淺析警察心理危機及其干預

楊曉妍

（西北政法大學公安學院，陜西西安 710000）

1 警察心理危機概念

心理危機一詞的概念最早是由美國心理學家卡普蘭（G.Calan）在1954年提出的。他認為，心理危機是當個體突然遭受重大生活逆遇時所出現(xiàn)的一種心理失衡的狀態(tài)。格拉斯（Class）在該概念的基礎上，進一步提出，心理危機的產(chǎn)生與個體解決應激狀態(tài)的心理及個體與外部環(huán)境保持和諧的平衡狀態(tài)有關。當個體遭遇重大突發(fā)事件時，或者是個體長時間處于緊張情緒中無法排解，就會打破平衡狀態(tài)，從而引起個體生理、心理的不適，造成行為上的紊亂，這種持續(xù)的狀態(tài)，亦稱心理危機狀態(tài)。

警察心理危機，是指警察在面臨突發(fā)狀況時，由于該狀況超出自己的心理預期，而出現(xiàn)的一種心理紊亂現(xiàn)象。

2 我國警察心理危機的現(xiàn)狀

在中國，警察作為保衛(wèi)人民、與犯罪分子斗爭的公仆，在人民的心目中有著神圣的地位。中國有句俗語“有困難，找警察”，就是對這種現(xiàn)象的最好詮釋。人民對警察的期望太高，甚至認為警察都是無所不能的，不論他們工作中遭遇什么挫折，遇到什么樣的精神傷害，他們也都必須要能夠忍受。而在工作背后，警察還有我們普通人看不到的生活一面，這當中也會存在很多不如意的事情。長此以往，精神上的雙重壓力，導致很多民警的身體健康也出現(xiàn)了問題。

2.1 警察心理危機應激性突出

警察的工作性質(zhì)，要求警察具有極強的突發(fā)事件的處理能力。其工作具有很強的不確定性，這就要求警察能夠及時作出應激反應。但是突發(fā)事件很難預料，作為警察，尤其是奮戰(zhàn)在一線的警察，就必須長期保持警戒心理，集中智慧、經(jīng)驗，判明情況、作出決定、采取行動以正確處理事件，才能得到圓滿結果。

警察在作為公職人員之前，首先是一個具有基本權利的人，而人是群體性動物，就一定會有與其生活相關的人際關系，而當中最重要的就是家庭關系。警察的工作性質(zhì)，會長期奔波，比如，長時間的加班、出差，使其缺少時間陪伴、照顧家人，會使家庭關系緊張，甚至導致婚姻破裂；甚至有的警察在家庭成員患急病時不能趕回，留下終身遺憾；還有一些沒有時間教育孩子，導致孩子離家出走等等。這類突發(fā)的家庭事件刺激，會使警察的心理狀態(tài)立刻從長期的應激狀態(tài)進入心理危機。

2.2 警察心理情緒兩極化明顯

警察的工作性質(zhì)要求警察本身要有明確的是非觀念，必須冷靜，按照法律規(guī)定的程序處理案件，經(jīng)常處于是與否的兩個極端。比如，在日常工作中，警察雖然時刻保持高度警惕，提防各種意外情況的發(fā)生，但仍然會有不可控的狀況出現(xiàn)。當該意外超出當事警察的心理承受能力時，其會出現(xiàn)緊張、焦慮、無助、失落等負面情緒。再者，如果相關案件犯罪嫌疑人到案后，違背事實為自己辯解，不如實交代問題或者是編造虛假事實來掩蓋自己的罪行，這些情況會使精疲力盡的警察產(chǎn)生巨大的情緒波動。而如果嫌疑人如實供述，警察的心情又會很快趨于平靜。這種極端的兩極性的情緒交融，使警察經(jīng)常處于巨大的情緒落差中，如若這種狀態(tài)不能迅速調(diào)節(jié)、加以預防，很易發(fā)展成為心理危機，影響警察的身心健康。

2.3 警察心理狀態(tài)持續(xù)性緊張

警察的工作要求警務人員要長期處于一種緊張的精神狀態(tài)下，很少能夠充分放松精神調(diào)整心理狀態(tài)，這種長期的心理失衡狀況，會影響到警務工作人員的心理健康。長期的緊張情緒累積得不到釋放，會使警察自身的免疫力下降，再加上各種因素，比如身體、心理承受能力、外部環(huán)境、以及警察的自我調(diào)節(jié)能力等各不相同，部分警察在長期遭受緊張情緒后身心會發(fā)生變化，會產(chǎn)生不同程度的心理問題，比如憂郁、偏執(zhí)、脾氣差等，長期、大量的心理問題最后發(fā)生量變，形成心理危機，而如果心理危機沒有正確的緩解途徑和辦法，最終會導致行為失控，這種失控行為會給國家形象帶來損害，對社會治安秩序也有不良影響，甚至會損害公民對人民警察整體的信任。

3 警察心理危機問題嚴重的原因分析

3.1 公安系統(tǒng)缺乏長效干預機制

在公安機關制度建設中既存的問題，是影響警察心理危機的一個重要原因。最主要的表現(xiàn)即為公安機關對警察心理危機干預工作的忽視，缺乏明確的制度規(guī)定和現(xiàn)行有效的干預措施。心理危機干預中，合理有效的制度能夠保障危機干預順利進行。一方面與公安機關相關的心理輔導等制度、措施不夠完善，缺乏一對一的專業(yè)輔導；另一方面諸多警察對于心理危機干預的積極性、主動性不高，對于心理干預沒有合理的認知，對于心理危機的干預都會有抵觸的情緒，不予主動配合。

3.2 警察組織缺乏專門干預機構

目前來看，我國公安機關對于警務工作人員的相關心理培訓以及心理危機干預多是采取團隊培訓的方式，這種方式對于警察危機心理的干預效果不顯著，并不能有針對性的解決民警在生活、工作中的問題，警察的心理危機并不能得到有效的解決。

目前我國公安機關并未設立專門的心理輔導機構，缺乏專業(yè)的心理輔導人員，警察缺乏日常心理輔導。日常的心理疏導無法有效完成，長期累積的心理問題，只會加重警察的心理危機，而嚴重的心理危機會反映到警察的身體健康方面，身體免疫力下降，就無法勝任工作，警察隊伍的專業(yè)化程度會降低。

3.3 警察自身缺乏有效干預途徑

《人民警察法》第六條規(guī)定了作為警察必須依法履行的職責，每一項都對警察提出了嚴格的要求，也隱藏著巨大的危險。警察職業(yè)高強度、高風險的特征，要求警察必須有極高的心理素質(zhì)，而巨大的心理壓力會導致警察心理處于亞健康的狀態(tài)，也就是心理的相對障礙，表現(xiàn)出各種各樣的心理癥狀。

但是由于缺乏相應的危機心理應激知識，警察運用自己尋常的方式，無法應對所遭遇的困擾。比如，有的民警在遇到家庭問題時，不愿意向他人尋求幫助，自己壓抑在心里，長時間問題得不到解決，心里的負面情緒積攢太多，無法發(fā)泄，很容易出現(xiàn)不理性的舉動。

危機干預雖然是在他人的幫助和干預下解決心理問題，但是其效果很大程度上依然取決于個人的素質(zhì)、適應能力和主動作用。如果警察自身做不到信任他人，不愿意配合，危機心理干預一般很難取得成效。

4 警察危機心理干預措施

4.1 建立合理制度體系

4.1.1 完善法律規(guī)定，明確組織機構建設

在《人民警察法》第二十九條中，增加“警察的心理健康培訓”，完善配套法律體系建設，明確警察危機心理干預的組織機構、管理機構以及實施機構，完善工作機制和職責分工。

4.1.2 建立警察心理檔案數(shù)據(jù)庫

應當基于現(xiàn)有的網(wǎng)絡系統(tǒng)，建立相關的警察心理檔案數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫必須涵蓋各級公安機關的警務人員以及公安院校學生日常的心理素質(zhì)培訓、教育培訓相關記錄，以及相關人員的心理測評結果、相關各項考試數(shù)據(jù)，建立大數(shù)據(jù)庫和預警機制，對于心理測評異常的警察應給予及時關注，及時緩解和疏導；還可對相關干預對象心理危機的危機源迅速做出判斷。

4.2 成立專門干預機構

公安機關應當積極為警察心理危機干預提供必要的人員、技術以及經(jīng)費支持，主要包括心理危機干預機制中的人員管理、技術支持、經(jīng)費保障和責任追究等方面。心理危機干預的工作人員必須要有相關的心理咨詢資質(zhì)，可以是警察隊伍中取得相關資質(zhì)的人員，也可以外聘社會專業(yè)人員，必要時可以與社會相關心理咨詢機構合作，建立心理咨詢顧問制度，聘請資深心理專家對心理危機的工作人員定期進行培訓，以提高專業(yè)能力。

4.3 加強警察自我干預

這是預防警察心理危機的有效途徑。為了保障警察心理教育能夠涵蓋警察的工作與生活，警察自身要樹立強大的自我意識，正確認識自己和評價自己，鍛煉自己快速適應社會發(fā)展的能力，學會處理好人際關系，適時調(diào)整工作情緒和情感，積極將情緒升華等，還需要積極參與公安機關組織的心理健康教育和心理素質(zhì)訓練。注意危機預防教育知識的傳播，提高警察心理自我修復能力和抵抗不良因素的能力，引導警察對自身心理問題予以重視。