作為總務(wù)管理負責(zé)人必須明確，任何有才干的領(lǐng)導(dǎo)，其個人智慧與群眾智慧相比起未，總是微不足道的。只有相信群眾，依靠群眾，激發(fā)群眾的智慧，群策群力，才能高效率地發(fā)揮其領(lǐng)導(dǎo)和管理作用。

學(xué)校師生員工，既是管理的對象，又是管理的主人。實行民主管理的實質(zhì)，就是要調(diào)動全體師生員工的積極性，把學(xué)校管好、辦好。而總務(wù)管理負責(zé)人的自身積極性，則是調(diào)動師生員工，特別是全體總務(wù)管理人員積極性的極其重要的因素，因為榜樣的力量是巨大的。我個人認為，依靠學(xué)校師生參加總務(wù)管理工作，是搞好總務(wù)管理的關(guān)鍵所在。學(xué)校財產(chǎn)種類復(fù)雜，使用點多，分布面廣，單憑少數(shù)幾個總務(wù)管理人員的努力，是不可能把工作做好的。只有依靠全體師生，才能做到使用好，維護好，保管好。

據(jù)調(diào)查，自從實行班級財產(chǎn)設(shè)備由班級師生共同管理制度后，教室內(nèi)的課桌椅、門窗、照明設(shè)備及其他設(shè)施的完好率大幅度地上升，課桌椅、門窗、照明設(shè)備以及其他設(shè)備的損壞率和修理費用大幅度地下降。在財產(chǎn)保管上，實行專管與群眾相結(jié)合的做法也就是依靠群眾管理財產(chǎn)的做法，收到了明顯的效果，經(jīng)驗證明，這種做法是可行的，是有成效的。

總之，總務(wù)工作是一項細鎖、繁雜的工作，需要有耐心和恒心，更要處理好后勤與教學(xué)的密切關(guān)系，這需要不斷的學(xué)習(xí)和提高，不斷的總結(jié)在工作中的經(jīng)驗教學(xué)，逐步改進在工作中的失誤，提高管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做好總務(wù)工作，為學(xué)校的教育教學(xué)工作保駕護航。