基于淘寶網(wǎng)店運營的網(wǎng)店課程實訓項目實踐探索

唐運思

（廣西欽州商貿(mào)學校，廣西欽州 535000）

網(wǎng)絡購物是我國虛擬經(jīng)濟發(fā)展當中最重要的組成部分，也是我國電子商務發(fā)展的重要領(lǐng)域，隨著人們經(jīng)濟水平的提高，以及各種移動支付平臺的支持，網(wǎng)絡購物熱情一直持續(xù)高漲，在這種趨勢之下很多人也看到了網(wǎng)絡購物當中存在的商機，很多人也借助淘寶這個購物平臺進行電子交易，提高了自身的經(jīng)濟收入。但是，與西方發(fā)達國家相比，我國互聯(lián)網(wǎng)方面的研究起步比較晚，導致了我國電子商業(yè)在發(fā)展過程當中也存在很多的局限性，在電子網(wǎng)店發(fā)展當中缺乏高素質(zhì)的專業(yè)人才。淘寶作為我國電子商業(yè)發(fā)展當中一個重要的載體，但是這方面的人才卻比較缺乏，不利于淘寶行業(yè)與時俱進，會在現(xiàn)有的經(jīng)濟體制之下逐漸失去活力，所以必須要加強對淘寶網(wǎng)店運營方面的管理，不斷加強對淘寶運營方面人才的培養(yǎng)力度。職業(yè)教育是我國人才培養(yǎng)的又一重要領(lǐng)域，它是為我國社會發(fā)展提供各種專業(yè)型人才以及高技術(shù)人才的重要搖籃，所以各大職工學院必須要充分發(fā)揮自己的職能，加強在網(wǎng)店運營課程實踐教學方面的研究力度，不斷提高教學質(zhì)量，為淘寶運營提供更多的專業(yè)型人才。

1 淘寶網(wǎng)店方面的相關(guān)研究以及人才需求的方向

1.1 高素質(zhì)人才可以促進淘寶網(wǎng)店的發(fā)展

淘寶網(wǎng)店是一個比較復雜的經(jīng)濟主體，淘寶上不同經(jīng)營方向以及不同經(jīng)營等級的店都有著相對應的管理體制，淘寶上設(shè)計風格比較獨特以及自主性比較強的店都是屬于等級比較高的，這些都是吸引顧客的一個重要因素。淘寶是我國消費者數(shù)量最多的一個購物網(wǎng)站，受到了我國廣大消費者的歡迎，但是隨著淘寶注入店數(shù)量的不斷增加，店鋪之間的競爭力也越來越大。因此，要想提高淘寶網(wǎng)店的競爭力，就必須要聘請專業(yè)的網(wǎng)店經(jīng)營人員，提高網(wǎng)店的內(nèi)涵以及網(wǎng)店的視覺效果，在最低的成本設(shè)計之上獲取更高的利潤。消費者在選擇網(wǎng)店上一般會考慮到該網(wǎng)店的店面設(shè)計、服裝類型以及服裝數(shù)量，但是更重要的是考慮該店的購買人數(shù)，如果該店的購買人數(shù)較低那么就會降低消費者的消費欲望，反之則會吸引更多的消費者。因此，淘寶網(wǎng)店必須要不斷引進在這方面的專業(yè)人才，為未來的發(fā)展作出進一步規(guī)劃。

1.2 淘寶網(wǎng)店對人才的需求方向

淘寶網(wǎng)店的構(gòu)成結(jié)構(gòu)也是比較復雜的，它與傳統(tǒng)的實體店一樣需要一名店長以及相關(guān)的服務人員，一般而言，網(wǎng)店的構(gòu)成主要是由五個部分組成：第一個是，店長；第二個，是客服；第三個，是推廣單位；第四個，是美工單位；最后一個是庫管單位。店長的工作范圍主要是店長要根據(jù)淘寶店鋪從產(chǎn)品的銷量對未來的發(fā)展做出一個預期規(guī)劃，制定正確的經(jīng)營戰(zhàn)略。另外就是對店鋪的發(fā)展起著一個總的領(lǐng)導作用，對員工的日常行為以及工作內(nèi)容進行約束和布置，從整體角度出發(fā)，協(xié)調(diào)各方面的發(fā)展。這就要求店長必須要有高度的責任心，具有很強的管理能力以及較高的情商，可以處理好員工日常之間的人際交往，促進團隊合作，完成網(wǎng)店的銷售目標，另外，店長在策劃能力方面以及學習能力方面也要達到一定的水準，只有這樣才能夠?qū)W(wǎng)店未來的發(fā)展做出一個科學的規(guī)劃，才能夠做到發(fā)展與時代的統(tǒng)一?？头?，淘寶網(wǎng)店的客服必須要對該店鋪的商品以及相關(guān)的服務做一個全面的了解，要求客服必須有著端正的服務態(tài)度，具有一定的說話藝術(shù)，必須保證在服務過程當中的耐心，對電腦操作要熟悉，溝通能力較強。推廣，推廣是提高淘寶網(wǎng)店知名度的重要部分，所以對這方面的要求也比較高，推廣者必須要有著較強的學習能力，以及對各種數(shù)據(jù)的分析能力，善于制定淘寶打折活動當中的各個策劃，能夠抓住淘寶經(jīng)營活動當中的關(guān)鍵點，了解在經(jīng)營活動當中各種形式的推廣方法。美工，美工是淘寶商品形象管理當中最重要的一個環(huán)節(jié)，他將會直接影響到消費者的消費欲望，要求從業(yè)人員必須具備專業(yè)的美工基礎(chǔ)，有較高的審美能力，可以熟練的運用各種繪畫軟件。庫管，庫管是屬于淘寶網(wǎng)店當中的后勤管理，該崗位要求從業(yè)人員必須具備較高的思想道德素質(zhì)，要有認真負責的工作態(tài)度，同時還要有較強的計算機素質(zhì)，可以將庫存的商品轉(zhuǎn)化為電子文檔等形式。

2 針對目前電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀對于技工院校人才培養(yǎng)方向提出的相關(guān)建議

淘寶網(wǎng)目前是我國電子商務發(fā)展當中的支柱性部分，是我國電子商務行業(yè)發(fā)展的先驅(qū)，隨著電子商務的市場進一步擴大，我國職工學院也看到了這方面人才的缺失，開設(shè)了在這方面的課程教育。技工學院在這方面的人才培養(yǎng)更加注重實用型人才，比如說在客服、美工、以及推廣，主要是以實踐性為主，而且還可以實現(xiàn)與市場上的對接。所以，結(jié)合我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，必須要加強對實用型人才的培養(yǎng)力度，在網(wǎng)店運營課程當中要始終立足于實踐的發(fā)展，多讓學生進行各種實踐操作，減少理論教學的時間，從而不斷豐富學生的實踐經(jīng)驗。

3 淘寶網(wǎng)店運營的網(wǎng)店課程實訓項目實踐活動探索設(shè)計

3.1 從課程實踐的設(shè)計角度出發(fā)

目前技工學院對于淘寶網(wǎng)店運營方面的培養(yǎng)主要是從淘寶的經(jīng)營與管理出發(fā)，所以在課程設(shè)置上應該以淘寶運營作為一個基本的載體，在實際操作當中，讓學生了解在這方面的相關(guān)理論，再結(jié)合一些具體的實踐活動，從而讓學生充分掌握在這方面的相關(guān)知識。淘寶網(wǎng)店的運營是比較復雜的，涉及到網(wǎng)店的開設(shè)、設(shè)計和裝修，還有各種商品信息的管理和各種信息的日常維護，網(wǎng)店的宣傳工作以及各種售后服務，在學習進度上一定要做到循序漸進，要尊重學習的自然規(guī)律，由易到難逐步深入。所以才初步學習當中教師應該結(jié)合一些情景，進行情景性教學，比如說網(wǎng)店頁面的設(shè)計，商品信息數(shù)據(jù)的建立或者是宣傳標語的設(shè)計，在實際活動當中，將學生的理論學習轉(zhuǎn)化為實踐操作，從而不斷提高他們的能力，豐富工作經(jīng)驗。

3.2 從課程考核的角度出發(fā)

課程考核是對學生的學習任務進行檢驗的有效手段，通過考核可以讓教師發(fā)現(xiàn)學生在學習過程當中存在的問題，并且及時進行解決。在完全網(wǎng)店運營初步課程之后，教師就應該將課程中心從理論學習轉(zhuǎn)到實踐，可以充分利用淘寶網(wǎng)店這一個經(jīng)濟載體作為一個教學的主導，以這個為中心向?qū)W生提出各種教學問題，讓他們完成各種與淘寶經(jīng)營方面相關(guān)的實踐試題，從而不斷提高他們的學習能力。

3.3 課程的設(shè)計要從教學目標處罰

教師在課程的設(shè)計活動當中一定要圍繞三個目標進行，分別是知識、能力以及素質(zhì)目標，只有這樣才能夠讓學生學習有動力。知識目標就是指在課程設(shè)置上以網(wǎng)店運營和經(jīng)營管理的一些基礎(chǔ)性知識為主，要求學生在學習之后，對于網(wǎng)店的開店流程以及與客戶之間的日常溝通以及經(jīng)濟來往有一個基礎(chǔ)性的認識。能力目標，就是要求學生學習之后可以獨立的對網(wǎng)店進行管理，不斷提高網(wǎng)店的銷售能力。素質(zhì)目標，素質(zhì)目標就指學生要養(yǎng)成良好的思想道德文化修養(yǎng)，在網(wǎng)店經(jīng)營活動當中要樹立誠信經(jīng)營的理念，要具有一種拼搏精神。

3.4 在實訓項目設(shè)計活動方面

技工學院在淘寶網(wǎng)店運營方面的教學活動必須充分利用各種教學資源，只有這樣才可以避免理論是教學，提高學生的實際能力。所以在實訓項目設(shè)計方面一定要充分利用學校的各種教學資源，比如說在以代運營企業(yè)網(wǎng)店這個項目，學?？梢院拖嚓P(guān)企業(yè)進行合作，制定共同的目標，在實訓當中通過給學生設(shè)置運營任務，然后讓他們以小組為單位分別完成，在運營期間可以加強師生以及企業(yè)之間的互動交流。這些實訓項目都是比較基礎(chǔ)的，工作的挑戰(zhàn)性較低，而且還可以幫助學生將理論學習轉(zhuǎn)化為實踐活動，從而鞏固了理論知識還提高了各方面的工作經(jīng)驗。

4 結(jié)語

綜上所述，以互聯(lián)網(wǎng)為主的虛擬經(jīng)濟已經(jīng)是目前經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢，淘寶是虛擬電子商務經(jīng)濟發(fā)展的一個重要領(lǐng)域，因此，必須要加強在這方面的人才培養(yǎng)力度，不斷改變傳統(tǒng)的教學方式，建立健全新型的教學模式，不斷提高學生的專業(yè)素質(zhì)以及專業(yè)技能，為社會培養(yǎng)出一批真才實學的人才。